التحول الرقمي في مجال الائتمان السياسي

تنفيذًا لسياسة التحول الرقمي للحزب والدولة، بادر فرع بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) في كوانغ تري مؤخرًا بتطبيق التكنولوجيا الرقمية بنشاط، وطوّر نموذجًا مصرفيًا رقميًا في أنشطة الائتمان السياسي. وقد حسّن الفرع جودة الخدمات باستمرار، وقدم منتجات مصرفية آمنة ومريحة، وحسّن تجربة الفقراء والمستفيدين من السياسات، مما ساهم في نجاح تنفيذ التحول الرقمي الوطني.

مكتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية في تريو فونج يصرف رأس المال لدعم فرص العمل للأشخاص في بلدية تريو تراش - الصورة: لي مينه

قال مدير بنك السياسة الاجتماعية فرع كوانغ تري ، تران دوك شوان هوونغ، إنه من أجل تعزيز التحول الرقمي، تركز الوحدة على تنفيذ مشروع تحديث تكنولوجيا المعلومات في بنك السياسة الاجتماعية، بهدف توفير مرافق وخدمات جديدة للعملاء، وتنفيذ الإجراءات واللوائح المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح، وضمان أمن المعلومات وأمن النظام.

والتركيز بشكل خاص على تطوير البنية التحتية والمعدات والتكنولوجيا لضمان الحداثة الكاملة، والاستثمار في تطبيق التقنيات الجديدة، والبحث وبناء المرافق لخدمة الإدارة والتشغيل والتقارير الإحصائية، ورقمنة بعض المراحل في العملية التجارية، والأتمتة لتحل محل العمل اليدوي لتحسين إنتاجية العمل.

منذ فبراير 2014، تم رسميًا تطبيق نظام Intellect Corebanking، باعتباره البرنامج الأساسي للبنك، في جميع أنحاء النظام، مُلبيًا بذلك المتطلبات التشغيلية لبنك السياسات الاجتماعية. وعلى وجه الخصوص، ساهم نظام Intellect بفعالية في دعم وتعزيز القدرة على التحكم في العمليات التشغيلية لبنك السياسات الاجتماعية ومراقبتها. وفي الوقت نفسه، يوفر النظام آليات معالجة آلية، مما يُقلل من حجم العمل اليدوي الذي يتعين على الموظفين القيام به، ويُقلل من الأخطاء في العمليات التشغيلية.

نظراً لطبيعة المعاملات في البلديات ذات البنية التحتية المحدودة للاتصالات، قام بنك السياسات الاجتماعية، فرع كوانغ تري، بنشر حل Intellect Offline البرمجي التطبيقي لتلبية متطلبات هذه العملية التجارية المحددة. وقد دعم هذا الحل معاملات 119 نقطة معاملات بلدية في جميع أنحاء المقاطعة.

في مراكز معاملات البلديات، ساعد تطبيق نظام "الشباك الواحد" بنك السياسات الاجتماعية على خدمة المقترضين بسرعة ودقة، مع تحسين الرقابة واختصار وقت المعاملات في البلديات. بناءً على ذلك، تعتمد الوحدات على عدد العملاء القادمين لإجراء المعاملات في كل بلدية ودائرة ومدينة لترتيب العدد المناسب من موظفي المعاملات لتلبية الطاقة الاستيعابية للخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، يُوظِّف الفرع العديد من التطبيقات لتوفير وإدارة رأس المال الائتماني للمواطنين. ويُخصَّص تطبيق إدارة الائتمان السياسي (QLTDCS) للعاملين في إدارة الائتمان السياسي (رؤساء مجموعات الادخار والقروض، ورؤساء القرى، ومسؤولو لجان الحد من الفقر على مستوى البلديات، ورؤساء اللجان الشعبية على مستوى البلديات، وقادة المنظمات الاجتماعية والسياسية على جميع المستويات، والمجالس التمثيلية على جميع المستويات، ومسؤولو بنك السياسات الاجتماعية...).

حظي التطبيق بتقدير كبير لفائدته في العمل اليومي لمديري ائتمان السياسات، وخاصةً لرؤساء مجموعات الادخار والقروض ورؤساء اللجان الشعبية في البلديات. تطبيق QLTDCS هو برنامج يعمل على الهواتف الذكية، ويوفر معلومات حول أنشطة ائتمان السياسات، ويجري بعض العمليات في عملية الإقراض في بيئة رقمية. حتى الآن، تم نشر تطبيق QLTDCS رسميًا على جميع المستخدمين، مما يساعدهم على مراقبة الوضع الفعلي لأنشطة ائتمان السياسات المُدارة وفهمه فورًا.

تطبيق VBSP Smartbanking هو خدمة مصرفية على الهواتف الذكية، مصممة لجميع العملاء، وخاصةً الأسر الفقيرة والأقليات العرقية والمناطق النائية... لإجراء معاملات سريعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في أي وقت ومن أي مكان. يوفر هذا التطبيق خدمات مريحة مثل تحويل الأموال، ودفع الفوائد، والاستفسار عن معاملات الحساب، وحسابات الدفع الجارية، والإيداعات، والقروض...

وفي الوقت نفسه، هناك أيضًا ميزات خدمة مثل: دفع فواتير الكهرباء، ورسوم الاتصالات، وتذاكر القطار، وتذاكر الطيران، ورسوم الدراسة، والتأمين، والمحفظة الإلكترونية، والقروض المالية، ومدفوعات الضرائب، والأوراق المالية، والدفع عبر رمز الاستجابة السريعة... مما يساعد العملاء على التحكم في وقت المعاملة، وإجراء العمليات على الهواتف الذكية دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى البنك.

بالإضافة إلى ذلك، نشرت الوحدة تطبيقًا واسع النطاق لإدارة أنشطة صناديق الإقراض على الهواتف الذكية لموظفي الجمعيات والمنظمات المتلقية للصناديق، وموظفي بنك السياسات الاجتماعية في المنطقة. يتضمن التطبيق وظائف للاستفادة من بيانات أنشطة صناديق الإقراض للجمعيات والمنظمات على جميع المستويات، بالإضافة إلى بيانات وكشوفات مفصلة لكل عميل ومجموعة ادخار وائتمان، وتوفير معلومات حول أنشطة بنك السياسات الاجتماعية الإقليمي، والإخطار عند حدوث أي تغييرات أو إضافات على سياسات الائتمان للأسر الفقيرة وغيرها من السياسات؛ والإخطار بنتائج الموافقة على قائمة الأسر المؤهلة للحصول على القروض، وجداول الصرف، وغيرها.

في إدارة وتشغيل بنك كوانغ تري للسياسات الاجتماعية، يُستخدم العديد من برامج التطبيقات الأخرى في جميع أنحاء النظام، مثل: إدارة الموارد البشرية، والمحاكاة والمكافآت، والتدريب، وإدارة الوثائق... وخاصةً نظام دعم العمل (HTCT)، وهو نظام تطبيقات ويب يتضمن العديد من الأدوات لدعم الإدارة والتشغيل والتفتيش والإشراف والإحصاءات وإعداد التقارير. وفي الوقت نفسه، يُسهم نظام HTCT في رقمنة العديد من العمليات التجارية في أنشطة الإقراض، مما يُختصر الوقت ويُعزز الدقة لعملاء وموظفي بنك السياسات الاجتماعية الإقليمي.

من أجل نشر المرافق الرقمية الجديدة على وجه السرعة، عزز بنك السياسات الاجتماعية، فرع كوانج تري، روح البحث النشط وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في عملياته، وبناء العديد من المبادرات المبتكرة، وخاصة في تكنولوجيا المعلومات، والتي تم الاعتراف بها وتطبيقها لتحقيق الكفاءة في عملية إدارة وتوفير مصادر الائتمان السياسي للشعب.

ليه مينه

المصدر: https://baoquangtri.vn/chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-tin-dung-chinh-sach-194154.htm