التحول الرقمي في الإدارة الحضرية على مستوى البلديات.

حدد قرار المؤتمر الأول للجنة الحزبية لمدينة هو تشي منه، للفترة 2025-2030، التحول الرقمي كأحد أهم الركائز الاستراتيجية للحوكمة الحضرية الحديثة، بما يُسهم في تحسين خدمة المواطنين، وبناء حكومة رقمية من القاعدة الشعبية. وبعد المؤتمر مباشرة، سارعت العديد من المناطق إلى تطبيق التكنولوجيا لتبسيط الإجراءات الإدارية وإدارة العمل.

التكنولوجيا "تؤثر" على كل مواطن.

بعد انتقالها مؤخرًا إلى حي تان هونغ (مدينة هو تشي منه)، احتاجت السيدة نغوين مينه ترام إلى التواصل مع مسؤول الحي. وبناءً على تعليمات جارتها، فتحت النظام الإلكتروني للحي، واختارت قسم "إدارة الحي"، وبحثت عن الموظفين. وبنقرات قليلة، حصلت على معلومات كاملة عن مسؤول الحي، بما في ذلك اسمه ولقبه ورقم هاتفه.

صرح السيد نغوين مينه ثين، نائب رئيس اللجنة الشعبية لحي تان هونغ، بأن النظام يدمج العديد من الخدمات المريحة للمواطنين. إذ يجمع معلومات من الحي، وإدارات ومكاتب الحي، وروابط إلى بوابة الخدمات العامة الوطنية، مما يسهل على المواطنين الوصول إلى هذه الخدمات. كما يُشغّل حي تان هونغ كشكًا آليًا لتعبئة النماذج في مركز الخدمات الإدارية العامة، مما يوفر الوقت وتكاليف الطباعة ويقلل الأخطاء عند تعبئة المستندات. كل ما على المواطنين فعله هو مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على بطاقة هويتهم، واختيار نوع الإجراء الإداري، ليقوم النظام تلقائيًا بتعبئة النموذج وطباعته.

في حي تانغ نهون فو، أصبح التحول الرقمي بمثابة "درع رقمي" لضمان الأمن والنظام وحماية البيئة. وقد انخفضت المخالفات المتعلقة بالبيئة والأمن والنظام وحركة المرور بشكل ملحوظ بفضل نظام كاميرات الذكاء الاصطناعي المثبت على الطرق الرئيسية.

رصدت كاميرا مراقبة في شارع لا شوان أواي مؤخراً رجلاً يلقي القمامة في مكان عام؛ فبادرت السلطات بالتحقيق، واستدعت الرجل للاستجواب، وفرضت عليه غرامة. ونتيجة لذلك، تم حل مشكلة إلقاء القمامة بشكل كامل.

مركز مراقبة بالكاميرات يعمل بالذكاء الاصطناعي لأغراض الأمن والنظام في حي تانغ نهون فو، مدينة هو تشي منه.
(صورة: فونغ أويين)

أوضح نغوين باخ هوانغ فونغ، سكرتير لجنة الحزب في حي تانغ نهون فو، أن تشغيل مركز كاميرات الذكاء الاصطناعي يُسهم في تحديد ومحاكاة الطرق والمركبات المشبوهة، مما يدعم سرعة التحقيق في العديد من القضايا، ويرفع مستوى وعي السكان بالالتزام بالقانون. ويسعى الحي إلى توسيع نطاق النظام ليشمل جميع أنحاء المنطقة، وخاصة عند المداخل، بهدف توفير بيئة معيشية آمنة وحضارية للسكان.

انتشر على نطاق واسع

يجري تطبيق حركة التحول الرقمي في جميع أنحاء مدينة هو تشي منه. ومنذ نهاية أكتوبر 2025، قامت منطقة بن ثانه بتشغيل خمسة تطبيقات رقمية: دليل بن ثانه للبناء؛ تسجيل البناء؛ خريطة بيانات الأراضي الرقمية (المستندة إلى نظام المعلومات الجغرافية على الويب: thongtindatdai.com)؛ روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم تفاعل المواطنين والإجراءات الإدارية؛ واستطلاع آراء المواطنين حول مستوى الخدمات المقدمة.

بحسب هوانغ ثي تو نغا، سكرتيرة لجنة الحزب في حي بن ثانه، فإن هذه الأدوات تهدف إلى تفعيل تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن تحقيق إنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني. وقد ساهمت التطبيقات الجديدة في تحديث الإدارة المحلية، وتعزيز الشفافية والانفتاح، وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات العامة.

من بين الأدوات التي تحظى باهتمام الناس تطبيق خريطة بيانات الأراضي الرقمية. بفضل هذا التطبيق، يُمكن للمستخدمين بسهولة البحث عن موقع قطعة أرض والتحقق من حالة التخطيط لتجنب المخاطر عند إجراء المعاملات. السيد فام فان فوك (المقيم في حي تام بينه) يبحث عن شراء منزل في منطقة شارع كونغ كوين، حي بن ثانه. دخل إلى موقع thongtindatdai.com للاطلاع على معلومات التخطيط الخاصة بالمنزل الذي ينوي شراءه. من هذا المصدر الموثوق، شعر بالثقة في قراره. علّق السيد فوك قائلاً: "بنقرة واحدة فقط، تتوفر جميع المعلومات. إنه أمر في غاية السهولة".

في حي تان دينه، توفر منصة "تان دينه الرقمية" و"المساعد الافتراضي للإجراءات الإدارية" سهولةً في خدمة المواطنين. يعمل المساعد الافتراضي على مدار الساعة، ويساعد المواطنين على البحث عن الإجراءات الإدارية مباشرةً عبر هواتفهم، مما يقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار في مركز الخدمة الشاملة ويخفف عبء العمل على الموظفين.

تنتشر قصة التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية بقوة في العديد من المناطق التي تشهد تحولاً اجتماعياً واقتصادياً. وقد أطلقت منطقة آن لاك مؤخراً منصة التجارة الإلكترونية بين الشركات "مركز آن لاك للأعمال" على الموقع الإلكتروني phuongAnLac.Arobid.com. ويُعد هذا أول نموذج للمعاملات التجارية بين الشركات على مستوى المنطقة في مدينة هو تشي منه.

تدعم المنصة أكثر من 5400 شركة و6800 شركة منزلية في المنطقة للتواصل مع الشركاء، وتوسيع الأسواق، وتحسين سلاسل التوريد، وخفض تكاليف التشغيل؛ مع قطاعات رئيسية مثل الملابس والأحذية والتعبئة والتغليف والأغذية المصنعة...

ووفقًا لما ذكره لي ترونغ هاي هيو، سكرتير لجنة الحزب في منطقة آن لاك، فإن المنطقة تهدف إلى تطبيق التكنولوجيا بشكل شامل في الفترة 2025-2030، نحو تشكيل منطقة تجارية ومركز اقتصادي وحضري في الجزء الغربي من المدينة، مما يساهم في تحقيق هدف المدينة المتمثل في أن يمثل الاقتصاد الرقمي 30%-40% من الناتج المحلي الإجمالي في الفترة 2025-2030.

تُنفّذ مدينة هو تشي منه حلولاً متنوعة لمزامنة عملية التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية. ومن بين هذه الحلول، كُلّفت إدارة الإنشاءات بالبحث عن برمجيات وتطبيقها لمراقبة إصدار تراخيص البناء المؤقتة، والتواصل المباشر مع لجان الشعب على مستوى البلديات لضمان فعالية أكبر في التفتيش والإشراف. وبمجرد اكتمال هذا النظام، ستصبح عملية إصدار تراخيص البناء أكثر شفافية ودقة وسهولة، مما يُسهم في الحد من المخالفات والتحكم في نظام البناء منذ البداية.

ثو هوونغ

المصدر: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-quan-ly-do-thi-cap-xa-post831995.html