تقوم السلطات الضريبية بقياس رضا دافعي الضرائب

أصدرت دائرة الضرائب قراراً بتنفيذ خطة لقياس رضا دافعي الضرائب عن خدمات الجهات الضريبية، بهدف تقييم جودة الخدمات الإدارية العامة بشكل موضوعي.

معاملات في مكاتب الضرائب في هانوي . الصورة: مساهم

ومن هناك، تحدد السلطات الضريبية نقاط القوة والقيود، وتفهم على الفور متطلبات ورغبات وصعوبات ومشاكل دافعي الضرائب لتطوير حلول لإتقان السياسات، وتحسين جودة الخدمة وتقديم الخدمات للسلطات الضريبية، وتعزيز الشفافية والدعاية، وخلق بيئة ضريبية مواتية وتعزيز الامتثال الطوعي لدافعي الضرائب.

اعتبارًا من يوليو 2025، ستقوم مصلحة الضرائب باستطلاع رضا دافعي الضرائب عن الموظفين المدنيين ونتائج العمل، بما في ذلك رضا دافعي الضرائب عن الدعم الضريبي والإدارة من قبل السلطات الضريبية؛ واستقبال السلطات الضريبية ومعالجتها للإجراءات الإدارية الضريبية؛ والتفتيش الضريبي؛ واستقبال ومعالجة الشكاوى والبلاغات والتعامل مع الملاحظات والتوصيات من قبل السلطات الضريبية.

تم إجراء المسح إلكترونيًا في قسم "التقييم" في نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية التابع لدائرة الضرائب (العنوان https://dichvucong.gdt.gov.vn).

وتوجه إدارة الضرائب السلطات الضريبية الإقليمية والبلدية بنشر وتنفيذ خطة قياس رضا دافعي الضرائب بشكل شامل على جميع الموظفين المدنيين.

يجب على مسؤولي الضرائب تعزيز حس المسؤولية لديهم، وروح الخدمة، والاستعداد لتلقي ملاحظات دافعي الضرائب خلال عملية الاستبيان. يُحظر عليهم منعًا باتًا التأثير أو التدخل في عملية مشاركة دافعي الضرائب في استبيان الرضا، أو تحريف نتائج تقييماتهم.

المصدر: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html