تسعى شركة كوك سان بنشاط إلى التحول الرقمي.

تم الاعتراف ببلدية كوك سان، وهي منطقة ضاحية لمدينة لاو كاي، باعتبارها حققت المعيار الريفي الجديد في عام 2014. وتوجه البلدية هيكلها الاقتصادي نحو التحول من الزراعة والغابات إلى الخدمات والحرف اليدوية الصغيرة، ويتم تنفيذ التحول الرقمي بنشاط من قبل المسؤولين والسكان.

صادفتُ السيد هوانغ فان فوك في قرية أون تا، ببلدة كوك سان، عندما ذهبتُ إلى لجنة الشعب بالبلدة لتقديم طلب للحصول على نسخة من مستخرج سجله المدني. قال السيد فوك إنه وفقًا للإجراءات السابقة، كان عليه الذهاب إلى مكتب لجنة الشعب بالبلدة لملء استمارة، ثم تقديمها إلى قسم الخدمات الشاملة، والانتظار حتى يتحقق موظف السجل المدني من المعلومات ويوافق عليها. كانت معظم طلبات المواطنين تُعالَج في نفس اليوم، ولكن الانتظار من الصباح إلى المساء كان أمرًا لا مفر منه. أما الآن، فهو يُقدِّم طلبه إلكترونيًا عبر برنامج الخدمات العامة من منزله، ثم يذهب إلى مكتب لجنة الشعب بالبلدة للحصول على تأكيد.

قبل عدة أشهر، زارني مسؤول من اتحاد الشباب في البلدية لإرشادي في تثبيت واستخدام تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية على هاتفي. اليوم، احتجتُ إلى نسخة من شهادة ميلادي لإتمام إجراءات شراء أرض، فقدمتُ الطلب عبر التطبيق. ورغم أنني لم أفهم المعلومات المطلوبة تمامًا في المنزل، إلا أن موظف السجل المدني أرشدني إلى الإجراءات بسرعة عند وصولي إلى المكتب، وبعد انتظار قصير، استلمتُ جميع الوثائق اللازمة.
صرح السيد هوانغ فان فوك.

قال السيد فو آنه توان، مسؤول السجل القضائي والمدني في اللجنة الشعبية لبلدية كوك سان: "إن معالجة الأوراق للمواطنين من خلال البرامج الإلكترونية تساعد في تقليل الوقت اللازم لكل من المسؤولين والمواطنين. في السابق، كنا نعالج بضعة ملفات فقط في اليوم، ولكن الآن زاد هذا العدد من 3 إلى 4 أضعاف، ليصل إلى أكثر من 20 مهمة متعلقة بمجال السجل القضائي والمدني."

تضم بلدية كوك سان 9 قرى، مع 1279 أسرة و5173 نسمة، تتألف من 8 مجموعات عرقية، منها مجموعة جياي العرقية التي تشكل 51.4٪؛ ومجموعة كينه العرقية التي تشكل 43.2٪... وقد أنشأت البلدية لجنة توجيهية للتحول الرقمي وفريقًا مجتمعيًا للتكنولوجيا الرقمية في 9 قرى، بمشاركة رؤساء القرى، والهيئات القروية، والجمعيات، وخاصة اتحاد الشباب.

قال السيد تران هاي تو، سكرتير اتحاد شباب بلدية كوك سان: "في السنوات الأخيرة، نسق اتحاد شباب البلدية مع جهات معنية مثل شرطة البلدية وقطاع الصحة لتنظيم العديد من الحملات لتثقيف وتوجيه سكان القرى حول تثبيت واستخدام البرامج الإلكترونية مثل السجلات الصحية الإلكترونية، ونظام التأمين الاجتماعي الرقمي (VSSID)، وحسابات الهوية الإلكترونية (Vneid)... كما يساعد سكرتيرو فروع اتحاد شباب القرى بانتظام مسؤولي القرى في تسجيل التوجيهات أو المعلومات التي يجب نشرها وبثها عبر نظام البث اللاسلكي للقرى، بدلاً من اضطرار مسؤولي القرى إلى قراءتها مباشرة كما كان الحال سابقاً."

علاوة على ذلك، وفي إطار تنفيذ توجيهات التحول الرقمي، كلّفت اللجنة الشعبية لبلدية كوك سان مسؤوليها وموظفيها بالمشاركة الكاملة في الدورات التدريبية التي تنظمها اللجنة الشعبية لمدينة لاو كاي. كما حظيت البلدية باهتمام وتوجيه دقيقين من قادة المدينة، فضلاً عن تعاون فعّال من الجهات المعنية، كقطاع الشرطة والصحة والشركات، في تنفيذ المحتوى...

بفضل ذلك، حقق التحول الرقمي في البلدية العديد من النتائج، منها: ربط المحتوى الدعائي، ومشاركة البيانات بسلاسة وتزامن تام عبر النظام السياسي والمنظمات والأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة باستخدام المنصات الرقمية؛ وبلغت نسبة المعاملات الموثقة إلكترونيًا على بوابة الخدمات الإدارية العامة 1078 من أصل 1099، أي 98%؛ وبلغت نسبة الإجراءات الإدارية المستلمة والمعالجة إلكترونيًا 1070 من أصل 1099، أي 97%؛ وبلغت نسبة الخدمات العامة الإلكترونية التي تمت معالجة طلباتها إلكترونيًا 1070 من أصل 1099، أي 97%؛ وبلغت نسبة المدفوعات الإدارية الإلكترونية 1045 من أصل 1045، أي 100%.

على الرغم من توفر العديد من الظروف المواتية، لا يزال التحول الرقمي في البلدية يواجه صعوبات جمة. فنسبة مشاركة السكان في عملية التحول الرقمي منخفضة بسبب تفاوت مستويات الوعي، ومحدودية الأوضاع الاقتصادية؛ كما أن نسبة امتلاك الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر ليست مرتفعة، بالإضافة إلى عدم استقرار خدمة الإنترنت.
صرحت السيدة نغوين ثي نام، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لبلدية كوك سان، بذلك.

على الرغم من التحديات المتبقية، وبفضل جهود السلطات المحلية والمنظمات والجمعيات، والدعم والتعاون الفعال من جانب السكان والشركات في المنطقة، تهدف بلدية كوك سان إلى مواصلة السعي لتحقيق أهدافها على منصة رقمية، مع زيادة وعي الناس بتلقي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات.

مصدر