موظفون مدنيون متفانون، وأشخاص راضون

يُعدّ رضا الشعب وثقته بوادر إيجابية في الأيام الأولى من بدء عمل الجهاز البلدي الجديد رسميًا. يشعر الشعب بالرضا لحصوله على خدمات مسؤولين وموظفين حكوميين متفانين ومسؤولين.

يتم توجيه الناس بحماس من قبل موظفي الخدمة المدنية في مركز خدمة الإدارة العامة في حي لونغ ماي.

خدمة مخلصة

مساحة واسعة، إجراءات استقبال سلسة، وفريق عمل متفانٍ - هذا ما شعر به السيد ترونغ فان أوا، من الحي الخامس في دائرة لونغ ماي، بعد زيارته مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة لإجراء إجراءات تقسيم ميراث الأرض لأبنائه. قال السيد أوا: "أنا راضٍ جدًا عن أسلوب العمل هنا. المركز واسع ونظيف، والموظفون يرشدون بحماس وبكل سرور، ويشرحون كل خطوة بوضوح، مما يُمكّن من إنجاز المعاملات بسرعة ودون انتظار طويل."

أُسِّسَتْ دائرة لونغ مي على أساس دمج دائرة ثوان آن، وبلدية لونغ تري، وبلدية لونغ تري أ. بعد بدء العمل، تكيَّف موظفو وموظفو مركز خدمات الإدارة العامة في دائرة لونغ مي بسرعة مع الوضع الجديد، ونظَّموا أوقاتهم بطريقة علمية ، وعزَّزوا روح التنسيق، وضمنوا استلام جميع الإجراءات الإدارية ومعالجتها في الوقت المحدد ووفقًا للأنظمة.

قالت السيدة نجوين ثي آنه ثو، الموظفة الحكومية المسؤولة عن الأراضي والإنشاءات في المركز: "ندعم بشكل استباقي المواطنين للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها، وخاصةً أولئك الذين لا يجيدون استخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية. من المتوقع أن يزداد عبء العمل في المستقبل القريب، لكننا مستعدون لتقديم أفضل خدمة ممكنة".

في الآونة الأخيرة، دأب السيد لو كوك آنه، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة لونغ مي، على متابعة أنشطة المركز عن كثب، مُذكّرًا موظفي الخدمة المدنية بانتظام بأهمية التحلي بالحماس والود في التعامل مع المواطنين، والوفاء بمسؤولياتهم في العمل. ويستقبل المركز في المتوسط ​​أكثر من 50 ملفًا يوميًا، وتُعالج جميعها في الوقت المحدد. وعلى وجه الخصوص، اختصر موظفو الخدمة المدنية بعض الإجراءات الإدارية التي كان من الممكن إنجازها في يوم واحد، مثل: تأكيد طلبات التوظيف، وإعادة إصدار شهادات الميلاد، وإعادة إصدار السجلات الشخصية، وغيرها، إلى جلسة واحدة.

أكد السيد لو كوك آنه: "نضع الحفاظ على استقرار الجهاز الإداري وخدمة الشعب على رأس أولوياتنا. المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية في المركز على استعداد للعمل بجهد لإنجاز الإجراءات بسرعة. نشجع موظفينا دائمًا على التحلي بثقافة مكتبية جيدة، والتحلي بالود والترحيب عند التعامل مع الناس. في حال الإبلاغ عن أي موظف حكومي يُظهر سلوكًا غير لائق في العمل، فسيتم تأديبه".

تعزيز الثقة في الحكومة الشعبية

أُسست بلدية هوا لو على أساس دمج بلديات تان تيان وهوا تيان وهوا لو. في الآونة الأخيرة، تلقى مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية هوا لو عددًا كبيرًا من الوثائق. من بينها، تستلم السيدة نغوين نغوك ديم، مسؤولة الأحوال المدنية، أكثر من 20 وثيقة يوميًا. تُعالج جميعها وفقًا للوائح، بروح دافئة ومتحمسة وودية. قالت السيدة ديم: "في عملي، أسعى جاهدةً لإرضاء الناس؛ فكل ملف أتعامل معه ليس مجرد ورقة، بل هو أيضًا ثقة الناس بالجهاز الجديد بعد الدمج".

يضم مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية هوا لو 11 موظفًا ومسؤولًا حكوميًا، وشعاره "عند إنجاز العمل، لا عند انتهاء الوقت". وصرح السيد ترانج إيتش هوا، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في البلدية، بأنه في بداية تشغيله، كانت هناك فترات شهدت فيها خطوط النقل ضغطًا زائدًا، مما تسبب في تأخير معالجة ملفات المواطنين. ومع ذلك، حرص مسؤولو المركز وموظفوه على بذل قصارى جهدهم، حيث أعادوا الملفات التي تظهر نتائجها فورًا، وحرصوا على شرح أسباب التأخير للناس حتى يتمكنوا من التعاطف مع التأخير الناجم عن الإنترنت. وحتى الآن، كانت عمليات المركز مستقرة بشكل عام، ويشعر زواره بالرضا عن المرافق ومستوى الخدمة الذي يقدمه موظفو المركز.

بعد عملية الدمج والتوحيد، ازداد عبء العمل، ولا يزال الهيكل التنظيمي قيد الاكتمال، لكن فريق الكوادر والموظفين المدنيين في المراكز الإدارية العامة الجديدة على مستوى البلديات، بروحهم المعنوية العالية وتفانيهم ومسؤوليتهم، يُسهمون يوميًا في تحسين فعالية الإصلاح الإداري، وبناء حكومة ودودة ونزيهة وفعّالة. فهم لا يُساعدون المواطنين على سرعة إنجاز الإجراءات فحسب، بل يُسهمون أيضًا في تعزيز الثقة بالحكومة الشعبية بعد عملية الدمج والتوحيد.

المقال والصور: ترونغ سون

المصدر: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html