تطبق شركة Nghe An Water Supply Joint Stock Company تقنية 4.0 لتسجيل المؤشرات وجمع فواتير المياه

لتنفيذ متطلبات "2 في 1" المذكورة أعلاه، بناءً على متطلبات التحول الرقمي، قامت شركة Nghe An Water Supply Joint Stock Company بالبحث وتنفيذ مشروع ابتكار علمي وتكنولوجي شعبي لتصميم وبناء برامج لتسجيل الفهارس على الأجهزة المحمولة؛ التبديل من المدفوعات النقدية والإيصالات الورقية في المتاجر إلى المدفوعات عبر الإنترنت والإيصالات الإلكترونية.

التحقق من مؤشرات التشغيل لخط محطة المياه الأوتوماتيكية. الصورة: CSCC

في السابق، كان يتعين على العمال الذهاب إلى كل منزل لتسجيل قراءة عداد المياه وكتابة المؤشر على نموذج مطبوع مسبقًا. يتم بعد ذلك تمرير هذه الورقة إلى المتحكم الذي يقوم بإدخال البيانات في برنامج الفوترة. هذه العملية اليدوية معرضة للأخطاء وتستغرق الكثير من الوقت والجهد، مما يقلل من إنتاجية العمل.

وبالإضافة إلى ذلك، لجمع فواتير المياه، يجب على الشركة إصدار واستخدام الفواتير الورقية كل شهر، مما يزيد من التكاليف مثل طباعة الفواتير والتحكم في الفواتير وتخزينها. عند الدفع يجب على أمين الصندوق إحضار الفاتورة إلى العميل وجمع المال، وهو أمر غير مريح وغير آمن للغاية.

وبعد فترة من التنفيذ، تبين أن هذا الحل له أهمية عملية عالية جدًا. وبما أن التطبيق يسجل الفهرس باستخدام جهاز محمول، فإن الموظفين في موقع العداد يدخلون بيانات الفهرس في البرنامج على أجهزتهم المحمولة ويرسلونها إلى النظام. بعد تسجيل قراءة العداد، سيقوم البرنامج على الفور بإخطار العميل بمعلومات الفاتورة وقراءة العداد ووقت إغلاق القراءة. يُسهّل هذا الحل على كل من المديرين ومستخدمي المياه التحقق من نتائج استخدام المياه وحالة استخدام المياه لكل عميل ومراقبتها في أي وقت، مما يقلل الأخطاء الناجمة عن الخطأ البشري.

تقوم برامج الإدارة بمراقبة مديري قراءة العدادات ومؤشرات معلومات العملاء. الصورة: تم توفير الشخصية

وفيما يتعلق بتحصيل المدفوعات، فإذا كان استخدام الفواتير الورقية في الماضي يزيد التكاليف، فإن تطبيق نظام الفاتورة الإلكترونية ساهم الآن في توفير التكاليف وتحسين كفاءة الإنتاج والأعمال وزيادة القدرة التنافسية. ليس هذا فحسب، بل يسهل البرنامج المترابط أيضًا المحاسبة ومطابقة البيانات وإدارة الأعمال وخدمات إمدادات المياه في Nghe An.

بالنسبة للعملاء، ستكون عملية الدفع أسرع وأكثر ملاءمة لأن إنشاء الفواتير وإرسالها واستلامها يتم من خلال الوسائل الإلكترونية. وتشكل الفواتير الإلكترونية أيضًا الأساس لتطبيق نماذج جمع المياه الحديثة. يمكن للعملاء في أي مكان الدفع عبر الإنترنت من خلال تطبيقات البنوك أو المحافظ الإلكترونية المرتبطة بشركة Nghe An Water Supply Joint Stock Company.

ويحقق تطبيق الدفع غير النقدي فوائد مثل توفير الوقت والجهد للمستخدمين، إذ لم تعد هناك حاجة للذهاب إلى البنك لسحب النقود أو الانتقال إلى المتاجر للدفع كما كان في السابق. يمكن للعملاء في أي وقت استخدام الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية المتصلة بالإنترنت. يمكن للمستخدمين أيضًا إدارة حساباتهم بسهولة، والتحقق من سجل المعاملات ومعرفة مدفوعاتهم الشهرية.

بعد التحقق من المعلومات، يمكن للعملاء إتمام عملية الدفع على المنصات الإلكترونية.

وفي تقييمه لفعالية تطبيق تكنولوجيا 4.0 في قراءة العدادات والدفع الإلكتروني، قال ممثل مجلس إدارة شركة نغي آن لإمدادات المياه: "مع التطبيق الجديد في قراءة العدادات والدفع، نجحت الوحدة في توفير التكاليف وتقليص العديد من الخطوات والموظفين. وبالمقارنة بالسابق، يقوم المدير بإدخال البيانات مباشرة في الجهاز المحمول، مما يقلل من خطر إدخال البيانات بشكل غير صحيح، مما يجعل حساب تكاليف استهلاك المياه النظيفة أكثر دقة.

فيما يتعلق بزيادة الكفاءة: يمكن مزامنة معلومات مؤشر العداد المسجلة على الأجهزة المحمولة وتحديثها في نظام الإدارة، مما يجعل مراقبة البيانات وتحليلها أكثر ملاءمة، وبالتالي مساعدة المديرين على اتخاذ قرارات فعالة في إدارة وتخطيط خدمات رعاية العملاء بشكل أفضل.

يساعد تنفيذ وتطبيق تكنولوجيا المعلومات الشركات على تحسين إنتاجية العمل، وخفض معدلات الخسارة، وزيادة إنتاجية العمل، وتوفير العمالة. وعلى العكس من ذلك، يتزايد رضا العملاء عن خدمات الشركة. وبحسب الحسابات، يمكن للشركة من خلال هذا التطبيق وطريقة الدفع توفير 1,055 مليار دونج سنويًا.

مصدر