مع الأخذ في الاعتبار العملاء كمركز اهتمامها، تعمل شركة ها تينه للكهرباء باستمرار على تحسين خدمات رعاية العملاء، وبناء ثقافة الشركات، والمساهمة في رفع مكانة الصناعة.
في عام 2023، وفي إطار متابعة موضوع مجموعة كهرباء فيتنام "ممارسة الادخار ومحاربة الهدر"، قررت شركة كهرباء ها تينه توجيه وتشغيل وتنفيذ المهام لتحسين كفاءة الإنتاج والأنشطة التجارية، وتلبية احتياجات الكهرباء للعملاء بشكل أفضل على نحو متزايد، مما يقدم مساهمة مهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة.
بروح الابتكار والديمقراطية، ركز مجلس الإدارة والقادة الأفراد لشركة ها تينه للكهرباء على تحفيز الإبداع لدى كل ضابط وموظف، وبالتالي خلق دافع تنافسي في جميع أنحاء الوحدة، والسعي إلى إكمال المهام الموكلة إليهم بنجاح.
السيد فام كونغ ثانه - مدير شركة كهرباء ها تينه.
قال السيد فام كونغ ثانه، مدير شركة ها تينه للكهرباء: "تشهد ها تينه نموًا متسارعًا، حيث تستثمر العديد من الشركات المحلية والأجنبية في المقاطعة، مثل: فينجروب ، تي إتش، تي آند تي، في إس آي بي، شركة توليد الطاقة 1 - مجموعة كهرباء فيتنام، الشركة المساهمة العسكرية للبتروكيماويات...، مما يعني أن أحمال الكهرباء في تزايد مستمر. وانطلاقًا من شعار "الكهرباء تتقدم خطوة للأمام"، ومهمتها الأساسية هي توفير كهرباء آمنة ومستقرة ومستمرة، بما يخدم التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة خلال الفترة 2021-2030. وانطلاقًا من رؤية 2050، وخاصةً توفير الكهرباء للمشاريع الرئيسية، بادر قادة الشركة على جميع المستويات بتقديم المشورة وتعبئة الموارد للاستثمار في شبكة الكهرباء في المنطقة. وفي عام 2023، كُلِّفت شركة ها تينه للكهرباء بتنفيذ 58 مشروعًا استثماريًا إنشائيًا، وإجراء 61 عملية إصلاح رئيسية. ومن المشاريع الرئيسية ذات الأهمية: إنشاء خطوط إنتاج 22 كيلو فولت و35 كيلو فولت بعد خط 110. محطات المحولات ها تينه وهونج لينه وكي آنه 2؛ إنشاء وتجديد خط هونج سون المتوسط 10 كيلو فولت-972 للعمل بمستوى جهد 22 كيلو فولت؛ تنفيذ مشروع أتمتة حلقة الشبكة ذات الجهد المتوسط..."
خلال تنفيذ المشاريع، تحرص شركة ها تينه للكهرباء على التنسيق الوثيق مع الجهات المعنية على جميع المستويات، وتدعم وحدات البناء بشكل استباقي لتذليل الصعوبات وتسريع وتيرة إنجاز المشاريع لضمان الجودة. وبفضل الاستثمار المتزامن في اتجاه مبسط وحديث، حسّنت شبكة الكهرباء في ها تينه موثوقيتها باستمرار، مما ساهم في تقليل فاقد الطاقة. بالإضافة إلى ذلك، طبقت الشركة العديد من الحلول التقنية وطبقت برامج التحول الرقمي لتسهيل إدارة شبكة الكهرباء وتحسين توافرها.
تعمل شركة كهرباء ها تينه على تعزيز إصلاح وتحديث شبكة الكهرباء في اتجاه متزامن وحديث.
بفضل استراتيجية استثمارية منهجية وعلمية ، تشهد شركة ها تينه للكهرباء نموًا مستمرًا، ويتزايد عدد عملاء الكهرباء. حاليًا، تدير الشركة الكهرباء وتبيعها لأكثر من 473,523 عميلًا، ومن المتوقع أن يصل إنتاج الكهرباء التجاري في عام 2023 إلى 1,436,461 مليون كيلوواط/ساعة، بزيادة قدرها 13.02% مقارنة بعام 2022، و105.39% مقارنةً بالخطة التي وضعتها شركة نورثرن باور.
قال السيد تران دوك سون، نائب مدير الأعمال في شركة ها تينه للكهرباء: "انطلاقًا من إيماننا بأن التحول الرقمي اتجاهٌ حتميٌّ لدمج الشركات في مسارٍ احترافيٍّ وعصري، ركزت الشركة على الاستثمار في الرقمنة، بدءًا من السجلات وصولًا إلى شبكة الكهرباء. وفي مجال الأعمال وخدمة العملاء تحديدًا، حققت الشركة نقلةً نوعيةً من خلال تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات لتحسين خدمات رعاية العملاء، وتحقيق رضا الأفراد والشركات.
حاليًا، جهزت شبكة كهرباء ها تينه 83.25% من عدادات الكهرباء الإلكترونية عن بُعد، مما يضمن دقة قياس الكهرباء ويعزز ثقة العملاء؛ حيث يتمكن ما يقرب من 80% من عملاء الشركة من دفع فواتير الكهرباء إلكترونيًا بسهولة في أي وقت ومن أي مكان. كما تركز شركة ها تينه باور على التحول الرقمي في تقديم خدمات الكهرباء إلكترونيًا. حتى الآن، قدمت الوحدة 10,893 خدمة كهرباء إلكترونية على المستوى الرابع (محققةً نسبة تنفيذ 100% من إجمالي طلبات الخدمة)، بهدف توفير خدمات كهرباء عامة وشفافة بشكل متزايد. بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة برقمنة 100% من عقود شراء وبيع الكهرباء، ونشرت الفواتير الإلكترونية لجميع العملاء، مما يُمكّنهم من المشاركة والمراقبة والإشراف بسهولة.
المقر الرئيسي لشركة كهرباء ها تينه واسع وحديث.
في مسيرة التطوير، يُعدّ بناء ثقافة مؤسسية الهدفَ الأساسي لشركة ها تينه للطاقة. وتحت شعار "كل مسؤول وموظف سفيرٌ لعلامتنا التجارية"، دأبت الشركة، ولا تزال، على تطبيق "رحلة EVNNPC الثقافية"، مُهيّئةً باستمرار بيئة عمل ديمقراطية، متحضرة، مهنية، وعصرية، ومُبنيةً علاقات وثيقة، ومتساوية، ومُخلصة مع العملاء. ومن هنا، تُوطّد الشركة وتُطوّر علاقاتها مع الأفراد ومجتمع الأعمال باستمرار، مُساهمةً في تحسين رضا العملاء والشركاء وثقتهم، بما يُجسّد شعار "EVN - نشعّ الثقة".
ثو فونغ - فونغ ثاو
مصدر
تعليق (0)