تعزيز الثقة هو "المفتاح" لنجاح السياحة في هانوي

وتعتبر مجموعة المعايير "المؤسسات للمستهلكين في قطاع السياحة" أداة مهمة للمساعدة في تنظيف البيئة السياحية وتعزيز سمعة المؤسسات الفيتنامية في السوق الدولية.

بعد تسعة أشهر مزدحمة من عام 2025، تقترب السياحة في هانوي من هدفها المتمثل في استقبال أكثر من 30 مليون زائر، وهو ما يؤكد الجاذبية القوية للعاصمة على خريطة السياحة في فيتنام والمنطقة.

وبحسب إدارة السياحة في هانوي ، فإنه في سبتمبر/أيلول 2025، من المتوقع أن يصل إجمالي عدد زوار العاصمة إلى نحو 4.2 مليون زائر، منهم 667 ألف زائر دولي، مما سيحقق إيرادات تقدر بنحو 12 مليار دونج.

في الأشهر التسعة الأولى من العام، استقبلت هانوي 26.07 مليون زائر، بزيادة قدرها 23.8٪ عن نفس الفترة في عام 2024. ومن بينهم، بلغ عدد الزوار الدوليين 5.5 مليون، والزوار المحليين 20.5 مليون، وبلغ إجمالي الإيرادات 98،360 مليار دونج، بزيادة قدرها أكثر من 20.7٪.

تُظهر هذه الأرقام الجهودَ الملحوظة التي يبذلها قطاع السياحة في العاصمة لتنويع المنتجات، وتحسين جودة الخدمات، وتحفيز السياحة الداخلية. حتى الآن، أنجزت هانوي 86% من خطتها السنوية، ومن المتوقع أن تستمر الأشهر الأخيرة من عام 2025 في الازدهار مع بدء موسم المهرجانات وموسم الذروة السياحي.

ومع ذلك، للحفاظ على زخم النمو والتقدم نحو التنمية المستدامة، لا تحتاج سياحة هانوي إلى جذب المزيد من الزوار فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى تعزيز ثقة الزوار ورضاهم. ولتحقيق هذا الهدف، وضعت اللجنة الوطنية للمنافسة ( وزارة الصناعة والتجارة ) ونشرت مجموعة من المعايير لـ"الشركات الموجهة للمستهلكين في قطاع السياحة". وتُعتبر هذه المعايير أداةً مهمةً لتحسين بيئة السياحة وتعزيز سمعة الشركات الفيتنامية في السوق الدولية.

تنطبق مجموعة المعايير على شركات السفر، ومنشآت الإقامة، والفنادق، والمنتجعات، وغيرها، مع التركيز على حماية حقوق المستهلك، وشفافية المعلومات، وتوحيد معايير جودة الخدمات. من أبرز هذه المعايير: توفير معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات والخدمات والأسعار ومصادرها وطرق التعامل (وفقًا للفقرة أ، البند 1، المادة 21 من قانون حماية المستهلك لعام 2023)؛ وتوعية السياح وإرشادهم للامتثال للقانون، والتصرف بأدب، واحترام الثقافة والعادات والممارسات المحلية (وفقًا للفقرة ز، البند 1، المادة 37 من قانون السياحة لعام 2017)؛ والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية للتعامل الفوري مع المخالفات، وضمان السلامة والنظام في الأنشطة السياحية، وغيرها.

ولا تساعد هذه المتطلبات الشركات على تحسين نفسها فحسب، بل تصبح أيضًا مقياسًا للثقة للسياح المحليين والأجانب لتحديد العلامات التجارية السياحية ذات السمعة الطيبة والمسؤولة.

من الواضح، في ظلّ تزايد حدة المنافسة، أن قطاع السياحة في هانوي بحاجة إلى الحفاظ على زخم نموه، ليس فقط من خلال "زيادة جاذبيته"، بل أيضًا من خلال "زيادة موثوقيته". ويُعدّ معيار "الشركات المُستهدفة للمستهلكين في قطاع السياحة" الأساس لتحقيق ذلك، مما يجعل هانوي مدينة سياحية حضارية، ودودة، وذات تجربة سياحية رفيعة المستوى في المنطقة.

وفقا لـ VOV

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/cung-co-niem-tin-chia-khoa-de-du-lich-ha-noi-but-pha-2025101608290533.htm