يمثل وصول شركتي تيمو وشين ضربة أخرى لسوق التجزئة المحلي.

Việt Nam•23/10/2024

بفضل أسعارها المنخفضة، تجذب شركة تيمو المستهلكين بشعار "تسوق كملياردير"، ولكن على العكس من ذلك، قد يؤدي هذا النهج إلى ابتلاع الشركات الفيتنامية.

لم تُعلن شركة Temu، التابعة لمجموعة PDD Holdings (الصينية) - المالكة لموقع التجارة الإلكترونية Pinduoduo - رسميًا عن دخولها السوق الفيتنامية. مع ذلك، يُمكن للمستخدمين تحميل التطبيق من متاجر تطبيقات الهواتف المحمولة وإجراء عمليات الشراء والدفع عبر المنصة باستخدام النسخة الفيتنامية. يُذكر أن منصات تجارة إلكترونية صينية أخرى، مثل Taobao و1688 وShein، قد دخلت السوق الفيتنامية سابقًا.

هذه كلها منصات تجارة إلكترونية صينية تقليدية، حيث يمتلك البائعون متاجرهم الإلكترونية وسلال التسوق الخاصة بهم. ويتوقع رجال الأعمال الفيتناميون تدفقاً هائلاً للسلع الصينية إلى السوق الفيتنامية.

بحسب السيد لوان، غالباً ما تلجأ منصات التجارة الإلكترونية الصينية إلى استراتيجيات مُحكمة للاستحواذ على حصة أكبر من السوق. فعلى سبيل المثال، تدعم هذه المنصات المنتجات المحلية من خلال الشحن المجاني أو قسائم الخصم، بينما لا تستفيد المنتجات الفيتنامية من هذه السياسات. علاوة على ذلك، تفرض هذه المنصات رسوماً أعلى على الشركات الفيتنامية.

يرى نغوين دوي في، خبير التسويق والرئيس التنفيذي لوكالة بوزي، أن شركات التصنيع المحلية ستواجه ضغوطًا من انخفاض أسعار المنتجات المستوردة وتنافسيتها. ومع ذلك، لا تستطيع العديد من الشركات المحلية خفض أسعارها إلى مستوى المنصات الأجنبية نظرًا لارتفاع تكاليف الإنتاج والعمالة والضرائب.

وقال السيد في: "هذا يؤدي إلى خطر فقدان العملاء، وخاصة في شرائح الأسعار المنخفضة والمتوسطة، حيث يكون المستهلكون حساسين للغاية للسعر".

في الواقع، كان انخفاض الأسعار سر نجاح بيندودو في الصين، وقد ورثت نسختها العالمية، تيمو، هذا النجاح بشعار "تسوق كالمليارديرات". وتوضح الشركة أن منتجاتها تتميز بتنافسيتها العالية لأنها تُباع مباشرة من المصنع، مما يلغي الحاجة إلى الوسطاء. إضافةً إلى ذلك، تُسهم قوتها التكنولوجية ونموذجها اللوجستي في خفض الأسعار وزيادة رضا العملاء.

وقال الرئيس التنفيذي لوكالة بوزي: "هذا يسمح لهم بتقديم منتجات رخيصة للغاية، وغالبًا ما تكون أقل بكثير من السلع المحلية"، مما يشير إلى أن المستهلكين المحليين يمكن أن يستفيدوا من ذلك.

إلى جانب الأسعار المنخفضة، توفر منصات مثل تيمو وشين، بحسب السيد في، تشكيلة واسعة ومتنوعة من المنتجات، بدءًا من الملابس والسلع المنزلية وصولًا إلى التكنولوجيا ومنتجات التجميل. وهذا يمنح المستهلكين خيارات عديدة، ما يسمح لهم بمواكبة أحدث صيحات الموضة العالمية دون الحاجة إلى الانتظار عبر القنوات التقليدية.

ومع ذلك، يجادل هذا الخبير بأن انخفاض الأسعار وتنوع المنتجات ليسا سوى فوائد قصيرة الأجل. على المدى الطويل، قد يواجه المستهلكون مخاطر تتعلق بجودة المنتج.

لاحظ السيد في قائلاً: "قد لا تفي العديد من المنتجات الرخيصة بمعايير الجودة أو لا تتمتع بضمانات كافية". كما يعتقد الرئيس التنفيذي لوكالة بوزي أن الاعتماد على المنصات الأجنبية قد يُصعّب حل المشكلات التي تنشأ بعد الشراء، مثل الشكاوى وضمانات المنتجات.

بحسب أحدث بيانات YouNet ECI، أنفق المستهلكون الفيتناميون 87.37 تريليون دونغ فيتنامي على التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية الأربع الرئيسية خلال الربع الثاني. استحوذت Shopee على الحصة الأكبر من السوق بنسبة 71.4%، تلتها TikTok Shop بنسبة 22%، ثم Lazada بنسبة 5.9%. وتنافست منصات محلية مثل Tiki وChiaki وSendo وWebsosanh وAdayroi، إلى جانب شركات كبرى مثل Amazon Global وAlibaba وShein، على الحصة المتبقية من السوق والتي تقل عن 1%.

في ظلّ الوضع الراهن للسوق، يُقرّ نغوين نغوك لوان، الرئيس التنفيذي لشركة "ميت مور"، بأنّ الشركات الصغيرة لا تملك خياراً يُذكر، وهي مُجبرة على المشاركة. ويتمثّل حلّها في تنويع عملياتها عبر قنوات ومنصات متعدّدة، بما في ذلك القنوات التقليدية كالمتاجر الكبرى ومتاجر التجزئة.

ترى السيدة هويين ترينه (من مقاطعة تان بينه، مدينة هو تشي منه)، التي تبيع السلع المنزلية على منصات مثل شوبي ولازادا وتيك توك شوب، أنه "لا داعي للقلق كثيراً في الوقت الحالي". وبينما تعترف بأنها متخوفة بعض الشيء من المعلومات المتعلقة بتوسع شركتي شين وتيمو في فيتنام، إلا أن السيدة ترينه لا تعتبر ذلك تهديداً كبيراً.

وقالت: "قد يجربها المستهلكون في البداية بدافع الفضول، لكنهم سيدركون سريعاً أوجه القصور والمضايقات التي تنطوي عليها المنصات العابرة للحدود مقارنة بالشراء من البائعين المحليين".

وخلال تلك الفترة، بحسب قولها، أتيحت الفرصة لتجار التجزئة المحليين لتعديل استراتيجياتهم. وقالت: "سأركز على خدمة ما بعد البيع، وسأبتعد عن بيع المنتجات الرخيصة للتنافس معها مباشرة، وسأركز بدلاً من ذلك على إيجاد منتجات محلية فريدة وعالية الجودة ومتخصصة".

قالت شركة Coolmate، وهي علامة تجارية للأزياء الرجالية تبيع منتجاتها عبر الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية المحلية: "راقبوا الوضع بعناية".

وذكروا أنهم ما زالوا متفائلين بأن Temu و Shein ستساعدان في نمو سوق التسوق عبر الإنترنت، وجذب المزيد من المستهلكين الذين يستمتعون بالتسوق عبر الإنترنت، وتوسيع حصة التجارة الإلكترونية في سوق التجزئة ككل.

أعلنت الشركة أنها تركز على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحسين تجربة العملاء لمنتجاتها من الملابس. وتعتقد أن هذين العاملين يمكن للشركات المحلية الاستفادة منهما بفعالية لخدمة العملاء المحليين.

بحسب السيد نغوين نغوك لوان، فإن الحكومة بحاجة إلى تنفيذ سياسات للحد من بيع المنتجات دون المستوى المطلوب في المستقبل القريب. على المدى البعيد، ينبغي النظر في سياسات لحماية المنتجات المحلية، ولا سيما المنتجات الزراعية. فعلى سبيل المثال، ينبغي تصميم السياسات الضريبية بحيث تميز بين المنتجات المحلية والمستوردة، وذلك لتعزيز القدرة التنافسية للمصنعين المحليين.

كما نوقش مؤخراً حل فرض حواجز جمركية لحماية صغار المنتجين المحليين. وكانت لجنة المالية والميزانية في الجمعية الوطنية قد اقترحت سابقاً تحصيل ضريبة القيمة المضافة على السلع التي يقل سعرها عن مليون دونغ فيتنامي والمباعة عبر منصات التجارة الإلكترونية.

مع ذلك، يرى السيد نغوين كوانغ دونغ، مدير معهد دراسات السياسات والتنمية، أن رفع الضرائب بشكل مفرط أو حظر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود بشكل كامل ليس خياراً عملياً. ويعود ذلك إلى اندماج فيتنام العميق في الاقتصاد العالمي ومشاركتها في العديد من اتفاقيات التجارة الحرة.

واقترح السيد دونغ بدلاً من ذلك أن تقوم السلطات بمراجعة وتطبيق معدلات ضريبية مناسبة على السلع التي لم تلتزم بالكامل بالتزاماتها الضريبية. كما يمكنها اتخاذ تدابير لمكافحة المنافسة غير العادلة والامتثال للقوانين الفيتنامية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

بحسب تران لام، الخبير في تدريب المبيعات عبر الإنترنت والرئيس التنفيذي لشركة Julyhouse، فإن الشركات الفيتنامية تحتاج إلى الاستثمار في جودة المنتج أو القيمة المضافة الفريدة للتنافس مع المنتجات الرخيصة من الصين.

تتمثل إحدى نقاط قوة الموردين الصينيين في نظامهم اللوجستي الحديث والمنخفض التكلفة. وللمنافسة، يرى السيد لام أن الشركات الفيتنامية بحاجة إلى تحسين سلاسل التوريد الخاصة بها، وخفض تكاليف النقل، وزيادة سرعة التسليم. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التعاون مع شركات الخدمات اللوجستية المحلية والدولية.

نصح السيد نغوين دوي في الشركات باغتنام فرص التوسع في الأسواق الدولية عبر منصات مثل شوبي، ولازادا، وتيمو، وشين. وأضاف: "يساعد تصدير المنتجات المتخصصة، كالمنتجات الزراعية والحرف اليدوية والأزياء التقليدية، الشركات على تنويع مصادر دخلها والاستفادة من المزايا التنافسية للمنتجات الفيتنامية في السوق الدولية".

ويشير الخبراء أيضاً إلى أن الشركات الفيتنامية بحاجة إلى زيادة التحول الرقمي في إدارة المخزون والخدمات اللوجستية، وبناء حملات تسويق رقمي ذكية، أو تحليل سلوك المستخدم وتخصيص التجارب.

واقترح قائلاً: "إذا عرفت الشركات كيفية الاستفادة من التكنولوجيا، وتحسين عمليات الإنتاج، والتركيز على التوطين والتنمية المستدامة، فيمكنها خلق ميزة تنافسية فريدة".

مصدر