أطلق على حسابك البنكي اسمًا مستعارًا، هل يجب عليك الاحتفاظ به أم تركه؟

(دان تري) - يعترف الخبراء بأن ميزة اللقب تجلب الراحة والود أثناء إجراء المعاملات، لكنهم يعتقدون أن هذا غير مناسب في بيئة رسمية مثل البنك.

يطلب بنك الدولة ملاحظاتكم على مسودة تعميم يُعدّل ويُكمّل التعميم رقم 15 المُنظّم لخدمات الدفع غير النقدي. يتضمن المشروع لوائح مُفصّلة بشأن إزالة الأسماء المستعارة لتجنب التحويلات الخاطئة عند إجراء أوامر الدفع، والحد الأقصى لوقت انقطاع الخدمات المصرفية الإلكترونية والمحافظ الإلكترونية.

وبناء على ذلك، يطلب البنك المركزي من مقدمي خدمات الدفع التحقق من أوامر الدفع والتحكم فيها، والتأكد من عرض رقم حساب الدفع واسم حساب الدفع بشكل صحيح في طلب العميل لفتح حسابات الدفع واستخدامها أثناء المعاملات، وعرضها بالكامل على المستندات.

الراحة والأمان أيضًا

با دات (٢٠٠٢، جيا لاي )، مستخدم حساب في أحد البنوك الكبرى، يُقدّر بشدة ميزة إعطاء اسم مستعار لحساب المستلم، إذ تُسهّل هذه الميزة عملية التعرّف على المعاملات بسرعة وسهولة، خاصةً مع المعارف. وقال إنه لم يُصادف قطّ حادثة تحويل أموال إلى شخص غير مُصرّح له بفضل هذه الميزة.

فيما يتعلق بمقترح إزالته للحد من الاحتيال، أعرب دات عن أسفه، مؤكدًا أن هذه أداة عملية خضعت لدراسة متأنية عند تطبيقها. وبصفته من جيل Z، فهو يدعم التوجه نحو التخصيص في تطبيقات الخدمات المصرفية، مع ضرورة ضمان الراحة والأمان.

يعتقد العديد من المستخدمين الشباب أن استخدام الألقاب عند تحويل الأموال يساعد على تسريع المعاملات (الصورة: نهو نجويت).

قالت هونغ نغان (مواليد ٢٠٠٥)، طالبة في السنة الثانية بجامعة FPT ، إن استخدام اسم مستعار يُسهّل عليها العمل ويسهل عليها تحديد المستلم، خاصةً مع تكرار المعاملات. إلا أنها في إحدى المرات أخطأت في تحويل مبلغ الإيجار لأنها اختارت على عجل بين شخصين يحملان اسمين مستعارين متشابهين: "المؤجر هونغ ١" و"المُرسِل هونغ ٢".

فيما يتعلق بمقترح إزالة ميزة الأسماء المستعارة للحد من الالتباس والاحتيال، قال نجان إنها ميزة اختيارية فقط. على المستخدمين التحقق من المعلومات بعناية قبل تأكيدها، ولا يمكن إزالتها تمامًا بسبب بعض الأخطاء.

ومع ذلك، أقرت بأنه في حال إزالة هذه الميزة، فلن تتأثر تجربة العملاء، مثل تجربتها، كثيرًا. حاليًا، تحول الكثيرون إلى استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، وهي أسرع وأكثر أمانًا.

هل يجب علي الاحتفاظ باسم حسابي أم إزالته؟

قال الدكتور نجوين هو هوان، الأستاذ المشارك والمحاضر في جامعة مدينة هوشي منه للاقتصاد ، إن استخدام الألقاب في الحسابات المصرفية يمكن أن يخلق سوء فهم، مما يؤدي إلى حالات من التحويلات الخاطئة أو الاحتيال.

ورغم أن الألقاب ليست السبب الوحيد، إلا أنه أكد أن هذا هو أحد العوامل العديدة التي تجعل المستخدمين عرضة للخداع بسهولة، خاصة عندما يستخدم المحتالون عمداً أسماء مشابهة لأسماء أشخاص مألوفين بهدف إثارة الارتباك.

وبحسب قوله، فإن أشكال الاحتيال الحالية شديدة التنوع ومتزايدة التعقيد، لا سيما مع دعمها بتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي. لذلك، يُعدّ التخلص من الألقاب والاقتصار على عرض الأسماء الحقيقية في الحسابات المصرفية أمرًا ضروريًا للحد من المخاطر.

وأكد أيضًا أن الألقاب مناسبة فقط لشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، ولا ينبغي استخدامها في البيئات الرسمية مثل البنوك - وهي أماكن مرتبطة بشكل مباشر بالمال، حيث يجب وضع الأصالة والشفافية في المقام الأول.

من منظور آخر، أشار الدكتور نجوين ترونغ هيو، رئيس قسم الخدمات المصرفية بجامعة الاقتصاد والقانون (جامعة فيتنام الوطنية، مدينة هو تشي منه)، إلى أن هذا التوجه شائع عالميًا في مجال التخصيص، مما يجعل المعاملات أكثر سهولة ويسرًا. وأوضح أن المخاطر تأتي أساسًا من سلوك المستخدم ونظام المصادقة غير المكتمل، وليس من الميزة نفسها. وبدلًا من إلغائها، من الضروري تعزيز الوعي المالي وتحسين تقنيات الإنذار والمصادقة.

على وجه التحديد، لا تعد ألقاب الحسابات مريحة فحسب، بل إنها أيضًا عامل تخصيص مهم، خاصة بالنسبة لجيل Z - وهي مجموعة من المستخدمين الذين يحبون التجارب الحميمة.

يعتقد أن مخاطر الاحتيال عند استخدام الألقاب تنبع من الثقة العمياء بالأسماء المألوفة أو المعاملات تحت الضغط. هذا الخطر شائع في جميع المنصات الرقمية، وليس فقط الألقاب. لذلك، يُعدّ حذف الألقاب للحد من المخاطر حلاً دفاعيًا وغير مستدام. ويُحذّر السيد هيو من أن هذا قد يُسبب مخاطر جديدة، مثل إدخال رقم حساب طويل خاطئ أو التعرض للاحتيال عبر رموز الاستجابة السريعة المزيفة.

اقترح الخبير عدة حلول تقنية للحفاظ على خاصية استخدام الأسماء المستعارة بأمان وفعالية. وأشار إلى ضرورة ربط الأسماء المستعارة بالحسابات الموثقة، وإعطاء كل حساب اسمًا مستعارًا واحدًا فقط، ووضع آلية لضبط الكلمات المفتاحية لتجنب المحتوى الحساس أو المكرر.

ويقول الخبراء إن الألقاب مناسبة فقط لمواقع التواصل الاجتماعي ولا ينبغي استخدامها في البيئة المصرفية (تصوير: نهات كوانج).

أثناء المعاملة، يجب أن يعرض النظام الاسم الحقيقي واللقب بوضوح، ويُمنع استخدام اللقب مطلقًا لتسجيل الدخول أو مصادقة الحساب. يجب تصميم الواجهة بشكل بديهي، مع تحذيرات واضحة مثل "أنت تُحوّل الأموال إلى نجوين فان أ - اللقب: @abc"، وإضافة طبقات مصادقة مثل رمز OTP أو المقاييس الحيوية لتعزيز الأمان.

وبالإضافة إلى ذلك، اقترح أيضًا أن تقوم البنوك بدمج ميزات مثل تحذيرات الألقاب المشبوهة، مما يسمح للمستخدمين بوضع علامة "موثوق بها"، والإبلاغ عن الاحتيال، أو نظام يقوم تلقائيًا بتعطيل الألقاب عند اكتشاف سلوك غير عادي.

وبحسب توضيح البنك المركزي، فقد سجلت في الواقع عدد من الحالات التي تم فيها استغلال سماح البنوك للعملاء باستخدام أسماء مستعارة وألقاب بدلاً من أرقام حسابات الدفع والأسماء لتسمية أنفسهم على غرار العلامات التجارية المشهورة لارتكاب عمليات احتيال وانتهاك القانون.

بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام الأسماء المستعارة والألقاب في معاملات الدفع يمكن أن يؤدي إلى خطر تحويل الأموال بشكل غير صحيح بسبب عدم عرض رقم الحساب واسم الحساب بالكامل عند إجراء أمر الدفع.

حاليًا، تُطبّق العديد من البنوك في فيتنام - من القطاعين العام والخاص - ميزة تحديد أسماء مستعارة للحسابات. فبدلًا من الاضطرار إلى حفظ أرقام حسابات طويلة، يُمكن للمستخدمين استخدام اسم مُخصّص وسهل الحفظ لإجراء معاملات داخلية سريعة ومريحة عبر تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية.

وفقًا للبنوك، فإن إنشاء أسماء مستعارة للحسابات لا يُسهّل العمليات فحسب، بل يُحسّن أيضًا من تجربة العملاء الشخصية ويُقلّل من الأخطاء عند تحويل الأموال. كما تسمح بعض البنوك بتغيير الأسماء المستعارة عدة مرات مجانًا، وذلك وفقًا لسياسة كل وحدة.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/dat-biet-danh-cho-tai-khoan-ngan-hang-nen-giu-hay-bo-20250721072640479.htm