تسريع تبسيط الإجراءات الإدارية.

حققت اللجنة الشعبية لبلدية فان ميو، في مقاطعة ثانه سون، إنجازاً هاماً في مجال الإصلاح الإداري، حيث ركزت على تطوير الإجراءات الإدارية، وقامت مؤخراً بوضع توجيهات لتنفيذ مهام الإصلاح الإداري وإنجاز المعاملات الإدارية من خلال آلية متكاملة وشاملة. وبفضل تطبيق العديد من الحلول المتزامنة والمرنة، وتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في سير العمل، شهدت إجراءات استقبال ومعالجة المعاملات الإدارية في فان ميو تحسناً ملحوظاً، مما ساهم في رفع مستوى رضا السكان.

يقدم قسم الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية في بلدية فان ميو المساعدة في حل الإجراءات الإدارية للمواطنين.

تضم بلدية فان ميو 14 منطقة سكنية يقطنها ما يقارب 2000 أسرة. ولتسهيل الإجراءات الإدارية للسكان والمنظمات، أنشأت اللجنة الشعبية للبلدية مركز خدمة شاملًا مزودًا بكافة المعدات اللازمة وموظفين متخصصين لضمان استقبال المواطنين بكفاءة وتقديم الدعم اللازم لهم في إنجاز معاملاتهم الإدارية بأسرع وقت ممكن. كما تقوم البلدية بتحديث وعرض الإجراءات الإدارية والرسوم والتكاليف والعناوين بشكل دوري لتلقي الملاحظات والاقتراحات المتعلقة باللوائح الإدارية في قسم الاستقبال وتسليم النتائج، مما يضمن دقتها ووضوحها وشموليتها لتمكين المنظمات والأفراد من مراقبتها والامتثال لها، مع توفير الأساس والشروط اللازمة لممارسة حقهم في الإشراف على عملية استلام المعاملات الإدارية وإنجازها.

يتمتع موظفو مركز الخدمات الشاملة في بلدية فان ميو حاليًا بكفاءة عالية في استخدام برامج إدارة الوثائق والبرامج الإدارية، وبرامج الخدمات الإلكترونية الشاملة، وغيرها. وإلى جانب أدائهم لواجباتهم المهنية على أكمل وجه، تُلزم اللجنة الشعبية للبلدية مركز الخدمات الشاملة بمراجعة وتحديث الوثائق الصادرة من المستويات الإدارية العليا بانتظام، وذلك لتنفيذ إصلاحات الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح؛ مع الحرص على توظيف تكنولوجيا المعلومات بفعالية لضمان إنجاز المعاملات بسرعة وسلاسة. كما تُجري البلدية دورات تدريبية لموظفيها لتحسين مهاراتهم وتلبية متطلبات العمل.

منذ بداية العام، تلقى مركز الخدمة الشاملة في بلدية فان ميو أكثر من 700 طلب وإجراء إداري من الأفراد والمنظمات في مختلف المجالات؛ تمت مراجعة 100% من الطلبات والإجراءات الإدارية التي تقع ضمن اختصاصه وحلها وفقًا للوائح، وحصلت 99% من الطلبات على نتائج في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد.

قالت السيدة دو ثي مينه فونغ، وهي موظفة حكومية في قسم السجل القضائي والمدني التابع للجنة الشعبية بالبلدية: "منذ الأول من يوليو، قمنا بتطبيق نظام الدفع الإلكتروني بنسبة 100%. كما أنشأت البلدية فريق دعم لإرشاد الناس في تسجيل حساباتهم على بوابة الخدمة العامة الوطنية".

سعياً لتعزيز فعالية الإصلاح الإداري على مستوى البلدية وتحسين إجراءات المواطنين، تواصل اللجنة الشعبية لبلدية فان ميو التركيز على الابتكار ورفع مستوى جودة عمل قسم الاستقبال وإنجاز المعاملات. ويحرص كل مسؤول وموظف على التحلي بروح المسؤولية العالية، والالتزام بالسلوك المهني، والتحلي باللباقة والود، وإنجاز المعاملات الإدارية للمواطنين بسرعة وكفاءة.

تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات وبرامج إدارة المستندات في توجيه وإدارة وحل المهام المهنية؛ ومراجعة قائمة الإجراءات الإدارية على مستوى البلدية بانتظام، وضمان تحصيل الرسوم وإدارة الإيرادات بشكل صحيح وفقًا للقانون، وتعزيز دعم المواطنين لتقديم الطلبات عبر الإنترنت.

ماي هوا

المصدر: https://baophutho.vn/day-manh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-217152.htm