تعزيز تسوية الإجراءات الإدارية

من أجل تحقيق تقدم كبير في الإصلاح الإداري، مع التركيز على إصلاح الإجراءات الإدارية، قامت اللجنة الشعبية لبلدية فان ميو، منطقة ثانه سون، مؤخرًا بتطوير وثيقة توجيهية بشأن تنفيذ مهام الإصلاح الإداري، ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية المحطة الواحدة والموقف الواحد. بفضل تنفيذ العديد من الحلول المتزامنة والمرنة، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في عملية العمل، شهدت عملية استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية في معبد الأدب العديد من التغييرات الإيجابية، مما خلق الرضا لدى الناس.

يقدم مركز خدمة العملاء التابع للجنة الشعبية لبلدية فان ميو الدعم للمواطنين في حل الإجراءات الإدارية.

تحتوي بلدية فان ميو على 14 منطقة سكنية تضم ما يقرب من 2000 أسرة. لتسهيل على المواطنين والمنظمات عند قدومهم لإجراء الإجراءات الإدارية، قامت لجنة الشعب بالبلدية بتجهيز مكتب معاملات متكامل مع كافة المرافق والمعدات اللازمة، كما قامت بتعيين موظفين دائمين للقيام بمهمة ضمان استقبال المواطنين ودعم تسوية الإجراءات الإدارية للمواطنين بأسرع وقت. كما تقوم البلدية بتحديث ونشر الإجراءات الإدارية ومستويات الرسوم والتكاليف وعناوين تلقي الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية... في قسم الاستقبال وتسليم النتائج بشكل منتظم، مع ضمان الدقة والوضوح والاكتمال للمنظمات والأفراد لمراقبتها وتنفيذها، وفي الوقت نفسه وجود الأساس والشروط لممارسة حق الإشراف على عملية تلقي وحل الإجراءات الإدارية.

في الوقت الحالي، يتقن جميع الموظفين في قسم الشباك الواحد في بلدية فان ميو استخدام برامج إدارة الوثائق وتشغيلها، وبرامج الشباك الواحد الإلكترونية... بالإضافة إلى أداء المهام المهنية الصارمة، تطلب اللجنة الشعبية للبلدية أيضًا من قسم الشباك الواحد مراجعة وتحديث الوثائق الجديدة من الرؤساء بانتظام لنشر وتنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح؛ تطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط لضمان حل الإجراءات بسرعة وسلاسة. كما تقوم البلدية بالتناوب على إرسال الكوادر والموظفين المدنيين لحضور دورات تدريبية لتحسين مؤهلاتهم وتلبية متطلبات العمل...

منذ بداية العام، استقبل قسم الشباك الواحد في بلدية فان ميو أكثر من 700 سجل وإجراء إداري من أفراد ومنظمات في مجالات مختلفة؛ 100% من السجلات والإجراءات الإدارية بموجب السلطة بعد استلامها يتم مراجعتها وحلها وفقًا للأنظمة، ويتم إرجاع 99% من السجلات بالنتائج في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد.

قالت السيدة دو ثي مينه فونغ، الموظفة المدنية في اللجنة الشعبية للبلدية: "منذ الأول من يوليو، أصبح الدفع إلكترونيًا بالكامل. كما أنشأت البلدية فريق دعم لإرشاد المواطنين لتسجيل حساباتهم على البوابة الوطنية للخدمة العامة".

من أجل تحسين فعالية الإصلاح الإداري على مستوى البلدية بشكل أكبر وعمل حل الإجراءات الإدارية للأشخاص، تواصل اللجنة الشعبية لبلدية فان ميو التركيز على الابتكار وتحسين جودة عمل قسم الاستقبال وتقديم النتائج. ويجب على كل كادر وموظف حكومي أن يتحلى بروح المسؤولية، وأن يمارس السلوك المهني، وأن يتحلى بموقف حضاري وودود، وأن يحل الإجراءات الإدارية للشعب بسرعة ودقة.

تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات وبرامج إدارة الوثائق في توجيه وإدارة العمل المهني؛ مراجعة قائمة الإجراءات الإدارية على مستوى البلدية بشكل منتظم، وتنفيذ تحصيل الرسوم وإدارة الإيرادات بشكل صحيح وفقًا للقانون، وفي الوقت نفسه زيادة الدعم للأشخاص لتقديم الطلبات عبر الإنترنت.

زهرة البرقوق

المصدر: https://baophutho.vn/day-manh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-217152.htm