تعزيز تسوية الإجراءات الإدارية

في إطار تحقيق نقلة نوعية في الإصلاح الإداري، وبالتركيز على إصلاح الإجراءات الإدارية، أصدرت اللجنة الشعبية لبلدية فان ميو، مقاطعة ثانه سون، مؤخرًا وثيقة توجيهية بشأن تنفيذ مهام الإصلاح الإداري، ومعالجة الإجراءات الإدارية وفق آلية النافذة الواحدة. وبفضل تطبيق العديد من الحلول المتزامنة والمرنة، وتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في سير العمل، شهد استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية في فان ميو تغييرات إيجابية عديدة، مما أسعد المواطنين.

يقدم مركز خدمة العملاء التابع للجنة الشعبية لبلدية فان ميو الدعم للمواطنين في حل الإجراءات الإدارية.

تضم بلدية فان ميو 14 منطقة سكنية تضم ما يقرب من 2000 أسرة. ولتسهيل الإجراءات الإدارية على الأفراد والمؤسسات، أنشأت اللجنة الشعبية للبلدية مكتبًا متكاملًا للمعاملات مزودًا بجميع المرافق والمعدات اللازمة، وخصصت موظفين دائمين لضمان استقبال المواطنين ودعم حل الإجراءات الإدارية في أسرع وقت ممكن. كما تُحدّث البلدية بانتظام الإجراءات الإدارية، ومستويات الرسوم، والتكاليف، وعناوين تلقي الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية، وتنشرها علنًا في قسم الاستقبال وإصدار النتائج، مما يضمن دقة ووضوح واكتمال الإجراءات للمنظمات والأفراد لرصدها وتنفيذها، وفي الوقت نفسه، لديها الأسس والشروط اللازمة لممارسة حق الإشراف على عملية استلام الإجراءات الإدارية وحلها.

حاليًا، يتقن جميع موظفي قسم الخدمات الشاملة في بلدية فان ميو استخدام برامج إدارة وتشغيل الوثائق، وبرامج الخدمات الشاملة الإلكترونية... بالإضافة إلى أداء المهام المهنية بدقة، تُلزم اللجنة الشعبية للبلدية قسم الخدمات الشاملة بمراجعة وتحديث الوثائق الجديدة من الرؤساء بانتظام لتطبيق وتنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح؛ واستخدام تكنولوجيا المعلومات بفعالية لضمان سرعة وسلاسة الإجراءات. كما تُرسل البلدية كوادرها وموظفيها لحضور دورات تدريبية لتحسين مؤهلاتهم وتلبية متطلبات العمل.

منذ بداية العام، استقبل قسم الشباك الواحد في بلدية فان ميو أكثر من 700 سجل وإجراء إداري من الأفراد والمنظمات في مختلف المجالات؛ حيث تمت مراجعة 100% من السجلات والإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطته بعد استلامها وحلها وفقًا للوائح، وتم إرجاع 99% من السجلات بالنتائج في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد.

قالت السيدة دو ثي مينه فونغ، الموظفة المدنية في اللجنة الشعبية للبلدية: "منذ الأول من يوليو، أصبح الدفع إلكترونيًا بالكامل. كما أنشأت البلدية فريق دعم لإرشاد المواطنين لتسجيل حساباتهم على البوابة الوطنية للخدمة العامة".

سعيًا لتعزيز فعالية الإصلاح الإداري على مستوى البلدية، وإنجاز الإجراءات الإدارية للمواطنين، تواصل اللجنة الشعبية لبلدية فان ميو التركيز على الابتكار وتحسين جودة عمل قسم الاستقبال وتحقيق النتائج. يلتزم كل كادر وموظف حكومي بروح المسؤولية، ويلتزم بالسلوك المهني، ويتمتع بسلوك حضاري وودود، وينجز الإجراءات الإدارية للمواطنين بسرعة ودقة.

تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات وبرامج إدارة الوثائق في توجيه وإدارة العمل المهني؛ ومراجعة قائمة الإجراءات الإدارية على مستوى البلديات بشكل منتظم، وتنفيذ تحصيل الرسوم وإدارة الإيرادات بشكل صحيح وفقًا للقانون، وفي الوقت نفسه زيادة الدعم للأشخاص لتقديم المستندات عبر الإنترنت.

زهرة البرقوق

المصدر: https://baophutho.vn/day-manh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-217152.htm