يمكن القول إنه مع البحث الدقيق والتوجيه السليم، يصبح الوصول إلى الخدمات العامة عبر المنصات الرقمية سهلاً ومريحاً للغاية. على سبيل المثال: اشتريت مؤخراً دراجة نارية كهربائية. بدلاً من إضاعة الوقت في الذهاب إلى الجهات الحكومية لدفع رسوم التسجيل وتسجيل المركبة لأول مرة، بحثت وأتممت العملية عبر الخدمات العامة الإلكترونية... خارج ساعات العمل الرسمية. كان كل شيء أسهل وأسرع بكثير من الطريقة التقليدية، على الرغم من أن النظام واجه أحياناً بعض الأخطاء التي تطلبت الانتظار أو إعادة المحاولة. بعد أربعة أيام فقط من تقديم الطلب، أبلغني بوابة الخدمات العامة التابعة لوزارة الأمن العام بإصدار لوحة ترخيص للمركبة وطلبت مني دفع الرسوم.
مع ذلك، عندما ذهبت لتسجيل لوحة ترخيص سيارتي، استغرق الأمر مني شهرًا تقريبًا وعدة زيارات بسبب "عدم وضوح" في الفواتير الإلكترونية، وعدم تطابق العنوان المُدرج فيها مع العنوان المُسجل، مما استدعى "تصحيحًا". بالطبع، تم حل كل شيء بسلاسة في النهاية، لكن من الواضح أن هناك عقبات لا تزال قائمة. سابقًا، كانت الإدارة تتم عبر تسجيل الأسر، أما الآن فلكل شخص رمز تعريف شخصي، وهذا الرمز وحده كافٍ للإدارة الفعالة بغض النظر عن موقعه. هذا يُظهر الحاجة إلى حلول أكثر فعالية لحل هذه المشكلات وتوفير أقصى قدر من الراحة للمواطنين والشركات.
في اجتماع عُقد بعد ظهر يوم 26 مايو/أيار الماضي، لمناقشة مسودة تقرير نتائج المرحلة الثانية من التفتيش والإشراف الذي أجراه المكتب السياسي وأمانة اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الفيتنامي على اللجنة الدائمة للجنة الحزب في مدينة هانوي، طالب الأمين العام والرئيس تو لام، رئيس فريق التفتيش والإشراف رقم 10 التابع للمكتب السياسي وأمانة اللجنة المركزية، بأن تضطلع العاصمة بدور ريادي وأن تكون مركزًا للابتكار وتجربة السياسات الجديدة. وشدد على ضرورة أن تُولي المدينة اهتمامًا أكبر للإصلاح المؤسسي وبيئة الاستثمار والأعمال، وأن تُسرع في إنجاز المشاريع العالقة، وأن تُطور العلوم والتكنولوجيا، وأن تُعزز الابتكار في الإنتاج والأعمال لرفع إنتاجية العمل. ويُعد هذا التوجيه وثيق الصلة بالواقع، إذ لم تعد جميع اللوائح السابقة ملائمة للوضع الراهن، وتتطلب تغييرات وابتكارات لضمان إدارة فعالة وشفافة.
هذا هو أيضاً روح هانوي وعزيمتها. من المعلوم أنه في 20 مايو 2026، وقّع رئيس لجنة هانوي الشعبية، فو داي ثانغ، القرار رقم 2595/QD-UBND الذي يُعلن خطة إصلاح الإدارة العامة لمدينة هانوي للفترة 2026-2030. وبناءً على ذلك، تتطلب المدينة ابتكار أساليب توجيه وإدارة وتقييم الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي والابتكار، وبناء ثقافة رقمية في المؤسسات الحكومية؛ وتغيير العقليات وعادات العمل من البيئات التقليدية إلى الرقمية؛ والتحول من الإدارة التقليدية إلى الخدمة الإدارية والحوكمة الذكية؛ والتحول الجذري من عقلية إدارية إلى عقلية بناءة موجهة نحو الخدمة.
في 20 مايو/أيار 2026، وقّع نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هانوي، ترونغ فيت دونغ، وأصدر الرسالة الرسمية رقم 2176/UBND-NC بشأن تنفيذ القرار رقم 826/QD-TTg الصادر بتاريخ 11 مايو/أيار 2026 عن رئيس الوزراء بشأن أراضي مدينة هانوي. وتطلب الرسالة الرسمية من الإدارات والهيئات والمحليات أن تتولى زمام المبادرة في توجيه ربط بيانات السكان بقواعد البيانات المتخصصة في المدينة ومشاركتها معها؛ وتوجيه دمج بيانات السكان واستغلالها واستخدامها، بالإضافة إلى أنظمة التعريف والتحقق الإلكترونية، وذلك لتيسير الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة. وسيواصل مركز الخدمات الإدارية العامة في المدينة دوره الريادي في مراجعة وإعادة هيكلة عملية تيسير الإجراءات الإدارية؛ وتقديم المشورة للجنة الشعبية لمدينة هانوي بشأن تنظيم تنفيذ الخدمات العامة غير الجغرافية.
لكي يتم تنفيذ هذه السياسات والمبادئ التوجيهية بسرعة وتحقيق نتائج عملية، فمن الضروري أكثر من أي وقت مضى وجود ابتكارات وتجارب تجلب فوائد ملموسة للمجتمع!
المصدر: https://hanoimoi.vn/day-manh-sang-tao-thu-nghiem-chinh-sach-moi-976490.html
تعليق (0)