إن صورة سام سون كوجهة سياحية آمنة وودودة ستكون نقطة إيجابية في جذب الزوار.
يمكن القول إن التنمية السياحية كانت ولا تزال محركًا رئيسيًا للعديد من القطاعات، كالنقل والاتصالات والفنادق والمطاعم والبناء وغيرها. وعلى وجه الخصوص، ازداد الطلب على السلع والخدمات السياحية بشكل ملحوظ، مما ساهم في التنمية الاقتصادية وخلق فرص عمل ودخل للعاملين في مدينة سام سون. ومع ذلك، في ظل المنافسة على الوجهات السياحية، لا سيما بين المناطق ذات المنتجات المتشابهة (على سبيل المثال، سياحة منتجعات سام سون الشاطئية مع هاي تيان وهاي هوا؛ أو سام سون مع كوا لو (نغي آن)...)، يجب إيلاء الأولوية لجودة الخدمات وإدارتها. علاوة على ذلك، تُعتبر السياحة وسيلة إعلانية فعّالة ومنخفضة التكلفة. ففي ظل التطور التكنولوجي الحالي، يُمكن لكل مواطن وسائح أن يُصبح سفيرًا للسياحة. في المقابل، يُمكن للصور النمطية السلبية وغير اللائقة أن تنتشر بسرعة. لذا، تُسهم الإدارة الجيدة للخدمات السياحية في تعزيز صورة الوجهة السياحية وإثراء ثقافة السياحة في سام سون.
إدراكًا لأهمية إدارة الأنشطة السياحية عمومًا، وشركات الخدمات السياحية خصوصًا، ركزت مدينة سام سون على إدارة هذه الشركات بطريقة عادلة وسليمة على مر السنين، وعلى التدريب لرفع مستوى الوعي لدى العاملين في قطاع الخدمات السياحية. وعلى وجه التحديد، وضعت لجنة الشعب بالمدينة ونفذت بفعالية خططًا واستراتيجيات في هذا القطاع. وفي الوقت نفسه، وجهت اللجنة فريق التفتيش المشترك بين الوكالات إلى إجراء عمليات تفتيش استباقية في جميع المجالات المتعلقة بالإقامة، وسلامة الأغذية ونظافتها، وإدارة أسعار الخدمات السياحية المشروطة. ويعمل فريق التفتيش المشترك بكامل طاقته على مدار الساعة، وخاصة في أيام العطلات ونهايات الأسبوع، للتعامل الفوري مع الحالات وفقًا لتوجيهات الخط الساخن للمدينة. وفي عام 2024، أجرت السلطات 38 عملية تفتيش، وعالجت 38 قضية، وجمعت أكثر من 119 مليون دونغ فيتنامي لميزانية الدولة. بالإضافة إلى ذلك، نظمت المدينة 8 دورات تدريبية شارك فيها 2214 شخصًا حول اللوائح القانونية، وحلول تحسين جودة الخدمة، وبناء صورة إيجابية لسكان سام سون في قلوب الأصدقاء والسياح...
يشهد عام 2025 العديد من التغييرات في إدارة السياحة بالمدينة. لذا، يُعدّ وجود خطط وحلول جاهزة لإدارة مختلف أنواع الخدمات السياحية بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية. وقد وضعت المدينة خطط إدارة صارمة؛ فعلى سبيل المثال، تشترط المدينة على أماكن الإقامة السياحية عرض أسعار السلع والخدمات، ولوائحها، بشكلٍ علني. كما يجب أن تحتوي هذه الأماكن على قائمة طعام تتضمن أسماء وكميات وأسعار المأكولات والمشروبات؛ ولا يُسمح لها باستخدام كلمة (نجمة) أو صور النجوم للإعلان عن تصنيفها إلا بعد اعتماده رسميًا من قِبل الجهة الحكومية المختصة؛ ويجب عليها تقديم فواتير أو إيصالات قبل الدفع. ويجب أن يكون هناك عقد أو اتفاقية لاستئجار غرفة في مكان الإقامة (في حال وجود نزاع، إذا لم يكن هناك عقد أو اتفاقية، فإن مكان الإقامة السياحي هو الطرف المخالف ويتحمل المسؤولية الكاملة ويخضع للعقوبات وفقًا للوائح). إضافةً إلى ذلك، تحظر المدينة منعًا باتًا إجبار النزلاء على تناول الطعام أو الإقامة أو نقلهم أو بيعهم؛ أو استعادة الغرف قبل الموعد المتفق عليه؛ أو قطع المياه أو التكييف عن النزلاء. بيع السلع بأسعار أعلى من الأسعار المحددة؛ التوسع أو التعدي غير القانوني؛ تصريف مياه الصرف الصحي والنفايات بشكل تعسفي؛ واستخدام لغة غير حضارية...
فيما يتعلق بتدريب المديرين والعاملين في قطاع الخدمات السياحية، وضعت المدينة خطة تركز على التدريب المتعمق في خمسة مجالات رئيسية. تشمل الأمثلة النموذجية: التدريب على إدارة الدولة في قطاع السياحة، ووضع خطة لإدارة شركات الخدمات السياحية في مدينة سام سون حتى عام 2025؛ والتدريب على مهارات العرض، والتعريف بالمعالم السياحية وأماكن الترفيه والمهرجانات في المدينة؛ وتنظيم جولات سياحية تربط سام سون بمناطق سياحية أخرى في المحافظة. وتركز المدينة بشكل خاص على ابتكار أساليب تدريب للموارد البشرية العاملة في قطاع الخدمات السياحية من خلال التوجيه العملي. وفي الوقت نفسه، تعمل على تحسين القدرات الإدارية لأصحاب المطاعم والفنادق، وتعزيز الاحترافية في العمليات السياحية تدريجياً. وفي هذا الصدد، تتعاون المدينة بنشاط مع مؤسسات تدريبية مرموقة وذات خبرة لتوفير التدريب والتطوير المهني للموظفين الإداريين وأصحاب الأعمال والعاملين في قطاع السياحة. ويُطلب من الشركات إرسال موظفيها إلى دورات تدريبية تهدف إلى تحسين ثقافة سام سون وسمعتها كمدينة سياحية؛ وتعزيز المهارات المهنية والخدمة والتواصل والسلوك. ورفع مستوى الوعي المجتمعي بأهمية حماية المناظر الطبيعية والبيئة وصورة السياحة في سام سون. ومن خلال هذه الجهود، يتمثل الهدف في أن يصبح كل مواطن في سام سون "سفيراً للسياحة"، أي متحدثاً يروج لجمال سام سون وسكانها بين الأصدقاء والسياح.
النص والصور: ترونغ جيانغ
>> اطلع على الفنادق:
المصدر: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
تعليق (0)