إن صورة السياحة الآمنة والودية في سامسون ستكون بمثابة عامل جذب للسياح.
يمكن القول أن تطوير السياحة خلق زخمًا للعديد من الصناعات مثل النقل والاتصالات والفنادق والمطاعم والبناء ... حيث زاد الطلب على السلع والخدمات السياحية بشكل كبير، مما ساهم في التنمية الاقتصادية وخلق فرص العمل والدخل للعمال في مدينة سام سون. ومع ذلك، عندما تكون هناك منافسة في الوجهات السياحية، وخاصة بين المناطق السياحية والمواقع ذات المنتجات المماثلة (مثل سياحة منتجعات الشاطئ في سام سون مع هاي تيان، هاي هوا؛ أو سام سون مع كوا لو (نغي آن)...)، يجب وضع قضية جودة الخدمة وإدارة الجودة في المقام الأول. وليس هذا فحسب، بل تعتبر السياحة أيضًا "وسيلة إعلانية" فعالة ولكنها منخفضة التكلفة. وخاصة في سياق التطور التكنولوجي الحالي، يمكن لكل مواطن وكل سائح أن يصبح "سفيراً للسياحة"؛ وعلى العكس من ذلك، يمكن للصور القبيحة وغير المتحضرة والمسيئة أن تنتشر بسرعة مذهلة. ومن ثم فإن الإدارة الجيدة للخدمات السياحية تساهم أيضًا في تعزيز صورة الوجهة وتعزيز ثقافة السياحة في سامسون.
من أجل فهم معنى ودور إدارة الأنشطة السياحية بشكل عام وأنشطة الأعمال الخدمية السياحية بشكل خاص، ركزت شركة سام سون سيتي في السنوات الأخيرة على إدارة الأعمال السياحية بطريقة عادلة وصحية والتدريب لرفع مستوى الوعي لدى المشاركين في أعمال الخدمات السياحية. وعلى وجه التحديد، قامت لجنة الشعب بالمدينة بإعداد وتنفيذ الخطط والمشاريع في قطاع الأعمال بشكل فعال. في الوقت نفسه، توجيه فريق التفتيش متعدد التخصصات للقيام بشكل استباقي بتفتيش جميع مجالات الإقامة وسلامة الأغذية والنظافة وإدارة الأسعار للخدمات التجارية المشروطة... ويقوم فريق التفتيش متعدد التخصصات بتجهيز 100٪ من موظفيه، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وخاصة في أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع، للتعامل مع الحالات على الفور وفقًا لتعليمات الخط الساخن للمدينة. وفي عام 2024، قامت السلطات بتفتيش 38 قضية، وتعاملت مع 38 قضية، ودفعت لميزانية الدولة أكثر من 119 مليون دونج. إلى جانب ذلك، نظمت المدينة 8 دورات / 2214 مشاركًا للتدريب على اللوائح القانونية والحلول لتحسين جودة الخدمة وبناء صورة جميلة لشعب سامسون في قلوب الأصدقاء والسياح.
ويشهد عام 2025 العديد من التغييرات في إدارة الدولة للسياحة في المدينة. ومن هنا تبرز أهمية إعداد الخطط والحلول لإدارة الخدمات السياحية بشكل فعال. وقد وضعت المدينة خططاً إدارية صارمة، على سبيل المثال، بالنسبة لمؤسسات خدمات الإقامة السياحية، تطلب المدينة من المؤسسات نشر أسعار السلع والخدمات علناً، واللوائح الخاصة بمؤسسات الإقامة السياحية. يجب أن يكون لدى المنشآت قائمة طعام تحتوي على أسماء وكميات وأسعار الأطعمة والمشروبات؛ لا يجوز استعمال كلمة (نجمة) أو صورة نجمة للإعلان عن فئة منشأة الإيواء السياحي إلا بعد أن يتم الاعتراف بفئة منشأة الإيواء السياحي من قبل جهة حكومية مختصة؛ احصل على فاتورة أو إيصال قبل الدفع؛ يجب أن يكون هناك عقد أو اتفاقية لاستئجار غرفة في منشأة الإقامة (في حالة وجود نزاع، إذا لم يكن هناك عقد أو اتفاقية، فإن منشأة الإقامة السياحية هي الطرف المخالف ويجب أن تتحمل المسؤولية الكاملة ويتم التعامل معها وفقًا للوائح) ... بالإضافة إلى ذلك، تحظر المدينة أيضًا بشكل صارم أعمال إجبار الضيوف على تناول الطعام أو الإقامة أو نقل الضيوف أو بيع الضيوف؛ استعادة الغرفة قبل الوقت المتفق عليه؛ قطع المياه وتكييف الهواء عن الضيوف؛ بيع السلع بأسعار أعلى من السعر المحدد؛ التوسع والتعدي غير القانوني؛ تصريف مياه الصرف الصحي والنفايات بشكل عشوائي؛ لديهم كلام وسلوك غير متحضرين...
وفيما يتعلق بتدريب المديرين والعاملين المشاركين في أنشطة الخدمات السياحية، وضعت المدينة خطة وركزت على التدريب المعمق في 5 مواضيع. تتضمن الموضوعات النموذجية التدريب على إدارة الدولة في قطاع السياحة وخطط إدارة الخدمات السياحية في مدينة سامسون في عام 2025. التدريب على المهارات اللازمة لشرح وتقديم المعالم السياحية وأماكن الترفيه والمهرجانات في المدينة؛ جولات تربط سام سون بالمناطق السياحية في المحافظة... وتركز المدينة بشكل خاص على ابتكار أساليب تدريب الموارد البشرية للمشاركة في أنشطة الخدمة السياحية في اتجاه التوجيه والإرشاد. وفي الوقت نفسه، تحسين القدرة الإدارية لأصحاب المطاعم والفنادق، وتحسين الاحترافية في الأنشطة السياحية تدريجيا. وعلى وجه الخصوص، تتعاون المدينة بشكل فعال مع مدارس التدريب المرموقة وذات الخبرة للمشاركة في تدريب وتنمية فريق المديرين وأصحاب الأعمال والعمال العاملين في قطاع السياحة بطريقة احترافية. إلزام المنشآت بإرسال موظفين للمشاركة في دورات تدريبية للموارد البشرية لتحسين الثقافة والحضارة وصورة المواطنين السياحيين في المناطق الحضرية؛ تحسين المهارات المهنية والاحترافية في الخدمة والتواصل والسلوك؛ رفع مستوى الوعي المجتمعي في حماية المناظر الطبيعية والبيئة وحماية صورة السياحة في سام سون ... وبالتالي، نسعى جاهدين ليكون كل مواطن في سام سون "سفيرًا للسياحة"، ودعاية للترويج للأرض الجميلة وشعب سام سون في قلوب الأصدقاء والسياح.
المقال والصور: ترونغ جيانج
المصدر: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
تعليق (0)