لضمان سلاسة عملية الدفع

خلال عطلة رأس السنة القمرية، تزداد احتياجات الناس للتسوق والإنفاق والمعاملات المالية بشكل ملحوظ. ولضمان عمليات دفع آمنة وسلسة، قامت البنوك في المحافظة بتطبيق مجموعة شاملة من الحلول بشكل استباقي، ووضعت خطط طوارئ للتعامل الفوري مع أي حالات طارئة.

يقوم العملاء بسحب الأموال باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) في أجهزة الصراف الآلي التابعة لفرع لانغ سون التابع لبنك الاستثمار والتنمية التجاري الفيتنامي (BIDV) .

بحسب ملاحظات المراسلين، شهدت البنوك في جميع أنحاء المحافظة خلال الأيام الأخيرة زيادة ملحوظة في عدد العملاء الذين يُجرون معاملاتهم المصرفية ويسحبون الأموال من أجهزة الصراف الآلي. وفي الوقت نفسه، ازدادت عمليات تحويل الأموال والمدفوعات الإلكترونية في الأسواق والمتاجر الكبرى والمحلات التجارية بشكل ملحوظ. ويُلقي هذا الأمر بعبء كبير على النظام المصرفي في المحافظة لضمان توفير بنية تحتية تقنية كافية، وإمدادات نقدية كافية، وأمن النظام المصرفي.

يقوم العملاء بإجراء المعاملات في فرع أغريبنك باك سون، مقاطعة لانغ سون.

صرح السيد نغوين هونغ دوك، مدير فرع لانغ سون التابع لبنك التنمية الزراعية والريفية الفيتنامي (أغريبنك): "يحرص الفرع على توفير كمية كافية من النقد، مع ضمان تنوع الكميات والفئات النقدية. كما يقوم البنك بصيانة أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع بشكل دوري، وتحديث برامجها باستمرار للحد من الأخطاء ومشاكل الإرسال. ويضم الفرع حاليًا 29 جهاز صراف آلي، منها 11 جهاز إيداع نقدي و36 جهاز نقاط بيع. ويقوم الفرع بتجديد النقد مرة أو مرتين أسبوعيًا لتلبية احتياجات العملاء من عمليات الدفع والإيداع والسحب. وعلى وجه الخصوص، يركز البنك على تحسين جودة خدمات الدفع الإلكتروني، وتحديث البرامج، وتعيين فنيين مختصين للتعامل الفوري مع أي مشاكل ناتجة عن ضغط كبير على حسابات العملاء."

في فرع بنك التجارة الخارجية الفيتنامي (فيتكومبانك) في لانغ سون، اتخذت الوحدة إجراءات استباقية لإعداد حلول تضمن سلاسة المعاملات خلال فترة ذروة المدفوعات في نهاية العام. وقالت السيدة دينه هويين ترانغ، رئيسة قسم خدمة العملاء في فيتكومبانك لانغ سون: "يضم فيتكومبانك لانغ سون حاليًا 3 مكاتب للمعاملات، و10 أجهزة صراف آلي، وما يقارب 200 جهاز نقاط بيع موزعة في جميع أنحاء المحافظة. وخلال الفترة التي تسبق عيد رأس السنة القمرية (تيت)، يزداد الطلب على المعاملات والمدفوعات بشكل ملحوظ. لذلك، بادر البنك إلى تطبيق حلول لضمان التشغيل الآمن والمستمر لخدمات الدفع وأنظمة أجهزة الصراف الآلي لتلبية احتياجات المواطنين في الدفع والتسوق. وخلال الفترة التي تسبق عيد تيت، يقوم البنك بتجديد النقد من 3 إلى 5 مرات أسبوعيًا. بالإضافة إلى ذلك، يقوم البنك بمراجعة وصيانة جميع أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع بشكل دوري، وتحديث البرامج لضمان سلاسة المعاملات للمواطنين."

تضم المقاطعة حاليًا 16 فرعًا لمؤسسات الائتمان من المستوى الأول؛ و12 فرعًا من المستوى الثاني؛ و55 مكتبًا للمعاملات؛ و98 جهاز صراف آلي/أجهزة إيداع نقدي/أجهزة إدارة علاقات العملاء؛ و321 جهازًا لنقاط البيع، مما يساهم في تلبية الاحتياجات المتزايدة للمعاملات والدفع لدى السكان.

لضمان سلاسة العمليات المصرفية وأمانها خلال عطلة رأس السنة الفيتنامية (تيت)، وجّه البنك المركزي الفيتنامي في المنطقة الخامسة البنوك في المنطقة إلى تطبيق إجراءات محددة، منها: ضمان سلاسة عمل نظام الدفع، وتخصيص موظفين للعمل على مدار الساعة، وتخصيص خط ساخن لتلقي ملاحظات العملاء والرد عليها فورًا، وضمان توفير السيولة النقدية اللازمة للتداول. إضافةً إلى ذلك، تعمل البنوك على تعزيز إجراءات الأمن والسلامة، وتوعية العملاء بكيفية الوقاية من الاحتيال والجرائم الإلكترونية وسرقة الممتلكات، وتعزيز حسّ المسؤولية لدى الموظفين، وإلزام فروع البنوك بتمديد ساعات العمل بمرونة خلال فترات ذروة المعاملات لتلبية احتياجات الأفراد والشركات في المنطقة بسرعة.

قالت السيدة نونغ ثي دين من حي تام ثانه: "في الأيام التي تسبق رأس السنة القمرية (تيت)، أحتاج بشكل متكرر إلى سحب وتحويل الأموال للتسوق والنفقات. أجد خدمة البنوك ممتازة. فعند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي، أجدها تعمل بثبات، كما أن تحويل الأموال سريع للغاية وبدون انقطاع. لذلك، أشعر بأمان تام عند استخدام الخدمات المصرفية."

مع اقتراب رأس السنة القمرية الجديدة لعام الحصان 2026، وبالتزامن مع تطبيق حلول لضمان أمن النظام، تواصل البنوك في المحافظة تشجيع المواطنين وتوجيههم نحو استخدام خدمات الدفع الإلكتروني. يُسهم هذا في تحسين جودة الخدمات، وتعزيز المدفوعات الحديثة والآمنة، وتلبية احتياجات الإنفاق والتسوق خلال عطلة رأس السنة القمرية.

المصدر: https://baolangson.vn/dam-bao-thanh-toan-an-toan-thong-suot-dip-tet-5075087.html