الحفاظ على سلامة الأطفال على منصات التجارة الإلكترونية

حاليًا، يستخدم أكثر من 90% من الأطفال الفيتناميين الإنترنت، أي ما يعادل حوالي 15 مليون "مواطن رقمي" نشأوا مع الهواتف الذكية وشبكات التواصل الاجتماعي وخوارزميات الذكاء الاصطناعي. يُمثل هذا العدد شريحة كبيرة من العملاء المحتملين، كما يُمثل خطرًا مُحتملًا لانتهاك قانون شبكات التواصل الاجتماعي إذا لم تُحمَ وتُوَجَّه إليهم بشكل صحيح.

شرطة مقاطعة هونغ ين تحث الطلاب على حماية أنفسهم في الفضاء الإلكتروني.

يُناقش مجلس الأمة حاليًا مشروع قانون التجارة الإلكترونية، ومن المتوقع إقراره في ختام الدورة العاشرة للمجلس الخامس عشر. وخلال المناقشة، أبدى العديد من المندوبين اهتمامهم بحماية حقوق الأطفال وسلامتهم على المنصات الإلكترونية الحالية.

عندما يقوم الأطفال بالبث المباشر لبيع المنتجات

في الآونة الأخيرة، أصبح الأطفال يشاركون بكثرة في جلسات البيع المباشر على منصات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. بعض الأطفال يعرضون المنتجات مباشرةً ويغلقون الطلبات، بينما يتحول آخرون إلى "شخصيات جاذبة للمشاهدة" لزيادة التفاعل. تتطور هذه الظاهرة بسرعة كبيرة، لكنها في الغالب عفوية، ولا يوجد إطار قانوني شامل ينظمها. لكن ما يثير القلق هو أن العديد من الأطفال ينجذبون إلى الأنشطة التجارية، حتى لو كانت عملاً شاقًا لكسب المال، في حين يفتقرون إلى الوعي الكافي ومهارات الدفاع عن النفس.

وفقًا للمقدم نجوين هوانغ ها، نائب رئيس قسم الشرطة الجنائية في شرطة مدينة هاي فونغ ، فإنّ بثّ الأطفال المباشر لبيع البضائع قد يكون نشاطًا غير ضار، بل إنّ بعض الآباء يعتبرونه وسيلةً لتنمية الثقة بالنفس أو مساعدة الأطفال على خوض غمار الأعمال. في الواقع، تكمن وراء جلسات البث المباشر سلسلة من المخاطر الخفية التي تُهدد نموّ الأطفال، مثل: انخراط الأطفال في بيئة عمل إلكترونية مُرهقة لا يدركونها تمامًا، وتتجاوز قدراتهم النفسية والجسدية. يعاني العديد من هؤلاء الأطفال من التوتر والأرق وإهمال الدراسة لمجرد جداول البث المباشر التي يُحددها الكبار.

إن نشر الصور والأصوات والعادات وأماكن تواجد الأطفال يُعرّضهم لانتهاكات الخصوصية، بل ويُصبحون هدفًا للمضايقات أو التهديدات عبر الإنترنت. وتُعدّل العديد من مقاطع البث المباشر التي يظهر فيها الأطفال، وتُعلّق عليها بألفاظ بذيئة، مما يُلحق ضررًا نفسيًا بالأطفال.

تظهر بعض محتويات البث المباشر علامات انتهاك القانون، مثل: مشاركة الأطفال في أنشطة تتضمن عناصر عمالية أو تسويقًا تجاريًا مفرطًا؛ الإعلان الكاذب تحت إشراف البالغين؛ بيع منتجات ذات أصل غير معروف؛ عدم تسجيل مؤسسات بيع البث المباشر لأعمالها أو عدم التصريح بالضرائب... هذه السلوكيات لا تؤثر على الأطفال فحسب، بل تشكل أيضًا مخاطر قانونية على الآباء وأولئك الذين يقفون وراء البث المباشر.

حماية حقوق الأطفال وسلامتهم عند المشاركة في منصات التجارة الإلكترونية.

حاليًا، يتلقى حوالي 70% من الأطفال دون سن 15 عامًا إعلانات مخصصة باستمرار للألعاب والوجبات السريعة؛ وينفق 45% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا أكثر من 500,000 دونج فيتنامي شهريًا على منصات التجارة الإلكترونية، 65% منها موصى بها من قِبل الذكاء الاصطناعي. وتدفع الحيل الترويجية، مثل الخصومات المفاجئة والتخفيضات السريعة والعد التنازلي وعروض "الأصدقاء" الأطفال إلى إنفاق مبالغ طائلة، إلا أن 80% من الأطفال لا يعرفون كيفية التمييز بين اقتراحات الذكاء الاصطناعي و95% من الحسابات العامة. ويعكس هذا الوضع فشل المنصات في تصميم برامجها الأمنية الافتراضية، مما يؤدي إلى إنفاق غير منضبط من قِبل الأطفال والعائلات.

(المصدر: اليونيسف فيتنام ورابطة التجارة الإلكترونية في فيتنام )

بخصوص هذه المسألة، قال المندوب نجوين ثي فيت نغا (وفد الجمعية الوطنية لمدينة هاي فونغ): "إن أنشطة مبيعات البث المباشر اليوم لم تعد مجرد أنشطة تجارية، بل أصبحت محتوى ترفيهيًا يجذب عددًا كبيرًا من المشاهدين، بمن فيهم الأطفال والقاصرون. أصبح الوصول إلى البث المباشر سهلًا للغاية لجميع الأعمار، حتى أن العديد من الأطفال يجيدون استخدامه، ويشاركون بنشاط في التفاعلات عبر البث المباشر، ويقومون بالشراء. ومع ذلك، لا يتضمن مشروع القانون لوائح محددة لحماية هذه الفئة من الأشخاص عند مشاركتهم في جلسات مبيعات البث المباشر.

لحماية الأطفال في أنشطة البث المباشر، اقترحت المندوبة نجوين ثي فيت نغا دراسة واستكمال اللوائح المتعلقة بمنصات التجارة الإلكترونية؛ وفي الوقت نفسه، من الضروري مراقبة محتوى البث المباشر وتصنيفه حسب العمر، وعرض تحذيرات عند احتوائه على عناصر حساسة أو خطيرة أو غير مناسبة للأطفال. في حال ثبوت احتواء البث المباشر على محتوى لا يتوافق مع العادات والثقافة واللوائح القانونية، ويضر بالأطفال، يجب وضع آلية إبلاغ وتنسيق بين المنصة والهيئة الإدارية لإزالة هذا المحتوى بسرعة.

اقترح بعض المندوبين أيضًا توضيح مسؤوليات مالكي منصات التجارة الإلكترونية في أنشطة مبيعات البث المباشر، وخاصةً للأطفال. وفي الوقت نفسه، يُطلب من منصات التجارة الإلكترونية تخزين جميع بيانات الصور والصوت المتعلقة بأنشطة مبيعات البث المباشر لمدة عام واحد على الأقل من تاريخ التسليم.

تحديد هوية صاحب البث المباشر بشكل واضح

في معرض تعليقهم على أنشطة مبيعات البث المباشر، أشار بعض نواب المجلس الوطني إلى أن النساء، بمن فيهن الأطفال، هن من يُجرين هذه المبيعات حاليًا. لذا، ينبغي أن يُنظّم مشروع قانون التجارة الإلكترونية هوية مُقدّمي خدمات البث المباشر، بما في ذلك إضافة محتوى لحماية حقوق الأطفال المشاركين في هذه الأنشطة. وهذا يُسهم في منع وإزالة المحتوى المُخالف، وعرض تحذيرات للسلع والخدمات الخطرة، وتخزين بيانات الصور والصوت؛ وفي الوقت نفسه، يُمكن إدارة هذه المنصة الإلكترونية وتوجيه المستهلكين والجهات المشاركة فيها بشكل جيد. كما حدّد مشروع القانون بوضوح مسؤوليات مُقدّمي خدمات البث المباشر والبائعين لضمان السلامة والشفافية وحماية حقوق المستهلكين.

إلى جانب التدابير الرامية إلى حماية حقوق الأطفال وسلامتهم في بيئة منصات التجارة الإلكترونية، أشار المندوبون أيضًا إلى أن المشكلة المقلقة حاليًا تتمثل في أن بيانات التجارة الإلكترونية الفيتنامية تُخزَّن وتُعالَج في الخارج. وتُعدّ بيانات المستخدم وسلوك المستهلك وعمليات الدفع موارد قيّمة، ذات أهمية استراتيجية للأمن الاقتصادي. علاوة على ذلك، يصعب حاليًا التحكم في التدفق النقدي والالتزامات الضريبية للمعاملات على المنصات الأجنبية. وإذا استمر هذا الوضع، فستخسر الدولة إيراداتها وستعاني الشركات المحلية.

لإدارة مشاركة الأطفال في المبيعات الإلكترونية دون انتهاك القانون، صرّح المقدم نجوين هوانغ ها، نائب رئيس قسم الشرطة الجنائية في شرطة مدينة هاي فونغ: "لعائلة الطفل دورٌ مهمٌ في إدراك الحدود بوضوح. وتحديدًا، يُمكن للأطفال الظهور في البث المباشر بمستوى مناسب، لتجربة منتجات مناسبة لأعمارهم، لفترة قصيرة وبمحض إرادتهم. لا تسمحوا أبدًا بضغط المبيعات على الأطفال، ولا تسمحوا لهم بأن يصبحوا أدواتٍ لكسب المال".

يجب أن تتم جميع معاملات بيع وشراء السلع، وتحديد الأسعار، والتعامل مع العملاء مباشرةً من قِبل البالغين. يجب على الآباء التحكم في التعليقات، بل واستخدام أدوات تصفية الكلمات المفتاحية للحد من تعرض الأطفال للمحتوى الضار على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الآباء توجيه أطفالهم نحو المهارات الرقمية ومهارات الحماية الذاتية عند المشاركة في منصات التواصل الاجتماعي.

يجب على هيئات الإدارة وضع لوائح واضحة بشأن استخدام صور الأطفال في البث المباشر والإعلانات وأنشطة التجارة الإلكترونية. ويجب على منصات التواصل الاجتماعي الكشف عن المحتوى الذي يستغل الأطفال والتحذير منه ومعالجته بشكل استباقي لزيادة التفاعل. ويجب على المجتمع أن يتعاون لحماية الأطفال عند رؤيتهم معلومات وصورًا لأطفال يُستغلون بشكل غير قانوني على الإنترنت.

لحماية الأطفال والقاصرين من البث المباشر ذي المحتوى غير اللائق، ومن عرض منتجات غير مناسبة لأعمارهم، يجب أن يُنظّم مشروع القانون رقابة صارمة وتصنيفًا دقيقًا لمحتوى البث المباشر المناسب لكل فئة عمرية، مع عرض تحذيرات عند احتواء المحتوى على عناصر حساسة أو خطيرة أو غير مناسبة للأطفال. كما يجب على مُقدّمي البث المباشر والبائعين اختيار وضع تصنيف عمري مناسب عند البث المباشر لبيع منتجات غير مناسبة لكل فئة عمرية... بالإضافة إلى ذلك، من الضروري ضمان اتساق محتوى مشروع القانون، وعدم تداخله أو تعارضه مع قوانين مثل: قانون العلوم والتكنولوجيا والابتكار، وقانون التحول الرقمي، وقانون إدارة الضرائب، وقانون الأمن السيبراني.

المحامي نجوين شوان سانغ ، نقابة المحامين في هانوي

هيو دوك وشوان ترونغ

المصدر: https://nhandan.vn/de-tre-em-thuc-su-an-toan-tren-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-post926991.html