اضطر بريت بونس إلى إنفاق 4000 دولار لشراء تذكرة ذهاب وعودة إلى الولايات المتحدة وإيطاليا للعثور على ثلاث حقائب فقدتها شركة الطيران في رحلة سابقة.
خلال عطلة نهاية الأسبوع بمناسبة الرابع من يوليو، قرر بريت بونس السفر جوًا من ميامي إلى فلورنسا، إيطاليا، للعثور على ثلاث حقائب فقدتها الخطوط الجوية البريطانية قبل ثلاثة أسابيع. احتوت الحقائب على العديد من المقتنيات العائلية المهمة التي أراد استعادتها.
في منتصف يونيو، سافر بريت بونس وزوجته وابنته إلى إيطاليا لمدة ثمانية أيام، مرورًا بلندن، إنجلترا. وعند وصولهم إلى فلورنسا، تلقت العائلة إشعارًا بفقدان أمتعتهم المسجلة.
بريت مع زوجته وابنته في رحلة إلى إيطاليا هذا الصيف. الصورة: CNN
خلال إقامتهم في إيطاليا، دأبت عائلة بونس على تسجيل الدخول إلى نظام المفقودات للتحقق من المعلومات. وفي كل مرة، لم يروا سوى رسالة: الأمتعة قيد التفتيش.
أثناء زيارته لنابولي، تلقى بريت بريدًا إلكترونيًا من غريبة تُدعى آن جونسون، من كولورادو، الولايات المتحدة الأمريكية. قالت آن إنها أثناء بحثها عن حقائبها المفقودة في مطار فلورنسا، رأت حقيبة عائلته، فأرسلت البريد الإلكتروني لإبلاغهم.
اتصل بريت بشركة الطيران مرة أخرى، فأُبلغ بأنه لم يُعثر على الحقيبة، لكن لديهم المزيد من الأدلة. كما خشي بريت أن تكون رسالة آن خدعة. لذلك، بعد انتهاء العطلة، عادوا إلى ديارهم بالطائرة بدلًا من الذهاب إلى فلورنسا للبحث عن الحقيبة.
بعد ثلاثة أسابيع، ومع عدم ورود أي أخبار عن الحقائب المفقودة، بدأت العائلة تفكر في التصريح بمحتوياتها للحصول على تعويض. لكنهم اكتشفوا وجود تذكارات ذات قيمة عاطفية فيها. فقرر بريت السفر إلى فلورنسا للبحث عنها.
عثر بريت على حقيبة سفر عائلته المفقودة. الصورة: CNN
سافر بريت خلال موسم الذروة، لذا كان سعر التذكرة مرتفعًا، 4000 دولار ذهابًا وإيابًا. كما أن السفر إلى فلورنسا كان محفوفًا بالمخاطر لأنهم لم يكونوا متأكدين من العثور على الحقيبة. لكن بريت قرر السفر على أي حال، لأنه "إذا وجدناها، فسيكون الأمر يستحق العناء".
بعد ٣٦ ساعة من السفر، شملت رحلات جوية وقطارات، وصل بريت إلى مطار فلورنسا الساعة الثالثة عصرًا. وكانت رحلة عودته بعد يومين. قال بريت: "بدأ العد التنازلي للعثور على حقيبتي".
ثم نُقل إلى مكتب المفقودات، حيث كان هناك صفٌّ يضم حوالي عشرين مسافرًا آخرين. انتظر بريت ثلاث ساعات أخرى حتى جاء دوره. ثم نُقل إلى قسم المفقودات في الجزء الخلفي من المطار. وبعد انتظارٍ دام 45 دقيقةً أخرى، ومرّه عبر جهاز كشف المعادن، سُمح له بالدخول للبحث عن أمتعته. قال بريت إنه رأى كمًّا هائلًا من الحقائب، مكدّسة في كل مكان.
بعد تفتيش كل حقيبة للمرة الثالثة، عثر السائح على حقيبتي زوجته وابنته. كانت هاتان الحقيبتان تحتويان على مجوهرات تذكارية أهدتها حماة بريت لابنته. كانت هذه هي الأشياء المهمة التي دفعته للسفر إلى إيطاليا للعثور عليها، وهكذا أُنجزت المهمة.
لكن بريت طار قرابة 9000 كيلومتر ليجد حقيبته، فأراد أن يجدها هو أيضًا. وهكذا واصل بريت مغامرته.
في نهاية الرحلة، اصطحبه الموظفون مع أربعة أشخاص آخرين كانوا يبحثون عن أمتعتهم إلى موقف السيارات. كانت هناك غرفة تخزين كبيرة مليئة بالحقائب. لكن بريت لم يعثر على أمتعته هناك أيضًا.
منطقة تخزين الأمتعة المفقودة في مطار فلورنسا. الصورة: CNN
أخذوه إلى مستودع آخر، وهو آخر مكان تُخزَّن فيه الأمتعة المفقودة. كان هناك حوالي ألف حقيبة، وأخيرًا عثر عليها بريت. والأمر الأكثر إثارة للدهشة، وفقًا لبريت، هو أن أيًا من حقائب العائلة لم تكن تالفة أو مفتوحة. كل شيء في الداخل كان سليمًا. بعد 17 يومًا، عثرت العائلة الأمريكية أخيرًا على حقيبتها.
من بين الأشخاص الأربعة الآخرين الذين بحثوا عن متعلقات بريت ذلك اليوم، عثر ثلاثة منهم أيضًا على الحقيبة. قال: "أعتقد لو لم أذهب إلى المطار، لما رأينا حقيبتنا مرة أخرى. هناك حوالي 2000 حقيبة مفقودة في هذا المكان".
أكد ممثل الخطوط الجوية البريطانية أن حقائب عائلة بريت لم تكن على متن الطائرة. سافرت العائلة إلى فلورنسا في اليوم التالي، وسُلِّمت إلى شركة شحن لتوصيلها إلى العملاء. ولكن، نظرًا لتغيير عائلة بريت عنوان التسليم، أُعيدت الحقائب إلى المطار. وسيتم فرزها وإرسالها إلى العملاء في منازلهم.
نفى مطار فلورنسا ادعاءات شركة الطيران، مؤكدًا أن الحقائب الثلاث لم تُرسل إلى شركة الشحن، لأنه "لو كانت كذلك، لعلمنا بالأمر".
وقال بريت عن تجربته مع الخطوط الجوية البريطانية: "كانت رحلتنا مخيبة للآمال".
تنتظر عائلة بريت الآن أن يُعيد لهم تأمين السفر ثمن أغراضهم الشخصية التي اشتروها خلال إجازتهم بسبب فقدان أمتعتهم. ومع ذلك، لم يُسترد لهم مبلغ الـ 4000 دولار الذي أنفقوه على تذكرة طائرة إلى إيطاليا للعثور على أمتعتهم. تعهد بريت بأنه لن يستخدم شركة الطيران مرة أخرى، ليس بسبب فقدان أمتعتهم، بل بسبب سوء تعاملهم معها لاحقًا.
آنه مينه (وفقًا لشبكة CNN )
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)