عنوان موثوق به للسياح.

يتلقى مركز دعم السياح (التابع لمركز ترويج السياحة في دا نانغ) يوميًا مئات المكالمات والرسائل الإلكترونية والاستفسارات من السياح الذين يبحثون عن معلومات تتعلق بخطط سفرهم. وقد ساهم حماس موظفي دعم السياح واهتمامهم في منح السياح راحة البال والثقة أثناء سفرهم في دا نانغ.

يقدم موظفو مركز دعم السياح المعلومات للسياح في مكتب الاستعلامات بمطار دا نانغ الدولي. الصورة: هاي نام

في أوائل شهر أغسطس، تلقى موظفو المركز معلومات تفيد بأن السائحة MSS (ذات الجنسية الهندية) فقدت جواز سفرها أثناء سفرها في دا نانغ ؛ ثم قاموا بالتنسيق مع السلطات والوحدات ذات الصلة للتحقق من المعلومات وإعادة جواز السفر إلى السائحة.

قال السيد إم إس إس: "عندما علمتُ بفقدان جواز سفري، انتابني قلق شديد لأنه وثيقة مهمة، وكان موعد عودتي إلى الوطن يقترب. لقد كان العثور على جواز سفري بمثابة ضربة حظ كبيرة. ساعدني تفاني موظفي مركز دعم السياح وسرعة مساعدتهم في حل المشكلة بسرعة، وشعرتُ بالاطمئنان لمواصلة رحلتي إلى الوطن."

بالإضافة إلى تحديد مواقع الأشياء المفقودة، يقدم المركز أيضًا معلومات سياحية، ويقترح أماكن لتناول الطعام والترفيه تناسب خطط سفر المسافرين، وذلك مباشرة في مكاتب المعلومات في المطار.

أعربت السيدة نغوين كيم هوونغ، وهي سائحة من نينه بينه ، عن تقديرها لحماس الموظفين الذين قاموا بسرعة بحل أسئلة السياح، مما أضفى الراحة والموثوقية والرضا على تجربة سفرهم.

صرحت السيدة نغوين ثي هونغ ثام، مديرة مركز دا نانغ لترويج السياحة، بأن المركز استقبل خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025، 35100 زائر في مكاتبه ومراكز المعلومات بمطار دا نانغ الدولي. كما استقبل المركز 3330 مكالمة هاتفية، و234 بريدًا إلكترونيًا، و896 رسالة عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، وقام بمعالجتها.

بهدف تلبية احتياجات السياح من المعلومات وتحسين جودة الخدمة، يقدم المركز بنشاط خدمات دعم متنوعة، تشمل توفير معلومات عن الوجهات السياحية مثل تقديم المشورة بشأن المعالم السياحية والفعاليات والمهرجانات الفريدة في دا نانغ والمناطق المحيطة بها؛ والمساعدة في وسائل النقل والخدمات من خلال توفير معلومات عن خيارات النقل وحجوزات الإقامة وتوصيات بشأن المطاعم والمقاهي ذات السمعة الطيبة؛ واستقبال الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمة والأسعار وحلها، لا سيما في الحالات التي قد تؤثر على تجربة السائح...

بالإضافة إلى ذلك، يقوم المركز بتجربة مساعد سفر يعمل بالذكاء الاصطناعي في مكاتب المعلومات في مطار دا نانغ، مما يساعد السياح على الحصول على معلومات سريعة ودقيقة.

وأضافت السيدة ثام أنه بعد الاندماج، توسعت المساحة السياحية في دا نانغ، وزاد عدد الزوار الذين يستفسرون عن المعلومات بشكل كبير، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بدا نانغ وكوانغ نام السابقة.

لا يبحث السياح فقط عن معلومات تتعلق بالوجهات السياحية الشهيرة، بل يبحثون أيضاً عن معلومات حول وسائل النقل وأسعار التذاكر والمهرجانات والفعاليات والخرائط السياحية لدا نانغ وكوانغ نام (سابقاً).

يضم مركز زوار دانانغ حاليًا مكتبين رئيسيين في شارع هونغ فونغ رقم ​​18 (حي هاي تشاو) وشارع فان تشاو ترينه رقم 49 (حي هوي آن)، بالإضافة إلى مكتبين للاستعلامات في مطار دانانغ الدولي. يمكن للزوار التواصل مع المركز عبر قنوات متعددة عند الحاجة إلى المساعدة، بما في ذلك: الخط الساخن (اختصار: *8899)؛ البريد الإلكتروني: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com؛ وقنوات التواصل الاجتماعي مثل: صفحة مركز زوار دانانغ على فيسبوك؛ وتطبيقات زالو، وواتساب، ولاين، وكاكاو توك عبر الرابط: http://bit.ly/3UGYqor

المصدر: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html