وجهة الصناعة الطبية

وفي الآونة الأخيرة، عمل قطاع الصحة في مقاطعة لاو كاي على تعزيز تنفيذ حلول إصلاح الإجراءات الإدارية، مما ساهم في تحسين جودة الرعاية وحماية صحة الناس.

عند وصولنا إلى قسم الفحص في مركز تران ين الطبي الإقليمي في الصباح الباكر، كان هناك العديد من المرضى يتوافدون لتسجيل أسمائهم للفحص والعلاج، لكن لم يكن هناك أي تدافع بفضل توجيهات الطاقم الطبي الفعّالة. جلس الجميع في طابور منظم، وأخذوا أرقامًا، ثم نادى الجهاز تلقائيًا على دورهم لمقابلة الطبيب.

قالت الدكتورة فو ثي تشاو لون، أخصائية الرعاية الصحية الأولية، مديرة مركز تران ين الطبي الإقليمي: "تنفيذًا لتوجيهات قطاع الصحة، نفّذ المركز إصلاحات إدارية شملت جميع الأقسام والغرف، وشمل جميع الكادر الطبي. وبناءً على ذلك، شهدنا العديد من التغييرات في الإدارة والعمليات والخدمات...".

تجدر الإشارة إلى أن مركز تران ين الطبي الإقليمي قد حسّن عملية الفحص والعلاج الطبي، ورتّب قاعات الانتظار، وأنشأ فريق عمل اجتماعي لاستقبال المرضى وتوجيههم وتقديم المشورة لهم خلال عملية الفحص والعلاج. علاوة على ذلك، طبّق المركز تكنولوجيا المعلومات في إدارته وتشغيله، حيث تم ربطه إلكترونيًا بمراكز الصحة البلدية لإنجاز العمل الأسبوعي بسرعة وفعالية.

من الممكن البحث عن معلومات الأشخاص الذين يزورون المرافق الطبية بسرعة وسهولة.

من المعروف أنه بالإضافة إلى مركز تران ين الطبي الإقليمي، طبّقت جميع مرافق الفحص والعلاج الطبي في قطاع الصحة في لاو كاي إجراءات علمية مرتبطة بالإصلاحات الإدارية، مثل: تبسيط الإجراءات وعمليات الفحص الطبي، والإعلان عن الخدمات الطبية بشفافية وعلنية، وتركيب خرائط ولوحات إرشادية للأقسام... إلى جانب ذلك، تعمل وحدات القطاع على تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل. وحتى الآن، طبّقت جميع الوحدات ومرافق الفحص والعلاج الطبي ومراكز الصحة في البلديات والأحياء ربطًا متبادلًا لبيانات الفحص والعلاج الطبي.

ولتحقيق هذه النتيجة، وجّه قطاع الصحة وحداته التابعة لتنفيذ الخطة السنوية، وتعزيز الدعاية للإصلاح الإداري في نشرة القطاع، والثناء على الجماعات والأفراد الذين أدوا أداءً جيدًا في أعمال الإصلاح الإداري ومكافأتهم على الفور... بالإضافة إلى ذلك، أصدر قطاع الصحة وثائق لتنفيذ أعمال مراقبة ومراجعة وتقييم اللوائح والإجراءات الإدارية في عام 2025. وتقوم الوزارة بتحديث الإجراءات الإدارية المعدلة والمكملة والصادرة حديثًا بانتظام ونشرها على الفور ضمن اختصاصها على بوابة المعلومات الإلكترونية التابعة لوزارة الصحة وتحديث الاتصال بالبوابة الوطنية للخدمة العامة.

قامت الوحدات الطبية بإجراء عمليات الدفع غير النقدية في الكشف والعلاج الطبي منذ بداية العام، حيث بلغ عدد المعاملات 188,110/378,935 معاملة.

حتى الآن، بلغ عدد الإجراءات الإدارية 176 إجراءً (153 على مستوى المقاطعة و23 على مستوى البلدية). كما تعمل الوزارة بانتظام على تعزيز الحملات الدعائية وتقليص 76 من أصل 135 إجراءً إداريًا تُنفَّذ في إدارة الخدمات الشاملة، وذلك ضمن نطاق عمل الوزارة ووظائفها الإدارية الحكومية. كما تم تسجيل 65 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة والبلدية لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، منها 57 من أصل 135 إجراءً إداريًا تُنفَّذ في إدارة الخدمات الشاملة.

من ناحية أخرى، تم تطبيق رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح الحكومة في المرسوم 45/2020/ND-CP بتاريخ 8 أبريل 2020 والمرسوم 107/2021/ND-CP بتاريخ 6 ديسمبر 2021، وربط الرقمنة بأداء واجبات موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين في عملية معالجة الإجراءات الإدارية، وبعد الدمج، تلقت وزارة الصحة في لاو كاي 1222 سجلاً، وتم حل 1114 سجلاً (بنسبة 100٪ في الوقت المحدد) ويجري حل 108 سجلات (بنسبة 100٪ في الوقت المحدد). وبالتوازي مع ذلك، تم تعزيز مراجعة وتقييم وتحديث الإجراءات الإدارية عند تنفيذ الحكومة المحلية على مستويين، وتحديدًا تنفيذ 28 مرسومًا حكوميًا بشأن لامركزية الإجراءات الإدارية والإجراءات الإدارية الداخلية والعملية بأكملها...

لضمان فعالية إصلاح الإجراءات الإدارية، صرّح نائب مدير وزارة الصحة، نجوين ترونغ هيو، قائلاً: إلى جانب التنفيذ المتزامن للحلول في جميع أنحاء القطاع، تُراقب الوزارة وتُوجّه الإدارات والوحدات بانتظام لتحديث الوثائق القانونية ومراجعتها والبحث فيها، وذلك لمراقبة الإجراءات الإدارية المُعلنة، مما يُسهّل على الأفراد والشركات. وفي الوقت نفسه، تُواصل الوزارة تقديم المشورة بشأن نشر قائمة الإجراءات الإدارية الجديدة المُعدّلة والمُكمّلة عند إعلان الوزارات والفروع عن الوثائق القانونية التي تتضمن تغييرات.

بالإضافة إلى ذلك، فإن القطاع الصحي عازم أيضًا على حل 100٪ من الإجراءات الإدارية وفقًا للأنظمة والعمليات والمواعيد النهائية؛ وتعزيز الدعاية لتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت للإجراءات الإدارية التابعة لوزارة الصحة والإجراءات الإدارية الجديدة في القطاع الصحي.

تقصير وقت المرضى أثناء إجراء الإجراءات في مراكز الفحص والعلاج الطبي من خلال مسح بطاقات الهوية للمواطنين.

بفضل التصميم على الابتكار وتحسين جودة العمليات، حققت حلول إصلاح الإجراءات الإدارية في قطاع الصحة في لاو كاي تقدماً كبيراً، مما أدى إلى خلق رضا المرضى - وهذا هو وجهة القطاع في المراحل القادمة.

المصدر: https://baolaocai.vn/dich-den-cua-nganh-y-te-post884007.html