وجهة الصناعة الطبية

في الآونة الأخيرة، شجع القطاع الصحي في مقاطعة لاو كاي على تنفيذ حلول إصلاح الإجراءات الإدارية، مما ساهم في تحسين جودة الرعاية وحماية صحة الناس.

عند الوصول إلى قسم العيادات الخارجية في مركز تران ين الإقليمي الصحي في الصباح الباكر، كان هناك بالفعل عدد كبير من المرضى يسجلون للفحص والعلاج، ولكن لم يكن هناك ازدحام لأن الطاقم الطبي قدم إرشادات دقيقة، وجلس الجميع في صفوف منظمة، وأخذوا تذاكر مرقمة، ثم نادى النظام الآلي على دورهم للفحص.

صرحت الدكتورة فو ثي تشاو لوان، أخصائية ثانية ومديرة مركز تران ين الإقليمي الصحي ، قائلةً: "تماشياً مع توجيهات القطاع الصحي، نفّذ المركز إصلاحات إدارية في جميع أقسامه وعلى جميع كوادره الطبية. ونتيجةً لذلك، أجرينا العديد من التغييرات في الإدارة والعمليات والخدمات..."

جدير بالذكر أن مركز تران ين الإقليمي الصحي قد حسّن إجراءات الفحص والعلاج الطبي، وجهز منطقة انتظار مزودة بمقاعد، وشكّل فريقًا للخدمة الاجتماعية لاستقبال المرضى وتوجيههم وتقديم المشورة لهم خلال عملية الفحص والعلاج. علاوة على ذلك، وظّف المركز تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل، وربط نفسه إلكترونيًا مع المراكز الصحية المحلية لتنفيذ المهام الأسبوعية بسرعة وكفاءة.

يمكن البحث بسرعة وسهولة عن معلومات حول الأشخاص الذين زاروا المرافق الطبية.

تبين أنه باستثناء مركز تران ين الإقليمي الصحي، تُطبّق جميع مرافق الفحص والعلاج الطبي في قطاع الصحة في لاو كاي إجراءات علمية مرتبطة بالإصلاحات الإدارية، مثل: تبسيط إجراءات وعمليات الفحص والعلاج الطبي، ونشر قوائم الخدمات الطبية بشكل علني وشفاف، وتركيب خرائط ولوحات إرشادية لتوجيه المرضى إلى الأقسام. إلى جانب ذلك، تُعزز الوحدات في القطاع استخدام تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل. وحتى الآن، قامت جميع وحدات ومرافق الفحص والعلاج الطبي، بالإضافة إلى مراكز الصحة في البلديات والأحياء، بتطبيق ربط البيانات لأغراض الفحص والعلاج الطبي.

لتحقيق هذه النتائج، وجّه القطاع الصحي وحداته التابعة لتنفيذ الخطة السنوية، وتعزيز الإصلاح الإداري من خلال النشرة الدورية للقطاع، والإشادة الفورية بالجهود المبذولة من قبل المجموعات والأفراد الذين حققوا أداءً متميزًا في هذا المجال، ومكافأتهم. إضافةً إلى ذلك، أصدر القطاع الصحي وثائق لتنفيذ عملية الرقابة والمراجعة والتقييم للوائح والإجراءات الإدارية في عام 2025. وقد قامت الوزارة بتحديث ونشر الإجراءات الإدارية المعدلة والمكملة والجديدة الخاضعة لاختصاصها بانتظام على بوابة المعلومات الإلكترونية التابعة لها، كما عززت الربط بينها وبين بوابة الخدمة العامة الوطنية.

منذ بداية العام وحتى الآن، قامت مرافق الرعاية الصحية بتطبيق نظام الدفع الإلكتروني للفحوصات والعلاجات الطبية، حيث بلغ عدد المعاملات 188,110 من أصل 378,935 معاملة.

حتى الآن، بلغ عدد الإجراءات الإدارية 176 إجراءً (153 على مستوى المحافظة و23 على مستوى البلدية). كما حرصت الإدارة على تعزيز وتطبيق خفض 76 إجراءً من أصل 135 إجراءً إداريًا تُنفذ في مركز الخدمة الشاملة، وتحديدًا تلك التي تندرج ضمن اختصاصات الإدارة ووظائفها في إدارة الدولة. إضافةً إلى ذلك، سُجّلت 65 إجراءً إداريًا على مستوى المحافظة والبلدية ضمن الخدمات العامة الإلكترونية الكاملة، حيث يُنفذ 57 إجراءً منها في مركز الخدمة الشاملة.

من جهة أخرى، تم تنفيذ رقمنة السجلات ونتائج حل الإجراءات الإدارية، وفقًا لما نصت عليه الحكومة في المرسوم رقم 45/2020/ND-CP بتاريخ 8 أبريل 2020، والمرسوم رقم 107/2021/ND-CP بتاريخ 6 ديسمبر 2021. وترتبط هذه الرقمنة بأداء الموظفين والمسؤولين المدنيين لمهامهم في عملية حل الإجراءات الإدارية. بعد الدمج، استلمت إدارة الصحة في لاو كاي 1222 سجلًا، تم حل 1114 منها (100% في الوقت المحدد)، بينما يجري العمل حاليًا على 108 سجلات (100% في الوقت المحدد). في الوقت نفسه، تم تكثيف مراجعة وتقييم وتحديث الإجراءات الإدارية في إطار تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، وتحديدًا من خلال تنفيذ 28 مرسومًا حكوميًا بشأن لامركزية الإجراءات الإدارية، والإجراءات الإدارية الداخلية، والعملية برمتها.

لضمان فعالية إصلاح الإجراءات الإدارية، صرّح نائب مدير إدارة الصحة، نغوين ترونغ هيو، قائلاً: "إلى جانب التنفيذ المتزامن للحلول في جميع أنحاء القطاع، تراقب الإدارة بانتظام وتوجه الإدارات والوحدات لتحديث الوثائق القانونية ومراجعتها ودراستها، وذلك للتحكم في الإجراءات الإدارية المنشورة، مما يُهيئ بيئة مواتية للمواطنين والشركات. وفي الوقت نفسه، تواصل الإدارة تقديم المشورة بشأن قائمة الإجراءات الإدارية المُعدّلة والمُكمّلة ونشرها كلما تم تعديل الوثائق القانونية أو تغييرها وفقًا لما تُعلنه الوزارات والقطاعات."

بالإضافة إلى ذلك، فإن القطاع الصحي مصمم على حل 100% من الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح والعمليات والمواعيد النهائية؛ وعلى تعزيز تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت للإجراءات الإدارية لوزارة الصحة والإجراءات الإدارية الجديدة في القطاع الصحي.

قلل الوقت الذي يقضيه المرضى في الإجراءات الطبية في المرافق الطبية عن طريق مسح بطاقات هويتهم الوطنية.

بفضل العزم على الابتكار وتحسين جودة العمليات، حققت حلول إصلاح الإجراءات الإدارية في القطاع الصحي في لاو كاي إنجازات كبيرة، مما أدى إلى تحقيق رضا المرضى - وهو هدف القطاع في المراحل المقبلة.

المصدر: https://baolaocai.vn/dich-den-cua-nganh-y-te-post884007.html