نظمت إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان مؤتمرا لنشر اللوائح القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك في عام 2025.
لا يزال هناك العديد من المخاطر المحتملة للمستهلكين
في صباح يوم 10 مارس، قامت إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان بالتنسيق مع لجنة المنافسة الوطنية - وزارة الصناعة والتجارة لتنظيم مؤتمر لنشر قانون حماية حقوق المستهلك والوثائق القانونية ذات الصلة في مقاطعة ديان بيان.
 |
| السيد لونغ توان آنه، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان. الصورة: د.ن. |
وحضر المؤتمر السيد لونغ توان آنه - نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان؛ والدكتور دوآن كوانغ دونغ - الخبير الأول في لجنة المنافسة الوطنية (وزارة الصناعة والتجارة)؛ وقادة الإدارات والفروع والقطاعات والمنظمات في المقاطعة؛ وقادة إدارة السوق الإقليمية؛ وممثلو اللجان الشعبية للمقاطعات والبلدات والمدن؛ وجمعيات الأعمال الإقليمية، وجمعيات حماية المستهلك، وعدد من مؤسسات الإنتاج والأعمال في المقاطعة.
 |
| الوفود المشاركة في المؤتمر. الصورة: د.ن. |
وفي كلمته في افتتاح المؤتمر، قال السيد لونغ توان آنه - نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان - إن إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان نفذت مؤخرًا العديد من الأنشطة لرفع وعي المستهلكين بحقوقهم ومسؤولياتهم.
في ظل التكامل الدولي المتزايد، تزداد وفرة المنتجات في السوق من حيث الكمية والتنوع والجودة ومصدرها. وهذا يتيح للمستهلكين خيارات أوسع، بما في ذلك المنتجات التي تضمن سلامة الغذاء وسلامته. ومع ذلك، لا تزال هناك منتجات رديئة الجودة تُشكل مخاطر جمة على صحة المستهلكين. لذلك، تُعد الدعاية ونشر القوانين وحماية حقوق المستهلك أمرًا بالغ الأهمية.
" إن تزويد الأفراد بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم اللوائح القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك أمرٌ مُلِحّ. ويُنظّم مؤتمر اليوم من قِبَل وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع اللجنة الوطنية للمنافسة، بهدف نشر قانون حماية حقوق المستهلك والوثائق القانونية ذات الصلة ،" أكد السيد لونغ توان آنه.
 |
| لمحة عامة عن مؤتمر الترويج لقانون حماية حقوق المستهلك ونشره. الصورة: د.ن. |
على وجه الخصوص، وفي إطار المؤتمر، ستُخصّص اللجنة المنظمة وقتًا للمشاركين لمناقشة وتبادل الخبرات العملية واقتراح حلول لتحسين فعالية إدارة الدولة في هذا المجال. وصرح نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة قائلاً: " نأمل أن يحصل المشاركون من خلال المؤتمر على معلومات أكثر فائدة، وأن يتشاركوا الأفكار لتطوير سياسة حماية حقوق المستهلك ".
إنشاء بيئة آمنة للتجارة الإلكترونية
في معرض حديثه عن اللوائح والسياسات القانونية الحالية لحماية حقوق المستهلك، قال الدكتور دوان كوانغ دونغ، الخبير الأول في اللجنة الوطنية للمنافسة (وزارة الصناعة والتجارة)، إن المستهلكين كانوا يتسوقون في الماضي مباشرةً من المتاجر أو السوبر ماركت أو الأسواق التقليدية. ومع ذلك، ومع التطور الكبير للتكنولوجيا الرقمية ، تغيرت عادات التسوق بشكل كبير، وأصبحت أكثر تنوعًا وسهولة.
 |
| الدكتور دوان كوانغ دونغ - خبير أول، اللجنة الوطنية للمنافسة - وزارة الصناعة والتجارة. الصورة: د.ن. |
اليوم، أصبح بإمكان المستهلكين التسوق عبر منصات إلكترونية مثل فيسبوك وزالو وتيك توك ومنصات التجارة الإلكترونية، بل وحتى الطلب عبر الحدود. كما أن تطور تطبيقات الشحن يُسهّل عملية توصيل البضائع، متخليًا عن الاعتماد على طرق التسوق التقليدية. وعلى وجه الخصوص، شهد الدفع تحولًا جذريًا، حيث أصبح بإمكان المستهلكين، بنقرة واحدة فقط، الدفع بسرعة عبر البنوك الرقمية والمحافظ الإلكترونية ومنصات الدفع الإلكترونية. وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يحد أيضًا من المخاطر المتعلقة بالدفع النقدي.
مع ذلك، بالإضافة إلى السهولة الفائقة التي يوفرها التسوق الإلكتروني، ينطوي هذا التوجه على مخاطر محتملة عديدة. في الواقع، سُجِّلت العديد من حالات الاحتيال، وسرقة المعلومات الشخصية، واختراق الحسابات المصرفية، بل وخسر البعض مليارات الدولارات في وقت قصير. هذا هو الجانب السلبي للتطور التكنولوجي الذي يجب على المستهلكين توخي الحذر الشديد منه.
" إن توعية المستهلك بسلامة المعاملات أمر بالغ الأهمية. وفي الوقت نفسه، يحتاج النظام القانوني أيضًا إلى لوائح أكثر صرامة لحماية المعلومات الشخصية، وتعزيز أمن الشبكات، والتصدي بحزم للاحتيال التجاري. إن حماية حقوق المستهلك ليست مسؤولية هيئات إدارة الدولة فحسب، بل تتطلب أيضًا تنسيقًا وثيقًا بين الشركات والمستهلكين أنفسهم لخلق بيئة تجارة إلكترونية آمنة وشفافة وموثوقة "، أكد الدكتور دوان كوانغ دونغ.
 |
| يُتيح المؤتمر للمشاركين فرصةً لتبادل الصعوبات والعقبات في تطبيق قانون حماية المستهلك. الصورة: د.ن. |
وتم خلال المؤتمر إطلاع المندوبين على النقاط الجديدة في قانون حماية حقوق المستهلك 2023 مقارنة بقانون حماية حقوق المستهلك 2010؛ ومسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد في ضمان حقوق المستهلك؛ ودور وكالات إدارة الدولة في حماية حقوق المستهلك.
بالإضافة إلى ذلك، سيناقش المؤتمر محتويات الوثائق ذات الصلة مثل المرسوم رقم 55/2024/ND-CP بتاريخ 16 مايو 2024؛ والقرار رقم 07/2024/QD-TTg بتاريخ 20 يونيو 2024 بشأن حماية حقوق المستهلك، واللوائح الأكثر تحديدًا بشأن مسؤوليات الشركات والتدابير اللازمة للتعامل مع انتهاكات القوانين ذات الصلة.
ومن ثم، مساعدة المندوبين على اكتساب المزيد من المعرفة الأساسية حول حماية حقوق المستهلك؛ وطرق حل النزاعات بين المستهلكين والمنظمات والأفراد الذين يتاجرون في السلع والخدمات.
الأفعال المحظورة على المنظمات والأفراد الذين يقدمون خدماتهم على المنصات الرقمية: إجبار المستهلكين أو منعهم من التسجيل لاستخدام أو استخدام منصة رقمية وسيطة أخرى كشرط إلزامي لاستخدام الخدمة؛ الحد من خيارات المستهلك من خلال إعطاء الأولوية لاختيار المنتجات والسلع والخدمات؛ استخدام التدابير اللازمة لمنع عرض تعليقات وآراء المستهلكين أو عرضها بشكل غير نزيه؛ استخدام التدابير لمنع تسجيل وتشغيل وتقييم وعرض ردود الفعل من المنظمات الاجتماعية المشاركة في حماية حقوق المستهلك؛ منع المستهلكين من إزالة البرامج والتطبيقات المثبتة مسبقًا دون التأثير على الميزات التقنية الأساسية التي تمكن المنصة الرقمية من العمل بشكل طبيعي. |
[إعلان 2]
المصدر: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html
تعليق (0)