في مقابلة إعلامية أجريت مؤخرا، قال ممثل عن إدارة السياحة في تايوان إن العمليات التجارية لشركة We Love Tour - وهي شركة سفر مقرها تايبيه (الصين) - تم تعليقها لمدة 3 أشهر بسبب انتهاكها لقواعد تقديم الخدمة، مما تسبب في تخلي 292 سائحًا عنهم في الصين.
أظهر أحدث تحقيق أجرته إدارة السياحة في تايوان أن شركة We Love Tour تواجه صعوبات مالية مع ديون تزيد عن 318.730 دولارًا أمريكيًا (حوالي 8 مليار دونج).
كما اكتشفت إدارة الشركة أن الشركة التايوانية انتهكت حقوق عملائها، ولم تلتزم بما ورد في العقد المبرم مع السياح عند سفرهم إلى فوكوك (فيتنام). وقد أدى ذلك إلى وصول مجموعة من 292 سائحًا إلى مطار فوكوك في 9 فبراير، دون وجود حافلة نقل أو مرشد سياحي أو سكن.
وبعد ذلك، وبفضل دعم حكومة مدينة فوكوك وشركات الطيران ووكالات السفر والمكتب الاقتصادي والثقافي لتايبيه في مدينة هوشي منه، تمكنت المجموعة السياحية من الزيارة وفقًا للجدول الزمني الأصلي، والعودة إلى تايوان في 14 فبراير.
وقال ممثل إدارة السياحة في تايوان: "تواجه شركة We Love Tour صعوبات مالية ولا تستطيع الوفاء بعقد الخدمة مع العملاء بشكل صحيح".
يستند تعليق الأعمال لمدة ثلاثة أشهر المفروض على We Love Tour إلى المادتين 36 و38 من قانون حماية المستهلك في تايوان لمنع انتهاك حقوق المزيد من الأشخاص.
وقالت رئيسة مجلس السياحة التايواني تانغ ون تشي إن تعليق رحلات شركة وي لوف تور سيؤثر على 430 سائحا كانت الشركة قد خططت لهم للقيام بجولات حتى أبريل/نيسان من هذا العام.
يمكن لجميع العملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم من قبل شركة We Love Tour طلب التعويض من الشركة أو طلب المساعدة في نقل خط سير الرحلة إلى وكالة سفر أخرى في تايوان.
في 16 فبراير، منعت تايوان شركة "وي لوف تور" من نقل أي مجموعة سياحية أخرى إلى فوكوك. وعثرت السلطات على أدلة تثبت أن الشركة دفعت فقط أجرة السفر والإقامة للمشاركين في الجولة، وليس وكالات السفر في فيتنام.
وفقًا لنتائج التحقيق، كانت مجموعة من 16 سائحًا تخطط لزيارة فوكوك في 16 فبراير. وقد وقّعوا عقدًا مع شركة إدارة رحلات مستقلة في مطار تاويوان (تايوان). وشملت باقة الرحلة لهذه المجموعة السياحية زيارة جزيرة فوكوك دون مرشد سياحي محلي.
وفيما يتعلق باتهام شركة "وي لوف تور" بانتهاك اللوائح التي تحكم وكالات السياحة، قالت السلطات إنها ستجمع الأدلة وشهادات الضحايا من المجموعات السياحية التي غادرت تايوان إلى فوكوك يومي 9 و10 فبراير.
وأضافت السيدة دونج أنه إذا لم يتمكن المدير العام لشركة We Love Tour، السيد ديفيد لين، من حل المشكلات مع الشركة، فإن جمعية ضمان جودة السياحة في تايوان سوف تلغي عضويتها.
إذا لم تتمكن We Love Tour من تقديم اقتراح مرضي بعد 3 أشهر بشأن خريطة الطريق لتحسين العمليات، فقد يتم تمديد التعليق.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)