دفع فواتير المستشفى للغرباء: تقاسم العبء، ومضاعفة الثقة

يتجاوز "دفع رسوم المستشفيات للغرباء" حدودَ الصيحة الشائعة على مواقع التواصل الاجتماعي، إذ لا يُساعد المرضى على تخفيف قلقهم والشعور بالأمان أثناء علاجهم فحسب، بل يمنع أيضًا التربح من الأعمال الخيرية. إن الدعم المجتمعي الفعّال والمناسب وفي الوقت المناسب سيساعد المستشفيات على التركيز على تقديم أفضل رعاية صحية للمرضى.

دعم المرضى من الناحية المالية إلى الروحية

قبل أسبوعين، تبرع زوجان شابان (يتجاوزان الثلاثين من عمرهما، من نغي آن ) بأكثر من مئة مليون دونج فيتنامي إلى قسم العمل الاجتماعي بمستشفى الأطفال رقم 1 في مدينة هو تشي منه. وهناك، قدّم الموظفون قائمة بأسماء الأطفال الذين يعانون من ظروف صعبة، والذين لا تستطيع عائلاتهم تحمل تكاليف المستشفى.

السيدة تران ثي لونغ (بالأسود) تُحني رأسها دائمًا عند تقديم دعم رسوم المستشفى لمساعدة المرضى في مستشفى تشو راي، مدينة هو تشي منه. الصورة: BVCC

تم التحقيق في جميع الحالات والتحقق منها مباشرةً من قِبل المستشفى، وأكدت منطقة إقامة المرضى الحالة كتابيًا. بعد شرحٍ مُفصّلٍ لكل طفل مريض، قرر الزوجان الشابان دفع رسوم المستشفى للأطفال السبعة عشر الذين يتلقون العلاج، بمبلغ إجمالي قدره 113 مليون دونج فيتنامي. ووفقًا للسيد تشو فان ثانه، القائم بأعمال رئيس قسم العمل الاجتماعي في مستشفى الأطفال رقم 1 في مدينة هو تشي منه، فإن رغبة الزوجين في القيام بأعمال خيرية كانت قائمةً منذ زمن.

عندما انتشر على نطاق واسع مفهوم "دفع رسوم المستشفى للغرباء" على مواقع التواصل الاجتماعي، سارعوا إلى المستشفى لمساعدة الأطفال بطريقة عملية وآمنة. في الواقع، استقبلت إدارة العمل الاجتماعي خلال الشهر الماضي العديد من الشباب، من طلاب وموظفين جدد أو مجموعات شبابية. يأمل الجميع أن تُخفف مساعدتهم عبء رسوم المستشفى عن الأطفال المحتاجين. لكن الوضع مختلف تمامًا، ففي الماضي، كان المحسنون عادةً في منتصف العمر أو ذوي دخل ثابت.

قال العديد من الطلاب إنهم وفروا المال من شراء الشاي بالحليب أو مصروف الجيب، أو طلبوا من آبائهم المزيد لمساعدة الأطفال المرضى والمحتاجين. وقد أثّر هذا فينا كثيرًا. إن دفع رسوم المستشفى للغرباء لا يُساعد المرضى في الوقت المناسب فحسب، بل يُنشر أيضًا اللطف والتعاطف بين الشباب، مما يُنشئ موجة من المحبة تنتشر في المجتمع، كما قال السيد تشو فان ثانه.

على الرغم من أنها على دراية بقصص الأعمال الخيرية في المستشفى، إلا أن السيدة لي مينه هين، رئيسة قسم العمل الاجتماعي بمستشفى تشو راي، تتأثر دائمًا عند مقابلة فاعلة خير مميزة - السيدة تران ثي لونغ. بعد فترة من التعرف على أشكال دعم المرضى، قررت السيدة تران ثي لونغ دفع رسوم المستشفى للغرباء - وهي طريقة عملية ومستدامة للمساعدة. على مدار العامين الماضيين، ظهرت بهدوء خلف باب قسم العمل الاجتماعي لمواجهة كل حالة والتحدث مباشرة وتسليم كل ظرف للمريض. كانت هناك أوقات دعمت فيها رسوم المستشفى لـ 15 مريضًا فقيرًا، وساعدتهم على التغلب على أصعب اللحظات. لا يقتصر الأمر على تقديم المساعدة المالية فحسب، بل إن الطريقة التي تقدم بها الهدايا مع القوس تجعل المتلقي في بعض الأحيان متفاجئًا. إنهم يشعرون بالاحترام والصدق، وليس بالمعروف.

انحنى المانح امتنانًا، وانحنى المتلقي امتنانًا، تاركين شعورًا دافئًا في قلوب كل من شهد. مستشفى تشو راي محظوظٌ بوجود العديد من ذوي القلوب الطيبة الذين يثقون به ويرغبون في تقاسم العبء مع المرضى الفقراء، كما قال السيد لي مينه هين.

منع التربح من الأعمال الخيرية

في الآونة الأخيرة، أصدرت العديد من مستشفيات مدينة هو تشي منه تحذيرات متكررة بشأن ظاهرة تزوير الوثائق وحالات المرضى للدعوة إلى التبرعات وتحويل الأموال إلى حساباتهم الشخصية. باستخدام صورٍ صادمة للأطفال والمرضى، ينشر المحتالون معلوماتٍ على صفحات فيسبوك مزيفة للمستشفيات. ويقوم المحتالون بحذف أي تعليقات تحذر من الاحتيال فورًا وحظرها. في لحظة إهمال، وقع العديد من الأشخاص الطيبين ضحايا للاحتيال الخيري.

نتيجةً لذلك، يتآكل اللطف، ويُحرم المرضى الذين يحتاجون حقًا إلى المساعدة من الفرصة. ووفقًا للمعلم تشو فان ثانه، فإن دفع رسوم المستشفى للحالات التي تم التحقق منها بوضوح من قبل المستشفى هو وسيلة عملية لمنع استغلال اللطف. بناءً على قائمة المرضى الذين يعانون من حالات طبية، ووقت العلاج، والظروف العائلية، ورسوم المستشفى المتوقعة، يمكن للمتبرعين اختيار الدعم وفقًا لقدراتهم. بعض الأشياء الصغيرة تُحدث فرقًا كبيرًا، وقد تم دعم مريض يبلغ من العمر 19 شهرًا يعاني من مرض القلب الخلقي بما يقرب من 600 مليون دونج لإجراء استبدال صمام القلب عن طريق الجلد في مستشفى الأطفال 1. يختار الكثير من الناس المساعدة بصمت، دون ترك اسمهم أو عنوانهم، ودون طلب الامتنان، فهم يريدون فقط منح فرصة عيش حياة أفضل للغرباء.

ومع ذلك، وللحفاظ على دعم المجتمع ونشر اللطف، تسعى المستشفيات دائمًا إلى الانفتاح والشفافية في جميع أنشطة العمل الاجتماعي؛ من خلال تنويع أشكال الدعم والرعاية للمرضى الفقراء. ولا تكتفي المستشفيات بتلقي دعم رسوم المستشفى، بل تنسق أيضًا مع الجهات الراعية، وتنظم مطابخ خيرية، وأكشاكًا صغيرة، وتنفذ حملات يومية أو شهرية أو دورية. وهذه ليست طريقة فعالة لتخفيف عبء الطعام والملابس عن المرضى أثناء إقامتهم في المستشفى فحسب، بل أيضًا لتعزيز اللطف ونشره في المكان والوقت المناسبين. قال المعلم لي مينه هين: "الجميع لديه تعاطف ويرغب في مساعدة الآخرين، لكننا نأمل أن يُمنح اللطف للأشخاص المناسبين وفي الوقت المناسب".

وفقًا للسيدة نجوين ثي ثوي، نائبة رئيس قسم العمل الاجتماعي بمستشفى الأطفال 2 بمدينة هو تشي منه، يُنسّق المستشفى شهريًا لدعم أكثر من 1000 طفل في ظروف صعبة، ويستقبل أكثر من 500 متبرع. وتُطبّق عملية الدعم في قسم العمل الاجتماعي بدقة لضمان الشفافية وتلبية الاحتياجات المناسبة.

بعد اكتمال الدعم، سنرسل صورًا وتقارير مالية (عند الطلب) للحفاظ على الثقة وبناء علاقات طويلة الأمد مع المتبرعين. ولا يقتصر دور قسم العمل الاجتماعي على كونه جسرًا للتواصل فحسب، بل يتولى أيضًا مسؤولية حماية الناس من الأعمال الاحتيالية المتخفية في صورة أعمال خيرية. ومن خلال التوصيات والتعليمات حول كيفية التحقق من القنوات الرسمية للمستشفى وتشجيع استخدامها، نساهم في الحفاظ على نزاهة العمل التطوعي وثقته، كما صرحت السيدة نجوين ثي ثوي.

جياو لينه

المصدر: https://www.sggp.org.vn/dong-vien-phi-cho-nguoi-la-chia-ganh-nang-nhan-long-tin-post809391.html