إنجازٌ رائد في مجال السياحة العلاجية.

ابتداءً من عام 2024، يهدف قطاع الرعاية الصحية في مدينة هو تشي منه إلى التطور ليصبح مركزًا طبيًا متخصصًا ومركزًا إقليميًا للرعاية الصحية في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان). كما يُعدّ السياحة العلاجية هدفًا رئيسيًا ليس فقط لقطاع الرعاية الصحية في مدينة هو تشي منه، بل أيضًا لقطاع السياحة ووكالات السفر.

تُعد الجراحة التجميلية إحدى نقاط القوة التي توفرها العديد من المرافق الطبية في مدينة هو تشي منه.

نقاط قوة الطب التقليدي

يُعتبر الطب التقليدي نقطة قوة في مجال الرعاية الصحية في مدينة هو تشي منه، ليس فقط بسبب خصائصه الفريدة ولكن أيضًا لأن مدينة هو تشي منه تمتلك أحد أقوى أنظمة الرعاية الصحية والموارد البشرية في البلاد.

إدراكًا لإمكانات السياحة العلاجية، تعاون مستشفى الطب التقليدي في مدينة هو تشي منه، منذ عام ٢٠١٧، مع إدارة السياحة وإدارة الصحة لتطوير منتجات السياحة العلاجية. ولجذب السياح، يشارك المستشفى بنشاط في فعاليات السياحة العلاجية، ويُروّج ويُقدّم باقات المنتجات العلاجية المُشاركة في البرنامج، ويُساهم في إنتاج مقاطع فيديو، وتحرير وتحديث الأدلة السياحية بخمس لغات (الفيتنامية، والإنجليزية، والخميرية، والتايلاندية، والصينية)، كما يُشارك في توقيع اتفاقيات بين مُقدّمي الخدمات (المستشفيات، وشركات السياحة، ومرافق الرعاية الصحية) وبرامج الجولات الترويجية في تايلاند وكمبوديا للترويج للسياحة العلاجية في فيتنام ومدينة هو تشي منه.

لكن الأهم من ذلك، بفضل قوتها الداخلية، واسترشادها بتوجه التحديث وتطوير تقنيات الطب التقليدي المتقدمة، ودمجها للطب التقليدي والطب الحديث بطريقة متطورة، تعمل مستشفى هو تشي منه للطب التقليدي على تعزيز تطبيق التكنولوجيا الذكية نحو مستشفى ذكي، وبناء نموذج تشغيل مناسب، وضمان توفر الظروف اللازمة لاستقبال الوفود لزيارة المستشفى وتجربة خدماتها.

في الوقت نفسه، يُعِدّ المستشفى كوادر مؤهلة مهنيًا، ومتمكنة من اللغات الأجنبية، وذات مهارات تواصل ممتازة، وحاصلة على شهادات معتمدة، لتقديم الرعاية الطبية للأجانب. كما يعمل على تطوير بنية تحتية تلبي متطلبات استقبال السياح، وتصميم منطقة مخصصة لإجراء الفحوصات الطبية للأجانب. ويُطوّر أيضًا مجموعة متنوعة من المنتجات الصيدلانية وباقات الخدمات لخدمة قطاع الرعاية الصحية. وتُعبأ منتجات المستشفى بشكل ملائم ليسهل على المرضى شراؤها للعلاج، أو لتحسين صحتهم، أو كهدايا. ونتيجة لذلك، بلغ عدد الأجانب الذين زاروا المستشفى لإجراء الفحوصات 217 في عام 2021، و361 في عام 2022، و475 في عام 2023 (باستثناء الفيتناميين المقيمين في الخارج).

"في عام 2024، ستشمل باقات المنتجات التي سيروج لها المستشفى لخدمات الطب التقليدي: التدليك والضغط الإبري لتحسين الصحة؛ وعلاجات العناية بالبشرة والتجميل. إضافةً إلى ذلك، سنقوم بإنشاء منطقة استقبال ومساحة لعرض ثقافة الطب التقليدي الفيتنامي للترويج للمنتجات التي يصنعها المستشفى. والجدير بالذكر أن المستشفى سيتعاون أيضًا مع الشركات لتطوير نموذج لخدمات الصحة والاسترخاء في المناطق السياحية"، هذا ما أفاد به مدير مستشفى هو تشي منه للطب التقليدي.

وبالمثل، صرّح الدكتور نغوين ثانه توين، نائب مدير معهد هو تشي منه للطب التقليدي، بأن المعهد يشارك منذ عام ٢٠١٨ في التعريف بمنتجات الطب التقليدي في مدينة هو تشي منه في مجالي طب الأسنان والطب التقليدي، وذلك من خلال المشاركة في جولات ترويجية في كمبوديا، ومعرض هو تشي منه الدولي للسياحة، بهدف الترويج للطب التقليدي. ويضم المعهد منتجات علاجية متميزة، مثل الكمادات العشبية، والعلاج بالخيوط، وتقويم العمود الفقري، والحجامة، بالإضافة إلى منتجات العناية الصحية والتجميل. ومنذ يونيو ٢٠٢٣ وحتى الآن، قدّم المعهد خدماته لما يقارب ٢٠٠ ضيف دولي من شركات السياحة، حيث أتيحت لهم فرصة تجربة خدمات الطب التقليدي.

يزور السياح الأجانب متحف الطب التقليدي في المنطقة العاشرة بمدينة هو تشي منه ويخوضون تجربة زيارته.

يقدم معهد هو تشي منه للطب التقليدي دورات تدريبية متقدمة في الوخز بالإبر والتدليك بالضغط الإبري للطلاب من الجنسيتين الفرنسية والإيطالية. كما يعمل المعهد على تطوير قرارات ومشاريع وخطط تهدف إلى تحسين إجراءات الفحص للسياح، ورفع مستوى مهارات اللغة الأجنبية والمهارات المهنية لدى كوادره الطبية لعلاج الأجانب، والتعاون مع شركات السياحة لجذب الزوار الدوليين.

خدمات التجميل، خدمات طب الأسنان...

في مجال الجراحة التجميلية، صرّحت الدكتورة نغوين ثي فان ثوي، نائبة مدير مستشفى هو تشي منه للأمراض الجلدية، بأن المستشفى يمتلك إمكانيات هائلة لتطوير هذا المجال، بما في ذلك المرافق الحديثة، وفريق طبي مؤهل تأهيلاً عالياً، وخدمات عالية الجودة، وتكاليف علاج معقولة. على مرّ السنين، استقبل قسم الأمراض الجلدية والجراحة التجميلية في المستشفى العديد من المرضى المحليين والدوليين الباحثين عن علاجات تجميلية. وخلال جائحة كوفيد-19 تحديداً، ونظراً للقيود المفروضة على السفر إلى الخارج، اتجه العديد من المرضى إلى الخدمات التجميلية المحلية، ووجدوا أن جودة الخدمة ومهارة الأطباء والطاقم الطبي الفيتنامي لا تقلّ عن مثيلاتها في دول أخرى، بينما كانت الأسعار أقل بكثير. لذا، وبعد انتهاء الجائحة، ازداد عدد المرضى الذين يطلبون علاجات تجميلية في قسم الأمراض الجلدية والجراحة التجميلية بالمستشفى بشكل ملحوظ، لا سيما بين السياح الدوليين والفيتناميين المقيمين في الخارج.

أوضحت الدكتورة ثوي قائلةً: "يقدم المستشفى باقة DLYT منذ عام 2020، والتي تتضمن باقتين من خدمات التجميل: باقة العناية بالبشرة المريحة، وباقة العناية بالبشرة العلاجية. تشمل باقة العناية بالبشرة المريحة، التي تستغرق من 45 إلى 90 دقيقة، العناية الأساسية والمكثفة بالبشرة، وهي مناسبة للسياح الذين يحتاجون إلى الاسترخاء والعناية ببشرتهم وتجديدها بعد السفر. أما باقة العناية بالبشرة العلاجية، فتشمل: تجديد شباب الوجه، ونحت الجسم، وتشكيل الوجه، بالإضافة إلى علاجات أخرى مثل تقليل تعرق القدمين والإبطين، وتجديد شباب اليدين، والحد من الكدمات. كما يقدم المستشفى باقات علاجية تجميلية أخرى، باستخدام العديد من الأساليب والتقنيات الحديثة، مثل: تقنية ثيرماج، والبلازما الغنية بالصفائح الدموية (PRP)، والليزر، وتقنية IPL، وحقن البوتوكس، وحقن الفيلر، والوخز بالإبر الدقيقة، والتقشير الكيميائي، وغيرها."

ولزيادة القيمة المضافة، بالإضافة إلى توفير مرافق مناسبة للفحص الطبي والعلاج للأجانب، يضم مستشفى هو تشي منه للأمراض الجلدية أيضاً تعليمات واضحة باللغتين الفيتنامية والإنجليزية؛ وغرفة انتظار منفصلة للمرضى الأجانب مزودة بخدمة الإنترنت، وموزع مياه أو آلة بيع؛ ومنضدة لبيع المعجنات والفواكه؛ وشاشات تعرض الخدمات باللغتين الفيتنامية والإنجليزية؛ وخيارات دفع عبر البطاقة أو الحساب المصرفي...

"تكمن ميزة باقة السياحة التجميلية في المستشفى في أنها علاج لمرة واحدة بنتائج فورية، وغير مؤلم، ولا يتطلب نزيفًا، وسريع، إذ يستغرق ما بين 30 و120 دقيقة فقط (بحسب الخدمة). بعد الإجراء، يمكن للعملاء استكمال رحلتهم دون الحاجة إلى فترة نقاهة. وبالتحديد، استقبل القسم 41,490 عميلًا لتلقي علاجات التجميل في عام 2020، وارتفع هذا العدد إلى 58,622 بحلول عام 2022"، هذا ما صرحت به الدكتورة ثوي.

علاوة على ذلك، شهدت خدمات طب الأسنان عالية التقنية التي يقدمها مستشفى طب الأسنان والوجه والفكين المركزي ومستشفى مدينة هو تشي منه لطب الأسنان والوجه والفكين، بالإضافة إلى جراحات تجميل الأنف والعينين في العديد من مستشفيات مدينة هو تشي منه، تطوراً ملحوظاً، وتحظى بتقدير كبير من قبل العديد من الفيتناميين المغتربين لجودتها وأسعارها التنافسية. ولذلك، يعود العديد من الفيتناميين المغتربين إلى فيتنام سنوياً للاستفادة من هذه الخدمات.

هناك قيود يجب معالجتها قريباً.

مع ذلك، ووفقًا لقادة مستشفى الطب التقليدي في مدينة هو تشي منه، لا تزال هناك صعوبات. تشمل هذه الصعوبات غياب سياسات محددة وواضحة بشأن السياحة العلاجية، مما يدفع المرافق الطبية إلى تطوير نقاط قوتها في هذا المجال بشكل مستقل. علاوة على ذلك، فإن مساحة المستشفى وبنيته التحتية محدودة؛ والمعدات غير كافية ولا تلبي احتياجات السياح بشكل كامل. من جهة أخرى، في حين أن المستشفى يتقاضى رسومًا مقابل الخدمات الطبية المقدمة للسياح وفقًا للوائح الدولة، فإن الأسعار التي تفرضها شركات السياحة قد لا تكون مناسبة.

"فيما يتعلق بالإدارة، لا توجد حاليًا أي جهة أو جمعية تُنسق بفعالية العلاقة بين مرافق الرعاية الصحية التي تقدم الخدمات الطبية ومقدمي المنتجات السياحية لبناء حزمة خدمات شاملة تجمع بين الرعاية الصحية والسياحة (بما في ذلك خدمات العلاج). لم تستوفِ المستشفيات بعدُ المعايير الدولية مثل معايير اللجنة الدولية المشتركة (JCI) أو المنظمة الدولية للمقاييس (ISO). وعلى الرغم من أن أسعار المستشفيات والمرافق الطبية في فيتنام تنافسية، إلا أن السياح الدوليين يعتمدون على معايير الجودة لاختيار مكان تلقي الخدمات"، هذا ما صرّح به مدير مستشفى هو تشي منه لطب الأسنان وجراحة الوجه والفكين.

أضاف قادة مستشفى هو تشي منه لطب الأسنان وجراحة الوجه والفكين أن المستشفيات الحكومية، فيما يتعلق بالموارد البشرية، بحاجة إلى استقطاب أو التعاون مع كبار الأساتذة والأطباء والخبراء من الدول المتقدمة لتقديم الفحص والعلاج الطبي المباشر. علاوة على ذلك، يمتلك الموظفون مهارات لغوية محدودة؛ ولا توجد شبكة تواصل وترويج فعّالة لتعريف المرضى الدوليين بالخدمات الطبية؛ كما أن إجراءات الهجرة والإجراءات الإدارية لا تزال معقدة... إن معالجة هذه النواقص بفعالية ستعزز بشكل كبير زخم تحقيق إنجازات في السياحة العلاجية.

في عام 2023، قُدّر عدد الزوار الدوليين لمدينة هو تشي منه بخمسة ملايين زائر، وعدد الزوار المحليين بخمسة وثلاثين مليون زائر. وقُدّرت إيرادات قطاع السياحة في مدينة هو تشي منه في عام 2023 بنحو 160 مليار دونغ فيتنامي.

فلنعمل معاً.

يرى الدكتور نغوين فان فين تشاو، نائب مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، أن تطوير السياحة العلاجية يتطلب تضافر جهود قطاعي الصحة والسياحة. فعلى وجه التحديد، ينبغي على قطاع الصحة تحديد نقاط قوته والاستفادة منها (طب الأسنان، الفحوصات الطبية العامة، الطب التقليدي، الخدمات الطبية المتخصصة، إلخ)؛ وتطوير أساليب فحص الأمراض عالية التقنية؛ وبناء خدمات عالية الجودة وتوفيرها لتلبية الاحتياجات المتنوعة للسياحة العلاجية. أما قطاع السياحة، فيحتاج إلى ربط السياح بالمرافق التي تقدم خدمات السياحة العلاجية وتقديم المشورة لهم، وربط الفنادق والمنتجعات لخلق بيئة متكاملة تضمن تقديم خدمات تجمع بين الرعاية الصحية والسياحة، وإنشاء خط ساخن للسياحة العلاجية في مدينة هو تشي منه.

استنادًا إلى الدروس المستفادة من دول الآسيان التي تجذب أعدادًا كبيرة من السياح لتلقي خدمات الرعاية الصحية، مثل تايلاند وسنغافورة وماليزيا، اقترح الدكتور فينه تشاو سبع مجموعات من الحلول لمدينة هو تشي منه لتصبح قريبًا مركزًا للرعاية الصحية في منطقة الآسيان. ومن بين هذه الحلول، لجذب السياح، من الضروري إنشاء مراكز طبية متخصصة متعددة التخصصات، إلى جانب مراكز فحص الأمراض عالية التقنية...

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/dot-pha-du-lich-y-te-185240106234725425.htm