قام طلاب جامعة فينيقا بإنشاء "CareCab - تطبيق يقدم خدمات دعم العملاء للفحص الطبي والعلاج في المرافق الطبية " لتوفير "رفيق" للمرضى أثناء عملية الفحص الطبي والعلاج، خاصة عندما لا يتمكن الأقارب من التواجد هناك.
حصل المشروع على إشادة عالية ودخل بنجاح الجولة النهائية من مسابقة Phenikaa للابتكار وريادة الأعمال للطلاب 2024 (PSI 2024).
5 طلاب موهوبين يتحدون
مشروع "CareCab - تطبيق يقدم خدمات دعم العملاء للفحص الطبي والعلاج في المرافق الطبية" هو مشروع ناشئ لخمسة طلاب بما في ذلك: Le Quynh Trang، Nguyen Ngoc Anh، Nguyen Trong Quy من الفصل K15DD، جميعهم طلاب في السنة الرابعة تخصص التمريض؛ Nguyen Van Hieu من الفصل K16KHMT، طالب في السنة الثالثة تخصص علوم الكمبيوتر و Truong Hien Vy من الفصل K16DD، طالب في السنة الثالثة تخصص التمريض.
فيما يتعلق بالفكرة الأولية، قالت الطالبة لي كوينه ترانج، ممثلة المجموعة، إنه خلال نقاش مع معلمي القسم، استمعت المجموعة إلى قصة حقيقية. تحديدًا، كانت هناك معلمة تعيش وتعمل في هانوي ، بينما كانت عائلتها وأقاربها لا يزالون في الريف. كلما جاء أحد أقاربها من الريف إلى هانوي لإجراء فحص طبي، كانت تتلقى اتصالًا يطلب منها ترتيب توصيلة. ومع ذلك، نظرًا لانشغالها، لم تتمكن دائمًا من الاستجابة لهذه الطلبات، وكثيرًا ما شعرت بالذنب عند رفضها.
ومن هنا، نشأت فكرة إنشاء خدمة لدعم المرضى لرؤية الطبيب، لتلبية احتياجات كل من المرضى والأشخاص المنشغلين الذين يريدون دعم أقاربهم.
الدكتورة هوانغ ثي شوان هونغ، المحاضرة في كلية التمريض بجامعة فينيكا، والمشرفة على المجموعة، قالت: "ندرك أن الحياة اليوم حافلة بالمشاغل، فلا وقت لدينا أحيانًا لأخذ أقاربنا إلى الطبيب، كما أن تركهم بمفردهم يُقلقنا أحيانًا. ومن هنا، بدأت فكرة ربط احتياجات الناس بخبرة طلاب الصحة".
تحسين الموارد من طلاب الصحة والطاقم الطبي
صُمم تطبيق CareCab استنادًا إلى نموذج تطبيقات حجز السيارات الشائعة اليوم، مثل Grab وBe وUber، ولكنه مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات الرعاية الطبية. CareCab منصة تربط بين طرفين رئيسيين: العملاء - من يحتاجون إلى دعم في الفحص الطبي، والشركاء - من يقدمون خدمات الدعم.
عند الحاجة لزيارة طبيب أو مساعدة أحد الأقارب للذهاب إلى منشأة طبية، ما على العملاء سوى فتح تطبيق CareCab واتباع بعض الخطوات البسيطة، بما في ذلك اختيار المنشأة الطبية، والوقت (اليوم، الساعة)، وموظف الدعم، ووسيلة النقل. سيُلخّص التطبيق احتياجات العميل ويُقدّم عرض سعر مُحدّد. بعد الدفع، سيتواصل موظف الدعم معه مُباشرةً لترتيب الأمور بالتفصيل. بعد إتمام الخدمة، يُمكن للعملاء تقييم موظف الدعم وتقديم ملاحظاتهم حول تجربتهم في استخدام التطبيق، مما يُساعد الفريق على تحسين عملية استقبال العملاء ورعايتهم، وفقًا لما ذكره كوينه ترانج، أحد مُمثلي الفريق.
واجهة تطبيق CareCab. الصورة: NVCC.
يوفر تطبيق CareCab في المقام الأول خدمات حجز شخص دعم لالتقاط العملاء وتوصيلهم لإجراء الفحوصات الطبية، وجدولة المواعيد/إعادة الفحوصات، وخيارات متقدمة مثل خدمات الرعاية الخاصة، اعتمادًا على احتياجات العميل.
يستهدف CareCab طلاب الطب والكوادر الطبية الراغبين في زيادة دخلهم، نظرًا لامتلاكهم معرفةً بإجراءات الفحص والعلاج الطبي، وإلمامًا بالإجراءات الإدارية ومخططات المستشفيات. كما يستهدف CareCab الأشخاص المصابين بأمراض مزمنة والذين غالبًا ما يضطرون للذهاب إلى المستشفى لإجراء الفحوصات، والأشخاص المشغولين الذين لا يملكون الوقت الكافي لتوصيل أقاربهم، والأشخاص الذين يواجهون صعوبة في السفر، والأجانب المقيمين في فيتنام الذين يواجهون حواجز لغوية عند الذهاب إلى المستشفى.
وفقاً للسيدة هونغ: "يتمتع جميع طلاب الطب والتمريض بمهارات مهنية معينة في مجال الصحة ورعاية المرضى، ولكن في الواقع، غالباً ما يقومون بأعمال إضافية لا علاقة لها بمجال دراستهم برواتب زهيدة للغاية، حوالي 20,000 دونج فيتنامي فقط في الساعة. من خلال المشاركة في هذا المشروع، يمكنهم تطبيق معارفهم وتحقيق دخل أكبر."
التعاون متعدد التخصصات - الاستفادة من المزايا المتعددة التخصصات لجامعة فينيقا
في تقييمه لمشروع المجموعة الناشئ، قال الدكتور هونغ إن "كيركاب" فكرة واعدة وإبداعية وعملية، تُساعد طلاب التمريض على تطوير معارفهم التخصصية في نموذج ناشئ جديد. لا يُلبي المشروع الاحتياجات العملية لدعم الرعاية الصحية فحسب، بل يُعزز أيضًا التنسيق متعدد التخصصات في جامعة فينيكا، وخاصةً دمج الرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات.
كما يُسهّل التعاون بين طلاب التخصصات المختلفة في جامعة فينيقا بفضل الأندية والفرق في الجامعة. إضافةً إلى ذلك، يدعم برنامج التدريب الطلاب في تطوير مشاريع ناشئة، ويساعدهم على فهم العملية من النظرية إلى التطبيق.
أكدت السيدة هونغ أن أي مشروع تكنولوجي في قطاع الصحة لا يمكن أن ينجح دون تعاون متعدد التخصصات. ويحتاج الطلاب، بغض النظر عن تخصصاتهم، إلى تنمية حس العمل متعدد التخصصات لتحسين كفاءة العمل وتلبية احتياجات المجتمع والعملاء بشكل أفضل.
[إعلان 2]
المصدر: https://toquoc.vn/du-an-ung-dung-ho-tro-nguoi-benh-di-kham-xuat-sac-cua-nhom-sinh-vien-truong-dai-hoc-phenikaa-20241127105134699.htm
تعليق (0)