السياحة المستدامة - اتجاه تنموي قوي في المستقبل

لطالما كانت السياحة المستدامة، ولا تزال، وستظل توجهًا تنمويًا قويًا في الحاضر والمستقبل. وفي فيتنام، يتمتع هذا النوع من السياحة بإمكانيات هائلة لتعزيز التنمية.

تعتقد تران ثي ثو هاو، الحاصلة على ماجستير العلوم، أن السياحة المستدامة في فيتنام تتمتع بإمكانيات كبيرة للتطوير. (الصورة: مركز نيفادا الثقافي)

هذا ما قالته الدكتورة تران ثي تو هاو، أستاذة العلوم في كلية السياحة والضيافة بجامعة الاقتصاد والتكنولوجيا الصناعية، في مقابلة مع مراسلي صحيفتي "ذا وورلد" و"فيتنام نيوز" حول أبرز اتجاهات السياحة في العصر الرقمي.

برأيك ما هي أبرز التوجهات في صناعة السياحة اليوم وفي المستقبل القريب؟

السياحة قطاع اقتصادي شامل وديناميكي للغاية. في الآونة الأخيرة، كان للأوبئة والكوارث الطبيعية وتقلبات الوضع الاقتصادي والسياسي العالمي، ولا يزال، تأثير كبير على اتجاهات السياحة، وكذلك على تفضيلات واحتياجات السياح.

على وجه الخصوص، تغيرت اتجاهات السفر والاستثمار السياحي وتطوير السياحة. وهناك بعض الاتجاهات البارزة التي تعكس تغيرات في احتياجات السياح وتفضيلاتهم.

أولاً، السياحة المستدامة والصديقة للبيئة. يتزايد اهتمام السياح بحماية البيئة والبحث عن تجارب سياحية خضراء ومستدامة.

ثانيًا، السفر لتجربة الثقافة المحلية واستكشافها. فبدلًا من مجرد زيارة المعالم السياحية الشهيرة، أصبح السياح الآن يرغبون في الانغماس في الثقافة المحلية، والمشاركة في الأنشطة التقليدية، والاستمتاع بالمأكولات المميزة.

ثالثًا، تطبيق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في الأنشطة السياحية. تُغيّر التكنولوجيا طريقة سفر الناس، بدءًا من الحجز عبر الإنترنت، واستخدام تطبيقات دليل السفر، وصولًا إلى تجربة الواقع الافتراضي. كما يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة السفر، مما يُمكّن السياح من الحصول على اقتراحات تُناسب تفضيلاتهم الشخصية.

رابعًا، سياحة العافية. بعد الجائحة، ازداد الطلب على سياحة العافية. يبحث المسافرون عن عطلات في المنتجعات الصحية، أو التأمل، أو اليوغا، أو برامج التخلص من السموم لتحسين صحتهم العقلية والجسدية.

خامساً، السفر في مجموعات متعددة الأجيال والسفر في مجموعات عائلية.

سادسًا، السياحة الزراعية والريفية. لا يقتصر هذا التوجه على جلب تجارب جديدة للزوار فحسب، بل يُسهم أيضًا في تعزيز التنمية الاقتصادية للمجتمعات المحلية.

باعتبارك باحثًا في الصناعة، كيف تقيم إمكانات تطوير السياحة المستدامة في فيتنام؟

لطالما كانت السياحة المستدامة، ولا تزال، وستظل توجهًا تنمويًا قويًا في الحاضر والمستقبل. وفي فيتنام، يتمتع هذا التوجه السياحي بإمكانيات هائلة لتعزيز التنمية، بفضل موارده الطبيعية الغنية وتنوعه البيولوجي ونظمه البيئية.

علاوةً على ذلك، تمتلك فيتنام عددًا كبيرًا من مواقع التراث العالمي المُعترف بها من قِبل اليونسكو، بما في ذلك التراث الطبيعي والثقافي، والعديد من المهرجانات والعادات والمأكولات الفريدة. وستُسهم هذه الإمكانات الثقافية بشكلٍ كبير في تطوير السياحة المستدامة في بلدنا.

وقد وضعت فيتنام سياسات لتطوير السياحة المستدامة مثل استراتيجية تنمية السياحة المستدامة المرتبطة بالحفاظ على الثقافة وحماية البيئة؛ وتطوير نماذج السياحة المجتمعية في المحليات للمساهمة في تحسين حياة الناس والحفاظ على الثقافة.

مع ذلك، بالإضافة إلى الإمكانات الهائلة، لا تزال تنمية السياحة المستدامة في فيتنام تواجه تحديات عديدة، مثل الضغط البيئي الناجم عن التنمية غير المستدامة. في الوقت نفسه، لا يزال الوعي بالتنمية المستدامة محدودًا بين الشركات والسكان المحليين والسياح. إلى جانب ذلك، تُشكل محدودية البنية التحتية مشكلةً أيضًا. في الواقع، لا تزال بعض المناطق تفتقر إلى البنية التحتية للنقل والخدمات السياحية، بل تعاني من الضعف.

لذلك، لتعزيز التنمية السياحية المستدامة، من الضروري الحفاظ على البيئة واستعادتها، وتعزيز إدارة النفايات، وحماية التنوع البيولوجي، وإدارة التخطيط والبناء؛ وتثقيف الجهات المعنية وتوعيتها بالسياحة المستدامة. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تطبيق التكنولوجيا ودعم السياحة المجتمعية.

يختار الكثيرون السياحة الخضراء. (الصورة: NVCC)

فما هي المعرفة والمهارات التي ينبغي للجامعات أن تزود طلاب السياحة بها لتلبية متطلبات سوق العمل المستقبلية؟

تُعرف السياحة بأنها قطاع اقتصادي شامل، لذا يتعين على الجامعات تزويد الطلاب بالمعارف والمهارات والسلوكيات بشكل شامل. أما فيما يتعلق بالخبرة، فيحتاج الطلاب إلى امتلاك معرفة إدارية (في مجال السفر والضيافة)، ومعرفة بأسواق السياحة واتجاهاتها، وتدريب مهني مرتبط بالممارسة، ومعرفة اجتماعية وثقافية.

إلى جانب ذلك، فإن مهارات التواصل واللغة الأجنبية لا غنى عنها؛ ومهارات التكنولوجيا الرقمية؛ والمهارات الشخصية (العمل الجماعي، وخدمة العملاء، والتعامل مع المواقف) مهمة جدًا أيضًا في عصر اليوم.

علاوة على ذلك، تُعدّ السياحة مهنةً مثيرةً للاهتمام، لكنها صعبةٌ للغاية من حيث المعرفة والسلوك والأخلاق. لذلك، يجب غرس السلوك والأخلاقيات المهنية والتدرب عليها من المدرسة.

بالإضافة إلى ذلك، تُعدّ الخبرات العملية أمرًا لا غنى عنه، وينبغي على المدارس تزويد الطلاب بها. ينبغي تطوير برامج تدريب إلزامية في الشركات، مثل تنظيم رحلات ميدانية إلى وجهات ومسارات سياحية؛ ووضع برامج تدريبية تُلبّي الاحتياجات الخاصة للشركات؛ وتنظيم ندوات ومحاضرات، أو دعوة خبراء السياحة لتبادل الخبرات مع الطلاب.

كيف تقيمون دور تكنولوجيا المعلومات في تعزيز التنمية السياحية؟

في عصرنا الرقمي الحالي، تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا محوريًا في العديد من المجالات، بما في ذلك تعزيز تطوير قطاع السياحة. بدءًا من إدارة العمليات وصولًا إلى تجارب العملاء، بما في ذلك تحسين الإدارة والكفاءة التشغيلية: نظام إدارة الفنادق (PMS)؛ ونظام إدارة بيانات الرحلات؛ وإدارة بيانات العملاء (CRM)، وصولًا إلى توسيع فرص الوصول والتسويق، والترويج على المنصات الرقمية والمحتوى الرقمي (فيسبوك، زالو، تيك توك، يوتيوب، Vlog)؛ والتسويق القائم على البيانات باستخدام التكنولوجيا التحليلية؛ وتطوير أدوات وكالات السفر عبر الإنترنت (منصات Booking.com، إكسبيديا، أجودا...). وتحتل التكنولوجيا مكانة مهمة.

يُسهم تطبيق تقنية الواقع الافتراضي في تعزيز تجربة السائحين وتوفير معلومات وتجارب أولية لهم. كما تُسهّل تقنيات الدفع الذكي، مثل تطبيقات مثل مومو وزالوباي، إتمام المعاملات بسهولة وسرعة.

تُسهّل تطبيقات خرائط جوجل وتريب أدفايزر على العملاء العثور على الخدمات؛ وتُعزز تجارب Airbnb إمكانية ربط السياح بتجارب محلية فريدة. تطوير السياحة الذكية: نظام روبوتات الدردشة؛ وتُستخدم تطبيقات إنترنت الأشياء (IoT) لدعم إدارة الوجهات الذكية...

ورغم أن دور تكنولوجيا المعلومات كبير، إلا أن صناعة السياحة تواجه العديد من التحديات في سبيل استخدامها بالشكل الأمثل والفعال.

أحد هذه الأسباب هو أن تكاليف الاستثمار مرتفعة للغاية، وهو ما قد يكون صعباً على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

ثانيًا، هناك نقص في المهارات الرقمية. فالقوى العاملة السياحية المُدربة على تكنولوجيا المعلومات لاستخدامها بفعالية لا تزال منخفضة نسبيًا، وتحتاج إلى الاستثمار في التدريب الكمي والعميق.

ثالثًا، مسألة أمن المعلومات. يبدو أن الوضع الحالي المتمثل في تسريب معلومات العملاء عبر المنصات الرقمية قد أصبح مشكلة. عندما يستخدم قطاع السياحة تكنولوجيا المعلومات، يتطلب تخزين بيانات العملاء أيضًا حلولًا أمنية فعّالة للشبكات.

لا تُعدّ تكنولوجيا المعلومات أداةً داعمةً فحسب، بل تُعدّ أيضًا دافعًا لتطوير قطاع السياحة بشكلٍ إبداعيٍّ ومستدام. إن دمج تكنولوجيا المعلومات في جميع جوانب صناعة السياحة سيُمكّن قطاع السياحة الفيتنامي من المنافسة بقوة في السوق الدولية. ومع ذلك، وللاستفادة الكاملة من مزايا تكنولوجيا المعلومات، من الضروري الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية والموارد البشرية، بالإضافة إلى بناء استراتيجيات تطبيقية طويلة الأمد.

يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب السفر، مما يُمكّن السياح من الحصول على اقتراحات تُناسب تفضيلاتهم الشخصية. (الصورة: NVCC)

إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة لطلاب السياحة، ما هو المجال الذي تنصحهم بالتركيز عليه وكيفية تطوير حياتهم المهنية؟

في ظل التوجه الحالي لتطوير السياحة، وللاستفادة من فرص التطوير المهني، يحتاج الشباب إلى امتلاك عنصرين أساسيين: المعرفة والمهارات. وتحديدًا، اكتساب المعرفة الأساسية ومواكبة اتجاهات تطوير صناعة السياحة (السياحة المستدامة، والتكنولوجيا في السياحة، وتنظيم الفعاليات السياحية، وغيرها). وتُعدّ اللغة الأجنبية عاملًا أساسيًا، حيث تتوافر فرصة كبيرة لإجادة اللغة الإنجليزية واستخدام لغة أجنبية أخرى بشكل جيد؛ كما ينبغي التركيز على مهارات تكميلية أخرى، مثل التسويق السياحي.

بالإضافة إلى ذلك، استغل كل فرصة تدريب عملي في الشركات لتوسيع شبكة معارفك وتحسين معارفك العملية. تابع أحدث التوجهات وحدّث التكنولوجيا الرقمية بشكل عام، وفي قطاع السياحة بشكل خاص.

بالإضافة إلى ذلك، يحتاج الطلاب إلى بناء قاعدة معرفية متينة بشكل استباقي، وتنمية مهارات شخصية مثل التواصل وحل المشكلات والتفكير الإبداعي. أعتقد أن على الطلاب الدراسة بعمق لفهمهم، والسفر لمسافات بعيدة ليشعروا، وبذل الكثير من الجهد لينضجوا، وأن يكونوا مبدعين باستمرار ليتركوا بصمة في رحلتهم نحو اقتحام صناعة السياحة.

شكرًا لك!

المصدر: https://baoquocte.vn/du-lich-ben-vung-xu-huong-phat-trien-manh-me-trong-tuong-lai-296739.html