يتعلم كبار السن كيفية الوصول إلى تطبيق Hue-S. الصورة: فان لوك

من المستحيل رقمنة المجتمع في ظل مجتمع "غير متعلم تقنياً".

إن عدم إلمام بعض الناس بالخدمات العامة الإلكترونية، أو المدفوعات الإلكترونية، أو حتى افتقارهم للأجهزة الذكية، ليس مجرد مشكلة تقنية. بل يعكس فجوة في المعرفة الرقمية، والتي إن لم تُعالج بشكل استباقي، ستخلق تدريجياً حواجز جديدة بين فئات السكان: بين المتمكنين والمتخلفين عن الركب.

في الآونة الأخيرة، أولت كل من الحكومة المركزية والحكومات المحلية اهتماماً خاصاً بتعزيز "حركة محو الأمية الرقمية" كحل استراتيجي للتنمية المستدامة للحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي. وفي مدينة هيو، استُثمر بكثافة في البنية التحتية الرقمية؛ إذ طورت منصة هيو-إس وحدها أكثر من 50 وظيفة وأكثر من 20 خدمة، مع 1.3 مليون حساب مستخدم.

وفقًا لبيانات محدّثة من مركز مراقبة وإدارة المدن الذكية، سيبلغ عدد الحسابات المسجلة على منصة Hue-S في المدينة بأكملها أكثر من 800 ألف حساب بحلول عام 2025، ليصل إلى نحو 66.6% من سكان المدينة (من إجمالي 1.224 مليون نسمة تقريبًا). يُعدّ هذا معدلًا ملحوظًا، يُشير إلى أن الجهود المبذولة لنشر المنصة الرقمية بين الناس قد أثمرت نتائج أولية. مع ذلك، بالمقارنة مع هدف التحوّل الرقمي الشامل، حيث يكون جميع المواطنين متصلين ويتفاعلون ويستفيدون من النظام الرقمي، لا يزال هذا المعدل يُمثّل فجوةً يجب سدّها.

كلّفت اللجنة الشعبية لمدينة هوي مؤخرًا إدارة العلوم والتكنولوجيا بقيادة وتنظيم برنامج "التعرف على الخدمات العامة الإلكترونية عبر منصة هوي-إس" المخصص لطلاب المدينة. ويهدف البرنامج إلى تمكين جميع الطلاب من اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام الخدمات العامة الإلكترونية من خلال مقاطع فيديو قصيرة ومحاضرات تفاعلية واختبارات قصيرة على منصة هوي-إس.

على الرغم من إطلاق النظام قبل أقل من أسبوع، فقد سجلت 21 جامعة وكلية في المنطقة، حتى 22 مايو، لتطبيقه وتوفير بيانات الطلاب. وسجل نظام Hue-S مشاركة ما يقارب 17,500 طالب، بنسبة مشاركة تقارب 36%. وحققت بعض المؤسسات نسب مشاركة عالية تجاوزت 70%، مثل جامعة الطب والصيدلة بجامعة هوي ، مما رسخ لديها عادة استخدام السياسات الرقمية والاستفادة الفعّالة من الخدمات العامة في البيئة الجامعية.

شاركت لي ثي باو كوين، الطالبة في كلية الصحافة والإعلام بجامعة العلوم في هوي، قائلةً: "بعد مشاركتي في برنامج الخدمة العامة، شعرتُ بإعجابٍ ورضا كبيرين. ساعدني التطبيق على فهم كيفية تقديم الحكومة للخدمات الإدارية للمواطنين بطريقة شفافة وسريعة ومريحة. واجهة التطبيق واضحة وسهلة الاستخدام، مما يجعل الوصول إلى الخدمات الإدارية أسهل بكثير."

من الحركة إلى السياسة المستدامة

تُعدّ مدينة هوي إحدى المدن التي تُطبّق "حركة محو الأمية الرقمية" بمنهجية عملية ومنهجية. وقد صنّفت المدينة الفئات المستهدفة لتصميم أقسام لتعليم المهارات الرقمية على منصة Hue-S، مما يُهيّئ الظروف المناسبة للناس للتعلم والتفاعل وتقديم ملاحظاتهم على السياسات.

على وجه الخصوص، لا تقتصر نماذج المدينة المتمثلة في "الأسرة الرقمية" و"السوق الرقمية" و"فريق المتطوعين الرقميين" و"سفير المجتمع الرقمي" على أغراض دعائية فحسب، بل تهدف أيضاً إلى التطبيق العملي والنشر والاستدامة على المدى الطويل. ويُظهر إدراج المهارات الرقمية ضمن معايير تقييم المواطنين الرقميين، وتنظيم اليوم الوطني لتعلم المهارات الرقمية (في العاشر من أكتوبر من كل عام)، ودمج محتوى المهارات الرقمية في الدورات التدريبية للمسؤولين وأعضاء الجمعيات النسائية والمزارعين والطلاب وغيرهم، عزم المدينة على جعل التحول الرقمي جزءاً لا يتجزأ من الحياة.

في الأيام الأخيرة، قامت المدينة بتوجيه المواطنين للمشاركة بآرائهم حول تعديل دستور 2013 عبر تطبيق VNeID. وقد توجهت قوات الشرطة وفرق العمل المحلية إلى الأحياء السكنية للمساعدة في هذه العملية، مما مكّن المواطنين من ممارسة حقوقهم المدنية بطريقة شفافة وسريعة وعصرية. يُعدّ هذا مثالاً بارزاً على التحول الرقمي، ليس فقط لتسهيل الإجراءات الإدارية، بل أيضاً لتعزيز الديمقراطية في عملية صنع السياسات.

بحسب الخطة، من المتوقع إقامة حفل إطلاق على مستوى المدينة لـ"حركة محو الأمية الرقمية" قريبًا، بهدف نشر روح المنافسة، وتشجيع التحول الرقمي في القرى والنجوع، لا سيما بين الفئات المهمشة والمناطق النائية. ومع ذلك، ولضمان استمرار هذه الحركة، يلزم وجود آلية تمويل مستقرة لصفوف المجتمع؛ وسياسات لدعم توفير المعدات التعليمية للأسر الفقيرة؛ والاعتراف الواسع النطاق بالنماذج الرائدة لخلق زخم لاعتمادها على نطاق أوسع. والأهم من ذلك كله، ينبغي اعتبار اكتساب المهارات الرقمية جزءًا من سياسة رعاية اجتماعية جديدة، تضمن عدم تخلف أحد عن ركب التحول الرقمي.

تُعدّ "حركة محو الأمية الرقمية" سياسةً إنسانيةً رائدةً، فهي لا تُساعد الناس على الوصول إلى التكنولوجيا فحسب، بل تُمكّنهم أيضاً من قيادة التغيير. وفي سياق تحوّل مدينة هوي إلى مدينة ذات إدارة مركزية، تُشكّل هذه الحركة السبيل الأمثل لبناء مجتمع شامل وديمقراطي رقمياً ومُحبّ للتعلم. وإذا ما تمّ الحفاظ عليها بالشكل الأمثل، يُمكن أن تُصبح نموذجاً يُحتذى به على مستوى البلاد، تماماً كما فعلت "حركة محو الأمية الرقمية" السابقة.

النص والصور: دانغ نغوين

المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html