كبار السن يتعلمون كيفية الوصول إلى Hue-S. الصورة: فان لوك

من المستحيل رقمنة المجتمع مع مجتمع "غير متمكن من التكنولوجيا".

إن جهل شريحة من السكان بكيفية استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، أو الدفع الإلكتروني، أو حتى عدم امتلاكهم أجهزة ذكية... ليس مجرد أمر تقني، بل هو مظهر من مظاهر فجوة القدرات الرقمية، والتي إن لم تُسد بشكل استباقي، ستُشكل تدريجيًا حواجز جديدة بين الفئات السكانية: بين المتمكنين والمتخلفين عن الركب.

في الآونة الأخيرة، من المستوى المركزي إلى المحلي، حظي تعزيز مبادرة "التعليم الرقمي للشعب" باهتمام خاص كحل استراتيجي لتطوير الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي بشكل مستدام. في هوي، استثمرت الحكومة المركزية بكثافة في البنية التحتية الرقمية، حيث طورت منصة هوي-إس وحدها أكثر من 50 وظيفة وأكثر من 20 خدمة، مع 1.3 مليون حساب مستخدم.

وفقًا للبيانات المُحدّثة الصادرة عن مركز رصد وتشغيل المدن الذكية، بحلول عام 2025، ستضم المدينة بأكملها أكثر من 800 ألف حساب مواطن مُسجّل على منصة Hue-S، ليبلغ عددهم نحو 66.6% من سكان المدينة (من إجمالي عدد سكان يبلغ حوالي 1.224 مليون نسمة). ويُعدّ هذا المعدل مُلفتًا، إذ يُشير إلى أن جهود نشر المنصة الرقمية بين الناس قد أثمرت نتائج أولية. ومع ذلك، بالمقارنة مع هدف التحوّل الرقمي الشامل، الذي يضمن اتصال جميع المواطنين بالنظام البيئي الرقمي والتفاعل معه والاستفادة منه، لا يزال هذا المعدل يُمثّل فجوةً تحتاج إلى سد.

مؤخرًا، كلفت اللجنة الشعبية للمدينة وزارة العلوم والتكنولوجيا برئاسة وتقديم المشورة بشأن تنظيم برنامج "التعرف على الخدمات العامة الإلكترونية على منصة Hue-S" المخصص حصريًا لطلاب المنطقة. يهدف البرنامج إلى تثقيف جميع الطلاب حول معارف ومهارات استخدام الخدمات العامة الإلكترونية من خلال فيديوهات قصيرة ومحاضرات متكاملة واختبارات تفاعلية على منصة Hue-S.

على الرغم من أن نظام Hue-S لم يُطبّق إلا منذ أقل من أسبوع، إلا أنه حتى 22 مايو، سجّلت 21 جامعة وكلية في المنطقة بيانات طلابها ونشرها. سجّل نظام Hue-S مشاركة ما يقرب من 17,500 طالب، بنسبة مشاركة تقارب 36%. وحققت بعض الوحدات نسبة مشاركة عالية تجاوزت 70%، مثل جامعة الطب والصيدلة في جامعة هوي ، مما ساهم في ترسيخ عادة الوصول إلى السياسات الرقمية والاستفادة من الخدمات العامة في البيئة المدرسية بشكل استباقي.

قالت لي ثي باو كوين، طالبة بكلية الصحافة والاتصال بجامعة العلوم بجامعة هوي: "بعد مشاركتي في برنامج الخدمة العامة، أشعر بإعجاب كبير ورضا كبيرين. يساعدني التطبيق على فهم أفضل لكيفية تقديم الحكومة للخدمات الإدارية للمواطنين بطريقة شفافة وسريعة ومريحة. واجهة التطبيق واضحة وسهلة الاستخدام، مما يُسهّل الوصول إلى الإدارة بشكل كبير."

من الحركة إلى السياسة المستدامة

هيو إحدى المحليات التي تُطبّق مبادرة "محو الأمية الرقمية للجميع" بمنهجية عملية ومنهجية. وقد وزّعت المدينة الفئات المستهدفة لتصميم أقسام لتعليم المهارات الرقمية على منصة هيو-إس، مما يُهيئ بيئةً مناسبةً للتعلم والتفاعل والتفكير في السياسات.

على وجه الخصوص، نماذج "الأسرة الرقمية"، و"السوق الرقمي"، و"فريق المتطوعين الرقميين"، و"سفير المجتمع الرقمي"... التي بنتها وطبقتها المدينة، ليست لأغراض دعائية فحسب، بل أيضًا لأغراض عملية، تُنشر وتُحافظ على المدى الطويل. إن إدراج المهارات الرقمية ضمن معايير تقييم المواطنين الرقميين؛ وتنظيم اليوم الوطني لتعلم المهارات الرقمية (10 أكتوبر من كل عام)؛ ودمج محتوى المهارات الرقمية في الدورات التدريبية للكوادر، وأعضاء النقابات النسائية، والمزارعين، والطلاب، وغيرهم، يُظهر العزم على جعل التحول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من الحياة.

في الآونة الأخيرة، طبّقت المدينة أيضًا إرشاداتٍ للمواطنين للمساهمة بأفكارهم لتعديل دستور عام ٢٠١٣ عبر تطبيق VNeID. وقد رافقت قوات الشرطة ومجموعات العمل الشعبية المجموعات السكنية لدعم العمليات، ومساعدة الناس على ممارسة حقوقهم المدنية بطريقة شفافة وسريعة وعصرية. يُعدّ هذا مثالًا نموذجيًا على التحول الرقمي ليس فقط لتسهيل الإدارة، بل أيضًا لإضفاء الطابع الديمقراطي على عملية صنع السياسات.

وفقًا للخطة، من المتوقع أن يُقام حفل إطلاق مبادرة "محو الأمية الرقمية للجميع" قريبًا في جميع أنحاء المدينة، بهدف نشر روح المنافسة، وتشجيع التحول الرقمي ونشره في القرى، وخاصةً الفئات المحرومة والمناطق النائية. ومع ذلك، لكي تتقدم هذه المبادرة، لا بد من وجود آلية تمويل مستقرة للفصول المجتمعية، وسياسة لدعم معدات التعلم للأسر الفقيرة، وتبني النماذج النموذجية على نطاق واسع لخلق زخم لنشرها. والأهم من ذلك، من الضروري اعتبار تعلم المهارات الرقمية جزءًا من سياسة ضمان اجتماعي جديدة، بحيث لا يُترك أحد خلف الركب في رحلة التحول الرقمي.

حركة "محو الأمية الرقمية للجميع" سياسة إنسانية ومبتكرة. فهي لا تُساعد الناس على الوصول إلى التكنولوجيا فحسب، بل تُحوّلهم أيضًا إلى محور للتغيير. في سياق تحوّل هوي إلى مدينة ذات حكم مركزي، تُمثّل هذه الخطوة السبيل الأمثل لبناء مجتمع شامل، ديمقراطي رقميًا، ومتعلم رقميًا. وإذا ما استمرت في الاتجاه الصحيح، فستُصبح نموذجًا يُحتذى به على الصعيد الوطني، كما فعلت حركة "محو الأمية الرقمية" في الماضي.

المقال والصور: دانج نجوين

المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html