تقريب التكنولوجيا الرقمية من الناس.

من بناء حكومة رقمية ومجتمع رقمي إلى تجربة فروع الحزب الرقمية، تعمل منطقة ها تيان على تحسين كفاءة إدارة الدولة ومساعدة الناس على الوصول تدريجياً إلى التكنولوجيا في حياتهم اليومية.

يستخدم مركز الخدمات الإدارية العامة في حي ها تيان روبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي لإرشاد المواطنين خلال عملية إنجاز الإجراءات الإدارية. الصورة: ثوي ترانغ

في أعقاب إعادة التنظيم الإداري، يركز حي ها تيان على تفعيل برنامج عمل لجنة الحزب للفترة 2025-2030 من خلال تطبيق نموذج المجتمع الرقمي وتجربة فرع رقمي للحزب. وانطلاقاً من شعار "الشعب في صميم اهتمامنا"، تقوم فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية بزيارات منزلية لدعم السكان في تثبيت واستخدام المنصات الرقمية الأساسية، مثل الهوية الإلكترونية VNeID، والخدمات العامة عبر الإنترنت، والدفع الإلكتروني، والعديد من التطبيقات الأخرى التي تخدم الحياة اليومية. ويعمل الحي على تعزيز "حركة محو الأمية الرقمية" من خلال منصات تعليمية إلكترونية متنوعة، مما يساعد السكان على تطوير مهاراتهم الرقمية الأساسية تدريجياً، واستخدام التكنولوجيا بفعالية في حل المشكلات والوصول إلى المعلومات.

بحسب اللجنة الشعبية لحي ها تيان، وحتى 30 أبريل 2026، حققت المنطقة العديد من النتائج الإيجابية في التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية. فقد توسعت أنشطة الدفع الإلكتروني، حيث تجاوزت 1500 معاملة دفع إلكتروني، مما ساهم في زيادة الشفافية والراحة للأفراد والشركات. وفي القطاع التجاري، تتجه الأسر والشركات تدريجيًا نحو استخدام المنصات الرقمية، بدءًا من المبيعات عبر الإنترنت والترويج للمنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي، وصولًا إلى تطبيق التكنولوجيا في الإدارة. ويُعتبر هذا توجهًا حتميًا لتعزيز القدرة التنافسية في سياق الاقتصاد الرقمي.

بحسب دان تشان ثي، مدير شركة ميكونغ ها تيان للسياحة ذات المسؤولية المحدودة، فإن الشركة تعمل تدريجياً على تعزيز التحول الرقمي في عملياتها التجارية، والترويج السياحي، وخدمة العملاء. وتركز الشركة على استخدام المنصات الرقمية لعرض المنتجات والترويج للوجهات السياحية عبر الإنترنت؛ كما تعمل في الوقت نفسه على تطبيق أنظمة الدفع الإلكتروني، والحجز عبر الإنترنت، والتواصل مع العملاء عبر الإنترنت لتوفير الراحة للسياح.

في سعيها لبناء حكومة رقمية، تركز السلطات المحلية على تطبيق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في إدارة ومعالجة الإجراءات الإدارية. ووفقًا لفان خاك فارا، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي ها تيان، فإن أحد أبرز ملامح التحول الرقمي في الحي هو تطبيق الذكاء الاصطناعي لخدمة المواطنين. وقد نشر الحي روبوت استقبال مُدمجًا بتقنية الذكاء الاصطناعي في مركز الخدمات الإدارية العامة لمساعدة المواطنين في البحث عن الوثائق وإرشادهم خلال عملية إنجاز الإجراءات الإدارية. يُسهّل هذا النموذج وصول المواطنين إلى المعلومات، ويُعزز في الوقت نفسه صورةً عصريةً لأنشطة إدارة الدولة على المستوى المحلي.

منذ بداية العام وحتى نهاية أبريل 2026، تلقى مركز الخدمات الإدارية العامة في الدائرة أكثر من 3400 طلب، تمت معالجة أكثر من 3240 منها إلكترونياً. وبلغت نسبة الطلبات التي تم البت فيها قبل الموعد المحدد أكثر من 99%، بينما تجاوزت نسبة المدفوعات الإلكترونية 95%، مما يدل على فعالية الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي والتغيير الإيجابي في عادات المواطنين في استخدام الخدمات العامة.

إلى جانب التركيز على بناء حكومة رقمية، يهدف ها تيان أيضًا إلى إنشاء فروع حزبية رقمية في جميع أنحاء لجان الحزب في الأحياء. في البداية، ستجرب لجان الحزب في الأحياء استخدام كتيبات إلكترونية لأعضاء الحزب في فرع أو فرعين من فروع الحزب في الأحياء، ومعالجة الوثائق غير السرية عبر الإنترنت، وتنظيم اجتماعات فروع الحزب التي تجمع بين المشاركة الشخصية والإلكترونية؛ وتطبيق الدفع الإلكتروني لرسوم عضوية الحزب، واستخدام التكنولوجيا في إدارة السجلات وإنجاز العمل.

ومع ذلك، لا يزال التحول الرقمي في حي ها تيان يواجه العديد من الصعوبات، لا سيما نقص البنية التحتية المتزامنة لتكنولوجيا المعلومات في بعض الإدارات، ومحدودية المعدات اللازمة للعمل المهني. كما أن المهارات الرقمية لدى بعض المسؤولين والموظفين الحكوميين والمواطنين لا تزال دون المستوى المطلوب. ولم ينتشر استخدام الخدمات العامة الإلكترونية والمدفوعات غير النقدية والمنصات الرقمية في الحياة اليومية على نطاق واسع بعد.

بحسب تصريح تران هاي كوك، نائب سكرتير لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لحي ها تيان، سيواصل الحي في الفترة المقبلة توسيع نطاق نماذج الأحياء الرقمية والأسواق الرقمية، وتحسين فعالية مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية لتوجيه السكان في استخدام التطبيقات الرقمية الأساسية والخدمات العامة والمدفوعات الإلكترونية. كما سيعزز الحي تنظيم دورات تدريبية عملية في المناطق السكنية، مع إيلاء الأولوية لدعم كبار السن والأسر ذات الظروف الصعبة في الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية. والهدف هو أن يمتلك أكثر من 90% من السكان مهارات رقمية أساسية، وأن تستخدم جميع فروع الحزب المنصات الرقمية في أنشطتها واجتماعاتها.

ثوي ترانج

المصدر: https://baoangiang.com.vn/dua-cong-nghe-so-den-gan-dan-a486743.html