استخدام الروبوتات في العديد من الأماكن

وتشمل بعض المجالات التي يتم فيها استخدام الروبوتات اليوم المطاعم والفنادق والبنوك ومراكز المعارض وحتى مراكز الإدارة العامة.

استبدال العديد من المهام البشرية

في معرض التكنولوجيا الدولي iTech Expo 2025، الذي نظمته مؤخرًا جمعية تكنولوجيا المعلومات في مدينة هو تشي منه بالتعاون مع منظمات أخرى، أبدى الحضور إعجابهم بالروبوت العصري بتصميمه المدمج، منذ لحظة دخوله. يستطيع هذا الروبوت الترحيب بالضيوف عبر مكبر الصوت المدمج، وتوجيههم عبر شاشة لمس، وتجنّب العوائق تلقائيًا.

بالإضافة إلى ذلك، تضمّن الحدث روبوت توصيل قادر على الوصول إلى مواقع الضيوف لتوصيل المستندات. عرضت شاشة الروبوت اللمسية رمز الاستجابة السريعة، مما مكّن الضيوف من البحث بسهولة عن معلومات الحدث؛ وحمل الروبوت رفوفًا تحتوي على مستندات ترويجية.

قال السيد دو هوانغ هوي، أحد موظفي المعرض، إن الروبوتات المشاركة في الحدث قادرة على العمل بشكل متواصل لمدة تتراوح بين 6 و8 ساعات يوميًا، لتحل محل موظفي الاستقبال تقريبًا في مهمة التوجيه والتعريف بالزوار. وبفضل دمج نموذج AI ChatGPT، تتواصل الروبوتات بسلاسة تامة، وتتنقل بذكاء، ويمكنها الاتصال بأنظمة مثل الجدولة وتسجيل الوصول، وغيرها.

أثناء زيارة المعرض، أبدى السيد ترونغ فيت هوانغ (المقيم في حي فينه هوي بمدينة هو تشي منه) حماسًا كبيرًا عند تفاعله مع روبوت الاستقبال. وعلّق السيد هوانغ قائلًا: "بمجرد دخولي، رأيت الروبوت يقترب، مُرحّبًا بي باللغة الفيتنامية، ودعاني لمسح رمز الاستجابة السريعة لرؤية خريطة المعرض. كان ودودًا للغاية، ولطيفًا، ومريحًا!". في غضون ذلك، أعرب العديد من الزوار الآخرين عن تقديرهم لروبوت التوصيل لما قدمه من معلومات ووثائق متعلقة بالفعالية. وقال أحد الزوار: "يُعرض على شاشة الروبوت اللمسية استبيان سريع، مما يُمكّن الشركات من الوصول إلى معلومات المستخدم والتواصل بفعالية أكبر".

في فعالية "قمة تيك توك للتسوق في فيتنام 2025" التي عُقدت مؤخرًا، كُلِّفت الروبوتات أيضًا بالتواصل مع العملاء المحتملين عبر نماذج تفاعلية ذكية. وبالمثل، في معرض السلع التصديرية الفيتنامية 2025، الذي نظمته لجنة مدينة هو تشي منه الشعبية بالتنسيق مع وزارة الصناعة والتجارة، ظهرت الروبوتات كدليل على الأجنحة.

يُذكر أن الروبوتات استُخدمت أيضًا في مجال الإدارة العامة. ففي بداية تشغيل نظام الحكومة المحلية ذي المستويين، في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة ثو دوك (HCMC)، فوجئ القادمون لإجراء العمليات بظهور روبوتين يحلان محل البشر. كانت صواني الروبوتات تحتوي على ملفات وأوراق ومشروبات لتقديمها، مما ساهم في توفير الوقت والجهد.

ومن الجدير بالذكر أنه في مهرجان فيساك للأمم المتحدة لعام 2025 الذي عقد في مايو/أيار الماضي، يمكن للروبوتات الذكية التواصل بعدة لغات، بما في ذلك الفيتنامية والإنجليزية والصينية والهندية والتايلاندية... هذه الروبوتات تشبه "مشغلي لوحة المفاتيح الصغيرة"، القادرة على الاستماع والرد مباشرة بالصوت في الوقت الحقيقي، والتعامل بمرونة مع أسئلة ومواقف المستخدمين.

Đưa robot vào phục vụ ở nhiều nơi - Ảnh 1.

Đưa robot vào phục vụ ở nhiều nơi - Ảnh 2. — تظهر الروبوتات في معرض التكنولوجيا الدولي iTech Expo 2025 وحدث TikTok Shop Vietnam Summit 2025

الاتجاهات المستقبلية

على الرغم من أنها تركت انطباعًا جيدًا وحظيت بتقدير كبير، إلا أن العديد من الآراء تشير إلى أن تجربة التفاعل مع الروبوتات في بعض الفعاليات لا تزال غير مثالية. ومن بين القيود الشائعة خط النقل، والواجهة، والاستجابة، وصوت الروبوت. وأعربت السيدة آنه ثو، وهي سائحة ستحضر مهرجان فيساك التابع للأمم المتحدة لعام ٢٠٢٥، عن أملها في تحسين قيود الروبوتات قريبًا، مما يوفر تجربة تكنولوجية أكثر ذكاءً وخصوصية.

وفقًا للسيد نجوين ثانه كونغ، ممثل شركة أو لاك للتكنولوجيا وتطبيقات الوسائط المحدودة (ألتا ميديا، الوحدة المُطوّرة للروبوتات البشرية)، فإن استخدام الروبوتات في الخدمة هو توجهٌ حتمي. لا يُظهر تطوير الروبوتات المستوى العالي للتكنولوجيا فحسب، بل يفتح أيضًا آفاقًا جديدة للتطبيقات. حاليًا، تحل الروبوتات محل البشر تدريجيًا في العديد من مراحل الإنتاج، مثل اللحام والترتيب والتغليف... بالإضافة إلى ذلك، يُمكن للروبوتات أيضًا القيام بدور مراقبة وحماية المستودعات بفضل تزويدها بكاميرات وأجهزة استشعار للكشف عن الحرائق.

وأكد كونغ أنه "مع التطور القوي لنماذج الذكاء الاصطناعي، ستصبح الروبوتات في المستقبل القريب أكثر ذكاءً وأكثر تخصيصًا وقادرة على التعامل بشكل جيد حتى مع المهام المعقدة".

يُظهر تقرير حديث صادر عن شركة أبحاث وتحليلات السوق Future Market Insights أن سوق الروبوتات العالمي من المتوقع أن ينمو بشكل كبير، من 31.86 مليار دولار في عام 2025 إلى 190.8 مليار دولار في عام 2035. ومن المتوقع أن يبلغ معدل النمو 19.6٪ سنويًا.

يُعزى ازدهار سوق الروبوتات إلى الطلب المتزايد على الأتمتة، وارتفاع تكاليف العمالة، والمتطلبات العالية للدقة والسرعة في الإنتاج. لذلك، سيتوسع نطاق استخدام الروبوتات، من مصانع التصنيع التقليدية إلى مجالات الطب واللوجستيات والزراعة والدفاع، وحتى في القطاع العائلي.

من منظور شركة روبوتات، قال توشيهيرو كاسيدا، الرئيس التنفيذي لشركة كاواساكي روبوتيكس: "الروبوتات ليست مجرد أداة، بل هي أيضًا تحول. في جميع المجالات، تُسهم الروبوتات في دفع عجلة الابتكار والدقة والنمو المستدام". يُظهر هذا التصريح الدور المتزايد الأهمية لروبوتات الجيل القادم - بمرونتها واستقلاليتها وذكائها - في حل تحديات المجتمع، وذلك بفضل التطور المستمر في الذكاء الاصطناعي وأجهزة الاستشعار وتكنولوجيا الهواتف المحمولة.

تقديم الروبوت البشري "صنع في فيتنام"

في الآونة الأخيرة، ضجت مواقع التواصل الاجتماعي بسلسلة من الصور ومقاطع الفيديو التي تسجل نموذج روبوت على شكل إنسان يحمل شعار شركة VinMotion - وهي شركة تابعة لشركة Vingroup Corporation.

أكد السيد نجوين ترونغ كوان، رئيس مجلس إدارة شركة فينموشن، أن الروبوت البشري منتج "صُنع في فيتنام". وقد نشرت الشركة حتى الآن خمسة إصدارات من الروبوت، وحسّنتها باستمرار. وحسب قوله، فإن الوقت الحالي هو "الوقت المثالي" لفيتنام لتضع بصمتها على خريطة التكنولوجيا العالمية، التي تتصدرها الولايات المتحدة في مجال البحث، بينما تتمتع الصين بميزة في سلسلة التوريد. في الوقت نفسه، تبرز فيتنام كمركز تصنيع تكنولوجي جديد بتكاليف معقولة وفريق من المهندسين ذوي المهارات العالية. وهذه فرصة لفيتنام لدخول هذا السباق.

المصدر: https://nld.com.vn/dua-robot-vao-phuc-vu-o-nhieu-noi-196250722204547596.htm