استخدم مكالمة الفيديو eKYC مع تقنية الذكاء الاصطناعي لفتح حساب مصرفي

[إعلان 1]

مكالمات الفيديو eKYC هي شكل من أشكال التعرف على العملاء من خلال مكالمات الفيديو. وعلى وجه التحديد، سيقوم العملاء بإكمال عملية التحقق من صحة معلوماتهم الشخصية بنسبة 100% عبر الإنترنت من خلال مكالمات الفيديو مع موظفي الدعم في البنوك والمؤسسات المالية.

من خلال هذه المكالمة، سيقوم الموظفون بالتحقق من وثائق الهوية، والتحقق من صحة الصورة، وبالتالي دعم استكمال طلبات العملاء.

الصورة 1.jpg — تصل دقة كل مكالمة فيديو eKYC التي تقدمها TrueID إلى 95%. المصدر: TrueID.

بفضل دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة، تقوم مكالمات الفيديو eKYC بمقارنة الأشخاص الحقيقيين ووثائق الهوية في وقت واحد، مما يمنع الاحتيال بشكل فعال ويزيد من القدرة على خدمة العملاء في الأماكن التي لا يوجد بها فروع أو مكاتب معاملات للبنوك والمؤسسات المالية.

وتساعد مكالمات الفيديو أيضًا شركات الإقراض المالي والائتمان الشخصي على تقييم العملاء بسرعة ودقة قبل اتخاذ قرار الموافقة على طلباتهم.

أطلق بنك ACB مؤخرًا نموذج الخدمات المصرفية الآلية ACB Lite. هنا، يمكن للعملاء إجراء معاملات مثل الإيداع وسحب الأموال وفتح حسابات الدفع وإصدار بطاقات فيزا بسرعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبشكل رقمي بالكامل، دون الحاجة إلى دعم مباشر من موظفي البنك.

ولتطوير هذا النموذج المصرفي الآلي، تعاون بنك ACB مع TrueID، من خلال تطبيق ميزة مكالمة الفيديو eKYC، والتي بفضلها يمكن للعملاء زيادة حد معاملاتهم إلى 500 مليون دونج في كل مرة بعد إجراء مصادقة الهوية عبر مكالمة الفيديو. وفي الوقت نفسه، مع نظام eKYC العادي (التعرف الإلكتروني على أساس وثائق الهوية)، لا يمكن للعملاء فتح بطاقة إلا بحد أقصى للمعاملات يبلغ 100 مليون دونج في اليوم.

منع مخاطر التزوير

لا تزال خدمة مكالمات الفيديو eKYC جديدة إلى حد ما في السوق الفيتنامية، لذا فإن اختيار شريك لتقديم هذه الخدمة يحتاج إلى توخي الحذر الشديد، خاصة بالنسبة للشركات العاملة في القطاع المالي، الذي ينطوي على العديد من المخاطر المحتملة للربح وتزوير الوثائق. كلما كان حجم العمل أكبر، أصبحت متطلبات شركاء التكنولوجيا أكثر صرامة مع العديد من المعايير المتعلقة بالأمن والسلامة والقدرة على دمج eKYC في الأنظمة الحالية.

يساعد حل TrueID المؤسسات المالية والائتمانية على توسيع خدماتها وتوفير الوقت في معالجة طلبات العملاء مع ضمان الحد الأدنى من مخاطر الاحتيال.

وعلى وجه التحديد، من خلال تقنية التعرف على الوجه والتعرف الضوئي على الحروف لمقارنة المعلومات والتحقق من صحة وثائق الهوية، تسمح مكالمات الفيديو eKYC للمؤسسات المالية والائتمانية بالموافقة على طلبات بطاقات الائتمان لإجراء المعاملات الأجنبية، على الرغم من أن هذا الشرط كان يجبر العملاء في السابق على الذهاب إلى العداد للقيام بذلك.

وفي الوقت نفسه، ومع متطلبات التعريف الإلكتروني الحالية من المستوى 2، يمكن للبنوك أن تفتح حدود الدفع القصوى بالكامل لعشرات الآلاف من الحسابات يومياً، مما يساعد على توسيع نطاق الأعمال إلى المناطق التي لا تتوفر فيها الظروف للاستثمار في العديد من الفروع المادية.

منذ أوائل يوليو 2020، سمح البنك المركزي رسميًا لعدد من البنوك بتجربة تطبيق تحديد هوية العميل الإلكتروني eKYC.

ومنذ ذلك الحين، أطلق البنك بشكل مستمر العديد من أنواع eKYC الجديدة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء، مع تلبية المتطلبات الصارمة للحكومة بشأن أمن وسلامة eKYC.

تعليقات متفائلة بشأن مستقبل الذكاء الاصطناعي في فيتنام في منتدى FPT الدولي للتكنولوجيا (FPT Techday) الذي عقد صباح يوم 24 أكتوبر، قدم العديد من الخبراء تعليقات متفائلة بشأن تطوير الذكاء الاصطناعي (AI) في فيتنام.

[إعلان 2]
مصدر