مكالمات الفيديو eKYC هي وسيلة للتحقق من هوية العميل عبر مكالمات الفيديو. على وجه التحديد، يُجري العملاء عملية مصادقة كاملة لمعلوماتهم الشخصية عبر الإنترنت من خلال مكالمات فيديو مع موظفي الدعم في البنوك والمؤسسات المالية.
من خلال هذه المكالمة، سيقوم الموظفون بالتحقق من وثائق الهوية، والتحقق من صحة الصورة، وبالتالي دعم استكمال طلبات العملاء.
بفضل دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة، تقوم مكالمات الفيديو eKYC بمقارنة الأشخاص الحقيقيين ووثائق الهوية في وقت واحد، مما يمنع الاحتيال بشكل فعال ويزيد من القدرة على خدمة العملاء في الأماكن التي لا يوجد بها فروع أو مكاتب معاملات للبنوك والمؤسسات المالية.
وتساعد مكالمات الفيديو أيضًا شركات الإقراض المالي والائتمان الشخصي على تقييم العملاء بسرعة ودقة قبل اتخاذ قرار الموافقة على طلباتهم.
أطلق بنك ACB مؤخرًا نموذج الخدمات المصرفية الآلية ACB Lite. يتيح هذا النظام للعملاء إجراء معاملات مثل الإيداع والسحب وفتح حسابات الدفع وإصدار بطاقات فيزا بسرعة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبشكل رقمي بالكامل دون الحاجة إلى دعم مباشر من موظفي البنك.
لتطوير هذا النموذج المصرفي الآلي، تعاون بنك ACB مع TrueID، بتطبيق ميزة مكالمات الفيديو eKYC، التي تتيح للعملاء زيادة حد معاملاتهم إلى 500 مليون دونج في كل مرة بعد التحقق من الهوية عبر مكالمة فيديو. في الوقت نفسه، مع eKYC (التعرف الإلكتروني القائم على وثائق الهوية)، لا يمكن للعملاء فتح بطاقة إلا بحد أقصى للمعاملات يبلغ 100 مليون دونج يوميًا.
منع مخاطر التزوير
لا تزال خدمة eKYC لمكالمات الفيديو حديثة العهد في السوق الفيتنامية، لذا يجب توخي الحذر الشديد عند اختيار الشريك المُقدّم لهذه الخدمة، خاصةً للشركات العاملة في القطاع المالي، لما تنطوي عليه من مخاطر محتملة عديدة تتعلق بالاستغلال وتزوير الوثائق. كلما كبر حجم الشركة، زادت صرامة متطلبات شركاء التكنولوجيا، مع مراعاة العديد من معايير الأمان والسلامة والقدرة على دمج eKYC في الأنظمة الحالية.
يساعد حل TrueID المؤسسات المالية والائتمانية على توسيع خدماتها وتوفير الوقت في معالجة طلبات العملاء مع ضمان الحد الأدنى من مخاطر الاحتيال.
وعلى وجه التحديد، من خلال تقنية التعرف على الوجه والتعرف الضوئي على الحروف لمقارنة المعلومات والتحقق من صحة وثائق الهوية، تسمح مكالمات الفيديو eKYC للمؤسسات المالية والائتمانية بالموافقة على طلبات بطاقات الائتمان لإجراء المعاملات الأجنبية، على الرغم من أن هذا الشرط كان يجبر العملاء في السابق على الذهاب إلى العداد للقيام بذلك.
وفي الوقت نفسه، ومع متطلبات التعريف الإلكتروني الحالية من المستوى 2، يمكن للبنوك أن تفتح حدود الدفع القصوى بالكامل لعشرات الآلاف من الحسابات يومياً، مما يساعد على توسيع نطاق الأعمال إلى المناطق التي لا تتوفر فيها الظروف للاستثمار في العديد من الفروع المادية.
منذ أوائل يوليو 2020، سمح البنك المركزي رسميًا لعدد من البنوك بتجربة تطبيق تحديد هوية العميل الإلكتروني eKYC.
ومنذ ذلك الحين، أطلق البنك بشكل مستمر العديد من الأنواع الجديدة من eKYC لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء، مع تلبية المتطلبات الصارمة للحكومة بشأن أمن وسلامة eKYC.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)