تهدف شركة EVN إلى أن تصبح مؤسسة رقمية بحلول عام 2025.

(Chinhphu.vn) - تهدف مجموعة الكهرباء الفيتنامية (EVN) إلى أن تصبح مؤسسة رقمية بحلول عام 2025، باستخدام رضا العملاء كمعيار، استنادًا إلى التطبيق الشامل للتكنولوجيا الرقمية في إدارة وتطوير قطاع الطاقة.

EVN đặt mục tiêu đến năm 2025 trở thành doanh nghiệp số- Ảnh 1. — نائب المدير العام لشركة EVN، فو كوانغ لام (الثاني من اليسار)، يشارك آراءه في ندوة "تعزيز التحول الرقمي في قطاع الصناعة والتجارة" بتاريخ 21 نوفمبر - الصورة: VGP/Toan Thang

أدلى نائب المدير العام لشركة الكهرباء الفيتنامية (EVN)، فو كوانغ لام، بهذه التصريحات خلال ندوة "تعزيز التحول الرقمي في قطاع الصناعة والتجارة"، التي عُقدت في هانوي بتاريخ 21 نوفمبر. وأوضح فو كوانغ لام أن شركة EVN، انطلاقاً من هذا الهدف، نفّذت تحولاً رقمياً شاملاً في جميع عملياتها. فعلى وجه التحديد، أصبحت جميع خدمات الكهرباء من المستوى الرابع متاحة عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية؛ ويتم إجراء 99.54% من معاملات الكهرباء إلكترونياً؛ كما تم رقمنة عملية استهلاك الكهرباء بالكامل وربطها ببعضها، بدءاً من طلبات الاستهلاك، مروراً بالاستخدام الفعلي، والرد على الاستفسارات، وإصدار الفواتير، وانتهاءً بالدفع - وكل ذلك يتم إلكترونياً. ولتحقيق هذه النتائج، طبّقت EVN مجموعة شاملة وحاسمة من الحلول، بما في ذلك مراجعة العمليات الداخلية لتحسينها وإلغاء الإجراءات غير الضرورية. فعلى سبيل المثال، تم تحسين عمليات EVN التجارية وتعديلها باستمرار أربع مرات منذ عام 2002. كما خططت الشركة وانتقلت تدريجياً إلى تقنيات جديدة لاستبدال المعدات القديمة (مثل استبدال العدادات الميكانيكية القديمة بعدادات إلكترونية عن بُعد). وتمّ تكييفها وتطويرها بالتزامن مع التطوير الشامل لمنصات البنية التحتية الوطنية والسياسات الحكومية. ووفقًا للسيد فو كوانغ لام، تُظهر تجربة التحول الرقمي لشركة EVN أن تعزيز ثقافة تبني الابتكار داخل الشركة أمرٌ لا غنى عنه، ولكنه في الوقت نفسه المهمة الأكثر تحديًا. لذا، يجب إيلاء الأولوية للتدريب على التواصل والتوعية. لا بد من وجود خارطة طريق للتغيير تتناغم مع البيئة الاجتماعية والسياسات الوطنية، وتشمل التنفيذ التجريبي، والإزالة التدريجية للعقبات، وتقييم الفعالية، ثم النشر على نطاق واسع. ويُعدّ التحسين المستمر للمهام وتطويرها أمرًا أساسيًا لتحقيق فوائد عملية للشركات وتوفير الراحة للعملاء.

Chinhphu.vn

المصدر: https://baochinhphu.vn/evn-dat-muc-tieu-den-nam-2025-tro-thanh-doanh-nghiep-so-102241121151312268.htm