تم إجراء التغيير في جدول GCS بعد أن نفذت EVNNPC خارطة الطريق لتحديث نظام قياس الكهرباء (استبدال العدادات الميكانيكية بعدادات إلكترونية مع القياس عن بعد) والتحول الرقمي في قطاعي الأعمال وخدمة العملاء.
يهدف هذا التغيير إلى دعم العملاء للتحكم في استهلاك الكهرباء الشهري ومراقبته بشكل مريح، والمبادرة في دفع فواتير الكهرباء، والتأكد من أن محاسبة الإيرادات تتوافق مع التكاليف وفقًا لأنظمة المحاسبة المالية.
واتفق عمال شركة كهرباء مدينة ها لونج مع العميل على توقيع مذكرة تفاهم وملحق عقد إضافي بشأن تغيير تاريخ قراءة العداد مع العميل.
تؤكد شركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVNNPC) على ضمان حقوق مشتركي الكهرباء عند تغيير جدول نظام GCS. عند حساب فاتورة الكهرباء، سيتم تعديل استهلاك الكهرباء لكل مرحلة وفقًا لعدد أيام الاستخدام الفعلي للكهرباء خلال فترة قراءة العداد.
خلال عملية التنفيذ، ستُرسل شركات الطاقة معلومات حول تغيير جدول نظام GCS، بالإضافة إلى تعليمات لكل عميل حول كيفية حساب فواتير الكهرباء في الشهر الذي يتغير فيه تاريخ نظام GCS، ليتمكن العملاء من فهم ومتابعة عملية التنفيذ. كما تُلزم شركة EVNNPC شركات الطاقة الأعضاء بمراقبة دقيقة لاستفسارات وشكاوى العملاء، والتعامل معها بسرعة، والرد عليها.
أثناء تنفيذ تغيير تاريخ GCS للعداد، تنظم شركة EVNNPC استقبال جميع آراء العملاء عبر مركز خدمة العملاء 19006769 مع وقت متصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو التعليقات عبر تطبيق خدمة العملاء، وصفحة شركة Northern Power Corporation على Facebook، و Zalo للتفاعل المباشر والشرح المفصل.
باو آنه
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)