بناءً على ذلك، أفاد العديد من المستخدمين في فيتنام بأنه عند فتح تطبيق فيسبوك على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر، أبلغهم فيسبوك فجأةً بتسجيل الخروج من حساباتهم. حاول العديد منهم تسجيل الدخول مرة أخرى، لكن فيسبوك أبلغهم بخطأ يفيد بأن اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحين. وأكد العديد منهم أنهم أدخلوا الاسم وكلمة المرور الصحيحين، إلا أن فيسبوك "لم يسمح" لهم بتسجيل الدخول.
كان العديد من المستخدمين قلقين من إدخال كلمة مرور خاطئة، فلجأوا إلى خاصية استعادة كلمة المرور. ولكن، عندما نقروا عليها واتبعوا طلبات فيسبوك لتغيير كلمة المرور، استمر فيسبوك في الإبلاغ عن خطأ، مما أثار ذعر العديد منهم.
أبدى العديد من المستخدمين قلقهم الشديد، وتبادلوا معلومات حول هذه الحادثة عبر تطبيقات تواصل أخرى مثل زالو وتيليجرام. وأعرب كثيرون عن اعتقادهم بأن حساباتهم على فيسبوك قد تعرضت للاختراق، فحاولوا بكل الطرق تسجيل الدخول، لكنهم عجزوا تمامًا.
وقال السيد لي ثانه فونج (المقيم في مدينة ثو دوك) إنه أثناء مناقشة العمل مع زملائه، لم يتمكن فجأة من الوصول إلى المحادثة على ماسنجر، مما جعله في حيرة شديدة.
"حاليًا، أبلغني زملائي أيضًا بأنهم لا يستطيعون الوصول إلى تطبيق ماسنجر، بما في ذلك فيسبوك. لذا انتقلنا إلى استخدام زالو للتواصل"، هذا ما قاله السيد فونغ.
وعلى عكس الأخطاء السابقة، لم يتمكن المستخدمون هذه المرة، على الرغم من حذف التطبيق ثم تنزيله، من الوصول إليه كالمعتاد.
وقد سجل موقع "داون ديتيكتور" المتخصص في إحصائيات أخطاء تطبيقات التواصل الاجتماعي، أنه خلال الثلاثين عاما الماضية، أبلغ أكثر من 200 ألف شخص حول العالم عن هذا الخطأ في فيسبوك.
وأبلغ المستخدمون ليس فقط في فيتنام ولكن في جميع أنحاء العالم عن مشاكل في تسجيل الدخول والوصول إلى حساباتهم على فيسبوك، فضلاً عن مواجهة أخطاء مماثلة مع خدمات أخرى بما في ذلك إنستغرام وواتساب.
وفقًا لفريق مكافحة الاحتيال، قد يكون السبب مشكلة تقنية. أبلغ آلاف المستخدمين عن مشاكل في الوصول إلى خدمات التواصل الاجتماعي. وتتزايد حالات الانقطاع عالميًا، وفقًا لما رصده موقع DownDetector.com.
أبلغ العديد من المستخدمين عن تسجيل خروجهم دون إمكانية تسجيل الدخول مجددًا. تنطبق مشاكل تسجيل الدخول على كلٍّ من التطبيقات ومواقع الويب. كما أبلغ المستخدمون عن مشاكل في إعادة تعيين كلمات المرور واستخدام المصادقة الثنائية لتسجيل الدخول.
تُشغّل شركة ميتا (Meta) جميع منصات فيسبوك وإنستغرام وواتساب وثريدز وماسنجر. ويبدو أن جميعها تواجه نفس المشكلة. لم تُعلن ميتا عن موعد عودة الخدمات بالكامل. أثار هذا الانقطاع قلق الشركات التي تعتمد على فيسبوك في التسويق، مُسلّطًا الضوء على الدور المحوري للمنصة في الاتصالات العالمية. لجأ المستخدمون إلى منصات تواصل اجتماعي أخرى للتعبير عن استيائهم والبحث عن التحديثات، مع انتشار وسم #FacebookDown.
يجب على المستخدمين عدم تصديق الأخبار غير الموثوقة على منصات التواصل الاجتماعي لتجنب التعرض للاحتيال المالي أو المعلومات. كما يغري بعض المحتالين الضحايا بإيداع أموالهم في خدمات استرداد فيسبوك. هذه فرصة للمحتالين لاختلاق قصص لاستغلال نفسية الضحايا للاحتيال والاستيلاء على حساباتهم وكلمات مرورهم ومعلوماتهم... على المستخدمين التزام الهدوء، وعدم تصديق أي شخص ينشر شائعات كاذبة أو خدمات فيسبوك مزيفة، وإلا ستخسرون كل شيء، كما نصح ممثل مجموعة مكافحة الاحتيال.
بحلول الساعة 11:20 مساءً، نجح فيسبوك في إصلاح مشكلة عدم إمكانية الوصول.
ولم تعلق شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، على الحادثة حتى الآن.
[إعلان 2]
المصدر: https://nld.com.vn/facebook-va-messenger-bi-sap-nguoi-dung-ban-loan-196240305225549336.htm
تعليق (0)