هل تم التخلي عن حوالي 300 سائح تايواني في فو كوك؟

وبحسب هيئة السياحة التايوانية، قام 292 سائحًا تايوانيًا بشراء باقات سياحية مع شركة "وي لوف تور" التي تتخذ من تايبيه مقرًا لها للسفر إلى فو كوك خلال عطلة رأس السنة القمرية.

لكن المجموعة السياحية وجدت نفسها في موقفٍ مُثيرٍ للسخرية عند وصولها إلى فيتنام، حيث تخلّت عنها الشركة المذكورة. وقد ظهرت أنباء مشاكل المجموعة لأول مرة في 10 فبراير، بعد أن اشتكى سائح تايواني من الحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لموقع فوكس تايوان .

غادرت المجموعة السياحية تايوان يوم السبت، خلال عطلة رأس السنة القمرية، متجهة إلى جزيرة فو كوك في رحلة تستغرق 5 أيام.

يطلب المرشد السياحي من السياح دفع مبلغ إضافي.

بحسب التقرير نفسه، لدى وصول المجموعة إلى فو كوك، استقبلتهم شركة سياحية محلية، هي شركة وينر فيتنام إنترناشونال ترافل المحدودة، وأبلغتهم بضرورة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا لكل فرد. أما من لم يدفع، فعليه إما إكمال الرحلة بمفرده أو العودة إلى تايوان.

كما نشر أعضاء آخرون في مجموعات السياحة التايوانية على موقع فيسبوك بياناً مكتوباً من شركة وينر يوضح أن الشركة قررت طلب دفعات إضافية لأن الشريك التايواني لم يحوّل أموالاً كافية لاستمرار الجولة.

وفي حديثه لصحيفة ثانه نين في 13 فبراير، قال السيد ها توان مينه، مدير شركة وينر فيتنام الدولية للسياحة المحدودة: "كان لدى الشركة عقد لاستقبال ثلاث مجموعات من السياح من شركة وي لوف تور على متن ثلاث رحلات طيران مستأجرة في الفترة من 10 إلى 14 فبراير، ولكن في 31 يناير، ألغت الشركة العقد لأن شركة وي لوف تور لم تسدد المدفوعات كما وعدت".

"مع ذلك، في التاسع من فبراير، وصلت مجموعة من 292 شخصًا من شركة "وي لوف تور" إلى فو كوك جوًا، لكنهم لم يكن لديهم وسيلة مواصلات، ولا حجوزات فندقية، ولا مرشد سياحي. لذلك، ناشدتنا "وي لوف تور" مرارًا وتكرارًا لمساعدة المجموعة، ولأسباب إنسانية، وافقنا على توفير أربع حافلات وحجز فنادق لهم. كان الموعد النهائي للدفع هو الحادي عشر من فبراير، لكن "وي لوف تور" لم تحوّل الأموال حتى ذلك الحين، لذلك أعلنا إنهاء البرنامج"، هذا ما قاله السيد مينه.

واصلت مجموعة السياح التايوانيين جولتهم في فو كوك اليوم.

خلال هذه الفترة، تعاونت شركة وينر مع مكتب تايبيه الاقتصادي والثقافي في مدينة هو تشي منه وهيئة السياحة التايوانية بشأن وضع المجموعة السياحية واقتراح حلول. واتفقوا على أن تقوم وينر بتحصيل الأموال مباشرة من السياح، ثم تقوم الشركة التايوانية بتعويضهم. إلا أن العديد من السياح اعترضوا على ذلك.

بعد الثاني عشر من فبراير، لم يجد السياح الذين لم يسددوا الرسوم أماكن إقامة، وتلقينا طلبًا ثانيًا للمساعدة من الجانب التايواني. لذا، قمنا بتوفير أماكن إقامة لـ ٢٩٢ سائحًا في فندق سايلينغ، ومنذ ظهر أمس وحتى الآن، واصلت المجموعة بأكملها زيارة العديد من الأماكن في فو كوك. وفيما يتعلق برسوم الخدمة للمجموعة، وقّعت شركة "وي لوف تور" سندًا إذنيًا يُدفع في السادس والعشرين من فبراير، بحضور جميع الأطراف خلال اجتماع عبر الإنترنت،" هذا ما قاله السيد مينه، مضيفًا أنه أبلغ السلطات في مقاطعة كين جيانغ بالحادثة برمتها.

بحسب السيد مينه، ستتوجه المجموعة إلى المطار غدًا، الموافق 14 فبراير، للعودة إلى تايوان، وقد أنفقت شركته بالفعل أكثر من 3 مليارات دونغ فيتنامي على المجموعة. وقد رتبت الشركة إجمالًا 4 حافلات تتسع كل منها لـ 45 راكبًا في 9 فبراير، و18 حافلة في 10 فبراير، بالإضافة إلى 10 أشخاص يجيدون اللغة الصينية للمساعدة.

مجموعة سياحية تزور فو كوك

أعلنت هيئة السياحة في تايوان أنها ستجري تحقيقاً إضافياً لتحديد ما إذا كانت شركة "وي لوف تور" قد انتهكت اللوائح، وفقاً لموقع "فوكس تايوان" .

بحسب تحقيق أجرته صحيفة ثانه نين ، فإن شركة وي لوف تور لم تدفع بعد تكلفة رحلة الطيران المستأجرة إلى تايوان لشركة طيران فيتنامية.

نظرة عامة سريعة في الساعة 8 مساءً: ملخص الأخبار لليوم الرابع من عيد رأس السنة القمرية (تيت).

إدارة السياحة في مقاطعة كين جيانغ تُصدر بياناً

فيما يتعلق بقضية ما يقرب من 300 سائح تايواني عالقين في فو كوك، صرح السيد بوي كوك تاي، مدير إدارة السياحة في كين جيانغ، بعد ظهر يوم 13 فبراير، بأنه سيتم إرسال فريق من المفتشين إلى فو كوك غدًا (14 فبراير) للتحقق من الأمر وتوضيحه.

ستقوم السلطات بمراجعة العقد المبرم بين شركتي السفر بعناية لتحديد الإجراء المناسب.

(هوانغ ترونغ)

تعمل هيئة السياحة في تايوان مع جمعية ضمان جودة السياحة (TQAA) للتفاوض مع فيتنام وضمان عودة السياح التايوانيين المتضررين من النزاع بشكل آمن.

وفيما يتعلق بحقوق السياح، قال رينغو لي، ممثل العلاقات العامة في هيئة ضمان الجودة السياحية، إنه ينبغي على أي شخص يواجه موقفًا مشابهًا يتم فيه انتهاك حقوقه أن يطلب إيصالًا أو فاتورة حتى يتمكن من تقديمها إلى هيئة ضمان الجودة السياحية.

صرح السيد لي بأن الجمعية ستساعد السياح في مثل هذه المواقف في حل النزاعات والمطالبة بالتأمين عند الضرورة.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm