التقرب من الناس من خلال المحادثات.

في العديد من المناطق في جميع أنحاء المقاطعة، لا يبدأ يوم عمل الحكومة بالأعمال الورقية فحسب، بل أيضاً باجتماعات ودية مع المواطنين كل صباح. في أجواء بسيطة، بعيداً عن العوائق الإدارية، يجلس المسؤولون والمواطنون معاً ويناقشون بصراحة القضايا التي تؤثر على حياة الناس.

قادة بلدية داو جياي يتحدثون مع السكان خلال اجتماع صباحي لتناول القهوة. الصورة: DPCC

وبهذا المعنى، ومع مرور الوقت، انتشر نموذج "صباح مع الشعب" أو "قهوة الصباح مع الشعب" تدريجياً، ليصبح نهجاً فعالاً في أعمال العلاقات العامة التي تقودها الحكومة، مما يساهم في تجسيد هدف بناء إدارة موجهة نحو الخدمة تضع الشعب في المركز.

عندما تستمع الحكومة بشكل استباقي

في كومونة سونغ راي، أصبحت الاجتماعات الصباحية تدريجياً مكاناً مألوفاً للقاء الناس. وفي جو ودي ومنفتح، تُناقش العديد من القضايا، من الحياة اليومية إلى المسائل المتعلقة بإدارة الدولة، بشكل مباشر وفوري.

قال السيد فام دوك هوي، أحد سكان كومونة سونغ راي: "يُعدّ نموذج "قهوة الصباح مع الشعب" نموذجًا عمليًا للغاية، يُجسّد بوضوح العلاقة الوثيقة بين الحكومة والشعب. فتبادل الأفكار أثناء احتساء القهوة والدردشة يُسهّل على الناس التواصل مع قادة الكومونة مقارنةً بقاعات الاجتماعات. وتُناقش العديد من القضايا العملية، مثل إجراءات الأراضي، والصرف الصحي، والأمن والنظام في المناطق السكنية، وتُحلّ على الفور خلال هذه اللقاءات، مما يُسعد الناس كثيرًا."

في الواقع، ساهمت التغييرات في البيئة والنهج في جعل الحوار بين الحكومة والشعب أكثر سلاسة وفعالية. ففي بلدية بو دانغ، يُطبّق هذا النموذج بانتظام في بداية كل يوم عمل، مما يتيح الفرصة للناس للتعبير عن مقترحاتهم بشأن مختلف القضايا. كما تم حلّ العديد من المشكلات على مستوى القاعدة الشعبية، مما ساهم في استقرار الأوضاع وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

في بلدية داو غياي، تم تطبيق نموذج "قهوة الصباح - الاستماع والتواصل مع الشعب" كحلٍّ تكميليٍّ لجهود استقبال المواطنين، مع توسيع قنوات تلقّي المعلومات من القاعدة الشعبية. ووفقًا لماي فان هين، نائب سكرتير لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لبلدية داو غياي: "إلى جانب الالتزام الصارم بلوائح استقبال المواطنين، دأبت البلدية على تنظيم اجتماعات صباح كل خميس. ومع مرور الوقت، ترسّخ هذا النموذج، وجذب مشاركة واسعة من الأهالي. ويتمّ استقبال الآراء والاقتراحات وتجميعها ومعالجتها على الفور، مما يساعد الحكومة على فهم الوضع وتحسين فعالية قيادتها وإدارتها."

"في الفترة المقبلة، ستواصل المنطقة توسيع النموذج، وتخطط لتنظيمه في المزيد من المواقع، وخاصة في المناطق البعيدة عن مركز المدينة، لخلق ظروف مواتية لمشاركة الناس؛ وفي الوقت نفسه تحسين فعالية الاستماع إلى طلبات الناس وتلقيها وحلها"، قال السيد ماي فان هين.

في حي تشون ثانه، يُطبّق نموذج "قهوة الصباح مع الشعب" بهدف بناء حكومة ودودة ومهتمة بالشعب. يُتيح جو الحوار المفتوح للناس التعبير عن آرائهم بثقة، كما يُهيئ الظروف للحكومة لشرح الأمور وتوجيه المواطنين وحل أي مشاكل قد تطرأ على الفور.

انطلاقاً من نماذج مثل "صباح الخير مع الشعب" و"قهوة الصباح مع الشعب "، تواصل دونغ ناي بناء أساس لحكم يتسم بالقرب من الشعب والشفافية والتوافق. ويُعدّ هذا أساساً هاماً لتطور المقاطعة نحو نمط حضري حديث، في سياق اقترابها من هدف التحول إلى مدينة ذات إدارة مركزية.

من "الإدارة" إلى "الخدمة"

يتضح أن جوهر هذا النموذج لا يكمن فقط في الشكل التنظيمي، بل أيضاً في تغيير عقلية الحكومة وأساليب تقديم خدماتها. فمن "الإدارة" إلى "الخدمة"، ومن "الاستقبال" إلى "الاستماع الفعال"، تعمل مستويات الحكومة تدريجياً على تضييق الفجوة مع الشعب، ومعالجة العديد من القضايا على المستوى الشعبي بشكل فوري.

لا تنعكس هذه التغييرات في عدد القضايا التي تم حلها فحسب، بل تتجلى بوضوح في تصورات الناس. فقد أصبح الناس أكثر انفتاحاً ومبادرة في تقديم ملاحظاتهم والمساهمة في بناء الحكومة؛ بينما عزز فريق المسؤولين والموظفين الحكوميين شعورهم بالمسؤولية، مما أدى تدريجياً إلى تشكيل أسلوب عمل قريب من الناس وعملي.

علّقت السيدة نغوين ثي هوا، سكرتيرة الحزب ورئيسة لجنة جبهة الوطن في قرية تران كاو فان، التابعة لبلدية داو غياي، قائلةً: "هذا النموذج مفيد للغاية، وقد أثبت فعاليته بشكل متزايد. ففي السابق، لم يكن الكثير من الناس على دراية باللوائح المتعلقة بالأراضي أو الضرائب أو الإجراءات الإدارية، ولكن عندما جاؤوا لمناقشة الأمر مباشرةً مع مسؤولي البلدية، تلقوا شروحات واضحة وسهلة الفهم. كما تم حل العديد من القضايا العالقة منذ فترة طويلة والمتعلقة بالبيئة والمياه النظيفة والأراضي وغيرها، تدريجياً وفي الوقت المناسب."

وأضافت السيدة هوا: "الأمر الأكثر تشجيعاً هو أن الناس لم يعودوا يترددون في التفاعل مع الحكومة، بل أصبحوا أكثر استباقية في التفكير والاقتراح، بل وحتى تقديم الملاحظات حول القضايا المحلية الشائعة. ومن خلال ذلك، تعزز الشعور بالمسؤولية تجاه المجتمع. كما غيّر المسؤولون، من خلال التواصل المباشر، نهجهم، فأصبحوا أقرب إلى الناس، وأكثر استماعاً، وأكثر عملية في التعامل مع العمل. وهذا تغيير إيجابي للغاية في بناء حكومة موجهة نحو خدمة المجتمع اليوم".

من خلال هذه النتائج الملموسة، يتضح أن نموذج "صباح الخير مع الشعب، قهوة الصباح مع الشعب" لا يُحسّن فقط كفاءة إنجاز العمل، بل والأهم من ذلك، يُسهم في تعزيز ثقة الشعب بالحكومة وتوطيد التوافق الاجتماعي. وهذا يُشكّل أساسًا متينًا للحفاظ على الاستقرار على مستوى القاعدة الشعبية وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة. وفي سياق مواصلة تعزيز الإصلاح الإداري وبناء حكومة مُوجّهة نحو خدمة المجتمع، يُعدّ هذا النموذج نهجًا عمليًا وفعّالًا ينبغي الحفاظ عليه وتعميمه.

هو ثاو

المصدر: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/