يتحمل الجيل Z ثلاثة أضعاف العمل، لكن الرئيس لا يزال يعترض قائلاً: "ليس جيدًا مثل ChatGPT"

(دان تري) - اعتقادًا منهم أن استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية عدة مرات من شأنه أن يجعلهم مفضلين لدى رؤسائهم، أصيب العديد من الشباب بالصدمة عندما لم يحصلوا على زيادة فحسب، بل تم وضعهم أيضًا على مقياس للمقارنة مع الآلات.

من "الكنز السحري" إلى العبء غير المرئي

وباعتبارهم الجيل الأول الذي نشأ بالكامل في بيئة رقمية، فليس من المستغرب أن يكون الجيل Z (أولئك الذين ولدوا بين عامي 1997 و2012 تقريبًا) من أوائل المستخدمين والسريعين لأدوات الذكاء الاصطناعي.

من خلال الاستخدام المنتظم لأدوات مثل ChatGPT وGemini وGrok في الدراسة والبحث والعمل، ساهم الجيل Z في تسريع تطوير اتجاهات تطبيقات الذكاء الاصطناعي لدعم العمل وتسريعه وتحسين الإنتاجية.

لقد أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل أمراً افتراضياً تقريباً في العديد من المهن في الوقت الحاضر (الصورة: مينه نهات).

كوين آنه (٢٢ عامًا)، التي تعمل حاليًا كمختبرة برامج، قالت: "لقد ساعدني الذكاء الاصطناعي كثيرًا في وظيفتي الحالية، بدءًا من اكتشاف الأخطاء واختبار الميزات وصولًا إلى بناء نصوص الاختبار. الذكاء الاصطناعي يُنجز كل شيء على أكمل وجه. بفضله، بمجرد بناء النصوص، زادت إنتاجيتي ثلاثة أضعاف."

أما فونغ أوين (٢١ عامًا)، التي تعمل مُدرِّسة في مركز لتعليم اللغة الإنجليزية، فقد علَّقت قائلةً: "يساعدني الذكاء الاصطناعي على تسريع عملية تصحيح كتابات الطلاب وتصحيحها. وعلى وجه الخصوص، أستخدم هذه الأدوات بانتظام لتصميم الشرائح بسرعة أو وضع خطط الدروس لجلسات التدريس."

وبدعم من الذكاء الاصطناعي، تقدر أوين أيضًا أن إنتاجية العمل زادت بشكل كبير جدًا، وتحديدًا بما يصل إلى ضعفين عن المعدل الطبيعي.

على غرار الموظفتين المذكورتين آنفًا، تحدثت ثانه هوين (23 عامًا)، التي تعمل منشئة محتوى في شركة مستحضرات تجميل، عن فعالية الذكاء الاصطناعي في عملها: "العمل الذي أقوم به، من ابتكار أفكار وكتابة محتوى وإعداد نصوص فيديو للترويج للمنتجات، يعتمد جميعه على أدوات الذكاء الاصطناعي. لاحظتُ أن كفاءة عملي قد زادت بشكل ملحوظ مقارنةً بالسابق، وتُقدر بنحو ثلاثة أضعاف".

ومع ذلك، فإن هؤلاء الموظفين أنفسهم يتعرضون أيضًا لضغوط بسبب الأدوات التي يستخدمونها، لأن تطبيق الذكاء الاصطناعي لم يعد أمرًا نادرًا، بل أصبح معيارًا ضروريًا.

لم تعد المكافآت مقتصرة فقط على الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي، بل أصبحت تشمل أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال لإنتاج نتائج تتفوق على أقرانهم.

ويتعرض العديد من الموظفين الشباب لضغوط لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فعالية من الآخرين (صورة توضيحية: جيتي).

ولكن إنشاء مثل هذه النتائج المتميزة ليس بالأمر السهل، إذ يتعين على الموظفين التعلم بشكل مستمر بانتظام، والتكيف بسرعة مع أدوات الذكاء الاصطناعي التي يتم تحديثها باستمرار بميزات جديدة.

وفي مواجهة هذا الواقع، قالت هونغ في (21 عامًا)، المسؤولة عن إنشاء المحتوى لشركة أغذية: "أنا متأكدة من أنني لست الوحيدة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بانتظام في العمل، ولكن العديد من الأشخاص يفعلون ذلك أيضًا.

وهذا يضعني تحت ضغط لمعرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل من أي شخص آخر. لذا فإنني أقضي وقتي غالبًا في تعلم المزيد عن الذكاء الاصطناعي، وأتعلم باستمرار أدوات جديدة، وأخذ دورات حتى لا أتخلف عن زملائهم في الصناعة.

كما أكد سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، مراراً وتكراراً أن إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي في المستقبل لن يكون ميزة، بل شرطاً أساسياً للبقاء في سوق العمل. ومن المتوقع أن تصبح القدرة على فهم الذكاء الاصطناعي واستخدامه واحدة من أكثر المهارات المطلوبة.

قال الخبير الاقتصادي ريتشارد بالدوين ذات مرة في مؤتمر للمنتدى الاقتصادي العالمي: "الذكاء الاصطناعي لن يأخذ وظيفتك. فقط الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يمكنهم انتزاعها منك".

تم رشه بالماء البارد من قبل رئيسه

ومع ذلك، عندما لم تعد تطبيقات الذكاء الاصطناعي نادرة، وبدأ الرؤساء أنفسهم في معرفة المزيد عن قوة هذه التكنولوجيا، حدثت "صدمة ثقافية" لكثير من الموظفين. لقد أصبحت الإنتاجية العالية بفضل الذكاء الاصطناعي أمرا مفروغا منه، وهو "المعيار الجديد" الذي يجب على الجميع تحقيقه في العصر الرقمي.

أصبحت الإنتاجية العالية بفضل الذكاء الاصطناعي أمرا مفروغا منه، وهو "المعيار الجديد" الذي يجب على الجميع تحقيقه في العصر الرقمي (الصورة: جيتي).

والأسوأ من ذلك، أن هذا يصبح ذريعة للمقارنات العرجاء والمطالب غير المعقولة.

شاركت ثانه هوين الحقيقة الساخرة في الشركة التي تعمل بها: "على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يساعدني على مضاعفة إنتاجيتي ثلاث مرات، إلا أن راتبي لا يزال راكداً". حتى أنها شاركت: "لقد تم تكليفي بمزيد من العمل و"استغلالي" ولكن راتبي ظل كما هو لأن المدير اعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام ببعض العمل وسيتم إنجازه".

وأشارت هوين أيضًا إلى أن رئيسها كان يقارنها كثيرًا بالذكاء الاصطناعي. "ليس جيدًا مثل الذكاء الاصطناعي"، "الذكاء الاصطناعي يستطيع القيام بذلك أسرع مني" أصبحت الجمل التي تسمعها كل يوم. وهذا ما يجعل هذه الموظفة تشعر بأن رئيسها ينظر إليها بازدراء.

فونغ آنه (23 عامًا)، التي تعمل في خدمة العملاء، عبّرت عن رأيها قائلةً: "من البديهي أن الإنتاجية تزداد بفضل الذكاء الاصطناعي، لكن الراتب لا يتناسب مع ذلك، لأن زيادة الإنتاجية تعني عملًا أفضل، وإنجازًا أسرع، ووقتًا أطول لأمور أخرى. يجب أن تنبع زيادة الراتب من عوامل عديدة، وليس فقط من معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي".

وأكدت أيضًا أن زيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي لا تعني زيادة الأجور لأن الذكاء الاصطناعي هو معيار يجب أن يتمتع به العمال من أجل البقاء.

كما في السابق، فإن إتقان برامج المكتب يُساعد على زيادة الإنتاجية، لكنه لا يُعزز الراتب. الأهم هو أنه يُساعدني على بناء ميزة تنافسية أفضل عند التقدم للوظائف أو أثناء سير العمل، كما أكدت فونغ آنه.

لقد أصبح إتقان الذكاء الاصطناعي تدريجيا هو الحد الأدنى المطلوب للبقاء في سوق العمل (صورة توضيحية: Shutterstock).

من المؤكد أن معظم أفراد الجيل Z ليسوا خائفين من الذكاء الاصطناعي. على العكس من ذلك، فإنهم جميعًا يدركون أنها أداة أساسية. وتعتقد فونج أوين أن مهارات الذكاء الاصطناعي "مهمة بقدر المهارات المهنية، فضلاً عن القدرة على التحدث بلغة أجنبية". في هذه الأثناء، يصفها هونغ في بأنها "ميزة تنافسية ضخمة، بل وملزمة تقريباً".

المشكلة الحقيقية هي أن بعض المديرين يستخدمون هذا التقدم ذاته لممارسة الضغوط. وبدلاً من الاعتراف بإبداع الموظفين وذكائهم في إتقان الذكاء الاصطناعي، فإنهم يحولون الذكاء الاصطناعي إلى معيار صارم، شيء للمقارنة والمطالبة به. لقد أدى هذا إلى خلق "هوس الذكاء الاصطناعي" في قلوب العديد من الشباب.

إن سعي الجيل Z للتكيف في عالم الذكاء الاصطناعي "واضح"

وبما أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية لم تعد حلماً بعيد المنال، فإن حقيقة عدم حدوث تعديلات على الرواتب تسببت في ردود أفعال مختلفة لدى العديد من أفراد الجيل Z.

وبفضل شخصياتهم القوية، وعدم خوفهم من التغيير ومطالبتهم بالعدالة، بدأوا في وضع استراتيجياتهم الخاصة "للبقاء" في بيئة العمل الجديدة.

يختار العديد من أفراد الجيل Z الصمت باعتباره ذهبًا، وعدم مواجهة رئيسهم بشكل مباشر بشأن الراتب أو المقارنة.

قال ثانه هوين: "لم أجري محادثة مباشرة مع رؤسائي أبدًا" على الرغم من أنني أشعر بالمقارنة مع الذكاء الاصطناعي، حيث يتم منح المزيد من العمل ولكن الراتب يظل كما هو.

عندما لا يتم تقدير الجهود المبذولة بأشياء مادية لأن معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أصبحت واضحة، يختار العديد من أفراد الجيل Z أيضًا "مكافأة" أنفسهم بالوقت. إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإكمال المهام ضمن الحصص بسرعة وكفاءة، ثم يستخدمون الوقت المتبقي لأغراض شخصية.

تعتقد هونغ في أنها أصبحت تمتلك المزيد من وقت الفراغ بفضل الذكاء الاصطناعي، وتستخدم هذا الوقت لتعلم مهارات إضافية لدعم عملها بالإضافة إلى القيام بوظائف أخرى لزيادة دخلها.

بفضل دعم الذكاء الاصطناعي في العمل، أصبح لدى العديد من الشباب مزيد من الوقت للقيام بأعمال أخرى أو تحسين معارفهم (صورة توضيحية: السيرة الذاتية).

ويرى العديد من أفراد الجيل Z أيضًا أن هذه فرصة لتطوير أنفسهم وإيجاد "وجهات" أفضل حيث يتم تقدير قيمهم بشكل صحيح. إنهم يستخدمون وقت فراغهم بشكل استباقي (بفضل الذكاء الاصطناعي) لصقل مهاراتهم وتوسيع شبكاتهم، ولا يترددون في "التنقل بين الوظائف".

قالت فونغ أوين: "الراتب لا يزال كما هو، لكن لديّ وقت فراغ أكبر. أستطيع التركيز على إنجاز مهام أخرى لأكسب دخلًا أكبر وأحصل على وقت راحة أطول من ذي قبل".

وعلى وجه الخصوص، قالت أيضًا إنها لديها المزيد من الوقت لصقل مهاراتها، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي، وانتظار الفرصة للانتقال إلى منصب أعلى أجرًا.

وهذه استجابة مميزة لجيل Z، فهي عملية واستباقية ولا تخشى التغيير. إنهم يدركون أنه في سوق العمل المتغير، يعد التعلم المستمر والاستعداد للبحث عن فرص جديدة أمرًا أساسيًا للنمو.

هناك عدد أقل، ولكن هناك أيضًا أفراد من الجيل Z يخططون أو بدأوا بالفعل في "التحدث". ومن الأمثلة النموذجية على ذلك كوينه هوا (24 عاماً)، الذي يعمل ممثلاً لخدمة العملاء في أحد البنوك. وأدركت أن زيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي لا تزال بحاجة إلى مكافأة مستحقة، فقالت إنها "ستناقش بشكل استباقي مع رؤسائها حول مراجعة التعويضات في المستقبل".

ومن المرجح أن الكثير من مكاسب الإنتاجية الناجمة عن الذكاء الاصطناعي لن تأتي مباشرة من زيادة الأجور. ولكن لا يمكن إنكار أنه بفضل الذكاء الاصطناعي، سيتمكن الموظفون أنفسهم من زيادة احترامهم لذاتهم وميزتهم التنافسية في السوق، ولا يزال بإمكانهم البحث عن فرص لزيادة رواتبهم من خلال قضاء وقت فراغهم بفضل الذكاء الاصطناعي للقيام بأعمال أخرى لزيادة دخلهم.

يساعد إتقان الذكاء الاصطناعي على تعزيز احترام الذات، وخلق مزايا تنافسية، كما يخلق فرصًا للعاملين لزيادة دخلهم (صورة توضيحية: السيرة الذاتية).

حتى في العديد من الشركات، على الرغم من أن الإنتاجية تضاعفت ثلاث مرات بفضل الذكاء الاصطناعي، إلا أن ذلك سيؤدي إلى حالة حيث تبيع الشركات منتجات رخيصة للتنافس على السعر.

ويأتي الأمل أيضًا إلى الموظفين عندما تؤكد الشركات أنهم سيحصلون على نمو غير مباشر في الرواتب والمكافآت بفضل زيادة إيرادات الشركة بسبب المزايا التي يخلقها الذكاء الاصطناعي، وهذا أيضًا هو الدافع للموظفين للبحث وتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل عميق على المهام الموجودة.

أكدت السيدة نجوين ثي ترانج، الرئيسة التنفيذية لشركة بيزا سوليوشنز ذ.م.م.: "إن زيادة الكفاءة بفضل الذكاء الاصطناعي تُسهم في زيادة فعالية الحملات التسويقية، مما يزيد من إجمالي إيرادات منتجات الشركة ومشاريعها. وبالتالي، يزيد دخل موظفي التسويق في الشركة ويطور مهاراتهم".

وأشار تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي حول مستقبل الوظائف 2025-2030، الذي نُشر في أوائل عام 2025، إلى أن أكثر من 60% من أصحاب العمل سيعطون الأولوية لتوظيف الموظفين ذوي المهارات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، وهو رقم يوضح الحاجة الملحة إلى قوة عاملة يمكنها التكيف بسرعة مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الحالية.

وهذا يدل على أن المستقبل ينتمي إلى أولئك الذين يتقنون الذكاء الاصطناعي. إن المكاسب السريعة في الإنتاجية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي قد لا تؤدي إلى زيادة الأجور بشكل مباشر، ولكنها ستخلق فرصًا للعمال للتنافس مع الآخرين. ومن المؤكد أن الشركات ذات الرؤية الثاقبة ستعرف أيضًا كيفية مكافأة وتحفيز موظفيها.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/gen-z-cong-viec-gap-3-sep-van-biu-moi-khong-bang-chatgpt-20250525194152822.htm