من "الكنز السحري" إلى العبء غير المرئي
وباعتبارهم الجيل الأول الذي نشأ بالكامل في بيئة رقمية، فليس من المستغرب أن يكون الجيل Z (أولئك الذين ولدوا بين عامي 1997 و2012 تقريبًا) من أوائل المستخدمين والسريعين لأدوات الذكاء الاصطناعي.
من خلال الاستخدام المنتظم لأدوات مثل ChatGPT وGemini وGrok في الدراسة والبحث والعمل، ساهم الجيل Z في تسريع تطوير اتجاهات تطبيقات الذكاء الاصطناعي لدعم العمل وتسريعه وتحسين الإنتاجية.
لقد أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل أمرا افتراضيا تقريبا في العديد من المهن في الوقت الحاضر (الصورة: مينه نهات).
كوين آنه (22 عامًا)، الذي يعمل حاليًا مُختبِر برامج، قال: "لقد ساعدني الذكاء الاصطناعي كثيرًا في وظيفتي الحالية، بدءًا من اكتشاف الأخطاء واختبار الميزات وصولًا إلى بناء نصوص الاختبار. الذكاء الاصطناعي يُنجز كل شيء على أكمل وجه. بفضله، ازدادت إنتاجيتي ثلاثة أضعاف بمجرد بناء النصوص."
أما فونغ أوين (٢١ عامًا)، التي تعمل مُدرِّسة في مركز لتعليم اللغة الإنجليزية، فقد علَّقت قائلةً: "يساعدني الذكاء الاصطناعي على تسريع عملية تصحيح وتصحيح كتابات الطلاب. وعلى وجه الخصوص، أستخدم هذه الأدوات بانتظام لتصميم الشرائح بسرعة أو وضع خطط الدروس لجلسات التدريس."
وبدعم من الذكاء الاصطناعي، تقدر أوين أيضًا أن إنتاجية العمل زادت بشكل كبير جدًا، وتحديدًا بما يصل إلى ضعفين عن المعدل الطبيعي.
على غرار الموظفتين المذكورتين آنفًا، تحدثت ثانه هوين (23 عامًا)، التي تعمل منشئة محتوى في شركة مستحضرات تجميل، عن فعالية الذكاء الاصطناعي في عملها: "العمل الذي أقوم به، من ابتكار أفكار وكتابة محتوى وإنتاج نصوص فيديو للترويج للمنتجات، يعتمد جميعه على أدوات الذكاء الاصطناعي. لقد لاحظتُ أن كفاءة عملي قد زادت بشكل ملحوظ مقارنةً بالسابق، وتُقدر بنحو ثلاثة أضعاف".
ومع ذلك، فإن هؤلاء الموظفين أنفسهم يتعرضون أيضًا لضغوط بسبب الأدوات التي يستخدمونها، لأن تطبيق الذكاء الاصطناعي لم يعد أمرًا نادرًا، بل أصبح معيارًا ضروريًا.
لم تعد المكافآت مقتصرة فقط على الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي، بل أصبحت تشمل أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال لإنتاج نتائج تتفوق على أقرانهم.
ويتعرض العديد من الموظفين الشباب لضغوط بسبب ضرورة استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فعالية من الآخرين (صورة توضيحية: جيتي).
ولكن إنشاء مثل هذه النتائج المتميزة ليس بالأمر السهل، إذ يتعين على الموظفين التعلم بشكل مستمر بانتظام، والتكيف بسرعة مع أدوات الذكاء الاصطناعي التي يتم تحديثها باستمرار بميزات جديدة.
وفي مواجهة هذا الواقع، قالت هونغ في (21 عامًا)، المسؤولة عن إنشاء المحتوى لشركة أغذية: "أنا متأكدة من أنني لست الوحيدة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بانتظام في العمل، ولكن العديد من الأشخاص يفعلون ذلك أيضًا.
هذا ما ضغط عليّ لأعرف كيف أستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل من الآخرين. لذلك، غالبًا ما أقضي وقتًا في تعلم المزيد عنه، وأتعلم باستمرار أدوات جديدة، وألتحق بدورات تدريبية حتى لا أتخلف عن ركب العاملين في هذا المجال.
كما أكد سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، مرارًا وتكرارًا أن إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي لم يعد ميزةً في المستقبل، بل شرطًا أساسيًا للبقاء في سوق العمل. ومن المتوقع أن تكون القدرة على فهم الذكاء الاصطناعي واستخدامه من أكثر المهارات المطلوبة.
قال الخبير الاقتصادي ريتشارد بالدوين ذات مرة في مؤتمر للمنتدى الاقتصادي العالمي: "الذكاء الاصطناعي لن يأخذ وظيفتك. فقط من يستخدمون الذكاء الاصطناعي يستطيعون انتزاعها منك".
تم رشه بالماء البارد من قبل رئيسه
ومع ذلك، عندما لم تعد تطبيقات الذكاء الاصطناعي نادرة، وبدأ الرؤساء أنفسهم يدركون قوة هذه التقنية، حدثت "صدمة ثقافية" للعديد من الموظفين. أصبحت الإنتاجية العالية بفضل الذكاء الاصطناعي واضحة، وهو "المعيار الجديد" الذي يجب على الجميع تحقيقه في العصر الرقمي.
أصبحت الإنتاجية العالية بفضل الذكاء الاصطناعي أمرا مفروغا منه، وهو "المعيار الجديد" الذي يجب على الجميع تحقيقه في العصر الرقمي (الصورة: جيتي).
والأسوأ من ذلك، أن هذا يصبح ذريعة للمقارنات الواهية والمطالب غير المعقولة.
شاركت ثانه هوين الحقيقة الساخرة في الشركة التي تعمل بها: "مع أن الذكاء الاصطناعي يساعدني على مضاعفة إنتاجيتي ثلاث مرات، إلا أن راتبي لا يزال ثابتًا". بل أضافت: "أُكلَّف بمزيد من العمل وأُستغَل، لكن راتبي يبقى كما هو لأن المدير يعتقد أن الذكاء الاصطناعي قادر على إنجاز القليل من العمل فقط".
اعترفت هوين أيضًا أن مديرها كان يُقارنها كثيرًا بالذكاء الاصطناعي. أصبحت عبارات "ليست بجودة الذكاء الاصطناعي" و"الذكاء الاصطناعي أسرع مني" تتردد على مسامعها يوميًا. هذا ما جعل هذه الموظفة تشعر بالاستهزاء من مديرها.
فونغ آنه (23 عامًا)، التي تعمل في خدمة العملاء، عبّرت عن رأيها قائلةً: "من البديهي أن الإنتاجية تزداد بفضل الذكاء الاصطناعي، لكن الراتب لا يتغيّر، فزيادة الإنتاجية تعني عملًا أفضل، وإنجازًا أسرع، ووقتًا أطول لأمور أخرى. يجب أن تنبع زيادة الراتب من عوامل عديدة، وليس فقط من معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي".
وأكدت أيضًا أن زيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي لا تعني زيادة الأجور لأن الذكاء الاصطناعي هو معيار يجب أن يتمتع به العمال من أجل البقاء.
كما في السابق، فإن إتقان برامج المكتب يُساعد على زيادة الإنتاجية، ولكنه لا يُعزز الراتب. الأهم هو أنه يُساعدني على بناء ميزة تنافسية أفضل عند التقدم للوظيفة أو أثناء سير العمل، كما أكدت فونغ آنه.
لقد أصبح إتقان الذكاء الاصطناعي تدريجيا هو الحد الأدنى المطلوب للبقاء في سوق العمل (صورة توضيحية: Shutterstock).
من المؤكد أن معظم أبناء الجيل Z لا يخشون الذكاء الاصطناعي. بل على العكس، يدركون جميعًا أنه أداة أساسية. يعتقد فونغ أوين أن مهارات الذكاء الاصطناعي "لا تقل أهمية عن المهارات المهنية، وكذلك إتقان اللغات الأجنبية". في حين يصفها هونغ في بأنها "ميزة تنافسية هائلة، تكاد تكون إلزامية".
تكمن المشكلة الحقيقية في أن بعض المديرين يستغلون هذا التقدم لممارسة ضغوط مضادة. فبدلاً من الاعتراف ببراعة وذكاء الموظفين الذين يتقنون الذكاء الاصطناعي، يحولونه إلى معيار جامد، ونقطة مقارنة وطلب. وهذا ما خلق "هوسًا بالذكاء الاصطناعي" في نفوس الكثير من الشباب.
إن سعي الجيل Z للتكيف في عالم الذكاء الاصطناعي "واضح"
وبما أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية لم تعد حلماً بعيداً، فإن حقيقة عدم حدوث تعديلات على الرواتب تسببت في ردود فعل مختلفة لدى العديد من أفراد الجيل Z.
وبفضل شخصياتهم القوية، وعدم خوفهم من التغيير ومطالبتهم بالعدالة، بدأوا في وضع استراتيجياتهم الخاصة "للبقاء" في بيئة العمل الجديدة.
يختار العديد من أفراد الجيل Z الصمت باعتباره ذهبًا، وعدم مواجهة رئيسهم بشكل مباشر بشأن الراتب أو المقارنة.
قال ثانه هوين: "لم أجري أبدًا محادثة مباشرة مع رؤسائي" على الرغم من أنني أشعر بالمقارنة مع الذكاء الاصطناعي، حيث يتم منح المزيد من العمل ولكن الراتب يظل كما هو.
عندما لا تُقدَّر الجهود المبذولة ماديًا، لأن معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أصبحت أمرًا مفروغًا منه، يختار العديد من أبناء الجيل Z أيضًا "مكافأة" أنفسهم بالوقت. يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنجاز المهام ضمن المعدلات المعتادة بسرعة وفعالية، ثم يستغلون الوقت المتبقي لأغراض شخصية.
تعتقد هونغ في أنها أصبحت تمتلك المزيد من وقت الفراغ بفضل الذكاء الاصطناعي، وتستخدم هذا الوقت لتعلم مهارات إضافية لدعم عملها بالإضافة إلى القيام بوظائف أخرى لزيادة دخلها.
بفضل دعم الذكاء الاصطناعي في العمل، أصبح لدى العديد من الشباب مزيد من الوقت للقيام بأعمال أخرى أو تحسين معارفهم (صورة توضيحية: السيرة الذاتية).
يرى العديد من أبناء الجيل Z هذه الفرصة لتطوير أنفسهم وإيجاد فرص عمل أفضل تُقدّر فيها قيمهم كما ينبغي. يستغلون أوقات فراغهم بنشاط (بفضل الذكاء الاصطناعي) لصقل مهاراتهم، وتوسيع شبكة علاقاتهم، ولا يترددون في التنقل بين الوظائف.
قالت فونغ أوين: "الراتب لا يزال كما هو، لكن لديّ وقت فراغ أكبر. أستطيع التركيز على إنجاز مهام أخرى لأكسب دخلًا أكبر وأحصل على وقت راحة أطول من ذي قبل".
وعلى وجه الخصوص، قالت أيضًا إنها لديها المزيد من الوقت لصقل مهاراتها، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي، وانتظار الفرصة للانتقال إلى منصب أعلى أجرًا.
هذه استجابةٌ مميزةٌ لجيل Z: عمليةٌ، استباقية، لا تخشى التغيير. فهم يدركون أن التعلم المستمر والرغبة في البحث عن فرصٍ جديدةٍ هما مفتاح النمو في سوق عملٍ متقلب.
هناك عدد أقل، لكن بعض أفراد الجيل Z يخططون أو بدأوا بالفعل في التعبير عن آرائهم. ومن الأمثلة النموذجية كوينه هوا (24 عامًا)، التي تعمل في خدمة العملاء بأحد البنوك. وإذ أدركت أن زيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي لا تزال بحاجة إلى مكافأة مجزية، قالت إنها "ستناقش بشكل استباقي مع رؤسائها حول مراجعة التعويضات في المستقبل القريب".
من الواضح أن معظم زيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي لن تؤدي مباشرةً إلى زيادة الرواتب. ولكن لا شك أن الذكاء الاصطناعي سيعزز ثقة الموظفين بأنفسهم وميزتهم التنافسية في السوق، وسيظل بإمكانهم البحث عن فرص لزيادة رواتبهم من خلال استثمار أوقات فراغهم في أعمال أخرى لزيادة دخلهم.
يساعد إتقان الذكاء الاصطناعي على تعزيز احترام الذات، وخلق مزايا تنافسية، كما يخلق فرصًا للعاملين لزيادة دخلهم (صورة توضيحية: السيرة الذاتية).
حتى في العديد من الشركات، على الرغم من أن الإنتاجية تضاعفت ثلاث مرات بفضل الذكاء الاصطناعي، إلا أن ذلك سيؤدي إلى حالة حيث تبيع الشركات منتجات رخيصة للتنافس على السعر.
ويأتي الأمل أيضًا إلى الموظفين عندما تؤكد الشركات أنهم سيحصلون على نمو غير مباشر في الرواتب والمكافآت بفضل زيادة إيرادات الشركة بسبب المزايا التي يخلقها الذكاء الاصطناعي، وهذا أيضًا هو الدافع للموظفين للبحث وتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل عميق على المهام الموجودة.
أكدت السيدة نجوين ثي ترانج، الرئيسة التنفيذية لشركة بيزا سوليوشنز ذ.م.م.: "إن زيادة الكفاءة بفضل الذكاء الاصطناعي تُسهم في زيادة فعالية الحملات التسويقية، مما يزيد من إجمالي إيرادات منتجات الشركة ومشاريعها، ويرفع من دخل موظفي التسويق في الشركة ويطور مهاراتهم".
وأشار تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي حول مستقبل الوظائف 2025-2030، الذي نُشر في أوائل عام 2025، إلى أن أكثر من 60% من أصحاب العمل سيعطون الأولوية لتوظيف الموظفين ذوي المهارات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، وهو رقم يوضح الحاجة الملحة إلى قوة عاملة يمكنها التكيف بسرعة مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الحالية.
يُظهر هذا أن المستقبل لمن يتقنون الذكاء الاصطناعي. قد لا تُسهم الزيادة السريعة في الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي في زيادة الرواتب مباشرةً، لكنها ستُتيح للموظفين فرصًا للتنافس مع الآخرين. ومن المؤكد أن الشركات ذات الرؤية الثاقبة ستعرف أيضًا كيفية مكافأة موظفيها وتحفيزهم.
المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/gen-z-cong-viec-gap-3-sep-van-biu-moi-khong-bang-chatgpt-20250525194152822.htm
تعليق (0)