من المؤكد أن الجيل Z والعمال الأكبر سناً الذين يعملون معاً سيصطدمون، أليس كذلك؟

تضم العديد من الشركات اليوم قوة عاملة شابة. ويؤدي وجود كل من جيل زد والعمال الأكبر سناً في بيئة العمل نفسها إلى خلق العديد من حالات "الصراع بين الأجيال".

الصراع أمر لا مفر منه.

من المتوقع أن يشكل الجيل Z (الذي يشير إلى الجيل المولود بين عامي 1997 و2012 تقريبًا؛ ويعتبر البعض أيضًا أن الجيل Z مولود بين عامي 1995 و2010) ما يقرب من ثلث السكان في سن العمل في فيتنام بحلول عام 2025.

عندما سُئلت السيدة تويت ترينه (38 عامًا، من مدينة ثو دوك) عما إذا كانت الخلافات والصراعات تنشأ بشكل متكرر عند العمل مع زملاء من جيل زد، أومأت برأسها وأكدت قائلة: "الصراع أمر لا مفر منه، بل إنه يحدث طوال الوقت".

قالت السيدة ترينه إن حضور الشباب ومساهماتهم في بيئة العمل الحديثة في ازدياد. حتى أن الموظفين الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا، مثلها، يشغلون مناصب أدنى من أولئك الذين ولدوا عام 2000. ويؤدي الاجتماع والعمل معًا يوميًا بسهولة إلى نشوب نزاعات وخلافات لأسباب عديدة.

"في الواقع، غالبًا ما يختلف جيل زد والأجيال الأكبر سنًا من العاملين، مثلنا، حول تفاصيل تافهة. أشعر أنهم موهوبون جدًا، ولديهم العديد من الأفكار الإبداعية، ومستعدون لتكريس وقتهم وجهدهم لعملهم. مع ذلك، فإن جيل زد حساس للغاية ويتأثر بسهولة، بينما يميل كبار السن مثلي إلى أن يكونوا أكثر صراحة في مدحهم ونقدهم. لذلك، في بعض الأحيان لا يتوافق الطرفان، ونشعر بالضغط عند تكليفنا بالعمل معًا"، هذا ما قالته السيدة ترينه.

وفيما يتعلق بجيل زد، أعربت نغوك نهي (22 عامًا، من مدينة ثو دوك) عن شعورها بعدم الارتياح أحيانًا عند العمل في بيئة تضم العديد من الزملاء الأكبر سنًا.

روت نيهي أنها دخلت ذات مرة في خلاف مع زميل لها حول مسألة "التحدث والمشي بهدوء". وقد جعلها تلقيها المستمر للتعليقات من زملائها حول عاداتها الغذائية ووسائل النقل تشعر بعدم الارتياح والقلق.

"في ذلك الوقت، شعرت وكأنني أخضع لرقابة وإشراف يتجاوزان حدود وظيفتي. عندما حاولت شرح بعض الأمور، أساءت فهمها وظنت أنني لا أستمع إلى الملاحظات. حتى الملابس التي كنت أرتديها للعمل أصبحت موضع جدل"، قالت نهي.

علاوة على ذلك، واجهت نهي ذات مرة خلافًا مع زميلة أكبر منها سنًا بسبب اختلاف في الرأي حول تصميم تغليف المنتجات. أرادت نهي تصميمًا عصريًا وحيويًا وغير تقليدي، بينما فضّلت زميلتها أسلوبًا احترافيًا وبسيطًا. قد تنشأ الصدامات بين الأجيال لأي سبب، وتبقى دون حل ما لم يتدخل المدير للتوسط وتقديم حل.

هل من الصعب التوافق مع جيل زد؟

لكل جيل نقاط قوته وضعفه، وبينما لا مفر من الصراعات والخلافات في العمل اليومي، فإن الانسجام والتعاون لا يزالان ممكنين إذا استمع كلا الجانبين لبعضهما البعض ووجدا أرضية مشتركة.

قد تنشأ الصراعات عندما يعمل جيل الألفية الثانية والعمال الأكبر سناً معاً.

أوضح كوك آنه (35 عامًا، من مدينة دا نانغ )، الذي يدير فريقًا يشكل فيه جيل زد 70% من أفراده، أنه لكي يتعاون بفعالية مع الشباب، كان عليه أن يكون شفافًا بشأن المبادئ منذ البداية.

"جيل زد جيلٌ مجتهدٌ ومثابر، لكنني أرى أن لديهم شخصيات قوية للغاية. وللتنسيق بسلاسة وتقليل النزاعات، أعتقد أن على الشباب أولاً التحلي بحسن الخلق والتواضع والأدب. لقد قابلتُ بعض الأفراد الموهوبين من جيل زد الذين تصرفوا بقلة احترام تجاه زملائهم الأكبر سناً. أما بالنسبة للعاملين الأكبر سناً، فعليهم أيضاً أن يكونوا منفتحين وألا يركزوا كثيراً على عامل السن. كما يحتاج كبار السن مثلي إلى تقدير قدرات الشباب، بل والتعلم منهم"، هذا ما أكده آنه.

بعد أن عملت عن كثب مع العديد من زملائها من جيل زد، أعربت مينه تونغ (32 عامًا، من مدينة هو تشي منه)، مديرة مركز لتعليم اللغة الإنجليزية، عن رأيها بأن حل النزاعات بين الأجيال في مكان العمل يشبه حل النزاعات في الأسرة. وتعتبر عاملين أساسيين: الاحترام والإنصات.

"احترموا شخصية كل منكم، نقاط قوته وضعفه، أسلوب حياته، وآرائه. تعلموا الإصغاء لأفكار بعضكم البعض، ووجهات نظرهم، وأساليبهم. هكذا أحافظ على علاقات جيدة مع زملائي الأصغر سنًا. جيل زد هو جيلٌ يحمل معه العديد من الصور النمطية، مثل كونه جدليًا، ومتطلبًا، وضعيف التحمل للضغوط... لكن من خلال التفاعل، وجدتُ أن هذا ليس سوى جزء صغير جدًا من الحقيقة. لا تعمموا، لأن ذلك سيكون مجحفًا بحقهم"، هكذا قالت السيدة تونغ.

قال آنه آنه كوان (24 عامًا، من كوانغ تري ) أيضًا إن شباب جيل زد، مثله، يتوقون إلى التعلم من كبار السن حول كيفية العيش والعمل. ووفقًا لآنه كوان، ليس من الصعب على الجيلين التعايش؛ فإلى جانب انفتاح الطرفين على الاستماع والتفاهم المتبادل، يُعدّ وجود المدير في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية.

قال كوان: "إن المدير المتعاطف، والفطن، والماهر في إدارة شؤون الموظفين، سيدرك بالتأكيد وجود أي اضطراب داخلي في الشركة. وأعتقد أنه عند مواجهة مواقف نزاع صعبة، سيكون المدير هو من يتوسط ويقدم أفضل حل للمشكلة".

عصر "الدمج"

وفي معرض حديثه عن هذه المسألة، قال السيد لي مينه آن، مدير التوظيف في فندق نيو وورلد سايغون، إن بيئة العمل في هذا العصر تضم مزيجاً من أجيال عديدة. وفي غضون سنوات قليلة، قد يشكل الشباب غالبية الموظفين في العديد من الشركات والمؤسسات.

"جيل زد اليوم موهوب للغاية؛ فهم يتعلمون ويتطورون باستمرار. إذا لم تواكب الأجيال الأكبر سناً التطورات وتصقل مهاراتها، فسوف تتخلف عن الركب حتماً. في أي جيل، يجب أن تقترن الموهبة بالأخلاق. قد يمتلك الشباب موهبةً لكنهم يفتقرون إلى الخبرة الحياتية، لذا عليهم الاستماع إلى نصائح من هم أكبر سناً. الأهم ليس العمر، بل كيفية معاملة الآخرين. إذا كان المرؤوسون أكبر منك سناً، فعليك معاملتهم باحترام، مستخدماً أسلوب الإقناع اللطيف لكسب تقديرهم. تكيّف مع شخصية كل فرد؛ لا تكن متشدداً. وبالمثل، مع الموظفين الأكبر سناً، كن منفتحاً وصادقاً؛ لا تكن قاسياً، بل أرشد الشباب بصبر إذا أخطأوا"، هذا ما قاله السيد آن.

إن فهم نفسية كل منا أمر مهم.

بحسب أحد الموظفين في شركة تأمين، لكي يعمل جيلان معًا دون صراع، من الضروري فهم نفسية كل منهما.

يتوق الشباب إلى الحرية ومتابعة شغفهم، وقد تتسم عقليتهم الشبابية أحيانًا بشيء من التمرد. أما العمال الأكبر سنًا، من ناحية أخرى، فيخشون التخلف عن الركب، وانخفاض الإنتاجية، وفقدان وظائفهم بسبب الأجيال الشابة، أو يتمسكون بالاعتقاد القائل: "لأنني أملك خبرة أكبر، فأنا أعرف أكثر".

"إن فهم نفسية الآخر أمر بالغ الأهمية لبناء علاقات متناغمة. بالطبع، لا ينبغي للمرء أن ينغمس في عواطفه أو يتبع آراء الآخرين بشكل أعمى؛ بل يجب مناقشة الصواب والخطأ بوضوح، خاصة أثناء العمل، لتجنب التأثير السلبي على النتائج الإجمالية للفريق"، هكذا علّق أحد متخصصي الموارد البشرية.

المصدر: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm