إزالة المعوقات في إجراءات تسجيل الأراضي.

بعد أن كان مجالاً يخشاه الكثير من الناس بسبب إجراءاته المعقدة، وأوقات المعالجة الطويلة، والحاجة إلى رحلات متعددة، فإن التعامل مع الوثائق المتعلقة بالأراضي في مقاطعة كا ماو يشهد الآن تحولاً كبيراً.

• لتسهيل معالجة وثائق تسجيل الأراضي على الناس.
• تحسين جودة الإجراءات الإدارية.
• أكمل عملية إعادة هيكلة الإجراءات الإدارية.
• تعزيز تقليل وتبسيط الإجراءات الإدارية.

رغم أن النظام سجل أكثر من 2200 طلب متأخر في الربع الأول من هذا العام، إلا أن عدد الطلبات المتأخرة في المحافظة بأكملها لا يتجاوز 18 طلباً. هذا التغيير لا يعكس فقط فعالية عملية التحول الرقمي وتنقية بيانات الأراضي ، بل يُظهر أيضاً عزم الجهات المعنية على تعزيز الانضباط الإداري في خدمة المواطنين.

مزامنة حلول متعددة

إدارة الأراضي مجالٌ متخصص، إذ يتطلب كل ملف مراحل متعددة من التحقق والمراجعة والتنسيق بين مختلف الجهات المتخصصة. حتى أن أي تأخير أو عدم تزامن في البيانات قد يؤدي إلى تأخير في معالجة الطلب. ولهذا السبب، ظل هذا المجال من بين الإجراءات الإدارية الأكثر ضغطاً على المعالجة لسنوات عديدة.

بحسب إدارة الزراعة والبيئة في مقاطعة كا ماو، فإنّ معظم الطلبات المتأخرة خلال الفترة الماضية لم تكن ناجمة عن تأخير في إيصال النتائج إلى المواطنين، بل عن أخطاء في النظام أو أعطال في البرمجيات. من بين أكثر من 2200 طلب متأخر، واجه 1910 طلبًا توقفًا في البرمجيات أو تأخيرًا في إتمام عملية التقديم الإلكتروني؛ بينما سُجّلت 77 طلبًا، رغم معالجتها في الوقت المحدد، على أنها متأخرة بسبب تأخر موظفي المعالجة لبضع دقائق أو ساعات في إتمام النظام.

علاوة على ذلك، تنشأ العديد من المشكلات نتيجة عدم تقديم المواطنين للوثائق المطلوبة كاملةً، أو عدم وفاءهم بالتزاماتهم المالية، أو عدم تزامن البيانات بين مصلحة الضرائب ونظام إدارة الأراضي بشكل كامل. في بعض الأحيان، حتى بعد إصدار مصلحة الضرائب إشعارات بالالتزامات المالية، لا يكون نظام إدارة الأراضي قد استلم البيانات بعد، مما يؤثر على وقت معالجة الطلبات.

انطلاقاً من هذا الواقع، طبّقت الجهات المختصة مجموعة شاملة من الحلول لمعالجة مشكلة التأخير. فإلى جانب حلّ الأخطاء التقنية، راجعت الوحدات المعنية كامل عملية استلام الطلبات ومعالجتها، مع تعزيز مساءلة كل مسؤول.

يتحسن معدل معالجة طلبات تسجيل الأراضي في الوقت المحدد في كا ماو بشكل مطرد بفضل المساءلة الأكثر صرامة في المعالجة وتسريع التحول الرقمي.

تُتابع جميع سجلات الأراضي في المحافظة حاليًا مباشرةً عبر نظام برمجي إلكتروني. يُظهر كل سجل بوضوح تاريخ الاستلام، والموعد النهائي للنتائج، وحالة المعالجة، والموظف المسؤول عن التعامل معه. ويتم تذكير أصحاب السجلات التي تقترب مواعيدها النهائية بشكل استباقي لتسريع العملية. وفي حالات التأخير، يُجرى تحقيق في السبب وتُحدد المسؤوليات المحددة.

كما أن البيانات مترابطة ومتزامنة، مما يخلق العديد من المزايا: من تاريخ تغيير قطع الأراضي ومعلومات التخطيط إلى الالتزامات المالية، مما يؤدي إلى تقصير وقت المعالجة بشكل كبير.

لقد سهّلت عملية ربط بيانات الأراضي بشكل كبير إنجاز الإجراءات الإدارية. ففي السابق، كانت بعض الملفات تتطلب وقتاً طويلاً للمقارنة بين الوحدات، بل وحتى مراجعة يدوية، مما كان يُطيل مدة المعالجة. أما الآن، ومع تزامن البيانات، أصبح البحث والتحقق أسرع بكثير، مما يُقلل وقت المعالجة للمواطنين.

---

السيد تران ثانه هوا، رئيس قسم التسجيل وإصدار الشهادات، مكتب تسجيل الأراضي في مقاطعة كا ماو.

التحول من القاعدة الشعبية

ويتجلى هذا التحول أيضاً على المستوى الشعبي. فعندما تكون البيانات مترابطة ، يستطيع المسؤولون على مستوى البلديات التحقق من المعلومات بشكل استباقي وتنسيق المعالجة منذ البداية، مما يقلل من تراكم القضايا في المرحلة النهائية.

قالت السيدة كاو كام هانغ، وهي موظفة حكومية في الإدارة الاقتصادية التابعة للجنة الشعبية لبلدية فينه فوك: "عند استلام الطلبات، يستطيع المسؤولون البحث عن المعلومات بسرعة، مما يقلل من الأخطاء في عملية المعالجة. كما يتم التنسيق بشكل استباقي مع الوحدات المتخصصة بشأن الطلبات التي تقترب من مواعيدها النهائية لضمان حلها في الوقت المناسب للمواطنين".

لا يزال التغيير الأبرز هو نظرة الناس. يقول السيد نغوين فان هوان، من قرية 5، في بلدية خان آن، إنه في السابق، كان عليه الانتظار طويلاً في كل مرة يُجري فيها معاملات الأراضي، لأن الوثائق كانت تتطلب التحقق عبر مراحل عديدة. وفي بعض الحالات، كان يضطر إلى التردد ذهابًا وإيابًا عدة مرات لاستكمال الوثائق أو متابعة نتائج المعالجة. ويضيف السيد هوان: "أصبحت معلومات الأراضي الآن أكثر استقرارًا. كل ما عليّ فعله هو الذهاب إلى مكتب البلدية لإتمام الإجراءات، ويقوم الموظفون بتوجيهي بسرعة كبيرة. أصبحت معالجة الوثائق أسهل بكثير من ذي قبل، ولم أعد أضيع الكثير من الوقت في التنقل ذهابًا وإيابًا".

تساعد مزامنة بيانات الأراضي الموظفين المحترفين على تقليل الوقت الذي يقضونه في البحث عن المعلومات والتحقق منها أثناء عملية معالجة الطلبات.

بحسب الجهات المختصة، فإن الانخفاض الملحوظ في عدد طلبات تسجيل الأراضي المتأخرة مؤخراً لا يعود فقط إلى تحديثات البرامج، بل أيضاً إلى تنقيح بيانات الأراضي. فعندما تكون البيانات موحدة وكاملة ودقيقة، يصبح التواصل بين الجهات أكثر سلاسة، مما يقلل من عدد الطلبات المعلقة أو تلك التي تتطلب محاولات معالجة متعددة.

بالإضافة إلى ذلك، تم تعزيز مساءلة فريق التنفيذ. يرتبط كل ملف بمسؤول محدد، ويتم رصد سير العمل بانتظام عبر النظام الإلكتروني. يُسهم هذا في تعزيز الاستباقية في إنجاز المهام، وفي الوقت نفسه، يقلل من التأخير في معالجة الملفات نتيجةً لعوامل غير موضوعية.

في ظل وضع إقليمي وعالمي معقد للغاية وغير متوقع، فإن استمرار الأطراف الثلاثة في عقد اجتماعات ثلاثية على أعلى مستوى يؤكد التزام كل طرف بالحفاظ على التقاليد الخاصة للتضامن والروابط الوثيقة بين الأطراف الثلاثة وتعزيزها، وهو ما يمثل أساساً متيناً لضمان بيئة سلمية وآمنة ومزدهرة لكل دولة .

---

السيد بوي تو هاي، نائب مدير إدارة الزراعة والبيئة في مقاطعة كا ماو.

بعد أن كانت تُعتبر "عقبة" في الإصلاح الإداري، تشهد معالجة الوثائق المتعلقة بالأراضي في كا ماو تحولاً واضحاً نحو مزيد من الشفافية والحداثة والمهنية. فمع تزامن البيانات، وإجراءات المعالجة المحكمة، وزيادة المساءلة بين المسؤولين، لا يستفيد المواطنون من تقليل أوقات وتكاليف المعالجة فحسب، بل يكتسبون أيضاً ثقة أكبر في فعالية الإصلاحات الإدارية المحلية.

نغوين داو - تشي ثوك

المصدر: https://baocamau.vn/go-diem-nghen-ho-so-dat-dai-a129218.html