خلال زيارتنا لقسم الاستقبال وتسليم النتائج التابع للجنة الشعبية لمنطقة غو كواو (مقاطعة كين جيانغ) في أوائل يوليو 2023، لاحظنا أن المرافق مجهزة تجهيزًا جيدًا بأحدث التقنيات، وأن سرعة الشبكة تضمن سلاسة إنجاز المعاملات والإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات. وقد تلقى المراجعون الذين يأتون لإنجاز معاملاتهم الإدارية التوجيه والإرشاد والمساعدة اللازمة من قبل المسؤولين والموظفين في قسم الاستقبال وتسليم النتائج لإتمام عملية التقديم الإلكتروني.
الرفيق فو باو آنه (أقصى اليمين) - موظف مدني في مكتب مجلس الشعب ولجنة الشعب في مقاطعة جو كواو (مقاطعة كين جيانغ) - يرشد الناس في تقديم المستندات والإجراءات الإدارية من خلال الخدمات العامة عبر الإنترنت.
بحسب الرفيق فو فان ترا، نائب سكرتير لجنة الحزب في مقاطعة غو كواو (كين جيانغ) ورئيس اللجنة الشعبية فيها، فقد طبّقت المقاطعة العديد من الحلول في آنٍ واحد، وذلك بهدف تفعيل الخدمات العامة الإلكترونية، وبناء حكومة إلكترونية ورقمية، وتلبية احتياجات المواطنين والشركات على نحو أفضل. وقد ركّزت المقاطعة جهودها على التوعية والتثقيف، لمساعدة المواطنين على فهم أهمية الخدمات العامة الإلكترونية وفوائدها، وتشجيعهم على استخدامها بفعالية عند حاجتهم إلى إنجاز معاملاتهم الإدارية.
تُشدد اللجنة الشعبية لمنطقة غو كواو (مقاطعة كين جيانغ) على تعزيز روح المسؤولية لدى رؤساء الهيئات والوحدات، ورؤساء اللجان الشعبية في البلديات والمدن، في قيادة وتوجيه ومراقبة تنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية وفقًا للوائح، بما يضمن التناسق بين الكوادر وأعضاء الحزب والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام في هذا التنفيذ. وينبغي على الوحدات والمناطق المحلية الإشادة بالمنظمات والأفراد الذين يُحققون أداءً متميزًا في تنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية ومكافأتهم على الفور.
قام موظف حكومي في مركز الخدمات الشاملة في مقاطعة جو كواو بتوجيه السيد دان ترانغ، المقيم في كومونة ثوي كوان، لتقديم طلبه عبر الإنترنت.
شكّلت اللجنة الشعبية لمنطقة غو كواو (مقاطعة كين جيانغ) فريقًا لتوجيه ومراقبة تنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية في المنطقة. ويهدف هذا الفريق إلى توجيه الوكالات واللجان الشعبية في البلديات والمدن في تطبيق الحكومة الإلكترونية، والاستفادة الكاملة من مزايا نظام المحطة الواحدة الإلكتروني، لا سيما في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت.
وبناءً على توجيهات اللجنة الشعبية لمنطقة جو كواو (كين جيانغ)، تقوم إدارات الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى المقاطعة والبلدية والمدينة بتحديث المعلومات والمعرفة بانتظام، وفهم إجراءات استلام ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت بشكل كامل كما هو منصوص عليه.
يومياً، يقدم المسؤولون في مراكز الخدمة الشاملة في البلديات والمدن تقارير بنتائج تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية إلى رؤساء اللجان الشعبية في البلديات والمدن، مما يُمكّنهم من متابعة الوضع ومعالجة الصعوبات التي قد تطرأ أثناء تطبيق هذه الخدمات. وقد تلقى معظم المسؤولين في إدارات الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى البلديات تدريباً وتوجيهاً بشأن استلام ومعالجة الوثائق والإجراءات الإدارية عبر بوابة الخدمة العامة لمقاطعة كين جيانغ.
تواصل مقاطعة غو كواو (مقاطعة كين جيانغ) تركيزها على تزويد أقسام الاستقبال وتسليم النتائج في البلديات والمدن بمزيد من أجهزة الحاسوب والماسحات الضوئية، مما يهيئ الظروف الملائمة للمنطقة لنشر الخدمات العامة الإلكترونية. وحتى الآن، أنشأت المقاطعة فرقًا متخصصة في التكنولوجيا الرقمية في جميع القرى والأحياء لدعم السكان في الوصول إلى المنصات الرقمية والتقنيات الرقمية ومهاراتها واستخدامها، بما في ذلك استخدام الخدمات العامة الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية.
بفضل الإشراف الدقيق أثناء تنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية وعمليات التفتيش والتوجيه المنتظمة للوحدات والمناطق، حسّنت مقاطعة جو كواو (مقاطعة كين جيانغ) تدريجياً جودة تقديم الخدمات ومعدل استلام وحل الإجراءات الإدارية من خلال الخدمات العامة الإلكترونية في المستويين 3 و4. وقد حققت بعض البلديات ممارسات جيدة في تنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية، حيث سجلت معدلاً مرتفعاً نسبياً في استلام وحل الإجراءات الإدارية من خلال هذه الخدمات، مثل دينه آن، وثوي ليو، وفينه فوك ب.
النص والصور: كام تو
رابط المصدر
تعليق (0)