هانوي تعدل المواقع للإجراءات الإدارية

وفي يوم الافتتاح في 21 موقعًا جديدًا، وهي فروع لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة (المقر الرئيسي ونقاط الاستقبال الرئيسية)، تم توجيه الأشخاص من قبل الموظفين للقيام بالإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة.

اصطف الناس بشكل منظم ومرتب في انتظار دورهم للقيام بالإجراءات الإدارية في الفرع رقم 1 لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة . الصورة: PV

يتم تقديم الخدمة للناس باهتمام وبكل قلب.

في الفرع رقم 1 لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة (رقم 258، شارع فو تشي كونغ، حي شوان لا، منطقة تاي هو)، منذ الصباح الباكر في الأول من أبريل، اصطف الناس في طوابير طويلة منتظمة للانتظار للقيام بالإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، كان موظفو الفرع حاضرين أيضًا بكامل طاقتهم وفي الوقت المحدد لتنفيذ المهام الموكلة إليهم.

السيدة نجوين ثي توان (من دائرة ديتش فونغ، مقاطعة كاو جياي) حضرت لتنفيذ إجراءات إدارية متعلقة بقطاع الأراضي، وقالت: "أجد المرافق هنا واسعة للغاية، وقد سهّلت لوحات التعليمات على الناس الحضور وتنفيذ الإجراءات الإدارية. وعلى وجه الخصوص، يتميز موظفو الفرع بحماسهم وانتباههم الشديدين أثناء أداء واجباتهم".

قال السيد هوانغ فان ثانه (من دائرة شوان لا، مقاطعة تاي هو)، الذي حضر أيضًا لإجراءات إدارية في مجال الأراضي: "بعد دقائق قليلة، أرشدني الموظفون لاستكمال وثائق الأراضي. أرى أن نموذج مركز الخدمات الإدارية العامة في المدينة يُنفَّذ بسلاسة واحترافية. الأشخاص الذين يجتازون الإجراءات الإدارية مثلي راضون جدًا."

يقوم الأشخاص بإجراءات إدارية في الفرع رقم 1 لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة. الصورة: PV

منذ الصباح الباكر يوم 1 أبريل، قام الفرع رقم 7 لمركز خدمة الإدارة العامة للمدينة (المقر الرئيسي في رقم 2، شارع ها كاو، حي ها كاو، منطقة ها دونج) بترتيب ضابطين لاستقبال الأشخاص وتوجيههم للتحقق من سجلات المعاملات؛ في حالة وجود نقص، يرجى إضافته قبل إدخال المعاملة.

ولضمان سير الإجراءات الإدارية دون انقطاع، استثمر الفرع في البنية التحتية الكاملة لتكنولوجيا المعلومات مع 11 بابًا للخدمة، بما في ذلك منطقة الاستقبال ومكتب لتوجيه الأشخاص في أداء الخدمات العامة ومنطقة رقمية وأبواب المعاملات. بالإضافة إلى ذلك، قام الفرع أيضًا بترتيب مكتبين للمعاملات في منطقتي ها كاو وفو لا لتلقي ومعالجة سجلات المناطق في المنطقة.

إرشاد الأشخاص للقيام بالإجراءات الإدارية في الفرع رقم 7 لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة (منطقة ها دونج). الصورة: مينه ثوي

قال السيد هو فان نجان (من دائرة نهان تشينه، مقاطعة ثانه شوان): "جئتُ إلى هنا لإجراء إجراءات إدارية في مجال الأراضي. وقد وجدتُ الموظفين متحمسين في توجيهاتهم؛ وقد نُفِّذت الإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة."

قال مدير الفرع السابع لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة نجوين با كوان إنه من المتوقع أن يشكل عدد سجلات المعاملات في قطاع الأراضي نسبة كبيرة (حوالي 80٪)، لذلك قام الفرع بترتيب 3 أبواب استقبال إضافية لضمان تمكن الأشخاص من إجراء معاملاتهم بسلاسة وعدم الاضطرار إلى الانتظار. وعلى وجه الخصوص، فإن بوابات المعاملات لن تميز بين القطاعات والمجالات كما كان من قبل، وسوف تستقبل جميع الإجراءات في جميع القطاعات والمجالات لخلق أكبر قدر من الراحة للأفراد والمؤسسات للقدوم لإجراء المعاملات.

الإدارة الذكية - خدمة مخصصة

وبشكل أساسي، عندما تبدأ فروع مركز خدمات الإدارة العامة للمدينة عملها في الموقع الجديد، فإنها تنشر قائمة الإجراءات الإدارية بالكامل حتى يتمكن الأشخاص والشركات من الوصول إليها وتنفيذها بسهولة؛ وفي الوقت نفسه، تنظيم وإدارة نقاط الاستقبال ووكلاء الخدمة العامة عبر الإنترنت في المنطقة.

وقال مدير مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي كو نغوك ترانج، إن المركز يعمل حتى الآن منذ ما يقرب من 5 أشهر تحت شعار "الإدارة الذكية - الخدمة المخصصة". وبناءً على ذلك، تضمن جميع المواقع التي تم افتتاحها حديثًا مرافق حديثة، تلبي بشكل أفضل احتياجات الأفراد والشركات عند قدومهم لتنفيذ الإجراءات الإدارية.

يتم الإعلان عن جميع عمليات تنفيذ الإجراءات الإدارية علنًا وشفافية وتطبق التكنولوجيا الرقمية ، وتدمج منصات التكنولوجيا الحديثة لرقمنة العمليات وتوفير الخدمات عبر الإنترنت وتقليل الأعمال الورقية.

يقوم الأشخاص بإجراءات إدارية في الفرع رقم 12، المكتب الرئيسي في رقم 1 شارع فو دوك تشينه، حي نجو كوين، بلدة سون تاي. الصورة: PV

وعلى وجه الخصوص، من خلال تشغيل الفروع بطريقة منهجية ومهنية، سيتمكن مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة من أداء دوره بشكل أفضل كنقطة محورية لاستقبال ومعالجة وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية وفقًا لشعار "3 فاي" (لا حدود، لا وسطاء، لا أشياء مادية)، مما يساعد على تقليل الضغط على الوكالات الإدارية، وجلب العديد من تجارب الخدمة الإدارية الحديثة والمرافق المتميزة. وبالإضافة إلى ذلك، هناك زيادة في الشفافية والمسؤولية، مما يخلق الظروف التي تمكن الناس من فهم عملية وحالة معالجة الملفات بشكل واضح، وبالتالي تقليل السلبية أو الفساد أو الافتقار إلى الشفافية.

سيواصل مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة خلال الفترة المقبلة بناء عملية إلكترونية للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وتقليص المراحل غير الضرورية، ودمج تطبيق الذكاء الاصطناعي في الاستشارات ودعم الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالإجراءات الإدارية.

وبالإضافة إلى ذلك، يعمل المركز على زيادة استقبال الملاحظات والتوصيات من المنظمات والشركات والأفراد عبر تطبيق iHanoi، أو الخط الساخن، أو صندوق الاقتراحات، أو الشبكات الاجتماعية، أو الملاحظات المباشرة؛ حل الشكاوى والتوصيات المقدمة من المنظمات والمواطنين بشأن اللوائح الخاصة بالإجراءات الإدارية بشكل شامل...

وفقًا للقرار رقم 537/QD-TTPVHCC (المؤرخ 27 مارس 2025)، أعلن مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي عن تعديل مواقع تنفيذ الإجراءات الإدارية لـ 53 وحدة في المناطق والبلدات والمدن: دونغ دا، هوان كيم، با دينه، هوانغ ماي، هاي با ترونغ، باك تو ليم، نام تو ليم، لونغ بيان، جيا لام، ها دونغ، دونغ آنه، سوك سون، مي لينه، دان فونغ، هوآي دوك، فوك ثو، ثانه أواي، أونغ هوا، ماي دوك، ثانه تري، ثونغ تين، فو شوين، سون تاي، با في، ثاتش ثات. ومنها اعتباراً من 1 أبريل 2025، سيقوم مركز خدمات الإدارة العامة للمدينة بتعديل مواقع 34 وحدة للعمل في 21 موقعاً جديداً.

وبناءً على ذلك، فإن 21 موقعًا جديدًا تعمل اعتبارًا من 1 أبريل 2025 تابعة لفروع مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة على النحو التالي:

إلى جانب أكثر من 20 موقعًا تم افتتاحها (في 29 مارس و1 أبريل)، اعتبارًا من 5 أبريل 2025، سيكون هناك 6 مواقع جديدة تابعة للفروع 2 و6 و8 و12 من مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة تدخل حيز التشغيل في المقاطعات: ثانه شوان، وجيا لام، وسوك سون، ومي لينه، وبا في، وتاش ذات.

بالإضافة إلى الفروع التي تقوم بإجراءات الإدارة العامة، وقع مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة مؤخرًا اتفاقية تعاون مع بنك فيتنام التجاري للاستثمار والتنمية ( BIDV ) لفتح 206 نقطة معاملات BIDV في المدينة لتصبح وكلاء خدمة عامة عبر الإنترنت.

المصدر: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html