وفي يوم الافتتاح في 21 موقعًا جديدًا، وهي فروع لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة (المقر الرئيسي ونقاط الاستقبال الرئيسية)، تم توجيه الأشخاص من قبل الموظفين للقيام بالإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة.
يتم تقديم الخدمة للناس باهتمام وبكل قلب.
في الفرع الأول لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة (رقم ٢٥٨، شارع فو تشي كونغ، حي شوان لا، منطقة تاي هو)، اصطفّ الناس في طوابير طويلة ومنتظمة منذ صباح الأول من أبريل/نيسان لإنجاز الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، تواجد موظفو الفرع بكامل طاقتهم، وفي الوقت المحدد، لأداء مهامهم الموكلة إليهم.
السيدة نجوين ثي توان (من دائرة ديتش فونغ، مقاطعة كاو جياي) حضرت لإجراءات إدارية متعلقة بقطاع الأراضي، وقالت: "أجد المرافق هنا واسعة للغاية، وقد سهّلت لوحات التعليمات على الناس الحضور وإجراء الإجراءات الإدارية. وعلى وجه الخصوص، يتميز موظفو الفرع بحماسهم وانتباههم الشديدين أثناء أداء واجباتهم".
قال السيد هوانغ فان ثانه (من دائرة شوان لا، مقاطعة تاي هو)، الذي حضر أيضًا لإجراءات إدارية في مجال الأراضي: "بعد دقائق قليلة، أرشدني الموظفون لاستكمال وثائق الأراضي. أرى أن نموذج مركز الخدمات الإدارية العامة للمدينة يُنفَّذ بسلاسة واحترافية. الأشخاص الذين يجتازون الإجراءات الإدارية مثلي راضون جدًا."
منذ الصباح الباكر من يوم 1 أبريل، قام الفرع رقم 7 لمركز خدمة الإدارة العامة للمدينة (المقر الرئيسي في رقم 2، شارع ها كاو، حي ها كاو، منطقة ها دونج) بترتيب ضابطين لاستقبال وتوجيه الأشخاص للتحقق من سجلات المعاملات؛ إذا كان هناك أي نقص، فسوف يطلبون التكملة قبل إدخال المعاملة.
لضمان سير الإجراءات الإدارية بسلاسة، استثمر الفرع في بنية تحتية متكاملة لتكنولوجيا المعلومات، تضم 11 بوابة خدمة، تشمل منطقة استقبال، ومكتبًا لإرشاد الجمهور حول استخدام الخدمات العامة، ومنطقة رقمية، وبوابات معاملات. كما جهّز الفرع أيضًا بوابتين لمعاملات دوائر ها كاو وفو لا لاستلام ومعالجة سجلات الدوائر في المنطقة.
قال السيد هو فان نجان (من دائرة نهان تشينه، مقاطعة ثانه شوان): "جئتُ إلى هنا لإجراء إجراءات إدارية في مجال الأراضي. وقد وجدتُ الموظفين متحمسين في توجيهاتهم؛ وقد نُفِّذت الإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة."
صرح مدير الفرع السابع لمركز خدمات الإدارة العامة للمدينة، نجوين با كوان، بأنه من المتوقع أن تشكل سجلات المعاملات في قطاع الأراضي نسبة كبيرة (حوالي 80%)، ولذلك قام الفرع بتجهيز ثلاثة أبواب استقبال إضافية لضمان سهولة ويسر إجراءات المعاملات. وبشكل خاص، لن تميز أبواب المعاملات بين القطاعات والمجالات كما في السابق، وستستقبل جميع الإجراءات في القطاعات والمجالات، مما يوفر أفضل الظروف للأفراد والمؤسسات لإجراء المعاملات.
الإدارة الذكية - خدمة مخصصة
وبشكل أساسي، عندما تبدأ فروع مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة عملها في الموقع الجديد، فإنها تنشر قائمة الإجراءات الإدارية بالكامل حتى يتمكن الأشخاص والشركات من الوصول إليها وتنفيذها بسهولة؛ وفي الوقت نفسه، تقوم بتنظيم وإدارة نقاط الاستقبال ووكلاء الخدمة العامة عبر الإنترنت في المنطقة.
وفقًا لمدير مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي ، كو نغوك ترانج، يعمل المركز منذ قرابة خمسة أشهر تحت شعار "إدارة ذكية - خدمة متخصصة". وبناءً على ذلك، تضمن جميع المواقع الجديدة التي تم تشغيلها مرافق حديثة تلبي احتياجات الأفراد والشركات على النحو الأمثل عند إتمام الإجراءات الإدارية.
يتم الإعلان عن جميع عمليات تنفيذ الإجراءات الإدارية علنًا وشفافية وتطبق التكنولوجيا الرقمية ، وتدمج منصات التكنولوجيا الحديثة لرقمنة العمليات وتوفير الخدمات عبر الإنترنت وتقليل الأعمال الورقية.
على وجه الخصوص، من خلال تشغيل الفروع بطريقة منهجية ومهنية، سيتمكن مركز خدمات الإدارة العامة للمدينة من أداء دوره بشكل أفضل كجهة محورية لاستلام ومعالجة وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية، وفقًا لشعار "3 فاي" (لا حدود، لا وسطاء، لا أجسام مادية)، مما يُسهم في تخفيف الضغط على الجهات الإدارية، ويجلب العديد من التجارب الحديثة في الخدمات الإدارية، وخدمات متميزة. إلى جانب ذلك، يُعزز الشفافية والمسؤولية، ويُهيئ الظروف المناسبة لفهم عملية وحالة معالجة السجلات بوضوح، مما يُقلل من السلبية والفساد وانعدام الشفافية.
في الفترة المقبلة، سيواصل مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة بناء عملية إلكترونية للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وتقليص المراحل غير الضرورية، ودمج تطبيق الذكاء الاصطناعي في الاستشارات ودعم الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالإجراءات الإدارية.
وبالإضافة إلى ذلك، سيعمل المركز على زيادة استقبال الملاحظات والتوصيات من المنظمات والشركات والمواطنين عبر تطبيق iHanoi أو الخط الساخن أو صندوق الاقتراحات أو الشبكات الاجتماعية أو الملاحظات المباشرة؛ وحل الملاحظات والتوصيات من المنظمات والمواطنين المتعلقة باللوائح المتعلقة بالإجراءات الإدارية بشكل شامل...
وفقًا للقرار رقم 537/QD-TTPVHCC (بتاريخ 27 مارس 2025)، أعلن مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي عن تعديل مواقع تنفيذ الإجراءات الإدارية لـ 53 وحدة في المناطق والبلدات والمدن: دونغ دا، هوان كيم، با دينه، هوانغ ماي، هاي با ترونغ، باك تو ليم، نام تو ليم، لونغ بيان، جيا لام، ها دونغ، دونغ آنه، سوك سون، مي لينه، دان فونغ، هواي دوك، فوك ثو، ثانه أواي، أونغ هوا، مي دوك، ثانه تري، ثونغ تين، فو شوين، سون تاي، با في، ثاتش ذات. ومن بينها، واعتبارًا من 1 أبريل 2025، قام مركز خدمات الإدارة العامة للمدينة بتعديل مواقع 34 وحدة لتنفيذها في 21 موقعًا جديدًا.
وبناءً على ذلك، فإن 21 موقعًا جديدًا تعمل اعتبارًا من 1 أبريل 2025 تابعة لفروع مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة على النحو التالي:
إلى جانب أكثر من 20 موقعًا تم افتتاحها (في 29 مارس و1 أبريل)، اعتبارًا من 5 أبريل 2025، سيكون هناك 6 مواقع جديدة تابعة للفروع 2 و6 و8 و12 من مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة تدخل حيز التشغيل في المقاطعات: ثانه شوان، وجيا لام، وسوك سون، ومي لينه، وبا في، وتاش ذات.
بالإضافة إلى الفروع التي تقوم بإجراءات الإدارة العامة، وقع مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة مؤخرًا اتفاقية تعاون مع بنك فيتنام التجاري للاستثمار والتنمية ( BIDV ) لفتح 206 نقطة معاملات BIDV في المدينة لتصبح وكلاء خدمة عامة عبر الإنترنت.
[إعلان 2]
المصدر: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html
تعليق (0)