ومع ذلك، امتلأت الشبكات الاجتماعية مؤخرًا بمعلومات تفيد بأن شركة Brother قد غيرت سياستها بشأن الطابعات الخاصة بها، مما تسبب في قلق المستخدمين بشأن إمكانية استخدام خراطيش حبر غير أصلية.
على وجه التحديد، في 3 مارس/آذار، اتهم المدون الشهير والناشط في مجال إصلاح الأجهزة الإلكترونية، لويس روسمان، شركة براذر بأنها "شركة معادية للمستهلك". وقد توصل إلى هذا الاستنتاج بعد تحليل برنامج براذر الجديد، مدعيًا أنه يحتوي على ميزة تمنع استخدام خراطيش الحبر ومعايرات الألوان من جهات خارجية.
يُحذّر روسمان من أن أجهزة Brother قد تتوقف عن العمل بشكل صحيح بعد تحديث برامجها الثابتة في حال تركيب خراطيش غير أصلية. وينصح المستخدمين بتعطيل اتصال الجهاز بالإنترنت أو إيقاف التحديثات التلقائية.
تؤكد شركة Brother أنها لا تمنع حبر الطرف الثالث
ردًا على هذه الادعاءات، أصدرت شركة Brother ردًا رسميًا، جاء فيه أن "تحديثات برامج Brother لا تمنع استخدام أحبار الجهات الخارجية في أجهزتنا". كما أكدت الشركة أنها لا تضمن جودة الطباعة عند استخدام مستلزمات غير أصلية، وتوصي المستخدمين باستخدام أحبار وخراطيش Brother الأصلية لتحقيق الأداء الأمثل.
وصفت شركة "براذر" التقارير المتعلقة بانخفاض جودة الطابعة أو تعطل وظائفها بأنها "مضللة". وأكدت الشركة أنها "تتعامل بنشاط مع مصدر هذه الادعاءات الكاذبة لضمان حصول العملاء على معلومات دقيقة".
في ظل الصعوبات التي تواجهها صناعة الطباعة، يسعى العديد من المصنعين إلى الحفاظ على الإيرادات من بيع الإمدادات والخدمات الأصلية، الأمر الذي دفع بعض المستهلكين إلى التساؤل حول شفافية السياسات التي تنتهجها شركات مثل شركة Brother.
تعليق (0)