الإدارة العامة المتنقلة: تقريب الخدمات من الناس خلال موسم افتتاح المدارس

رغم عطلة نهاية الأسبوع، كان فناء مدرسة فو مي سي الابتدائية في قرية سوك شواي، بلدية ماي هونغ (مدينة كان ثو) لا يزال يعجّ بالطلاب، حيث أحضر العشرات أوراق هوية أطفالهم وسجلاتهم الدراسية للتصديق على إجراءات الاستعداد للعام الدراسي الجديد. يُعدّ هذا أحد المجالات التي نفّذها فريق الإدارة العامة المتنقلة التابع للجنة الشعبية لبلدية ماي هونغ لدعم أولياء الأمور والطلاب في إجراءات الاستعداد لليوم الدراسي الأول.

تجمع الناس في مدرسة فو ماي سي الابتدائية، في بلدية ماي هونغ، لإجراء الإجراءات الإدارية.

في صف الانتظار، أنهى السيد لي ساي في قرية تا بيان إجراءات تصديق أوراق الهوية وشهادة الميلاد لابنته التي على وشك دخول الصف الرابع الابتدائي. قال السيد ساي مبتسمًا بارتياح: "يبعد منزلي حوالي 10 كيلومترات عن مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية مي هونغ. وقد حضر مسؤولو البلدية الآن إلى مدرسة فو مي سي الابتدائية لمساعدتي في تقديم الطلب، لذا فالأمر مريح للغاية، إذ لا يتطلب مني سوى السير لمسافة كيلومتر واحد للوصول إلى هناك. ويمكن للعديد من الأشخاص الذين لا يملكون دراجات نارية الوصول إلى هنا سيرًا على الأقدام، مما يوفر عليهم الكثير من الوقت والمال. الموظفون متحمسون وودودون في توجيههم".

في مدرسة فو ماي سي الابتدائية، قام السيد تان لون، البالغ من العمر 67 عامًا، في قرية سوك شواي، بترتيب الوثائق التي تم اعتمادها للتو بعناية. كانت هذه أول مرة يشهد فيها إجراءً إداريًا بهذه البساطة والسرعة. ووفقًا للسيد تان لون، فإن منزله يبعد أكثر من 12 كيلومترًا عن مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية، وبينما يعمل والدا أطفاله بعيدًا، فقد أنهى جميع إجراءات القبول المدرسي لأحفاده الأربعة. وقال: "إن حضور المسؤولين إلى المنطقة لدعم هذه الإجراءات يُسهّل الأمور كثيرًا على الناس".

أُسست بلدية مي هونغ نتيجة دمج ثلاث بلديات: فو مي، ثوان هونغ، ومي هونغ. تتميز هذه المنطقة بكثافة سكانية عالية من الخمير، حيث تُشكل 56.92% من السكان. بعد هذا الدمج، أصبحت بلدية مي هونغ واسعة المساحة، حيث يتوزع سكانها على 26 قرية صغيرة، بعضها يبعد 15 كيلومترًا عن مركز البلدية. وبينما لا يزال الناس يعتادون على الموقع الإداري الجديد، لا يزال السفر لإجراء الإجراءات الإدارية صعبًا. مع حلول موسم الذروة الدراسي، يتزايد الطلب على إصدار شهادات الميلاد، وتصديق سجلات الطلاب، وإثبات الوثائق المتعلقة بالصحة والضمان الاجتماعي، وغيرها.

في مواجهة هذا الواقع، نسقت لجنة الحزب واللجنة الشعبية لبلدية مي هونغ مع المدارس ولجان القرى الشعبية لنشر نموذج "الإدارة العامة المتنقلة المرتبطة بموسم افتتاح المدارس لعام ٢٠٢٥". يُنشر هذا النموذج في عطلات نهاية الأسبوع من شهر أغسطس، في المدارس والمراكز الثقافية في القرى أو في مواقع مناسبة أخرى.

يقوم ضباط الشرطة بإرشاد الأشخاص خلال الإجراءات الإدارية.

وفقًا للسيدة لا ثي بيتش نجوان، نائبة رئيس اللجنة الشعبية للبلدية ومديرة مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية مي هونغ، يضم فريق الإدارة العامة المتنقل موظفين حكوميين من مركز خدمات الإدارة العامة، والدوائر المتخصصة، والشرطة، واتحاد الشباب. سيستقبل فريق الإدارة العامة الطلبات ويوجهها في الموقع، وسيتم إرسال النتائج إلى المدرسة لإعادتها إلى أولياء الأمور عند إكمال إجراءات القبول.

إضافةً إلى النموذج المذكور أعلاه، قام مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية مي هونغ مؤخرًا بتمديد وقت استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية لمدة 30 دقيقة صباحًا ومساءً. وستُطبق زيادة ساعات العمل من 15 يوليو إلى 15 أغسطس 2025 أو حتى إشعار آخر. ويهدف هذا إلى توفير الوقت الكافي للموظفين، وخاصةً العاملين في مناطق بعيدة، لإجراء المزيد من الإجراءات، مثل التحقق من السجلات الشخصية وتأكيد طلبات التوظيف.

يُحسّن المركز أيضًا التوجيهات المتعلقة باستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات ورضا المواطنين. وعلى وجه الخصوص، يُتقن جميع موظفي الخدمة المدنية اللغة الخميرية لتسهيل التواصل مع أفراد الأقليات العرقية. في الفترة من 1 يوليو 2025 إلى 9 أغسطس 2025، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية مي هونغ 1193 سجلًا وعالجها. منها 143 سجلًا تمت معالجتها عبر الإنترنت، و1050 سجلًا تمت معالجتها مباشرةً ومن خلال خدمات بنك الاعتماد والتجارة الهندي (BCCI)؛ وتمت معالجة 1164 سجلًا قبل الموعد المحدد، ويجري حاليًا معالجة 19 سجلًا؛ وبلغت نسبة المعالجة قبل الموعد المحدد وفي الموعد المحدد 100%.

دأبت بلدية هونغ على اتخاذ مبادرات مبتكرة لإصلاح الإجراءات الإدارية بأساليب عملية، سواءً من خلال تقليل وقت تنقل الأفراد أو تعزيز الثقة والتواصل بين الحكومة والشعب. وتُعدّ هذه الخطوة أيضًا خطوة عملية في بناء إدارة عامة تخدم الشعب وتُرضيه.

المقال والصور: QUOC KHA

المصدر: https://baocantho.com.vn/hanh-chinh-cong-luu-dong-mang-dich-vu-den-gan-dan-mua-khai-truong-a189775.html