يمكن للمسافرين إرجاع التذاكر عبر الإنترنت مجانًا عند إلغاء رحلة القطار بسبب حادث أو كارثة طبيعية.

أعلنت شركة السكك الحديدية الفيتنامية أنه بهدف تحسين جودة الخدمة وتوفير أقصى قدر من الراحة للركاب، نفذت صناعة السكك الحديدية رسميًا ميزة استرداد ثمن التذاكر عبر الإنترنت دون فرض رسوم في الحالات التي تتأثر فيها جداول القطارات بالكوارث الطبيعية أو الحوادث الخاصة أو تتسبب في حدوث اختناقات مرورية أو تأخيرات أو إلغاءات.

ميزة دفع التذاكر عبر الإنترنت مجانًا على موقع الويب https://dsvn.vn.

بعد تلقي الإشعار، يمكن للمسافرين إرجاع التذاكر مجانًا مباشرة على الموقع https://dsvn.vn دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحطة لتسجيل الوصول كما كان من قبل.

سيقوم نظام التذاكر الإلكترونية تلقائيًا بإرجاع مبلغ التذكرة إلى الحساب المستخدم للدفع.

لضمان دفع التذاكر عبر الإنترنت بسلاسة، يجب على الركاب الحرص على إدخال المعلومات الصحيحة والكاملة.

سيتم تطبيق هذه الميزة اعتبارًا من الساعة 00:00 بتاريخ 15 نوفمبر 2025.

لضمان سلاسة عملية دفع التذاكر عبر الإنترنت، يُرجى من المسافرين التأكد من إدخال معلوماتهم الصحيحة والكاملة، بما في ذلك: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رمز الحجز. تُشكل هذه المعلومات أساسًا للنظام لإجراء المقارنة والتحقق واسترداد المبالغ تلقائيًا.

وتعد هذه إحدى الخطوات المهمة في عملية التحول الرقمي في قطاع السكك الحديدية، حيث تساهم في تحسين تجربة العملاء، ومساعدة الركاب على أن يكونوا استباقيين ومرنين في التعامل مع المواقف الطارئة، مع تقليل الحمل على المحطات خلال ساعات الذروة عند وقوع الحوادث.

ملاحظة: لا تنطبق هذه الميزة على الركاب الذين يشترون التذاكر ويدفعون نقدًا في المحطات أو مكاتب التذاكر... في هذه الحالات، يُمكن للركاب إتمام إجراءات إعادة التذاكر مباشرةً في المحطة وفقًا للأنظمة السارية. للحصول على الدعم، يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقمين 19000109 و19001520 أو الخط الساخن 0916682066.

وفقًا لصحيفة نهان دان

المصدر: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm