رحلة فتاة فيتنامية من مساعدة لاعبي الجولف إلى إدارة أفضل ملعب جولف في العالم

TPO - من فتاة في الثامنة عشرة من عمرها تعمل كحاملة مضارب في دونغ مو، ارتقت كواش ثي ثانه ثوان لتصبح مديرة ملعب كيب ويكهام للجولف، وهو ملعب الجولف الأول في أستراليا والمصنف ضمن أفضل 14 ملعبًا عالميًا. بخبرة تزيد عن 20 عامًا في هذا المجال، سطرت قصة ملهمة عن طموح الفيتناميين وإرادتهم وقدراتهم الإدارية على الساحة الدولية.

هل تتذكرين أول لحظة وطأت فيها قدميكِ ملعب الجولف؟ ما الذي دفع تلك الفتاة الصغيرة للعمل كحاملة مضارب؟

في الثامنة عشرة من عمري، رسبت في امتحان القبول بالجامعة. كانت عائلتي تعاني من ضائقة مالية، فقلتُ لنفسي إنه عليّ إيجاد وظيفة بسرعة لأساعد والديّ وأعتني بنفسي على الأقل. في أحد الأيام، صادفتُ إعلانًا لتوظيف حاملي مضارب في ملعب دونغ مو للجولف. في ذلك الوقت، كانت رياضة الجولف لا تزال حديثة العهد في فيتنام، ولم يكن أحد تقريبًا يعرف ما هو حامل المضارب.

أنا أيضًا، لم أكن أتخيل الوظيفة تحديدًا، لكنني قررت التقدم لها. الآن، عندما أتذكر الماضي، أعتقد أن القدر هو من أمري. تلك اللحظة فتحت لي بابًا جديدًا كليًا، ليس فقط وظيفة، بل أيضًا حياتي المستقبلية.

من حامل حقيبة إلى مدير، ما هي نقطة التحول التي فتحت تلك الرحلة؟ وكيف أعددتَ نفسك للوصول إلى آفاق جديدة؟

منذ اليوم الأول، كنتُ أضع نصب عينيّ دائمًا: مهما كان منصبي، يجب أن أبذل قصارى جهدي في العمل المُكلَّف به. أتعلم وأُلاحظ وأُحسِّن باستمرار. ولعل هذا هو السبب الذي جعلني أكتسب ثقة رؤسائي تدريجيًا، وأُكلَّف بمهام جديدة مثل تدريب الموظفين وترجمة الوثائق.

أتذكر دائمًا ضيفًا محترمًا قال لي ذات مرة في ملعب الجولف: "لا تيأس أبدًا من الدراسة". لقد ألهمتني هذه المقولة كثيرًا لمواصلة دراستي. إلى جانب عملي في ملعب الجولف، أخصص وقتًا لدراسة قواعد الجولف، وتنظيم البطولات، وإدارة العمليات، واللغات الأجنبية. كما أتعلم من زملائي، ومن مدرائي، ومن كل عثرة مررت بها في رحلتي.

على مدار العشرين عامًا الماضية، شغلتُ مناصب مختلفة قبل أن أصبح مديرًا لملاعب الجولف. لكن ليس لديّ أي طموح للوصول إلى أي مكانة مرموقة، بل أسعى دائمًا لبذل قصارى جهدي في أي منصب، وإسعاد العملاء، ودعم زملائي قدر الإمكان.

ما هي أصعب فترة في مسيرتك المهنية ؟ ما الذي ساعدك على عدم الاستسلام؟

لو خُيّرتُ بين أصعب المراحل، لكانت صعبةً جدًا، فكل مرحلةٍ لها تحدياتها. لكنني أدركتُ شيئًا واحدًا: لكلِّ شيءٍ حلٌّ إذا واجهناه بهدوء.

بدلاً من الشكوى: "لماذا يحدث لي هذا؟"، أسأل نفسي دائمًا: "ماذا أفعل، كيف أتغلب عليه؟". هكذا، أُدرّب نفسي على النظر إلى الحل بدلًا من المشكلة. هذه العقلية تُساعدني على الهدوء وإيجاد مخرج في أصعب الأوقات.

لماذا قررتَ الانتقال إلى أستراليا لإدارة ملاعب جولف كيب ويكهام؟ ما هي التجارب التي اكتسبتها من العيش بعيدًا عن الوطن؟

عندما اقترح عليّ مجلس إدارة نادي فينبيرل للجولف السفر إلى أستراليا لإدارة ملعب كيب ويكهام، لم أفكر طويلًا تقريبًا، بل وافقتُ على الفور. العمل في الخارج تجربة جديدة كليًا، وفرصة لتحدي نفسي لا تتاح للجميع، ورغبتُ في اغتنامها.

يقع كيب ويكهام على جزيرة صغيرة تُدعى جزيرة كينغ في تسمانيا، أستراليا. عندما وصلتُ إلى هنا لأول مرة، كان كل شيء غريبًا بالنسبة لي: من حركة المرور (القيادة على اليسار)، إلى الطعام والشراب، إلى أسلوب حياة السكان المحليين. لم يكن هناك أي فيتنامي على الجزيرة، ناهيك عن أقارب، لذلك لم يكن من السهل التغلب على الشعور بالوحدة في البداية.

لكن تحديات العمل أبعدتني عن العمل. كل يوم، كنت أواجه الكثير من الأمور. تعلمت التأقلم مع كل شيء، وكوّنت صداقات جديدة، حتى أن الفيتناميين انضموا إلى الفريق. تدريجيًا، أصبح كل شيء مألوفًا. ثم أدركت أن الحياة بعيدًا عن الوطن، التي كانت ثقيلة في السابق، أصبحت الآن أسهل، بل جلبت لي تجارب قيّمة ربما لو لم أجرؤ على الذهاب، لما خضتها أبدًا.

كيب ويكهام جولف لينكس هو ملعب الجولف الأول في أستراليا والمصنف الرابع عشر عالميًا . ما الذي يجعلك فخورًا جدًا بإدارة هذا الملعب المميز؟

لا يعد كيب ويكهام ملعبًا للغولف من الطراز العالمي يتمتع بمناظر طبيعية خلابة فحسب، بل إنه يوفر أيضًا تجربة خدمة متعددة الثقافات مع موظفين من العديد من البلدان المختلفة.

ولكن ما يجعلني أكثر فخراً هو أنه بعد أكثر من عامين من استحواذ شركة فينبيرل للجولف على كيب ويكهام وتشغيلها، فقد أثبت أن الشعب الفيتنامي قادر تماماً على الإدارة على المستوى الدولي ويمكنه تطبيق نماذج الإدارة المحلية بنجاح في الخارج.

بصفتك مديرًا، كيف شكّلت فريق الكادي الخاص بك وبيئة العمل في الملعب؟ ما هي القيم الأساسية التي ترغب في نقلها إلى الشباب الذين سيبدأون العمل في نفس منصبك؟

في كل ملعب جولف، وضعنا نظام تدريب منهجي، بحيث لا يقتصر تدريب الكادي على إتقان الخبرة فحسب، بل يكتسبون أيضًا روحًا عالية من الخدمة. أقول لكم دائمًا: "لا يقتصر الكادي الجيد على إلمامه بتقنيات الجولف وقواعدها وكيفية دعم العملاء في الملعب، بل يجب أن يكون أيضًا مستمعًا جيدًا، ومراقبًا جيدًا، وفاعلًا في تقديم أفضل تجربة للاعبي الجولف".

القيم الأساسية التي أشاركها غالبًا، ليس فقط مع حاملي الحقائب، بل مع الموظفين عمومًا، هي: العمل بكامل إخلاص وتقديم أفضل خدمة للعملاء. لأداء أفضل عمل، يجب أن تمتلك المعرفة والمهارات المهنية، وأن تُطوّر نفسك باستمرار.

برأيك، ما الذي ينبغي لصناعة الجولف الفيتنامية أن تفعله لفتح المزيد من الفرص أمام النساء، ليس فقط في دور الكادي ولكن أيضًا في المناصب الإدارية والتنفيذية؟

حاليًا، يُنظّم اتحاد الجولف الفيتنامي (VGA) دورات تدريبية في إدارة ملاعب الجولف والتدريب. في الوقت نفسه، يُدرّب فريق الإدارة الوسطى، مثل قائد فريق الكادي، ومساعد الكادي، ومشغل الجولف، جميعهم ذاتيًا ويُطوّرون مهاراتهم من خلال دورات الجولف. إذا خُطط لهذا كمجموعة مهنية جديدة، وتم تنظيم التدريب بالتعاون مع الجامعات، مما يُؤدّي إلى تكوين فريق يتمتع بخبرة عالية ومهارات لغوية جيدة، فسيكون لدى جولف فيتنام في المستقبل كوادر مؤهلة للغاية من المستوى المتوسط.

وبالمثل، ينبغي لملاعب الجولف التعاون مع المدارس الزراعية لتدريب كوادر بشرية متخصصة في صيانة العشب. إذا أمكن تحقيق ذلك، فسيكون مستقبل صناعة الجولف الفيتنامية واعدًا للغاية، وخاصةً للنساء في المناصب الإدارية.

إذا كان بإمكانك إرسال رسالة إلى الشباب الذين لديهم نفس نقطة البداية مثلك، فماذا تقول لمساعدتهم على الإيمان: "أنا أيضًا أستطيع أن أصبح مشغل ملعب جولف"؟

ابدأ صغيرًا وأتقنه. لا تتوقف عن التعلم، ولا تخشَ التحديات، وكن لطيفًا مع كل من حولك. سواءً أصبحتَ مديرًا لملعب جولف أم لا، فإن الرحلة جعلتك أفضل نسخة من نفسك. وهذا هو النجاح الأعظم.

شكراً جزيلاً!

المصدر: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo