لا مزيد من الأراضي للوسطاء

في بعض المناطق في جميع أنحاء البلاد، لا تزال ظاهرة "الوسطاء" الذين يُنجزون معاملاتهم الورقية في مراكز الخدمات الإدارية العامة (PVHCC) قائمة، خاصةً بعد تفعيل نظام الحكم المحلي ذي المستويين. ولمعالجة هذه الحالة، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية بيانًا رسميًا يُوجِّه مراكز الخدمات الإدارية العامة في المقاطعة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع هذه الظاهرة تمامًا.

يرشد المتخصصون في مركز خدمة الإدارة العامة في منطقة لونغ فان تري الأشخاص إلى تقديم المستندات عبر الخدمات العامة عبر الإنترنت.

في عام ٢٠٢١، أفاد مراسلو الصحيفة الإقليمية والإذاعة والتلفزيون بظهور مجموعة من الأشخاص متنكرين في زي سائقي دراجات نارية أجرة أمام مركز الخدمة العامة الإقليمي، يُظهرون علامات استدراج الناس للحضور وحلّ الإجراءات الإدارية، بهدف طلب المال منهم مقابل "دعمهم" في هذه الإجراءات. ويُلاحظ وجود "السماسرة" بشكل خاص في استخراج الشهادات الصحية، والتقاط الصور، وما إلى ذلك، المتعلقة بإجراءات إصدار واستبدال رخص القيادة. وفي مواجهة هذا الوضع، قدّم المركز العديد من الحلول العملية والجذرية للحدّ من هذه الظاهرة.

صرحت السيدة هوانغ ثي لوان، نائبة مدير مركز الخدمة العامة الإقليمي: "حرصًا على خدمة المواطنين والشركات على أكمل وجه، أصدر مركز الخدمة العامة الإقليمي توجيهات لجميع الموظفين والموظفين المدنيين العاملين فيه بتطبيق الانضباط والانضباط الإداري بصرامة، واستلام الوثائق وفقًا للإجراءات المقررة؛ ونشر وقت ورسوم كل إجراء إداري علنًا في الردهة المركزية ليتمكن الأفراد والمؤسسات من متابعته وفهمه. وفي الوقت نفسه، نوصي أيضًا بالتوجه مباشرةً إلى مكتب العمل للتوجيه والإجابة على استفساراتكم وتقديم الخدمات وفقًا للوائح".

بالإضافة إلى ذلك، يُعلن المركز عن رقم الخط الساخن للأفراد والمؤسسات لطرح الأسئلة بسهولة والإبلاغ عن أي شخص يُمارس سلوك "السمسرة" في إعداد الوثائق. وفي الوقت نفسه، ركّب المركز لوحتين إعلانيتين عند البوابة لتحذير الناس، وأصدر مسؤولو المركز تعليمات صارمة لفريق الأمن بتشديد الرقابة ومنع "السمسرة" من دخول ساحة المركز.

في الأول من يوليو 2025، بدأ نظام الحكم المحلي ثنائي المستوى عمله رسميًا على مستوى البلاد، إلى جانب مراكز الإدارة العامة على مستوى المقاطعات، في البلديات والأحياء ومراكز الإدارة العامة على مستوى البلديات. بعد فترة من التشغيل، بدا أن عددًا من مراكز الإدارة العامة على مستوى المقاطعات والبلديات في جميع أنحاء البلاد يضم "وسطاء" يتولون معالجة المستندات اللازمة لتسوية الإجراءات الإدارية. في 17 يوليو 2025، أصدر رئيس الوزراء فام مينه تشينه النشرة الرسمية رقم 111، والتي ركزت على تذليل الصعوبات والعقبات في تطبيق الإجراءات الإدارية، والتحول الرقمي في المرحلة الأولية من تطبيق نموذج تنظيم الحكم المحلي ثنائي المستوى على الوزارات والفروع والمحليات. وفي النشرة، أشار رئيس الوزراء إلى ظهور "وسطاء" يتولون معالجة المستندات في عدد من مراكز الإدارة العامة على مستوى المقاطعات والبلديات في جميع أنحاء البلاد، وطلب في الوقت نفسه من اللجان الشعبية في المقاطعات والمدن فحص هذا الوضع ومعالجته.

تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء ، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية في 21 أغسطس 2025 النشرة الرسمية رقم 1842 بشأن تعزيز منع "الوسطاء" في إعداد الوثائق في مراكز الخدمة العامة على مستوى المقاطعات والبلديات. وبناءً على ذلك، فإن الإدارات والفروع والقطاعات التابعة للجنة الشعبية الإقليمية والوكالات المركزية والشركات في المقاطعة (مع الإجراءات الإدارية التي يتم تنفيذها في مراكز الخدمة العامة على جميع المستويات) واللجان الشعبية للبلديات والأحياء تستوعب تمامًا وتنشر وتنفذ بصرامة المرسوم رقم 118 الصادر عن الحكومة بتاريخ 9 يونيو 2025 بشأن تنفيذ الإجراءات الإدارية بموجب آلية النافذة الواحدة، والاتصال الواحد في إدارة النافذة الواحدة والبوابة الوطنية للخدمة العامة. وعلى وجه الخصوص، تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية من موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والموظفين العاملين في مراكز الخدمة العامة عدم مساعدة أو التغاضي عن أو المشاركة في أعمال "الوسطاء" في إعداد الوثائق بأي شكل من الأشكال. لا يجوز طلب إجراءات ووثائق إدارية إضافية غير المقررة وخاصة اشتراط وجود VNeID عند تقديم الطلبات مباشرة واشتراط التأكد أو الالتزام بمطابقة معلومات المنطقة الإدارية الجديدة مع المعلومات القديمة وفقا للوثائق الصادرة عن الجهة الحكومية.

صرح السيد تران كوانغ تشين، نائب مدير مركز الخدمة العامة في مقاطعة لونغ فان تري: "أصدرنا النشرة الرسمية رقم 338 بتاريخ 27 أغسطس 2025 بشأن منع حالات "الوسطاء" في مركز الخدمة العامة، وأصدرنا توجيهات صارمة لجميع المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية بالالتزام التام بمضمون النشرة الرسمية. كما نعزز الحملات الدعائية ونوجه المواطنين لاستخدام الخدمات العامة الإلكترونية في معالجة الإجراءات الإدارية، وتجنب إتمامها عبر وسطاء لتجنب التكاليف غير الضرورية؛ وننشر علنًا جميع الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطة المعالجة، وعناوين للحصول على الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية وقنوات المعلومات لدعم معالجة الإجراءات الإدارية في المركز. وحتى الآن، لم تُسجل أي حالات "وسطاء" في مركز الخدمة العامة في المقاطعة.

إذا كان هناك قبل الأول من يوليو/تموز، في مكان ما، حالة من "الوسطاء" الذين يُصدرون وثائق، فحتى الآن، وبفضل فهم الواقع، تم تجاوز هذه الحالة في البداية، وأصبحت المنطقة أمام بوابة مركز الخدمة العامة الإقليمي أكثر انفتاحًا، ولم تعد هناك مجموعات من "الوسطاء" الذين يُصدرون وثائق. على مستوى البلديات، أكد معظم ممثلي مراكز الخدمة العامة في البلديات والأحياء عدم تسجيل أي حالات "وسطاء" يُصدرون وثائق، وأن تطبيق الإجراءات الإدارية من قِبل المواطنين يتسم بالشفافية والعلنية وسهولة الاستخدام.

قالت السيدة لونغ ثي ثانه، من المبنى ١٨، حي كي لوا: في الماضي، كنتُ كلما ذهبتُ إلى مركز الخدمة العامة الإقليمي لإجراء إجراءات إدارية، بمجرد وصولي إلى البوابة، يعرض عليّ أحدهم "الدعم" لإكمال الأوراق بسرعة وبسعر معقول. لكن مؤخرًا، عندما أتيتُ إلى المركز، انتهى هذا الوضع. أجد أن إتمام الإجراءات أصبح الآن سريعًا ومريحًا. جميع الإجراءات معلنة وشفافة، ويرشدني الموظفون بحماس وتفكير، لذا لم يعد هناك ما هو صعب في حاجة إلى "الدعم" بعد الآن.

إن المشاركة الفاعلة للجهات والوحدات، إلى جانب الروح الاستباقية والشفافة في خدمة المواطنين، أحدثت تغييرًا واضحًا في آلية استلام الإجراءات الإدارية وحلّها. فعندما تتعزز ثقة المواطنين ويُحافظ على الانضباط الإداري، لن يبقى "الوسطاء" الذين يُجرون المعاملات الورقية ملجأً لهم.

المصدر: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html