إغلاق HnamMobile اعتبارًا من اليوم، 1 أكتوبر: تواجه تجارة التجزئة التكنولوجية تحديات البقاء

أصبحت المنافسة في سوق البيع بالتجزئة للتقنيات شرسة بشكل متزايد مع تشبع الطلب وسيطرة قنوات المبيعات عبر الإنترنت.

وأعلنت شركة HnamMobile، وهي نظام بيع بالتجزئة للمنتجات التقنية الأصلية ومركز إصلاح وضمان في مدينة هوشي منه، عن تعليق عملياتها اعتبارًا من الأول من أكتوبر، وقالت: "هذا قرار صعب للغاية، ولكن في سياق سوق غير موات، نحن مضطرون لإنهاء هذه الرحلة".

الدخول في دورة جديدة

لا تواجه شركة HnamMobile صعوبات فحسب، بل انخفضت القدرة الشرائية في معظم منصات بيع التكنولوجيا منذ جائحة كوفيد-19، إذ يميل المستهلكون إلى توفير المال واستخدام الأجهزة لفترات أطول. ولم تعد الحاجة إلى استبدال الأجهزة كبيرة كما كانت في السابق، وهو السبب الرئيسي وراء انكماش العديد من متاجر التجزئة أو إغلاقها.

وفقًا لسجلات المراسل، انخفض عدد المتاجر المتخصصة في تجارة الهواتف في مدينة هو تشي منه، مثل فو فان نجان، وكوانغ ترونغ، وهوانغ فان ثو، وتران كوانغ خاي...، بشكل ملحوظ. لا تزال العديد من المتاجر مفتوحة، ولكن نظرًا لضعف القدرة الشرائية، اضطرت إلى التوسع في مجالات عمل أخرى للحفاظ على الإيرادات.

كان السيد هوينه فان دات يمتلك متجرًا لبيع الهواتف في حي هيب بينه بمدينة هو تشي منه. اضطر مؤخرًا إلى التوقف عن العمل بسبب ركود المتجر نتيجةً للضغوط التنافسية من سلاسل المتاجر الكبرى، بالإضافة إلى ازدهار قنوات البيع عبر الإنترنت. قال السيد دات: "الهواتف قيّمة، بينما قد تخسر الهواتف التي تكفي لشهر أو شهرين بضعة ملايين دونغ لكل هاتف. إذا كان رأس المال ضعيفًا، فكلما طالت فترة عمل المتجر، زادت الخسائر. الآن، انتقلت إلى إصلاح المعدات وتأجير المباني لتحقيق استقرار دخلي".

تواجه سلاسل التجزئة التكنولوجية الكبرى والشركات تحدياتٍ أيضًا عند تشبع السوق. من 1 يناير 2023 إلى 30 يونيو 2024، أغلق نظام "ذا جيوي دي دونغ" ما يصل إلى 335 متجرًا غير كفؤ لتحسينه، بما في ذلك 144 متجرًا من "ذا جيوي دي دونغ" و191 متجرًا من "ديان ماي زانه". في الوقت نفسه، اضطرت شركة "إف بي تي ريتيل" إلى توسيع نطاق أعمالها لتشمل الإلكترونيات وشرائح الهاتف المحمول لتنويع مصادر إيراداتها.

ويختار بعض التجار الآخرين تغيير نموذجهم، والتعاون مباشرة مع العلامات التجارية الكبرى مثل Apple وSamsung لتشغيل "متاجر أحادية" (متاجر متخصصة لعلامة تجارية) لتقديم أفضل خدمة للعملاء.

خلال اجتماع المستثمرين، صرّح السيد نجوين دوك تاي، رئيس مجلس إدارة شركة موبايل وورلد للاستثمار المساهمة، بأن الشركة خضعت خلال الفترة 2022-2023 لإعادة هيكلة جذرية، حيث استغنت عن عشرات الآلاف من الموظفين وقلصت عدد متاجرها للتركيز على الجودة. وبعد هذه الفترة، تهدف الشركة إلى دخول دورة نمو جديدة قائمة على الجودة. وبحلول نهاية يونيو 2025، بلغ عدد موظفي موبايل وورلد 61,779 موظفًا، بانخفاض يزيد عن 18,450 موظفًا مقارنةً بذروة الربع الثالث من عام 2022.

تُظهر هذه التطورات أن سوق التجزئة التكنولوجي لم يعد ساحةً مفتوحةً لجميع الشركات. فالعلامات التجارية الصغيرة، التي تفتقر إلى رأس المال، وغير المرنة ستجد صعوبةً بالغةً في الحفاظ على عملياتها؛ بينما يتعين على السلاسل التجارية الكبيرة أيضًا إعادة الهيكلة والابتكار باستمرار للتكيف.

أعلنت شركة HnamMobile، وهي سلسلة متاجر بيع الهواتف المحمولة التي يبلغ عمرها ما يقرب من 20 عامًا في مدينة هوشي منه، عن إغلاقها اعتبارًا من الأول من أكتوبر. الصورة: LE TINH

استمر في التطهير

وفقًا للسيد فونغ كوانغ تونغ، مدير المبيعات في سلسلة متاجر تجزئة متخصصة في التكنولوجيا في مدينة هو تشي منه، ازدادت المنافسة في سوق الهواتف الذكية منذ أن وسّعت أبل شبكة توزيعها الرسمية وأنشأت متجرًا إلكترونيًا لها بأسعار جذابة وسياسات تقسيط ميسرة. وتُحسّن سلاسل المتاجر الكبرى، مثل FPT Shop وCellphoneS و Viettel Store وShopDunk وThe Gioi Di Dong، خدمات ما بعد البيع باستمرار، وتُطبّق برامج لاستبدال الأجهزة القديمة بأخرى جديدة، مما يُصعّب على المتاجر الصغيرة المنافسة. في الوقت نفسه، لا يزال هامش ربح منتجات iPhone منخفضًا.

من الجدير بالذكر أن فيتنام أصبحت هذا العام سوق إطلاق هواتف آيفون قبل أكبر الأسواق العالمية، مما أدى إلى تركيز المبيعات بشكل شبه كامل في سلاسل المتاجر الكبرى. تفتقر المتاجر الصغيرة إلى مصادر موثوقة للسلع، وتضطر إلى الاستيراد عبر وسطاء، ما يؤدي إلى ارتفاع الأسعار وصعوبة بيعها، في حين أن سوق السلع المحمولة يدويًا يضيق تدريجيًا ويضيق نطاقه.

يعتقد السيد هوينه فان دات أن صورة اصطفاف الناس لشراء هواتف آيفون في يوم الافتتاح لا تعكس سوى غيض من فيض في السوق. في الواقع، يخضع البائعون لسياسات رقابة صارمة من الشركة، ومنافسة من سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة والصغيرة، وتغيرات مستمرة في أساليب البيع. وحلل السيد دات قائلاً: "شركة HnamMobile ليست وكيلًا معتمدًا لشركة Apple، لذا لا تتمتع بميزة تنافسية من حيث المنتجات والأسعار والسمعة مقارنةً بمنافسيها. كما تجد العلامات التجارية الصغيرة صعوبة في تطبيق عروض ترويجية جذابة وبرامج ما بعد البيع".

وبحسب السيد دات، فإن الوكلاء المعتمدين الذين لديهم سياسة إرجاع تتراوح من 7 إلى 30 يومًا، والتعامل السريع مع المشكلات لضمان حصول العملاء على تجربة جيدة بالإضافة إلى أنشطة التواصل القوية... هي عوامل تخلق فجوة كبيرة مع المتاجر الصغيرة.

علّق أحد خبراء التكنولوجيا قائلاً إن سوق تجارة التجزئة التكنولوجية قد تغير جذرياً في السنوات القليلة الماضية. لم يعد السوق يتسع لنماذج الأعمال اليومية الصغيرة؛ فالشركات التي ترغب في الاستمرار يجب أن تمتلك استراتيجية واضحة وتوجهاً طويل الأمد. وأضاف: "إن خروج نظام تجارة تجزئة تكنولوجي آخر من السوق يُذكر سلاسل التجزئة الأخرى بضرورة تطوير استراتيجية عمل جادة لتحسين جودة الخدمة".

وبحسب المحللين، سيستمر السوق في التطهير للاحتفاظ بالأنظمة الكبيرة ذات الإمكانات المالية والمرخصة من قبل الشركة في سياق اتجاهات شراء التكنولوجيا التي تتحول بقوة إلى القنوات عبر الإنترنت.

أفضل قناة مبيعاً على الإنترنت

وفقًا لتقرير صادر عن Metric.vn، خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025، تصدرت صناعة الهواتف والأجهزة اللوحية مبيعات أربع منصات رئيسية للتجارة الإلكترونية، هي Shopee وLazada وTiki وTikTok Shop. وبلغ إجمالي المبيعات 6,537 مليار دونج، مما أكد الجاذبية الكبيرة لمنتجات التكنولوجيا. ومن بين هذه المبيعات، تصدرت مبيعات منتجات Apple بـ 4,003 مليار دونج، تلتها Samsung بـ 988 مليار دونج.

تمثل المنتجات التي يبدأ سعرها من 5 ملايين دونج أو أكثر 27% من إجمالي المبيعات، مما يدل على أن المستهلكين على استعداد لإنفاق الكثير من المال على شراء الأجهزة التقنية عبر الإنترنت.

المصدر: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm