دعم الأشخاص لإتقان المهارات الرقمية

بدأت مجموعات المتطوعين في تحديث المعرفة الرقمية في منطقة بينه تيان (مدينة هو تشي منه) في العمل منذ 2 أغسطس.

عندما علم السيد فام تونغ بوجود فريق متطوعي تحديث المعرفة الرقمية، الذي أنشأته اللجنة الشعبية لحي بينه تيان بمدينة هو تشي منه، في مقر الحي الحادي عشر، بالقرب من منزل عائلته، شعر بسعادة غامرة. وفي صباح الثاني من أغسطس/آب، عندما بدأ الفريق عمله، توجه إلى هناك لتلقي الدعم.

قال السيد تونغ إنه في الماضي، نظرًا لكبر سنه، كان يطلب المساعدة من مسؤولي الحي عند الحاجة إلى تثبيت هوية إلكترونية. لكن بعد ذلك بوقت قصير، ولأنه نسي كلمة المرور، لم يتمكن من الوصول إلى التطبيق.

هذه المرة، حضر السيد تونغ إلى مجموعة متطوعي تحديث المعرفة الرقمية لمساعدته في إعادة تثبيت تطبيق VNeID. في حوالي 15 دقيقة، أرشده متطوعون أعضاء في اتحاد شباب مقاطعة بينه تيان خطوة بخطوة، بدءًا من تنزيل التطبيق، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتسجيل الدخول إلى عمليات التطبيق.

وفقًا للسيد تونغ، تُنفَّذ حاليًا العديد من الإجراءات الإدارية عبر البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية، وخاصةً بعد تفعيل نظام الحكم المحلي ذي المستويين. وعلَّق قائلًا: "بصفتي مواطنًا يستفيد مباشرةً من هذا التحوّل، أشعر بسعادة بالغة، ولكنني قلقٌ أيضًا. أنا سعيدٌ لأن الإجراءات الإدارية أصبحت أكثر شفافيةً واختصارًا، لكنني قلقٌ من عدم قدرتي على مواكبة التغييرات نظرًا لعمري. إن تطبيق الحكومة لتعميم المعرفة الرقمية في كل حيٍّ وكل منزلٍ سيساعد الناس على التكيُّف تدريجيًا".

يتم دعم الأشخاص لتثبيت التطبيق في نقطة تحديث المعرفة الرقمية في المقر الرئيسي للحي 11، حي بينه تيان، مدينة هوشي منه.

في معرض حديثها عن حلول دعم المواطنين عند بدء تطبيق نظام الحكومة المحلية ثنائية المستوى، أقرت السيدة لونغ ثانه تروك، نائبة رئيس لجنة الشعب في مقاطعة بينه تيان، بأن التحول الرقمي أصبح أداةً رائدةً في حل الإجراءات الإدارية دون قيود، مما يُسهم في توفير الوقت والتكاليف، وهو توجهٌ حتميٌّ لتحسين كفاءة وجودة الخدمات العامة. ومع ذلك، لا تزال هناك تحدياتٌ عديدة، منها ضرورة تحسين وعي المواطنين ومهاراتهم.

لتحقيق التحول الرقمي والإصلاح الإداري بفعالية، تعاونت اللجنة الشعبية لحي بينه تيان مع لجنة جبهة الوطن الأم في الحي لوضع خطة محددة لتنفيذ مبادرة "محو الأمية الرقمية للجميع". وتركز المنطقة تحديدًا على تشكيل مجموعات تطوعية لتحديث المعرفة الرقمية وتحديث نقاط الاتصال في الحي.

بالإضافة إلى الحفاظ على سير العمل في نقاط التحديث، سيزور أعضاء فرق متطوعي تحديث المعرفة الرقمية كل شارع، ويطرقون كل باب، ويستعرضون احتياجات الناس، ويقدمون الدعم بشكل فردي. يرشدون الناس إلى كيفية استخدام الهواتف الذكية، والبحث عن المعلومات، وإرسال واستقبال الرسائل، وتثبيت واستخدام التطبيقات الأساسية مثل تطبيق المواطن الرقمي (Digital Citizen) وVNeID؛ وينفذون الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

بدأت مجموعات المتطوعين لتحديث المعرفة الرقمية في منطقة بينه تيان العمل منذ 2 أغسطس. والهدف من هذا النموذج هو دعم 100٪ من السكان المحليين لاستخدام التطبيقات والمرافق بكفاءة في البيئة الرقمية.

المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/ho-tro-nguoi-dan-lam-chu-ky-nang-so-1019280.html