في عام ٢٠٠٣، عند دراسة مشروع الاتصالات المتنقلة وتنفيذه، أُنشئ قسم التدريب ضمن القسم الفني للشركة (المجموعة حاليًا). نُقلتُ أنا، برتبة مقدم، من قسم التدريب العسكري بالمدرسة، فيلق المعلومات والاتصالات، إلى رئاسة قسم التدريب بالقسم الفني، بقيادة الرائد نجوين دينه تشين (اللواء الحالي، أمين الحزب، نائب المدير العام للمجموعة). من قسم التدريب، الذي تطور إلى مركز التدريب، أصبحت أكاديمية فيتيل رحلةً معرفية. حتى الآن، تمتلك الأكاديمية منشأةً واسعةً وحديثةً وفريقًا محترفًا؛ ويزداد العمل التدريبي في فيتيل منهجيةً، "جمع الأفضل، نشر المعرفة"، "التدريب في الوقت المناسب، التعلم الذاتي مدى الحياة".

من قسم التدريب بالقسم الفني…

كان قسم التقنية في شركة فيتيل آنذاك يضم سبعة أقسام: الاتصالات الثابتة، والإنترنت، والإرسال، وتكنولوجيا المعلومات، ومعايير الجودة، ومشاريع الاتصالات المتنقلة، والتدريب. كان قسم التدريب، بأربعة موظفين، مسؤولاً عن تنظيم وتقديم التدريب ونقل تكنولوجيا الاتصالات من شركتي إيركوم (المملكة المتحدة) وإريكسون (السويد) إلى فيتيل. في عام 2003، بدأ قسم مشاريع الاتصالات المتنقلة في البحث عن شبكة الاتصالات المتنقلة ونشرها، وبحلول عام 2004، تم تركيب أولى محطات BTS. عزز قسم التدريب التنسيق، ونظم دورات تدريبية، ووفر تدريبًا لمدة 3-5 أيام للموظفين الفنيين المسؤولين عن تركيب المحطات. في 15 أكتوبر 2004، أطلقت فيتيل شبكة اتصالات متنقلة على مستوى البلاد، مع تزايد عدد المشتركين بمعدل غير مسبوق في فيتنام؛ وكان الطلب على الموارد البشرية للإنتاج والأعمال التجارية في ازدياد، مما استدعى تدريب كوادر فنية مؤهلة لخدمة استراتيجية "البنية التحتية للشبكة أولاً، والأعمال التجارية لاحقاً".

استجابةً لتطور الشركة ونموها، وافق رئيس الوزراء في مارس 2005 على مشروع تحويل شركة فيتيل إلى شركة اتصالات عسكرية. ولم يقتصر التدريب على شارع M48 - نجوين هونغ (المقر الرئيسي الأصلي لشركة فيتيل) ومستودع فاو داي لانغ، بل استأجر أيضًا مبنى من طابقين تابعًا لمكتب قيادة الاتصالات (بجوار المقر الرئيسي الحالي لشركة فيتيل تيليكوم). وكان الهدف تدريب وتأهيل العديد من الكوادر الفنية لفروع فيتيل في المحافظات والمدن والمراكز والشركات، بما يخدم استراتيجية العمل: "تطويق المناطق الحضرية من الريف" و"إغراق الأراضي".

في أبريل 2005، كُلِّف قسم التدريب باستثمار 10,000 متر مربع من مساحة المستودعات في آن خانه (هواي دوك) بجوار بوابة المصنع M1 (المعروفة الآن باسم شركة فيتيل لتصنيع المعدات - VMC) كمنشأة تدريب جديدة. وتكمن الصعوبة آنذاك في أن الشركة كانت تُروِّج لبناء البنية التحتية للشبكة، وتستحوذ على حصة سوقية، واضطرت إلى تركيز الموارد والتمويل على أمور كثيرة، لذا لم تكن هناك ميزانية كافية لبناء البنية التحتية للتدريب. وبعد أكثر من شهر من أعمال التنظيف العام، وتسوية الأرض، وتجديد المبنى، وترتيب المكاتب، تبلورت ملامح منطقة تدريب "عسكرية". وتضمنت المرافق قاعة دراسية نظرية، وأخرى عملية، وغرفة نوم، وغرفًا مساعدة، وساحة لرفع الأعلام تتسع لحوالي 100 طالب. وتمَّ تنظيم فصول تدريبية فنية لمدة أسبوع وأسبوعين بشكل متزايد ومستمر أسبوعيًا وشهريًا.

في 5 ديسمبر 2005، نظم قسم التدريب أول "دورة تدريبية لمهندسي ما بعد التوظيف" لأكثر من 70 خريجًا من الجامعات التقنية. وقّع المدير العام، هوانغ آنه شوان، قرار التوظيف فورًا وأعلنه مباشرةً في حفل الافتتاح. وحضر نائب المدير العام، نجوين مانه هونغ، المسؤول، حفل الافتتاح لتوجيه الموظفين وتوزيع المهام عليهم وتشجيعهم على تجاوز الصعوبات. مدة التدريب 4 أشهر، منها شهر واحد لدراسة الجوانب العسكرية والسياسية وتنظيم العمل وسلامة العمل لتطبيق الانضباط وثقافة الشركات؛ وثلاثة أشهر لدراسة التكنولوجيا واللغة الإنجليزية للوصول إلى وثائق من شركات الاتصالات الأجنبية. يركّز محتوى التدريب على: نظرة عامة على محطات Aircom وEricsson، ولوحة مفاتيح AXE، ومراقبة النظام، وإعلان بطاقة SIM، ونظام الرسائل النصية القصيرة، والاتصال التجوالي، وبناء محطة BTS، وتنظيم إنقاذ المعلومات، وغيرها.

مركز التدريب يملك نموذج "متجر معاملات فيتيل" في عام 2011.

يضم طاقم التدريس مباشرة من مجلس إدارة فيتيل، العقيد دونج فان تينه - سكرتير الحزب، نائب المدير العام للتدريب على تاريخ فيتيل وسياساتها وتطلعاتها؛ والعقيد نجوين مانه هونغ، نائب المدير العام للثقافة واستراتيجية الأعمال؛ والعقيد تونغ ثانه داي، نائب المدير العام لتطوير HTML. المعلمون العسكريون هم من فيلق المعلومات والاتصالات؛ والمعلمون الفنيون هم في الغالب من قبل العقيد، الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين كوك بينه (الأكاديمية الفنية العسكرية) - المستشار الفني في فيتيل؛ والباقي ضباط ومتخصصون في القسم الفني في فيتيل وضباط من شركات الاتصالات المتنقلة في فيتيل، والاتصالات بعيدة المدى، والنقل، ومسح التصميم، والبناء للتدريب العملي. تم تعيين الكابتن فو فان هاي، من فرع فيتيل تاي نجوين، لإدارة وتنظيم الفصول الدراسية.

في 20 مارس 2006، أُقيم حفل التخرج، وأُرسل الكوادر الرئيسية إلى الخطوط الأمامية لفروع شركة فيتيل في المحافظات والمدن. وقد تطوّر العديد من الرفاق بشكل جيد، وعادوا لاحقًا لمواصلة دراستهم في الدورات المتقدمة ودورات التدريب. من بين الطلاب السابقين النموذجيين: هوانغ ترونغ ثانه، ودونغ شوان مينه، ولي كوي دونغ... الذين يشغلون الآن مناصب قيادية في شركة فيتيل تيليكوم، وتنزانيا، وهايتي، ومجلس الاستثمار الجماعي (BBT).

… إلى مركز تدريب وأكاديمية فيتيل

في 27 مارس 2006، قرر اللواء هوانغ آنه شوان، المدير العام للشركة (المجموعة حاليًا)، إنشاء مركز فيتيل للتدريب. أُنشئ المركز بناءً على مهام ووظائف مجلس التدريب بالقسم الفني، إلى جانب ستة موظفين أساسيين، وهم: هوانغ مانه هوا (المدير)، فام ثي ثو هونغ (التدريب)، تا ديو ثوي (التخطيط)، نجوين ذي آنه (الأمن)، لي تران دونغ دي (مسؤول الجنوب)، تران فان فوي (طالب مُستبقى من الدفعة الأولى)، والعقيد، الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين كوك بينه - المستشار الفني لشركة فيتيل، والمُكلف بمرافقة ودعم التدريب والأمور المهنية.

بعد ذلك، انضم إلينا الرفاق نغوين تين بو (المالية)، ونغوين ثي فينه (الطبخ)، ونغوين ثي ثوي (الطب العسكري). ورغم قلة عدد الجنود، إلا أن هؤلاء هم اللبنات الأولى، إذ نظموا دورات تدريبية مركزية. وانطلاقًا من استراتيجية فيتيل التنموية، التي تنص على أن "كل بلدية ودائرة لديها محطة BTS وخط كابلات ألياف ضوئية"، من المقرر أن يُسهم العمل التدريبي في بناء موارد بشرية وافرة وشاملة. يتمتع هؤلاء الرفاق بموقف سياسي قوي، وقدرة عالية، وجرأة في مواجهة الصعوبات، وروح تفانٍ، وإلمام بالجوانب التقنية والتجارية.

أنشطة التبادل الثقافي والرياضي في مركز فيتيل للتدريب.

بحلول نهاية عام ٢٠٠٦، افتتح المركز الدورة الثانية من "دورة مهندسي ما بعد التوظيف" لـ ٥٧ طالبًا. كان البرنامج الأساسي مماثلًا للدورة الأولى، مع إضافة بعض المواضيع التجارية. درّس الجزء التقني بشكل رئيسي خبراء أجانب، مع مترجمين فوريين. بعد أربعة أشهر من التدريب، أجرى مسؤولو الشركة اختبارات شفوية مباشرة. مع زيادة المتطلبات، وإدراكًا منهم أن معارف الطلاب لم تكن على مستوى المهام الجديدة في كل من التكنولوجيا والأعمال، قرر مجلس الإدارة تمديد فترة "الدراسة الذاتية" للطلاب. كان الشرط هو إتقان المعرفة، في فصل واحد من كتاب تقني باللغة الإنجليزية، للتعلم من الجذور إلى الفروع، والمعروف أيضًا باسم "الفصل بدون معلمين". بعد شهر من اختبارات "الرسوب"، استمرت الدراسة... في النهاية، استغرق التخرج ١٠ أشهر (بما في ذلك شهر تدريب). أظهر الاختبار تخرج ١٠٠٪ من الطلاب. في الواقع، أنجز الموظفون مهامهم على أكمل وجه، وتطور العديد منهم بشكل جيد. وتشمل الأمثلة النموذجية تران مينه تيان (رئيس الفصل)، نائب المدير العام السابق لتيمور الشرقية، ولي ترونج جيانج - نائب مدير VHT Block، وترونج ثو هوونج - قسم تكنولوجيا المعلومات/VTNet (BBT).

منذ عام ٢٠٠٧، واصل المركز تقديم دورات تدريبية في مجالات الأعمال والمبيعات وخدمة العملاء وسلامة العمال. خلال السنوات الثلاث من ٢٠٠٥ إلى ٢٠٠٧، قام قسم التدريب والمركز بتدريب وتطوير ما يقرب من ٤٠٠ طالب، لتلبية احتياجات الإنتاج والأعمال. وتواصل هذه "النواة" تدريب آلاف الموظفين في الوحدات القاعدية. وفي الوقت نفسه، نسق المركز مع إدارات ومكاتب الشركة لتشكيل فريق من المحاضرين والمتعاونين بدوام جزئي لتجميع الوثائق والكتب الدراسية، وتكليف محاضرين بتدريس دروس ومحاضرات في مواضيع تقنية، مثل الأعمال والمبيعات والمالية وتنظيم العمل وخدمة العملاء، وغيرها. وهذا نهج استباقي يُطلق عليه سكان فيتيل غالبًا "افعلها بنفسك"، و"تكيف بسرعة"، و"ابدأ من الصفر".

وهكذا، يُعدّ إنشاء مركز التدريب، من قسم التدريب إلى قسم التدريب، إنجازًا بالغ الأهمية لشركة فيتيل لتدريب وتطوير الموارد البشرية بشكل استباقي. وتبدأ أنشطة التدريب من التصميم، وتطوير البرامج، وتدريب المحاضرين، وتنظيم التدريب، والاختبار والتقييم. بالإضافة إلى تدريب الموظفين الفنيين، ومسؤولي المعاملات، والموظفين الجدد، يُفتتح المركز فصولًا دراسية لوظائف: قائد الفريق الفني، ومدير المتجر. وفي السنوات التالية، تُفتتح فصول دراسية وفقًا لمسمى "رئيس القسم": المبيعات، وخدمة العملاء، وتنظيم العمل، والمالية، و"مصدر مديري مراكز فيتيل المحلية"، و"مصدر مديري فروع فيتيل في المحافظات والمدن". وبرسالة ورؤية جديدتين، أُطلق على مركز التدريب اسم أكاديمية فيتيل اعتبارًا من يناير 2015. وبحلول عام 2017، انتقلت الأكاديمية إلى مقر جديد من آن خانه إلى هوا لاك، بمظهر جديد وموارد جديدة.

رحلة المعرفة لمدة 20 عامًا

من "الشركة الناشئة" إلى الوقت الحاضر، رحلة دامت 20 عامًا، لا تزال بعض التجارب تحتفظ بقيمتها:

أولاً، الوعي بأهمية التدريب: "التدريب مهمةٌ مُستمرة". يُؤكد حزبنا دائمًا على أن: "التنمية الاقتصادية هي المحور، وبناء الحزب هو الأساس، وتدريب الكوادر هو سرّ النجاح". تُعلّم قيادة فيتيل بشكل مباشر، "الشخص الأعلى" يُدرّب "الشخص الأدنى" لنقل المهارات و"نقل الخبرات"، مما يُحوّل فيتيل من موظف إلى مالك.

بُنيت أكاديمية فيتيل بأقدم وأروع تصميم مقارنةً بالعديد من الشركات والمؤسسات. واليوم، يُعدّ التدريب والبحث والتطوير ركيزةً أساسيةً تُمكّن فيتيل من التحليق عاليًا إلى آفاق جديدة؛ ولا يزال قادة الهيئات والوحدات هم أكثر المدربين والمُلهمين فعاليةً للمرؤوسين والموظفين.

ثانيًا، فيما يتعلق بمحتوى التدريب: تتبع برامج التدريب "متطلبات السوق، من حيث المعرفة والمهارات"، مع التركيز على تعلم "اللغة الأجنبية" و"الدراسة الذاتية والبحث الذاتي". في البداية، اقتصر التدريب على الجانب التقني، ثم انتقل إلى التدريب في مجالات الأعمال والعسكرية والسياسية والتاريخ التقليدي وثقافة فيتيل، ثم إلى مهارات القيادة والإدارة والتشغيل. من خلال التدريب، تم بناء قوة أساسية، نموذجية في الشجاعة والعزيمة وتجاوز الصعوبات والإبداع الدائم. أصبح العديد من طلاب السنوات الأولى الآن كوادر رئيسية في عدد من وكالات فيتيل.

قام مسؤولون وأساتذة وطلاب جامعة التجارة الخارجية بزيارة أكاديمية فيتيل وإقامة ورشة عمل فيها عام 2020.

ثالثًا، فيما يتعلق بمواضيع التدريب: "التوحيد التدريجي للألقاب". بالإضافة إلى تدريب الموظفين، يُقدم التدريب وفقًا لمسميات رؤساء الأقسام: تنظيم العمل، والتخطيط، والمالية، والإدارة، ودورات فيتيل "مصدر المدير" للمناطق والمحافظات والمدن. في البداية، كان الطلاب فيتناميين، ثم توسعوا ليشملوا موظفين أجانب من الأسواق الدولية. واليوم، تُدرّب أكاديمية فيتيل الكفاءات الأساسية للموظفين والعاملين، وتُدرّب الموظفين على جميع المستويات، وفقًا للأجيال المُخطط لها.

رابعًا، فيما يتعلق بأساليب التدريب: "مرنة، مركزية وعبر الإنترنت". في البداية، كان التدريب مركزيًا، ثم نُظم في ثلاث مناطق، ثم أُدمج لاحقًا مع الإنترنت. نظّم مركز التدريب الامتحانات والإشراف واختبارات الاختيار من متعدد والتقييمات عبر النظام. واليوم، تمتلك أكاديمية فيتيل نظامًا تقنيًا، ومحاضرات رقمية، وأدوات مراقبة وتحكم، وتقييمًا ذاتيًا لكل فرد وكل كادر.

خامسًا، حول التعاون وروابط التدريب: "الجمع بين الشركات والمدارس والعلماء". منذ البداية، تعاونت فيتيل مع خبراء ومحاضرين أجانب من الأكاديمية التقنية العسكرية لتنظيم التدريب وتحرير المحتوى والبرامج. لاحقًا، واصلت التعاون مع محاضرين وخبراء محليين وأجانب. اليوم، تمتلك أكاديمية فيتيل شبكة واسعة من شركاء التدريب، وتمتد إلى الخارج؛ "جمع الأفضل، ونشر المعرفة"، "التدريب في الوقت المناسب، والتعلم الذاتي مدى الحياة".

منذ تأسيسها وحتى اليوم، من قسم التدريب ومركز التدريب إلى أكاديمية فيتيل، رحلة متواصلة. ساهمت الأكاديمية بفعالية في تدريب وتنمية وتطوير الموارد البشرية لتوفير الكفاءات اللازمة للوكالات، مما يُمكّن فيتيل من التطور السريع والمستدام. ونأمل أن تُصبح أكاديمية فيتيل للتكنولوجيا قريبًا على المستويات الوطنية والإقليمية والدولية، مُساهمةً بفعالية في التحول الرقمي والاقتصاد الرقمي والتكامل العالمي، مُعززةً العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي للمجموعة والجيش والبلاد.

العقيد هوانغ مانه هوا، المدير السابق لمركز تدريب فيتيل

    المصدر: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151