مرشد سياحي في عصر 4.0

مع التحديث المتزامن للبنية التحتية للنقل، ولا سيما الطريق الرئيسي عند الكيلومتر 31 المؤدي إلى منطقة قاعدة فو دينه الثورية، يتزايد عدد زوار هذه المنطقة ذات الأهمية التاريخية. ففي عام 2025 وحده، استقبلت بلدية فو دينه 1761 مجموعة سياحية بلغ عدد زوارها 75856 زائرًا. وقد أدى هذا التغير في أعداد الزوار إلى تحسن في جودة عمل المرشدين السياحيين.

يقدم المرشدون السياحيون المعلومات للسياح في الموقع التاريخي لأكواخ خاو تي (موقع ATK فو دين التاريخي).

تحدثت السيدة هوا ثي نغا، وهي مرشدة سياحية مرتبطة بفو دينه منذ سنوات عديدة، عن التغييرات التي طرأت على عملها قائلة: "خلال العام الماضي، شهدت قاعدة فو دينه الثورية تغييرات كبيرة. فقد تم تجديد منزل هو تشي منه التذكاري وموقع فونغ توونغ هيل التاريخي ليصبحا أكثر اتساعًا، كما تم تركيب اللافتات ورموز الاستجابة السريعة في كل مكان. في السابق، كنت أركز فقط على الترحيب بالزوار وإرشادهم في الجولات السياحية."

لكن الآن، مع عشرات الآلاف من الزوار سنوياً، بات من المستحيل تقديم خدمة مميزة دون استخدام التكنولوجيا. لذا، نقوم أنا وزملائي بدور "المرشدين السياحيين الرقميين"، حيث نوجه الزوار لمسح رموز الاستجابة السريعة (QR) للاستماع إلى الشروحات الآلية ومشاهدة الخرائط الرقمية للمواقع التاريخية.

تُعدّ قصة المرشدة السياحية هوا ثي نغا دليلاً على أن جهود صون التراث الحالية تجمع بين الحفاظ على الحالة الأصلية والتفسير الرقمي. فالتكنولوجيا لا تُقلّل من دور المرشد، بل تُتيح له مزيداً من الوقت للغوص في القصص المؤثرة، وربط الزوار بالتاريخ.

لا تقتصر موجة التحول الرقمي على المواقع التاريخية فحسب، بل تشمل أيضاً المؤسسات الثقافية. ومع اندماج الحدود الإدارية وتوسع نطاق السياحة، يواجه المرشدون السياحيون تحدياً مزدوجاً: إذ يجب أن يمتلكوا معرفة واسعة وأن يكونوا بارعين في إدارة الجولات السياحية عبر المنصات الرقمية.

يقدم المرشد السياحي Hứa Thị Nga (موقع ATK Phú Đình التاريخي) التخصصات المحلية للزوار.

ترى السيدة سام ثي نهان، نائبة رئيس قسم المتاحف الخارجية، والتي أرشدت مئات المجموعات السياحية في متحف الثقافات العرقية الفيتنامية، أن التكنولوجيا هي مفتاح حل مشكلة وفرة المعلومات. يضم المتحف آلاف القطع الأثرية من 54 مجموعة عرقية، ومن المستحيل تذكر كل شيء وسرده. ولكن بفضل تطبيقات السياحة الذكية، يستطيع الزوار العثور على المعلومات الأساسية بأنفسهم، مما يعزز دور المرشدين السياحيين.

"لم أعد مجرد قارئة للمعلومات، بل أصبحت راوية للقصص الثقافية. نحن نستفيد من منصات التواصل الاجتماعي لعرض القطع الأثرية، بل ونبث عروض الفنون الشعبية التقليدية مباشرةً لجذب الزوار من أماكن بعيدة. تساعدنا الرقمنة في الوصول إلى العملاء المحتملين حتى قبل أن تطأ أقدامهم أرض تاي نغوين "، هذا ما صرحت به السيدة سام ثي نهان.

وفي معرض حديثه عن التوجهات المستقبلية، أكد السيد نغوين تشو ثو، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، قائلاً: "نؤمن بأن التحول الرقمي في قطاع السياحة لا يقتصر على شراء المعدات فحسب، بل يتعداه إلى تغيير طريقة تفكير العاملين في هذا المجال. وستواصل إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، في عام 2026 وما بعده، تعزيز التدريب لكي يصبح كل مرشد سياحي وكل شخص مشارك في السياحة المجتمعية سفيراً رقمياً. وسنوفر أساليب ووسائل لتطبيق التحول الرقمي في إرشاد السياح والتفاعل معهم."

في عصر الذكاء الاصطناعي، ستكتسب القصص التاريخية التي تُروى بشغف وتدعمها التكنولوجيا حيوية جديدة، مما يساهم في نشر صورة قوية لأرض وشعب تاي نغوين.

المصدر: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/