منطقة داو تينغ: جهود لإصلاح الإدارة لخدمة الشعب

خلال الأشهر التسعة الأولى من عام ٢٠٢٤، واصلت مقاطعة داو تينغ جهودها الاستباقية لتعزيز خطة الإصلاح الإداري، وتطبيق الخدمات العامة الإلكترونية الكاملة والجزئية، وتحسين رضا المواطنين وقطاع الأعمال. وبدءًا من إدارة "الشباك الواحد" على مستوى البلديات، ووصولًا إلى مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة داو تينغ، بذل جميع الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام جهودًا حثيثة لإنجاز مهامهم.

مسؤولون من بلدية لونغ هوا، منطقة داو تينغ، يزورون كل منزل لدعم الإجراءات الإدارية في المنزل.

الناس راضون

في مركز خدمات الإدارة العامة بمنطقة داو تينغ، يُرشد الموظفون جميع الأفراد والمؤسسات الراغبين في إتمام إجراءات إدارية للتسجيل في حسابات الخدمة العامة الإلكترونية وتقديم المستندات إلكترونيًا عبر نظام معلومات الخدمة العامة لمقاطعة بينه دونغ . وفي الوقت نفسه، يُرشد المتطوعون الأفراد والمؤسسات أيضًا حول كيفية تنفيذ الإجراءات الإدارية، بدءًا من المسح الضوئي، وتقديم المستندات، وإنشاء الحسابات، وتحديث المعلومات باستخدام حسابات VNeID، وغيرها.

بالنسبة لكبار السن، ومن لا يملكون هواتف ذكية، يُقدم جميع المتطوعين وموظفي المركز الدعم والتوجيه بكل حماس لاستكمال المستندات المطلوبة عبر الإنترنت أو باستخدام حساب VNeID. نحن راضون عن هذا التوجيه، ونُقدّر أيضًا الاستثمار في المرافق الحديثة في مركز خدمات الإدارة العامة بمنطقة داو تينغ مؤخرًا، وخاصةً إجراءات التقديم عبر الإنترنت، ومسح رموز زالو الشريطية عبر الهاتف لمعرفة الإجراءات. لقد ساعدت هذه الطريقة الناس على الاطلاع والتذكر بسهولة. أُقدّر بشدة، وأنا راضٍ جدًا، عن حداثة المركز وراحته".

في قسم "الشباك الواحد" بمدينة داو تينغ، وفي بلديات دينه ثانه، ودينه هيب، ودينه آن، ولونغ هوا، ولونغ تان، ومينه هوا، ومينه تان، ومينه ثانه، وثانه آن، وثانه توين، يسعى جميع الكوادر وموظفو الخدمة المدنية والقطاع العام جاهدين لخدمة المواطنين. وتحديدًا، في الربع الثالث من عام 2024، استلمت البلديات 8,648 سجلًا إداريًا من مختلف الأنواع، وعالجت 8,648 سجلًا منها؛ دُفعت 8,638 سجلًا منها مقدمًا وفي الوقت المحدد، بنسبة 99.83%. ووفقًا للتقييم، تجاوزت نسبة رضا المواطنين 99%.

خدمة الناس

صرحت السيدة فان هونغ شينه، رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية لونغ هوا، بأنه خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، دأبت البلدية على بذل جهود في مجال الإصلاح الإداري، حيث طبقت العديد من النماذج والحلول الجديدة في مجال الإصلاح الإداري لخدمة المواطنين. وعلى وجه التحديد، حافظت اللجنة الشعبية للبلدية على النموذج التجريبي "مجموعة زالو للإعلان عن نتائج الإجراءات الإدارية في بلدية لونغ هوا"، و"توجيه المواطنين لتقديم طلباتهم إلكترونيًا في منازلهم لإجراءات إدارية كاملة، وجزء منها تحت إشراف اللجنة الشعبية لبلدية لونغ هوا". ومن خلال هذه النماذج، ازدادت نسبة الأشخاص الذين يقومون بالإجراءات الإدارية عبر بوابة الخدمة العامة بشكل ملحوظ. ويزور المسؤولون والمتطوعون كل منزل لنشر الوعي وتوجيه المواطنين لإجراء الإجراءات الإدارية كاملة، ويهدف ذلك جزئيًا إلى توفير مستودع بيانات خاص بهم.

في الواقع، تبذل مقاطعة داو تينغ جهودًا لرقمنة سجلات الإدخال والإخراج. وتحديدًا، في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، تم تقديم 1635 سجلًا عبر الإنترنت، و51 سجلًا تم تقديمها مباشرةً وعن طريق البريد؛ وتم رقمنة 1596 سجلًا، ليصل معدل الرقمنة إلى 100%. وقد قدّم فرع مكتب تسجيل الأراضي في المقاطعة وحده 2949 سجلًا عبر الإنترنت، و4547 سجلًا تم تقديمها مباشرةً وعن طريق البريد؛ وتم رقمنة 6830 سجلًا، ليصل معدل الرقمنة إلى 100%. كما وجهت اللجنة الشعبية للمقاطعة إلى تعزيز إصدار التوقيعات الرقمية المجانية للسكان المحليين لإجراء المعاملات على البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ وفي الوقت نفسه، التحقق بانتظام من النشر العام للإجراءات الإدارية في الوكالات والوحدات، وتحديث الإجراءات الإدارية المعلنة حديثًا واستكمالها على الفور لخدمة الشعب.

صرح السيد دو دوك دوي، مدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة داو تينغ، بأنه خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، حرص المركز على خدمة المواطنين. وقد قام المركز برقمنة آلاف السجلات، وارتفع معدل المدفوعات غير النقدية بشكل ملحوظ. وفي البلديات والبلدات، تم تنظيم تطبيق خدمات التصديق الإلكتروني للوثائق عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة. وقامت المقاطعة بأكملها بمراجعة وتأكد من جاهزية معدات تكنولوجيا المعلومات اللازمة لنشر الخدمات العامة عبر الإنترنت، وخدمات التصديق الإلكتروني للوثائق الأصلية عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة.

وطلبت اللجنة الشعبية للمنطقة أيضًا من الوكالات والإدارات واللجان الشعبية في البلديات والبلدات تعزيز رقمنة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية؛ وتحديث نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمية على الفور حتى يتمكن الأشخاص والشركات من استخدامه كأساس لإعادة الاستخدام في تنفيذ الإجراءات الإدارية التالية...

صرح السيد نجوين فونغ لينه، نائب سكرتير لجنة الحزب المحلية ورئيس اللجنة الشعبية لدائرة داو تينغ، بأن تنفيذ مهام الإصلاح الإداري في الدائرة كان في الماضي متوافقًا مع اللوائح. وتُطبق الإجراءات الإدارية على جميع المنظمات والأفراد الذين يحتاجون إلى حل إجراءات إدارية وفقًا للأنظمة القانونية ذات الصلة، مع استيفاء شروط الضرورة والمعقولية والشرعية المنصوص عليها. وخلال الأشهر الثلاثة المتبقية من عام ٢٠٢٤، ستواصل الدائرة بأكملها تطوير شكل ومضمون الدعاية المتعلقة بالإصلاح الإداري؛ وحشد الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام للمشاركة في الابتكار والإبداع، وابتكار حلول ومبادرات جديدة بشأن الإصلاح الإداري.

هو فان - خاك توان

المصدر: https://baobinhduong.vn/huyen-dau-tieng-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-a334423.html