
استهداف شريحة العملاء ذوي الدخل المرتفع.
ووفقًا للسيد فام نغوك لوي، مدير تكنولوجيا الابتكار في مجموعة فو لونغ العقارية، فإن السياحة الفاخرة العالمية تستمر في النمو، حيث زادت مبيعات السفر الراقية بنسبة 12% تقريبًا، وزادت الحجوزات التي تزيد قيمتها عن 50 ألف دولار بنسبة 35% تقريبًا مقارنة بعام 2024.
تتمتع مدينة دا نانغ بالعديد من الظروف المواتية لدخول هذا القطاع. وتشمل هذه الظروف نظاماً من المنتجعات الفاخرة، ومطاراً دولياً قادراً على خدمة المسافرين القادمين بطائرات خاصة، وخبرة في تنظيم الفعاليات الدولية بنجاح، وتراثاً محلياً غنياً في فنون الطهي والثقافة، ومشاركة متزايدة القوة لشركات التكنولوجيا والابتكار في قطاع الفنادق.
ومع ذلك، لكي تصبح دا نانغ وجهة فاخرة حقًا، فإنها تحتاج إلى التغلب على العديد من الثغرات، مثل: جودة الخدمة غير المتسقة، وعدم وضوح سرد العلامة التجارية الراقية، وسوء إدارة بيانات العملاء، وتحسين معايير الأمن والخصوصية، وتصميم أكثر تطورًا للتجارب الحصرية.
تُعد منطقة كوت دازور، التي تضم نيس وكان وموناكو، جذابة بشكل خاص نظراً لقيمتها الرمزية وتاريخها وفنونها وأسلوب الحياة المتوسطي وارتباطها بالنخبة الدولية.
من منظور السوق، يرى السيد كاو تري دونغ، رئيس جمعية دا نانغ للسياحة، أن المتطلبات الأساسية الثلاثة للسياح الفيتناميين من ذوي الدخل المرتفع عند اختيار باقات السفر إلى نيس وكان وموناكو هي الخصوصية، والخدمة السلسة، والتجارب الحصرية. وتُعتبر متطلبات مثل تذاكر الطيران على درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى، وخدمات المسار السريع في المطار، والمساعدة في الحصول على التأشيرة، والسيارات الفاخرة الحديثة، والسائقين المحترفين، والمرشدين السياحيين الملمين بالثقافة، وخدمة الاستقبال والإرشاد على مدار الساعة، والقدرة على التعامل بمرونة مع الطلبات غير المتوقعة، معايير أساسية.

نسعى إلى تجربة ثقافية أعمق.
في إطار التعاون بين معهد دا نانغ الدولي للتكنولوجيا (DNITT) وجامعة كوت دازور وجمعية دا نانغ للسياحة، عُقد المؤتمر الدولي IMTECAD 2026، الذي يحمل شعار "السياحة الفاخرة"، في كوت دازور (فرنسا) يومي 16 و17 يونيو، مما أتاح فرصًا للتعاون بين دا نانغ والوجهات السياحية الشهيرة في جنوب فرنسا مثل نيس وكان وموناكو.
ناقش خبراء التكنولوجيا وشركات السياحة والشركاء الدوليون الاتجاهات في تطوير السياحة الفاخرة، مع التركيز على مواضيع مثل: تطبيق الذكاء الاصطناعي والابتكار في السياحة الفاخرة في دا نانغ؛ وما هي القدرات التي تحتاجها دا نانغ وشركات السياحة للاستعداد لخدمة هذه المجموعة من العملاء.
إلى جانب خدمات الإقامة والنقل الراقية، فإن التجارب "التي يصعب الوصول إليها" هي ما يميز السفر الفاخر.
بالنسبة للعملاء المميزين، تكمن قيمة الرحلة في مستوى التخصيص والشعور بالوصول إلى تجارب فريدة. ولذلك، فإن نموذج التعاون بين وكالات السفر والفنادق وشركات إدارة الوجهات السياحية في أوروبا مع شركاء في فيتنام يحمل إمكانات هائلة.
في هذا النموذج، يتولى الجانب الأوروبي دور الخبير في الوجهة، حيث يصمم المنتج ويضمن سير العمليات المحلية؛ بينما يعمل الجانب الفيتنامي كحلقة وصل مباشرة مع العملاء، متفهمًا سيكولوجية المستهلك، وعاداته الثقافية، ومتطلباته الأمنية، وشبكة عملائه من ذوي الدخل المرتفع. لا يقتصر الأمر على بيع الرحلات السياحية فحسب، بل هو عملية ابتكار منتجات مشتركة، حيث تُعتبر كل رحلة "تحفة فنية خدمية" مصممة خصيصًا لكل عميل.
وأشار السيد فام نغوك لوي أيضاً إلى أنه عندما يسافر العملاء الفيتناميون من ذوي الدخل المرتفع إلى الريفييرا الفرنسية، فإنهم يحتاجون إلى برامج سفر خاصة ومتطورة وآمنة وشخصية.
عندما ترغب مدينة دا نانغ في جذب تدفق مماثل من السياح، فإنها تحتاج أيضًا إلى بناء قدرات خدمية مماثلة مثل: نظام الاستقبال الرقمي - منصة مساعد افتراضي لدعم العملاء، وإدارة السمعة عبر الإنترنت، والتنبؤ بالطلب، ومجموعات العملاء المصنفة ثقافيًا، وتدريب فرق الخدم (مدبرات المنازل ومتخصصي دعم الخدمة)، وبناء قاعدة بيانات للثقافة والمأكولات المحلية، ووضع معايير لحماية البيانات.
للاستفادة الفعّالة من هذا السوق، يمكن للشركات الفيتنامية استقطاب عملاء من ذوي الدخل المرتفع إلى نيس وكان وموناكو من خلال منتجات مصممة خصيصًا لتناسب أذواق ومتطلبات السياح الفيتناميين. إضافةً إلى ذلك، يمكن لمدينة دا نانغ الاستفادة من تجارب الوجهات السياحية العالمية الفاخرة فيما يتعلق بالعلامات التجارية، وإدارة الخدمات، وحماية الخصوصية، وخلق تجارب حصرية للارتقاء بمنتجاتها السياحية.
المصدر: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html









