السياح الهنود: "منجم ذهب" للسياحة الفيتنامية.

أحد الأسواق العشرة الرئيسية

وفقًا لمعلومات من الإدارة الوطنية للسياحة ، أصبحت الهند في السنوات الأخيرة واحدة من أهم 10 أسواق رئيسية للسياحة الفيتنامية، مع زيادة قوية في أعداد الزوار.

شهدت فيتنام نمواً ملحوظاً في أعداد السياح الهنود خلال السنوات الخمس الماضية. فبينما استقبلت البلاد 65,600 سائح في عام 2015، وصل عدد السياح الهنود الذين اختاروا فيتنام وجهةً سياحيةً إلى أكثر من 392,000 سائح في عام 2023. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام 2024 وحدها، استقبل قطاع السياحة في فيتنام 272,000 سائح هندي، ليحتل بذلك المرتبة الثامنة من بين عشرة أسواق سياحية دولية في البلاد.

ضيوف هنود في حفل زفاف أقيم في منتجع فينبيرل ها لونغ ذي الخمس نجوم. الصورة: هواي نام

بحسب تاي فونغ هوا، المديرة العامة لمنتجع صن وورلد ( مجموعة صن )، فإن عدد السياح الهنود الذين يزورون منتزهات صن وورلد يشهد نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة. وأضافت: "بينما لم يتجاوز عدد الزوار 50 ألف زائر في عام 2019، فقد تضاعف أربع مرات في عام 2023، ومن المتوقع أن يتضاعف مرة أخرى في عام 2024. وتُعد منتجعات مجموعة صن في فو كوك ودا نانغ حاليًا الخيار الأمثل للعديد من العملاء الهنود لإقامة حفلات زفافهم".

وبالمثل، صرّح المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، لي هونغ ها، بأنه منذ افتتاح رحلات جوية مباشرة من هانوي ومدينة هو تشي منه إلى مومباي (الهند)، نقلت الخطوط الجوية الفيتنامية أكثر من 240 ألف مسافر هندي. وأضاف السيد ها: "ظلّ معدل إشغال المقاعد قريباً من 80% في عام 2024، مما يدل على تزايد الطلب على السفر بين السياح ورجال الأعمال في البلدين".

ولإنشاء جسر لاستغلال أكثر فعالية لأكبر سوق من حيث عدد السكان في العالم، قامت الخطوط الجوية الفيتنامية، بالتعاون مع فيترافيل وفينغروب وصن غروب، في مايو 2024، بافتتاح مركز معلومات السياحة الفيتنامية في الهند.

شركة الطيران منخفضة التكلفة "فيت جيت" ترحب بالسياح الهنود في فيتنام. الصورة: هواي نام

أوضح نغوين آنه توان، مدير معهد فيتنام لأبحاث تنمية السياحة، أسباب ازدياد شعبية فيتنام كوجهة سياحية للسياح الهنود، قائلاً إن السياح الهنود ينجذبون إليها بشكل متزايد لما تتمتع به من بيئة سياحية آمنة، ومناظر طبيعية خلابة، وتنوع ووفرة في المنتجات السياحية، وكرم ضيافة أهلها، ومأكولاتها الشهية. إضافةً إلى ذلك، فإن المسافة بين فيتنام والهند ليست بعيدة، إذ تستغرق الرحلة الجوية إلى فيتنام من 4 إلى 5 ساعات فقط، كما أن هناك العديد من الرحلات الجوية المباشرة التي تربط البلدين، مما يجعل السفر إليها مريحاً للغاية.

علاوة على ذلك، تتميز فيتنام بتكاليف خدمات تنافسية، أرخص بنسبة 10-15% من دول أخرى في المنطقة؛ وهذا يُعدّ ميزة إضافية للسياح الهنود. وعلّق السيد توان قائلاً: "هذا أحد الأسباب التي تجعل العديد من الهنود، إلى جانب السياحة، لا يترددون في إنفاق المال لحجز فنادق خمس نجوم كاملة في المدن الساحلية الفيتنامية مثل كوانغ نينه، ودا نانغ، وفو كوك لإقامة حفلات زفافهم...".

قم بتطوير المنتج المناسب.

على الرغم من أن الهند "منجم ذهب" للسياحة الفيتنامية، إلا أن خبراء السياحة يعتقدون أن استغلال هذه السوق يتطلب من الشركات تطوير منتجات مناسبة.

بحسب نغوين كوانغ فينه، نائب مدير معهد أبحاث تنمية السياحة، فإن السياح الهنود عادةً ما يسافرون مع عائلاتهم أو مجموعات من الأصدقاء، ونادراً ما يسافرون بمفردهم. كما أنهم يستمتعون بالتسوق والأنشطة الخارجية وزيارة المتاحف والمواقع الثقافية والتاريخية، ويُقدّرون بشكل خاص المطاعم الفاخرة والحفلات. لذلك، تحتاج وكالات السفر إلى تطوير منتجات مُصممة خصيصاً لتناسب مختلف فئات السياح الهنود، مثل الرحلات السياحية الشاملة أو الرحلات الفاخرة للعائلات الميسورة، لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

سياح هنود يزورون الجسر الياباني (هوي آن). الصورة: هواي نام

وبالمثل، يعتقد فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، أن الهند سوقٌ ذات إمكانات هائلة، ولكنها تتميز أيضاً بخصائص فريدة ومتطلبات خاصة، لا سيما فيما يتعلق بالمطبخ وعادات نمط الحياة. فعلى سبيل المثال، يميل الهنود إلى تناول الطعام النباتي، والامتناع عن تناول لحم البقر، وتفضيل الأطباق الحارة. أما فيتنام، فتتميز بوفرة الفواكه والخضراوات، وتنوع لحوم الخنزير والدواجن التي يمكن إضافتها إلى قوائم طعام السياح الهنود. واقترح السيد ها قائلاً: "مع ذلك، لا يزال عدد الطهاة المتخصصين في المطبخ الهندي محدوداً، لذا يتعين على وكالات إدارة الفنادق تدريب وتطوير معارف ومهارات الشركات العاملة في هذا السوق لخدمة العملاء الهنود".

يعتقد الكثيرون أن جذب السياح الهنود إلى فيتنام يتطلب من قطاع السياحة تحسين نظامه البيئي لتلبية معايير خدمة الزوار الهنود.

وفي هذا الصدد، صرّح الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس قسم السياحة في جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية (جامعة فيتنام الوطنية، هانوي)، بأن البنية التحتية والخدمات السياحية في فيتنام تلبي احتياجات السياح الهنود بشكل أساسي. ومع ذلك، لا تزال تكلفة الخدمات السياحية في فيتنام مرتفعة نسبيًا مقارنةً بدول أخرى في المنطقة مثل تايلاند وميانمار، مما يحدّ من قدرتها التنافسية.

زار سياح هنود مدينة هو تشي منه بعد أن أطلقت شركة فيت جيت رحلات جوية مباشرة بين فيتنام وكوتشي (الهند). الصورة: هواي نام

"لذا، لا يقتصر الأمر على حاجة قطاع السياحة إلى تدريب سريع لفريق من المرشدين السياحيين المتقنين للغة الهندية والملمين بالثقافة الهندية، بل يتطلب أيضاً إنشاء سلاسل مطاعم تقدم المأكولات الهندية. إضافة إلى ذلك، ثمة حاجة إلى سياسات دعم عملية للسياح الهنود (خصومات على خدمات الفنادق وتذاكر الدخول) لزيادة جاذبية السوق السياحية التي تضم مليار نسمة"، هذا ما اقترحه السيد لونغ.

من وجهة نظر تجارية، ترى تران فونغ لينه، مديرة التسويق وتكنولوجيا المعلومات في شركة بنثانه للسياحة، أنه للاستفادة الفعّالة من سوق السياحة الهندية، ينبغي على الحكومة النظر في سياسات تدعم التأشيرات قصيرة الأجل للزوار الهنود، مما سيُحدث نقلة نوعية في نمو هذا السوق. وفي الوقت نفسه، سيعزز ذلك من القدرة التنافسية للسياحة الفيتنامية مقارنةً بدول أخرى في المنطقة. ويتعين على السلطات المحلية والوجهات السياحية الاستثمار بشكل استباقي في البنية التحتية التي تلبي الاحتياجات الدينية للسياح الهنود على وجه الخصوص.

في غضون ذلك، اقترح لي با دونغ، نائب رئيس جمعية هانوي للسياحة، ضرورة تنسيق وكالات السفر مع شركائها الهنود لتوضيح متطلبات العملاء والتكاليف المحددة، حتى تكون جاهزة لتقديم الخدمات عند الحاجة. كما اقترح أن تتعاون هيئات إدارة الدولة مع قطاع السياحة الهندي في نقل تكنولوجيا تصنيع الأغذية لتلبية الاحتياجات الغذائية للهندوس والمسلمين. وأضاف أن تعزيز التعاون الثنائي في مجالات السياحة والتجارة والطيران وغيرها، من شأنه أن يرسخ أساساً لجذب السياح الهنود بخدمات أكثر احترافية.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html